Oppdater fastvaren for utilsiktet åpning av panseret foran
Tesla har frivillig utstedt en tilbakekalling av visse kjøretøy fra modellår 2021–2024 Model 3 utstyrt med panserlås produsert i Kina og alle modellår 2021–2024 Model S, modellår 2021–2024 Model X og modellår 2020–2024 Model Y for å korrigere en tilstand som forhindrer sjåførvarsling om en åpen pansertilstand i visse situasjoner. På berørte biler kan det hende at låseenheten ikke registrerer en åpen tilstand som forhindrer sjåføren fra å varsle om at panseret er åpent når bilen settes i gir.
Fra og med 18. juni 2024, uten kostnad for kundene, mottok berørte kjøretøy et OTA-programvaremiddel med fastvareutgivelse 2024.20.3, som oppdager det åpne panseret og gir en kundevendt brukergrensesnittvarsling om åpen pansertilstand.
Er bilen min berørt av denne tilbakekallingen?
Alle eiere kan sjekke om kjøretøyet deres er berørt ved å skrive inn understellsnummeret i Tesla VIN Recall Search-verktøyet. Uten kostnad for kundene fikk berørte biler en OTA-programvareløsning med fastvareversjon 2024.20.3. Fastvareversjon 2024.20.3 eller en nyere fastvareversjon oppdager åpent panser og gir en kundevendt brukergrensesnittvarsling om åpen tilstand. Det er ikke nødvendig med ytterligere tiltak fra eiere av biler med den kommende programvareutgaven.
Du kan sjekke bilens programvareversjon ved å trykke på «Kontroller» > «Programvare» på bilens berøringsskjerm eller nederst på bilens startskjerm i Tesla-mobilappen.
Hva er dette problemet, og hvordan påvirker det kjøretøyet mitt?
Etter en kundehandling åpner panseret, på den berørte befolkningen, kan det hende at låseenheten ikke registrerer en åpen tilstand som forhindrer sjåføren fra å varsle om at panseret er åpent når kjøretøyet settes i gir.
Er bilen min trygg å kjøre?
Hvis du ubevisst kjører en bil med et ulåst panser, kan det føre til at panseret åpnes helt og blokkerer sjåførens sikt, noe som øker risikoen for en kollisjon. Vi er ikke kjent med at det har skjedd ulykker eller personskader som følge av denne tilstanden.
Må jeg bestille en servicetime for denne tilbakekallingen?
Nei. Denne tilbakekallingen løses ved å oppdatere kjøretøyprogramvaren til 2024.20.3 eller nyere utgivelser, og krever ikke at kunden bestiller en serviceavtale.
Hva om programvareoppdateringen ikke kan lastes ned eller installeres?
Programvareoppdateringer kan mislykkes av flere årsaker. Hvis du har problemer med å oppdatere programvaren til bilen, se støttesiden for Programvareoppdateringer. Hvis problemet vedvarer, planlegg en serviceavtale.