Zapytania o zamówienie

Wysyłka i dostawa Pokaż wszystko Ukryj wszystko

Odzież, produkty lifestylowe, sprzęt do ładowania, części do pojazdów i większość akcesoriów zostaną wysłane bezpośrednio do Ciebie. Cena zakupu tych produktów obejmuje wysyłkę i instalację.

W przypadku elementów, które wymagają instalacji, odwiedź stronę produktu, aby uzyskać więcej informacji. Zaloguj się do aplikacji Tesla i umów się na wizytę, podając, który element chcesz zainstalować.
Chociaż staramy się wysyłać zamówienia w ciągu 24 godzin, wielkość zamówień i dostępność produktów mogą powodować dodatkowy czas przetwarzania.

Uwaga: Zamówienia są wysyłane tylko od poniedziałku do piątku.

Ze względu na duże zapotrzebowanie czas przetwarzania i dostawy jest dłuższy niż zwykle. Poczekaj 1–2 tygodnie na dostawę zamówienia. Niektóre produkty mają dłuższy czas przetwarzania podany w opisie produktu.

Jeśli zamówienie nie dotarło w szacowanym czasie dostawy, skontaktuj się z nami.

Uwaga:

Duże przesyłki, pakiety kół, opony oraz akcesoria Roadster mogą mieć dłuższy czas przetwarzania.

Ze względu na wielkość zamówienia i dostępność produktów, niektóre artykuły mogą mieć ograniczenia ilości, które można zamówić.
Po wysłaniu produktu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, która zawiera informacje o śledzeniu. Kliknij łącze w wiadomości e-mail z potwierdzeniem i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby sprawdzić status swojego zamówienia. Możesz również zalogować się na swoje konto i wybrać zamówienie z historii zamówień, aby sprawdzić jego status.
Skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. Wymiana może zostać przyznana, jeśli zamówienie nie dotarło na czas lub potrzebujesz wymiany z jednego z następujących powodów:

Otrzymano niewłaściwy produkt.

W zestawie brakuje elementu.

Produkt dotarł wadliwy lub uszkodzony.
W tej chwili wysyłamy tylko do krajów wymienionych w selektorze lokalizacji w sklepie Tesla. Ponadto możemy wysyłać tylko do kraju sklepu, w którym składane jest zamówienie.

Istnieją pewne wyłączenia terytorialne:

Dania: Wyspy Owcze, Grenlandia.

Finlandia: Wyspy Alandzkie.

Francja: francuskie terytoria zamorskie (Gwadelupa, Gujana Francuska, Martynika, Reunion, Majotta).

Niemcy: Helgoland, Büsingen.

Hiszpania: Ceuta, Melilla, Wyspy Kanaryjskie.

Wielka Brytania: Wyspy Normandzkie.

Włochy: Livigno, Campione d'Italia, Włoskie wody jeziora Lugano.

Portugalia: Azory i Madera.
Aby zapewnić optymalne dopasowanie i działanie, akcesoria samochodowe instalowane przez serwis są wysyłane do preferowanego Centrum Serwisowego firmy Tesla w celu ostatecznej instalacji. Cena zakupu tych produktów obejmuje wysyłkę i instalację.

Dostawa Pokaż wszystko Ukryj wszystko

Jeśli w Twoim zamówieniu czegoś brakuje, wykonaj następujące czynności:

Rozpocznij proces uzupełnienia brakującej części zamówienia.

Akcesoria / odzież / gadżety.

Wybierz opcję „Zwróć przedmiot”.

Kliknij „Prześlij”.

Nasz zespół obsługi klienta skontaktuje się z Tobą, aby pomóc w wymianie brakującej części. Jeśli to możliwe, Tesla dostarczy brakującą część, ale może doradzić wykonanie zwrotu lub wymiany.
Zamówienia firmy Tesla mogą dotrzeć w ciągu 3–5 dni roboczych, ale może się to różnić w zależności od zamówienia. Sprawdź status swojego zamówienia, aby dowiedzieć się, kiedy zostanie dostarczone.
Aby zobaczyć historię zamówień w przeglądarce internetowej, zaloguj się na swoje konto Tesla lub użyj numeru zamówienia, aby wyszukać poprzednie zamówienia.

Aby wyświetlić historię zamówień za pośrednictwem aplikacji Tesla, wykonaj następujące kroki:

Dotknij menu w prawym górnym rogu.

Dotknij swojego imienia i nazwiska.

Wybierz opcję „Historia zamówień”, aby zobaczyć wcześniej złożone zamówienia.

Anulowanie

Jeśli zamówienie jest już w trakcie realizacji, nie jesteśmy w stanie uwzględnić wniosku o jego modyfikację lub anulowanie. Skontaktuj się z nami, aby sprawdzić status swojego zamówienia.
Zwroty są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 7–10 dni roboczych od anulowania zamówienia. Zwroty zostaną przelane na konto pierwotnej formy płatności.