Forberede et servicesenterbesøk
Hvis du ikke har bestilt time for servicesenterbesøket ennå, er det første trinnet å planlegge en serviceavtale i Tesla-appen.
Hvis avtalen gjelder mobil service, må du forberede en mobil serviceavtale. Hvis avtalen gjelder et servicesenterbesøk, kan du se hva du kan forvente før, under og etter avtalen.
Tesla Service
Med Tesla Service kan du avlevere bilen når det passer deg og få tilgang til alternativ transport om tilgjengelig. Dette betyr at du kan avlevere og hente bilen utenfor servicesenterets åpningstider, noe som minimerer tiden du må bruke der.
Du vil motta oppdateringer før, under og etter avtalen i Tesla-appen.
Tesla Serviceteam begynner å forberede servicesenterbesøket ditt før du ankommer. Ved hjelp av fjerndiagnostisering kan de forhåndsdiagnostisere bilen og bestille eventuelle deler som trengs til reparasjonene. En i serviceteamet kan om nødvendig kontakte deg før avtalen for å innhente mer informasjon.
Når serviceteamet er forberedt på avtalen din, får du et varsel om å gjennomgå den estimerte kostnaden for besøket i Tesla-appen. Følg disse trinnene for å gjennomgå kostnadsoverslaget for et kommende servicesenterbesøk:
- Åpne Tesla-appen.
- Trykk på «Service».
- Trykk på «Vis estimat».
Reparasjonsestimatet må godkjennes før det kan utføres noe arbeid på bilen din. Husk å godkjenne estimatet for å unngå forsinkelser i serviceprosessen.
Merk: Ditt estimat, bekreftelse og annen kommunikasjon fra Tesla-serviceteamet vil være i Tesla-appen. Vi anbefaler at du aktiverer varsler for Tesla-appen i innstillingene til mobilenheten din.
Fjern alle barneseter og verdisaker fra bilen før serviceavtalen. Sørg også for at bilens bagasjerom og oppbevaringsplass er ryddet, slik at serviceteamet har enkel tilgang. Tesla er ikke ansvarlig for tap eller skade på bilen eller gjenstander som etterlates i bilen, i tilfelle brann, tyveri, hagl, vind eller andre hendelser utenfor Teslas kontroll.
Hvis du må flytte den oppsatte serviceavtalen til en senere dato, kan du sende inn forespørselen fra Tesla-appen.
Tesla-appen veileder deg under servicebesøket ved å gi trinnvise instruksjoner for nødvendige handlinger.
Avhengig av hvilken service som leveres og tilgjengelighet, kan vi tilby deg alternativ transport mens bilen er på servicesenteret. Hvis serviceavtalen gjelder en kollisjonsskade, må du avtale alternativ transport via forsikringsselskapet ditt.
Hvor lang tid serviceavtalen tar, avhenger av hvilke tjenester som skal utføres på bilen. Serviceteamet vil fullføre servicen og levere bilen tilbake til deg så snart som mulig. Når serviceteamet vurderer bilen og angir en estimert tid for å utføre arbeidet, kan du se den estimerte gjennomføringstiden i Tesla-appen ved å åpne «Administrer avtale»-seksjonen i den planlagte avtalen. Du kan også bruke Tesla-appen til å sende melding til serviceteamet under servicen hvis du har flere spørsmål.
Når servicesenterbesøket er ferdig, får du et varsel i Tesla-appen og en tekstmelding fra servicesenteret som forteller deg at bilen er klar for henting.
Når du mottar varselet om at bilen din er klar for henting, forfaller betalingen.
Du mottar et varsel om at du kan betale fakturaen via Tesla-appen etter at du har godkjent estimatet. Husk å betale før du henter bilen for å unngå forsinkelser. Du kan se fakturaen for servicebesøket og historiske fakturaer i Tesla-appen.