Oppdater bilens programvare for å korrigere dørenes lockout-funksjonalitet
Tesla har frivillig utstedt en tilbakekalling for manglende samsvar angående alle Model S-biler fra 2021–2023, produsert mellom 3. februar 2021 og 13. desember 2023, og alle Model X-biler produsert mellom 18. august 2021 og 14. desember 2023, som mottok programvareutgave 2021.36 og senere utgivelser (før 2023.44.30-utgaven, som inneholder tilbakekallingsløsningen). Utgaven tillot kupédørene å bli utløst fra låst posisjon under en kollisjon, noe som ikke samsvarer med FMVSS No. 214, S9.2.3(b)(1).
Uten kostnad for kundene mottok berørte biler en trådløs løsning som ble implementert den 15. desember 2023 eller kort tid etter, med programvareutgave 2023.44.30. Programvareutgave 2023.44.30 eller nyere utgivelser har lockout-funksjonaliteten som er i samsvar med FMVSS nr. 214, S9.2.3(b)(1).
Hva er dette problemet, og hvordan påvirker det kjøretøyet mitt?
På visse Model S- og Model X-biler fra modellår 2021–2023 manglet lockout-funksjonaliteten fra og med 2021.36-programvareutgaven (før 2023.44.30-utgaven, som inneholder tilbakekallingsløsningen), og overholdt derfor ikke FMVSS-nr. 214, S9.2.3(b)(1).
Er bilen min berørt av denne tilbakekallingen, og hva gjør jeg?
Alle eiere kan kontrollere om deres understellsnummer er berørt ved hjelp av Tesla VIN Recall Search-verktøyet. Programvareutgave 2023.44.30 eller nyere utgivelser har lockout-funksjonaliteten som er i samsvar med FMVSS nr. 214, S9.2.3(b)(1). Det er ikke nødvendig med servicebesøk, og det er ikke nødvendig med ytterligere tiltak fra eiere når bilen deres er utstyrt med programvareutgave 2023.44.30 eller en senere programvareutgave.
Du kan sjekke bilens programvareversjon ved å trykke på «Kontroller» > «Programvare» på bilens berøringsskjerm eller nederst på bilens startskjerm i Tesla-appen.
Er bilen min trygg å kjøre?
En mekanisme for kupédørlåsing som ikke overholder FMVSS nr. 214, S9.2.3(b)(1), kan øke risikoen for personskade under en kollisjon. Tesla er ikke kjent med ulykker eller personskader som følge av denne tilstanden.
Må jeg bestille en servicetime for denne tilbakekallingen?
Nei. Denne tilbakekallingen løses ved å oppdatere bilens programvare til versjon 2023.44.30 eller nyere, og krever ikke at eieren bestiller en serviceavtale.
Hva om programvareoppdateringen ikke kan lastes ned eller installeres?
Programvareoppdateringer kan mislykkes av flere årsaker. Hvis du har problemer med å oppdatere bilens programvare, kan du se i håndboken eller følge videoene våre som viser programvareoppdatering og feilsøking trinnvis. Hvis problemet vedvarer, planlegg en serviceavtale.