Forberede den mobile serviceavtalen

Mobil service med Tesla Service er litt annerledes enn tradisjonelle besøk for å vedlikeholde bilen. Hvis du ikke har bestilt time ennå, er det første trinnet å planlegge en serviceavtale i Tesla-appen.

Hvis du har bestilt time for et besøk på servicesenteret, må du følge disse trinnene for å forberede servicesenterbesøket. Hvis du har bestilt time for en mobil serviceavtale, kan du se hva du kan forvente før, under og etter avtalen.

Hva du må gjøre før mobil service

Før den planlagte mobile serviceavtalen må du sjekke at du har notert alle problemene i Tesla-appen. Teknikeren vil gjennomgå notatene dine før avtalen, og ta med seg nødvendige verktøy og deler for å utføre service på bilen din. Du kan endre disse notatene frem til 24 timer før den planlagte avtalen.

På avtaledagen kan det hende at du ser en ventende programvareoppdatering. Denne oppdateringen ble sendt av den mobile serviceteknikeren som trenger den til å reparere bilen din. Ikke installer oppdateringer på avtaledagen. Hvis du installerer oppdateringen, kan dette øke reparasjonstiden betydelig.

Bilen må være lett tilgjengelig for den mobile serviceavtalen, det må være tilstrekkelig arbeidsplass rundt bilen, og den må ikke inneholde kjæledyr. Du må også ha alt nedenfor nevnte klart for teknikeren:

Nøyaktige instruksjoner om bilens posisjon
Tilgangskoder eller informasjon om portvakter, sikkerhetsvakter eller andre sikkerhetstiltak
Tilgang til en garasje eller overbygg i tilfelle ekstreme værforhold
Tilgang til et toalett

Hva du kan forvente under mobil service

Når det er tid for den mobile serviceavtalen, kommer teknikeren til det avtalte stedet. Før teknikeren kommer, må du gi ham eller henne tillatelse til å få tilgang til bilen i Tesla-appen. Du mottar en melding med instruksjoner om hvordan du gjør dette før den planlagte avtalen.

Teknikere venter i opptil 15 minutter på et sted før de fortsetter til neste planlagte avtale hvis de ikke får tilgang til bilen din.

Av hensyn til teknikerens sikkerhet må du ikke ta bilder, video eller lydopptak av teknikeren eller vedlikeholdsarbeidet.

Merk: For å sikre at Tesla-personell får et trygt og sunt arbeidsmiljø forbeholder vi oss retten til etter eget skjønn å fjerne tilgangen til mobil service for enhver kunde hvis oppførsel eller atferd fører til at personellet føler seg misbrukt, truet, diskriminert, angrepet eller utrygg på noen måte.

Hva skjer når den mobile servicen er utført

Når den mobile serviceavtalen er ferdig, får du et varsel i Tesla-appen og en tekstmelding som forteller deg at jobben er gjort. Hvis det er et utestående beløp for serviceavtalen, kan du betale dette via Tesla-appen nå.