Atualizar o firmware do veículo para corrigir a funcionalidade de trancagem das portas

A Tesla decidiu voluntariamente uma recolha por motivos de não conformidade para todos os veículos Model S do modelo dos anos 2021-2023 produzidos entre 3 de fevereiro de 2021 e 13 de dezembro de 2023, e todos os veículos Model X produzidos entre 18 de agosto de 2021 e 14 de dezembro de 2023, que tenham recebido a versão de software 2021.36 e versões posteriores (até à versão 2023.44.30, que contém a solução de recolha). A versão permite que as portas do habitáculo sejam desengatadas da posição de trinco durante uma colisão, o que não está em conformidade com a norma FMVSS n.º 214, S9.2.3(b)(1).

Sem qualquer custo para os clientes, os veículos afetados receberam uma solução de software automática, que começou a ser implementada a partir de 15 de dezembro de 2023, com a versão de software 2023.44.30. A versão de software 2023.44.30 ou versões posteriores incorporam a funcionalidade de trancagem em conformidade com a norma FMVSS n.º 214, S9.2.3(b)(1).

Que problema é este e como afeta o meu veículo? 

Em determinados veículos Model S e Model X do modelo dos anos 2021-2023, a versão de software 2021.36 e versões posteriores (até à versão 2023.44.30, que contém a solução de recolha) excluíram a funcionalidade de trancagem, que não está em conformidade com a norma FMVSS n.º 214, S9.2.3(b)(1).

O meu veículo é afetado por esta recolha? O que devo fazer? 

Todos os proprietários podem verificar se o respetivo VIN é afetado utilizando a ferramenta de pesquisa de recolha por VIN da Tesla. A versão de software 2023.44.30 ou versões posteriores incorporam a funcionalidade de trancagem em conformidade com a norma FMVSS n.º 214, S9.2.3(b)(1). Não é necessária qualquer visita de assistência nem nenhuma ação adicional por parte dos proprietários cujo veículo esteja equipado com a versão de software 2023.44.30 ou posterior. 

Pode confirmar a versão do software do seu veículo tocando em "Controlos" > "Software" no ecrã tátil do seu veículo ou na parte inferior do ecrã principal do veículo na aplicação Tesla.  

É seguro conduzir o meu veículo? 

Um mecanismo de trinco das portas do habitáculo que não esteja em conformidade com a norma FMVSS n.º 214, S9.2.3(b)(1) pode aumentar o risco de lesões durante uma colisão. A Tesla não tem conhecimento de quaisquer lesões relacionados com esta condição. 

Preciso de agendar uma marcação de assistência relativa a esta recolha? 

Não. Esta campanha de recolha é resolvida através da atualização do software do veículo para a versão 2023.44.30 ou posterior e não requer que o proprietário agende uma marcação de assistência. 

O que acontece em caso de falha da transferência ou instalação da minha atualização de software? 

As atualizações de software podem falhar por vários motivos. Se detetar problemas ao atualizar o software do seu veículo, consulte o seu manual do proprietário ou siga os nossos vídeos sobre atualização de software e os passos para resolução de problemas. Se o problema persistir, agende uma marcação de assistência.