Atualizações de software

As atualizações de software automáticas são atualizações para o seu veículo que pode transferir através de Wi-Fi. Estas atualizações apresentam novas funcionalidades e atualizações para o seu veículo, tornando-o mais seguro e capaz ao longo do tempo.

As atualizações de software ocorrem de forma contínua, pelo que nem todos os veículos receberão a mesma atualização ao mesmo tempo. Quando estiver disponível uma atualização, receberá uma notificação com um alerta no ecrã tátil do seu veículo e na aplicação da Tesla. Para verificar as atualizações do veículo no ecrã tátil, toque em "Controlos" > "Software". O seu veículo irá verificar a existência de atualizações e apresentar a mensagem "A verificar atualizações..."

Se não existirem atualizações de software pendentes, o ecrã tátil apresenta a mensagem "O software do carro está atualizado".

Se estiver disponível uma atualização de software, o ecrã tátil apresenta a mensagem "Atualização disponível". O ecrã tátil também apresenta um ícone de transferência amarelo na parte superior do ecrã.

Não enviamos atualizações de software para veículos individuais mediante pedido. Recomendamos que mantenha a ligação ao Wi-Fi para receber as atualizações de software mais recentes. O manual do proprietário terá instruções passo a passo sobre como ligar o seu veículo ao Wi-Fi.

Existem duas fases numa atualização de software:

1. Fase de transferência: durante a fase de transferência, a nova atualização é lançada automaticamente e preparada para instalação no veículo. Tem de permanecer ligado ao Wi-Fi enquanto transfere uma atualização.
2. Fase de instalação: durante a fase de instalação, a atualização de software transferida é instalada no veículo. Como medida de segurança, não pode conduzir durante a instalação. Se estiver ligado a um carregador, o veículo não será carregado até que o processo de instalação seja concluído.

Algumas atualizações de software podem demorar várias horas a concluir. O veículo tem de estar estacionado enquanto o software está a ser atualizado. Para garantir atualizações de software mais rápidas e fiáveis, deixe o Wi-Fi ligado e ativado sempre que possível.

Quando estiver disponível uma atualização de software, inicie-a de uma das seguintes formas.

• Toque no ícone de relógio amarelo para exibir a janela de agendamento. Poderá selecionar uma hora para agendar a atualização de software ou instalá-la no momento. Após definir uma hora agendada para a instalação da atualização, o ícone de relógio amarelo mudará para um ícone branco até que a atualização seja iniciada. A qualquer momento antes da atualização, pode tocar no ícone de relógio para alterar a hora da atualização.
• Toque em "Controlos" > "Software" para determinar se o seu veículo tem uma atualização de software disponível. Se disponível, toque em "Atualização disponível" para navegar para a janela de agendamento.
• Inicie as atualizações a partir da aplicação Tesla.

Quando o processo de transferência é iniciado, é apresentado um ícone de transferência verde no ecrã tátil. Se o ecrã tátil apresentar um ícone de transferência amarelo, significa que existe uma atualização de software disponível, mas o veículo não está ligado à rede Wi-Fi.

Para ajudar a garantir uma experiência de transferência rápida e sem complicações, o seu veículo deve ter uma ligação Wi-Fi estável de, pelo menos, três barras. Se a sua ligação apresentar menos de três barras, pode ser necessário deslocar o veículo para mais perto da fonte de Wi-Fi ou aguardar até obter uma ligação melhor antes de transferir uma atualização. Se necessitar de ajuda com a sua rede Wi-Fi, contacte o seu prestador de serviços de Internet.

Como medida de segurança, não pode conduzir o veículo durante a fase de instalação. É possível conduzir durante a fase de transferência. No entanto, o processo pode ser colocado em pausa se o veículo se desligar da rede Wi-Fi.

Para consultar as notas de lançamento mais recentes para o seu veículo, toque em "Software" > "Notas de Versão".

Para verificar a versão de software mais recente do seu veículo, toque em “Software” no ecrã tátil. Também pode ver a versão que possui na aplicação Tesla. A sua versão de software atual está listada sob o seu VIN na página principal.

Nota: não é possível reverter o seu veículo para uma versão anterior de software.

Não pode cancelar uma atualização de software após o início da fase de instalação.

Se achar que a atualização de software não foi bem-sucedida, ou o veículo ou o ecrã tátil não responder após uma atualização, pode efetuar os seguintes passos:

Primeiro, verifique o estado da atualização de software. Se não vir a notificação "Atualização de software concluída" na aplicação Tesla e já tiverem decorrido mais de três horas desde o início da atualização, tente reiniciar o ecrã tátil. Para reiniciar o ecrã tátil, prima continuamente (cerca de 20 segundos) os botões das duas rodas de deslocamento no volante até que o "T" de Tesla surja no ecrã tátil.

Se a atualização continuar a não ser bem-sucedida, agende uma marcação de assistência.

Certifique-se de que o veículo está ligado à rede Wi-Fi enquanto transfere ou instala a atualização.

Se a atualização não estiver a fazer qualquer progresso, agende uma marcação de assistência.

Se estiver com problemas com a ligação Bluetooth, siga estas etapas:

1. Desligue e elimine o seu dispositivo do ecrã de definições de Bluetooth do veículo.
2. Elimine o veículo das definições de Bluetooth do seu dispositivo.
3. Tente emparelhar novamente o seu dispositivo com o veículo.

Para outros problemas relacionados, tente reiniciar o ecrã tátil conforme descrito acima.

Para problemas relacionados com a entrada no veículo, verifique primeiro se as definições relevantes de entrada keyless estão ativadas. Se utilizar a Phone Key, certifique-se de que o dispositivo móvel é apresentado como sendo a sua chave nas definições de "Phone Key" e que a sua aplicação Tesla está a funcionar em segundo plano. Se o problema persistir, desligue e volte a ligar a ligação Bluetooth do seu dispositivo. Caso não funcione, volte a emparelhar o seu dispositivo móvel como chave.

O manual do proprietário terá instruções passo a passo sobre como configurar a phone key e emparelhar o seu dispositivo móvel.

Os veículos Tesla recebem regularmente grandes e pequenas atualizações de software. As pequenas atualizações de software podem não resultar em alterações significativas da experiência de condução.

O veículo não será carregado durante a instalação de uma atualização automática. Se instalar uma atualização de software durante o carregamento, o veículo irá parar de carregar durante a atualização e retomará automaticamente o carregamento assim que a atualização for concluída.