Priprava na obisk servisnega centra
Če še niste načrtovali obiska servisnega centra, je prvi korak načrtovanje servisnega termina v Tesla aplikaciji.
Servis Tesla
S servisom Testa lahko vozilo priročno pustite na zahtevanem kraju in dostopate do nadomestnega prevoza, če je ta na voljo. To pomeni, da lahko vozilo predate in prevzamete zunaj delovnega časa servisnega centra, s čimer skrajšate čas, ki ga morate preživeti tam.
Pred, med in po servisnem terminu boste v aplikaciji Tesla prejemali obvestila.
Servisna ekipa družbe Tesla se pred vašim prihodom pripravi na vaš obisk servisnega centra. Z daljinsko diagnostiko lahko vnaprej diagnosticira vaše vozilo in naroči vse dele, ki so potrebni za popravilo. Če bomo potrebovali dodatne informacije, vas bo pred obiskom morda kontaktiral član naše servisne ekipe.
Ko bo servisna ekipa pripravljena na vaš servisni termin, boste v Tesla aplikaciji prejeli obvestilo z informacijami o predvidenem strošku obiska. Če si želite ogledati oceno stroškov za prihajajoči obisk servisnega centra, sledite tem korakom:
- Odprite Tesla aplikacijo.
- Tapnite "Servis".
- Tapnite "Prikaži oceno".
Pred izvedbo kakršnih koli del na vašem vozilu morate potrditi predračun stroškov popravila. Potrdite svoj predračun, da se izognete zamudam v servisnem postopku.
Opomba: Vaša ocena, potrditev in druga komunikacija s servisno ekipo družbe Tesla bodo v Tesla aplikaciji. Priporočamo, da v nastavitvah svoje mobilne naprave omogočite obvestila za Tesla aplikacijo.
Pred servisnim terminom vzemite iz vozila vse otroške sedeže in dragocenosti. Poskrbite, da sta prtljažnik in prostor za shranjevanje v vašem vozilu prazna, da servisni ekipi omogočite enostaven dostop. Družba Tesla ni odgovorna za izgubo ali poškodbe vozila ali katerih koli predmetov, ki ostanejo v vozilu, v primeru požara, tatvine ali katerega koli drugega dogodka, na katerega družba Tesla nima vpliva.
Če želite prestaviti servisni termin na poznejši datum, pošljite zahtevo prek Tesla aplikacije.
Aplikacija Tesla vas med obiskom servisa vodi s podrobnimi navodili za vsa potrebna dejanja.
Glede na opravljeno storitev in razpoložljivost vam bomo morda ponudili nadomestno prevozno sredstvo, ko je vaše vozilo v servisnem centru. Če je vaš servisni termin posledica poškodbe po trku, se za nadomestno prevozno sredstvo dogovorite z zavarovalnico.
Trajanje servisnega termina je odvisno od tega, katere storitve potrebuje vaše vozilo. Servisna ekipa bo dokončala vaš servis in vam vozilo v najkrajšem možnem času vrnila. Ko servisna ekipa oceni vaše vozilo in določi predvideni čas dokončanja, si lahko ta predvideni čas dokončanja ogledate v Tesla aplikaciji, tako da v načrtovanem terminu odprete razdelek »Upravljaj termin«. S Tesla aplikacijo lahko med servisom sporočite servisni ekipi, če imate dodatna vprašanja.
Ko je vaš obisk servisnega centra končan, boste v Tesla aplikaciji prejeli obvestilo in sporočilo SMS servisnega centra, v katerem bo pisalo, da je vaše vozilo pripravljeno za prevzem.
Ko prejmete obvestilo, da je vaše vozilo pripravljeno na prevzem, morate opraviti plačilo.
Ko odobrite predračun, prejmete obvestilo, da lahko račun plačate prek aplikacije Tesla. Plačajte pred prevzemom vozila, da se izognete zamudam. Račun za obisk servisa in prejšnje račune si lahko ogledate v aplikaciji Tesla.