Inspeção de final de contrato

Um relatório de inspeção permite-nos fornecer-lhe, ou ao seu parceiro de leasing, uma oferta de recompra precisa, incluindo quaisquer possíveis reduções do valor residual resultantes de desgaste ou quilometragem excessivos.

Somos parceiros de um fornecedor de serviços de inspeção independente, a DEKRA, para que possa receber um relatório objetivo e transparente sobre os danos que são considerados desgaste normal e os danos que lhe podem ser cobrados.

Pode então optar por fazer reparações ou substituições de peças desgastadas em excesso antes de o veículo ser devolvido, para que estes encargos possam ser excluídos.

Recomendamos que efetue a inspeção de fim de contrato com a maior brevidade possível e pelo menos 18 dias antes da data de vencimento do financiamento do veículo.

Saiba mais no nosso guia de desgaste.

Tipos de revisão

Estabelecemos uma parceria com a DEKRA para lhe oferecer a opção de três tipos diferentes de inspeções de final de contrato. A autoinspeção e a inspeção remota guiada por vídeo são os nossos métodos preferidos e são gratuitos. A inspeção física ao domicílio tem um custo adicional, uma vez que um especialista da DEKRA terá de se deslocar até si.

Autoinspeção (método mais recomendado) Inspeção guiado por vídeo (método recomendado) Inspeção física ao domicílio (método menos recomendado)
Portal de aplicações web fácil de utilizar Orientação de um especialista da DEKRA Visita do especialista da DEKRA à sua casa ou escritório
Aceder à aplicação a partir do telemóvel ou tablet Não é necessário descarregar a aplicação Em conformidade com as medidas de precaução para a saúde
Não é necessário descarregar a aplicação Experiência sem contacto Estimativa dos custos de reparação disponíveis em dois dias úteis
Experiência sem contacto Possibilidade de gravar e tirar fotografias na aplicação web
Verificação autoguiada e fotografias Aceder à aplicação a partir do telemóvel ou tablet
Imagem digital do relatório e assinatura Imagem digital do relatório e assinatura
Estimativa dos custos de reparação disponíveis em dois dias úteis Estimativa dos custos de reparação disponíveis em dois dias úteis
*Incluído no seu contrato de assistência. Sem custos adicionais. *Incluído no seu contrato de assistência. Sem custos adicionais. *Incluído no seu contrato de assistência. Custo adicional de 49,56 €.
Autoinspeção

Siga estes passos para efetuar a inspeção do veículo com o guia.

Preparação para a inspeção

  1. Estacione o veículo num local bem iluminado
  2. Garanta que o veículo está limpo e que eventuais adesivos de marketing foram retirados
  3. Reúna os seguintes elementos:
    • Uma régua para medir a dimensão dos danos
    • Uma moeda de dois euros/um cartão bancário para medir a profundidade do piso do pneu
    • Todos os elementos e documentos de registo do veículo
    • Todos os adaptadores e cabos de carregamento fornecidos
    • Chave e chave suplente
    • Pneus de inverno, caso estivessem incluídos no contrato de aluguer

Criar uma conta

  1. Inicie sessão na aplicação web da DEKRA Handover
  2. Selecione "Criar uma Conta"
  3. Introduza apenas o VIN completo do seu Tesla. Pode aceder ao seu VIN completo no para-brisas diante do banco do condutor ou premindo "Assistência" no ecrã tátil do seu veículo. Importante: não utilize o número de registo do veículo para criar a sua conta. Tal irá causar um erro

Efetue a inspeção

  1. Inicie sessão com as credenciais que acabou de criar. O seu endereço de e-mail é o seu nome de utilizador.
  2. Selecione "New Handover"
  3. A aplicação orientará a sua inspeção; tenha em atenção o seguinte:
    • Todos os pontos amarelos têm de ser verificados
    • Todas as fotografias necessárias como comprovativo têm de ser tiradas, mesmo que não existam danos
    • Tire uma fotografia de todos os cabos de carregamento, incluindo os adaptadores, que foram fornecidos aquando da receção do veículo
    • Tire fotografias de todos os equipamentos de série e itens amovíveis. Os itens em falta serão cobrados
    • É necessária uma fotografia dos quatro pneus para demonstrar que o piso tem, no mínimo, 4 mm. Em cada foto, coloque uma moeda de dois euros ou um cartão bancário no piso mais reduzido de cada pneu. Caso utilize um cartão bancário, certifique-se de que a banda magnética está na parte inferior.
Inspeção guiada por vídeo – i2i

Siga estes passos para efetuar a inspeção do veículo com i2i.

Preparação para a inspeção

  1. Para agendar uma marcação, contacte a DEKRA através de 0034 669400362 or paulo.durao@dekra.com
  2. Estacione o veículo num local bem iluminado
  3. Garanta que o veículo está limpo e que eventuais adesivos de marketing foram retirados
  4. Reúna os seguintes elementos:
    • Uma régua para medir a dimensão dos danos
    • Uma moeda de dois euros/um cartão bancário para medir a profundidade do piso do pneu
    • Todos os elementos e documentos de registo do veículo
    • Todos os adaptadores e cabos de carregamento fornecidos
    • Chave e chave suplente
    • Pneus de inverno, caso estivessem incluídos no contrato de aluguer

Participar na videochamada

  1. No dia da inspeção, receberá um SMS ou e-mail com uma ligação para a videochamada i2i
  2. Clique na ligação para participar na videochamada; será direcionado para:
    • Participar na conferência
    • Testar a ligação
    • Introduza o seu nome
    • Escolher o seu idioma preferido
  3. Tenha em atenção que, se aderir à chamada antecipadamente, verá um ecrã com uma contagem regressiva. Se aderir na hora agendada, será ligado ao especialista da DEKRA

Efetue a inspeção

  1. Um especialista da DEKRA irá orientá-lo nas inspeções
  2. Quando necessário, irá pedir-lhe que tire fotografias de áreas específicas do veículo
Inspeção física ao domicílio

Para agendar uma marcação, contacte a DEKRA através de 0034 669400362 or paulo.durao@dekra.com.

Prepare o seu veículo

  1. Estacione o seu veículo num local bem iluminado. O especialista da DEKRA não deslocará o seu veículo
  2. Garanta que o veículo está limpo e que eventuais adesivos de marketing foram retirados
  3. Reúna os seguintes elementos:
    • Todos os elementos e documentos de registo do veículo
    • Todos os adaptadores e cabos de carregamento fornecidos
    • Chave e chave suplente
    • Pneus de inverno, caso estivessem incluídos no contrato de aluguer
Reparações anteriores à devolução

A DEKRA fornecerá uma estimativa dos custos de reparação no prazo de dois dias úteis após a inspeção do veículo.

Se pretender efetuar uma reparação ou reclamação de reparações junto da sua entidade de seguros, contacte o seu parceiro financeiro ou empresa de leasing, pois poderá ter de prolongar o contrato de leasing para que tenha tempo suficiente para efetuar as reparações numa oficina Tesla aprovada. Assim que o veículo for reparado, os encargos apenas podem ser eliminados através da apresentação de comprovativos e do agendamento de uma inspeção de controlo da reparação com a DEKRA. Pode agendar gratuitamente uma inspeção remota ou guia por vídeo gratuitas ou agendar uma inspeção física ao domicílio com um especialista da DEKRA, com um custo adicional de 49,56 €.

Será cobrado por quaisquer danos em excesso identificados ou itens em falta que não sejam reparados ou substituídos.

Marcação para devolução do veículo

Quando receber o seu relatorio de inspeção, entraremos em contacto consigo para agendar a marcação de devolução do veículo numa localização da Tesla no prazo de 30 dias a contar do final do contrato. Veículos que não tenham um relatório de inspeção ou uma marcação de devolução agendada não serão aceites.

No dia da devolução do veículo, leve consigo todos os documentos de registo originais, as chaves sobressalentes e todos os cabos de carregamento, adaptadores e acessórios de série fornecidos, tais como coberturas da mala ou conjuntos de pneus de inverno.

Neste artigo