Connectiviteit

Als uw voertuig in aanmerking komt, kunt u zich abonneren op Premium Connectivity via het touchscreen van uw voertuig of via uw Tesla-app.

Abonneren op Premium Connectivity via het touchscreen van uw voertuig:

1. Tik op het touchscreen van uw voertuig op 'Bediening'.
2. Tik op 'Upgrades'.
3. Als uw voertuig in aanmerking komt, ziet u een optie om u te abonneren op Premium Connectivity.
4. Selecteer 'Veeg om te kopen' om u te abonneren. Uw Premium Connectivity-functies zijn beschikbaar zodra uw voertuig is geparkeerd en de benodigde software-update is uitgevoerd.
5. Als u geen factuuradres of creditcardgegevens hebt opgeslagen, voltooi dan de aankoop van uw abonnement in de Tesla-app.

Let op: Als u zich via het touchscreen van uw voertuig wilt abonneren, moet u ervoor zorgen dat uw voertuig over de nieuwste softwareversie beschikt.

Abonneren op Premium Connectivity via de Tesla-app:

1. Open de Tesla-app.
2. Selecteer uw voertuig.
3. Tik op 'Upgrades'.
4. Tik op 'Software-upgrades'.
5. Tik bovenaan uw scherm op 'Abonneren'.
6. Tik op 'Toevoegen' naast Premium Connectivity.
7. Selecteer de factureringsoptie. Tik vervolgens op 'Volgende'.
8. Tik op 'Afrekenen'. Bevestig vervolgens uw betalingsgegevens en voltooi de betalingsverwerking.

Opmerking: Voor toegang tot deze functie in de Tesla-app moet u beschikken over de nieuwste versie van de Tesla-app.

Volg deze stappen om de betaalwijze voor uw Premium Connectivity-abonnement bij te werken:

1. Open de Tesla-app.
2. Tik op 'Upgrades'.
3. Tik op 'Upgrade beheren'.
4. Tik op 'Premium Connectivity'.
5. Selecteer de gewenste betaalwijze in de vervolgkeuzelijst.

Betaalwijzen die zijn gewijzigd via 'Instellingen' > 'Betalingen' in de Tesla-account, wijzigen niet automatisch de betaling voor een actief voertuigabonnement.

Volg deze stappen om de facturen voor uw Premium Connectivity-abonnement te downloaden en te bekijken:

1. Open de Tesla-app.
2. Tik op 'Upgrades'.
3. Tik op "Beheren".
4. Tik op 'Abonnement'. De facturen vindt u onderaan op het scherm.

U kunt ook abonnementsfacturen downloaden in uw Tesla-account door naar 'Auto beheren' > 'Documenten' te gaan.

De betalingen beginnen onmiddellijk zodra u een abonnement aanschaft of, indien van toepassing, na het einde van uw proefperiode.

Ja. U hebt de mogelijkheid om betaalwijzen te bewerken of toe te voegen. Voor elk abonnement kan slechts één betaalwijze worden gebruikt, maar voor verschillende abonnementen kunt u verschillende betaalwijzen gebruiken.

Nee. Tesla-cadeaubonnen kunnen alleen in de Tesla Shop worden gebruikt.

Standard Connectivity is gedurende acht jaar zonder extra kosten bij uw voertuig inbegrepen. Deze periode gaat in op de dag dat uw voertuig als nieuw werd geleverd door Tesla of de dag dat het voertuig in gebruik werd genomen (bijvoorbeeld als het voertuig is gebruikt als demonstratie- of servicevoertuig), afhankelijk wat het eerst van toepassing is. Als u een Tesla certified occasion aanschaft, wordt u geïnformeerd over hoe lang uw voertuig toegang heeft tot Standard Connectivity. Premium Connectivity is verkrijgbaar als maandabonnement. U kunt de prijzen voor het Premium Connectivity-abonnement vinden op het touchscreen van uw voertuig of in de Tesla-app.

Ja. U kunt uw Premium Connectivity-abonnement op elk moment opzeggen in de Tesla-app of door hieronder te tikken.

Maandelijkse abonnementskosten worden niet naar rato berekend. Nadat uw opzegging is verwerkt, behoudt u de functies van Premium Connectivity gedurende de rest van de huidige factureringsperiode.

Uw abonnement opzeggen in de Tesla-app:

1. Open de Tesla-app.
2. Tik op 'Upgrades' > 'Upgrades beheren.'
3. Zoek naar Premium Connectivity en tik op 'Beheren.'
4. Tik op 'Annuleren' naast Premium Connectivity.

U vindt uw Premium Connectivity-factuur in de Tesla-app.

Zo vindt u uw factuur in de Tesla-app:

1. Open de Tesla-app.
2. Tik op 'Upgrades' > 'Upgrades beheren.'
3. Zoek naar Premium Connectivity en tik op 'Beheren.'

Nee. U kunt geen gedeeltelijke of volledige restitutie ontvangen van uw Premium Connectivity-abonnement. U kunt uw Premium Connectivity-abonnement op elk moment opzeggen. U blijft dan toegang houden tot de Premium Connectivity-functies voor de duur van de betalingscyclus.

Nee. Uw Premium Connectivity-abonnement kan niet worden overgedragen op een ander voertuig. U kunt uw huidige Premium Connectivity-abonnement opzeggen en, als uw andere voertuig hiervoor in aanmerking komt, een Premium Connectivity-abonnement afsluiten via het touchscreen van het andere voertuig of de Tesla-app.

Ja. Alle voertuigen hebben toegang tot draadloze software-updates. Meer informatie over draadloze software-updates en hoe u kunt controleren op de nieuwste versie.

Ja. Alle voertuigen met Standard Connectivity blijven dezelfde basiskaarten en navigatiefunctionaliteiten ontvangen als auto's met Premium Connectivity, inclusief navigatie op basis van verkeersinformatie, Reisplanner en beschikbaarheid van Supercharger-oplaadpunten. Standard Connectivity is gedurende acht jaar zonder extra kosten bij uw voertuig inbegrepen. Deze periode gaat in op de dag dat uw voertuig als nieuw werd geleverd door Tesla of de dag dat het voertuig in gebruik werd genomen (bijvoorbeeld als het voertuig is gebruikt als demonstratie- of servicevoertuig), afhankelijk wat het eerst van toepassing is. Als u een Tesla certified occasion aanschaft, wordt u geïnformeerd over hoe lang uw voertuig toegang heeft tot Standard Connectivity. Met Premium Connectivity beschikt u bovendien over satellietkaarten en de weergave van live verkeersinformatie.

Standard Connectivity biedt Bluetooth®-koppeling, FM-radio, Sirius XM-compatibiliteit in Noord-Amerika (voor voertuigen waarbij XM is ingeschakeld en geconfigureerd) en muziek afspelen vanaf een USB-stick.

Premium Connectivity is vereist voor het streamen van muziek en media in de auto via het mobiele netwerk.

Er is een betaald abonnement op streamingdiensten van derden vereist voor toegang tot muziek- en mediastreaming voor zowel Standard als Premium Connectivity.

Als uw voertuig op of na 1 oktober 2024 aan u is geleverd, is Spotify Premium niet inbegrepen in uw Premium Connectivity-abonnement.

Als uw voertuig vóór 1 oktober 2024 aan u is geleverd, is uw Spotify Premium-account met ingang van 1 december 2024 niet langer inbegrepen bij uw Premium Connectivity-abonnement.

Bij bepaalde Tesla's is een Spotify Premium-abonnement nog steeds inbegrepen bij Premium Connectivity.

Met uw Premium Connectivity-abonnement kunt u muziek, podcasts en audioboeken streamen vanuit uw favoriete apps.³

Als u uw huidige account wilt behouden, werk dan uw accountgegevens bij met uw persoonlijke e-mailadres door de volgende stappen te volgen:

1. Open Spotify via de onderste balk van het touchscreen van uw voertuig.
2. Tik op het tabblad Account.
3. Scan de QR-code en werk uw accountgegevens bij.

Opmerking: Vanaf softwareversie 2024.38 kunt u muziek streamen met Spotify door u aan te melden bij uw Spotify-account. U hebt geen Spotify Premium-abonnement nodig om muziek te streamen met Spotify. Als u geen Spotify Premium-abonnement hebt en u zich wilt aanmelden, bekijk dan de beschikbare abonnementen en neem een abonnement op Spotify.

Nee. Zolang de software van het voertuig up-to-date wordt gehouden, hebben connectiviteitsabonnementen geen invloed op Autopilot. Ter herinnering: alle voertuigen hebben toegang tot draadloze software-updates.

Opmerking: belangrijke veiligheidsupdates blijven beschikbaar via het mobiele netwerk van het voertuig.

Sommige functies die bij Standard Connectivity via wifi beschikbaar zijn, zoals videostreaming en de internetbrowser, zijn mogelijk ook toegankelijk via mobiele hotspots, waarop de kosten en beperkingen van uw mobiele-telefonieprovider van toepassing zijn.

Ja. In sommige gevallen waarin het datagebruik als buitensporig wordt beschouwd en een redelijk dagelijks gebruik overschrijdt, behouden wij ons het recht voor om de connectiviteitsbandbreedte te beperken.

Zonder Standard Connectivity kan de toegang tot connectiviteitsfuncties, waaronder het gebruik van mobiele data of licenties van derden, worden gewijzigd of opgezegd. Tot deze Standard Connectivity-functies die mogelijk kunnen wijzigen, behoren onder andere kaarten, navigatie en spraakbediening.

Ja. Om de mogelijkheid om aankopen te doen via het touchscreen van uw voertuig te beperken:

1. Open de Tesla-app.
2. Selecteer het gewenste voertuig.
3. Selecteer 'Upgrades' > 'Beheren'.
4. Schuif de knop naar AAN of UIT voor upgrades in de auto.

Alle nieuwe Tesla's die zijn besteld op of vóór 20 juli 2022 blijven gratis en gedurende hun gehele levensduur toegang houden tot de Standard Connectivity-functies (met uitzondering van retrofits of upgrades die nodig zijn voor functies of services die van buitenaf aan het voertuig worden geleverd – bijv. telecomnetwerk). Als er in de toekomst extra functies en services beschikbaar komen, krijgt u de mogelijkheid om uw connectiviteitsabonnement te upgraden.

Alle Tesla's die zijn besteld op of vóór 30 juni 2018 blijven gratis toegang houden tot de bestaande Premium Connectivity-functies gedurende de gehele levensduur van het voertuig (met uitzondering van retrofits of upgrades die nodig zijn voor functies of services die van buitenaf aan het voertuig worden geleverd – bijv. telecomnetwerk). Als er in de toekomst extra functies en services beschikbaar komen, krijgt u de mogelijkheid om uw connectiviteitsabonnement te upgraden.

Alle Tesla certified occasions die in aanmerking komen voor Premium Connectivity volgens de hierboven vermelde tabel en die zijn aangeschaft op of vóór 15 januari 2020, behouden de hierboven beschreven Premium Connectivity-functies gratis en gedurende de gehele levensduur van het voertuig, en zijn actief voor toekomstige eigenaren als het voertuig particulier wordt verkocht (met uitzondering van retrofits of upgrades die nodig zijn voor functies of services die van buitenaf aan het voertuig worden geleverd – bijv. telecommunicatienetwerk).

Alle Tesla certified occasions die tussen 16 januari 2020 en 20 juli 2022 zijn aangeschaft, beschikken gratis en gedurende de gehele levensduur van het voertuig over de Standard Connectivity-functies (uitgezonderd retrofits of upgrades die nodig zijn voor functies of services die van buitenaf aan het voertuig worden geleverd – bijv. telecommunicatienetwerk).

Alle Tesla certified occasions die na 20 juli 2022 zijn aangeschaft, beschikken over Standard Connectivity voor de resterende duur van de periode van acht jaar die inging op de dag dat uw voertuig nieuw werd geleverd door Tesla of de dag dat het in gebruik werd genomen (bijvoorbeeld als het voertuig is gebruikt als demonstratie- of servicevoertuig), afhankelijk wat het eerst van toepassing is. Als er in de toekomst extra functies en services beschikbaar komen, krijgt u de mogelijkheid om uw connectiviteitsabonnement te upgraden.

Tesla's die particulier of via derden zijn aangeschaft en in aanmerking komen voor Premium Connectivity volgens de hierboven vermelde tabel en waarvan het eigendom op of vóór 20 januari 2020 is overgedragen, ontvangen Premium Connectivity gratis voor de levensduur van de auto (met uitzondering van retrofits of upgrades die nodig zijn voor functies of services die van buitenaf aan de auto worden geleverd – bijv. telecommunicatienetwerk).

Tesla's die particulier of via derden zijn aangeschaft en waarvan het eigendom op of na 21 januari 2020 is overgedragen en die geen Premium Connectivity voor de gehele levensduur van het voertuig of een actief Premium Connectivity-proefabonnement hebben, ontvangen Premium Connectivity 30 dagen op proef voordat ze in aanmerking komen voor een abonnement. De proefperiode begint op de datum van de eigendomsoverdracht op voorwaarde dat de koper ons op de hoogte stelt van deze datum van overdracht. De proefperiode kan niet worden uitgesteld of opnieuw worden gepland.

Tesla's die particulier of via derden zijn aangeschaft en waarvan het eigendom op of vóór 20 juli 2022 is overgedragen, beschikken gratis en gedurende hun gehele levensduur over de Standard Connectivity-functies (met uitzondering van retrofits of upgrades die nodig zijn voor functies of services die van buitenaf aan het voertuig worden geleverd – bijv. telecomnetwerk). Tesla's die particulier of via een derde partij zijn aangeschaft en waarvan het eigendom na 20 juli 2022 is overgedragen en die niet beschikken over Standard Connectivity gedurende de gehele levensduur, beschikken over de Standard Connectivity-functies voor de resterende duur van de periode van acht jaar die inging op de dag dat uw voertuig als nieuw werd geleverd door Tesla of de dag dat het in gebruik werd genomen (bijvoorbeeld als het voertuig is gebruikt als demonstratie- of servicevoertuig), afhankelijk wat het eerst van toepassing is.

Opmerking: voertuigen die na de eerste verkoop van het voertuig maar vóór de wederverkoop eigendom waren van Tesla, beschikken niet over Premium Connectivity gedurende de gehele levensduur van het voertuig, ongeacht de aankoop- of productiedatum van het voertuig.

We sturen u per e-mail een kennisgeving met informatie over hoe u zich kunt abonneren op Premium Connectivity in de week voordat uw proefperiode afloopt.

U kunt de status van uw Premium Connectivity-abonnement controleren op het touchscreen van het voertuig onder het tabblad 'Software' of in de Tesla-app door te tikken op 'Upgrades' > 'Abonnement beheren'.

Mobiele verbinding is een draadloze dataverbinding en vereist alleen dat u zich binnen het bereik van een mobiele telefoonmast bevindt - net als hoe een smartphone werkt.

Wifi-connectiviteit vereist nabijheid van een router - vergelijkbaar met de manier waarop een laptop thuis verbinding maakt met wifi.

Nee. Uw connectiviteitsnetwerk wordt geleverd door uw lokale telecommunicatiebedrijf en Tesla is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit of dekking van de connectiviteit.

Als u beschikt over Premium Connectivity, is er een betaald abonnement op streamingdiensten van derden vereist voor toegang tot muziek- en mediastreaming. Dit geldt zowel voor Standard als Premium Connectivity. Controleer of u bent geabonneerd op de streamingdienst van derden.

Als een functie van Premium Connectivity niet werkt, controleer dan of:

• Uw Premium Connectivity-abonnement is niet verlopen
• U bent geabonneerd op streamingdiensten van derden die u probeert te gebruiken
• Uw Tesla beschikt over de nieuwste softwareversie
• Uw Tesla heeft een stabiele mobiele verbinding

Als u het bovenstaande hebt gecontroleerd en een functie van Premium Connectivity werkt niet, start dan het touchscreen van uw voertuig opnieuw op door deze stappen te volgen:

• Schakel stand P (Parkeren) in.
• Houd beide scrolltoetsen op het Yoke-stuur (of stuurwiel) ingedrukt totdat het touchscreen zwart wordt. Intrappen van het rempedaal terwijl u de scrolltoetsen ingedrukt houdt, heeft geen effect en is niet nodig.
• Na enkele seconden verschijnt het Tesla-logo. Wacht ongeveer 30 seconden tot het touchscreen opnieuw wordt opgestart.

Als u het touchscreen opnieuw hebt opgestart en nog steeds problemen ondervindt, is het waarschijnlijk noodzakelijk om een serviceafspraak te maken.