Productinformatie

Kleding, lifestyle-producten, oplaadapparatuur, voertuigonderdelen en de meeste accessoires worden direct naar u verzonden. Verzending is gratis wanneer u hebt besteld voor € 50 of meer. Installatiekosten zijn alleen inbegrepen in de aankoopprijs als dit expliciet wordt vermeld op de productpagina van de Tesla Shop.

Raadpleeg de productpagina voor meer informatie over items die een installatie vereisen. Lees de aanwijzingen met betrekking tot de installatie, log in op de Tesla-app en maak een afspraak met een vermelding van wat u wilt laten installeren.

Bij sommige artikelen wordt u gevraagd om u aan te melden bij uw Tesla-account om af te rekenen. Als u dit doet, kunt u (al) uw VIN('s) selecteren. Selecteer het VIN van het voertuig waarvoor u dit accessoire koopt.

Als u onlangs een voertuig hebt gekocht, zorg er dan voor dat het VIN of reserveringsnummer (RN) van het voertuig zichtbaar is in uw Tesla-account om het afrekenen mogelijk te maken. Als u het voertuig leaset, bestel dan het artikel waarvoor VIN-validatie vereist is bij het dichtstbijzijnde Service Center.

Ga voor informatie over het installeren van een Wall Connector en het thuis opladen van uw Tesla naar de Supportpagina voor thuisladen.

Wall Connectors moeten worden geïnstalleerd door een erkende elektricien en worden rechtsreeks verzonden naar het verzendadres. Op deze manier ontvangt u uw Wall Connector zo snel mogelijk en kunt u de installatie afstemmen met de door u gewenste elektricien.

Het is ons doel om ervoor te zorgen dat het thuis opladen met Tesla-producten zo soepel mogelijk verloopt. Als u niet kunt opladen met uw Tesla Wall Connector, volg dan deze eenvoudige richtlijnen:

• Raadpleeg altijd de installatiehandleiding voor de eerste foutopsporing (p. 21).
• Als uw elektricien aanwezig is en problemen ondervindt, bel ons dan. Een toegewijd team van technische experts is beschikbaar voor ondersteuning op werkdagen (maandag t/m vrijdag) tijdens kantooruren (9:00 tot 17:00 uur).
• Als er geen elektricien aanwezig is, zorg er dan voor dat er een Tesla beschikbaar is om de werking te kunnen testen.

Neem contact met ons op als u algemene vragen over voertuigaccessoires en merchandise hebt.

Als een artikel niet meer op voorraad is, kunt u zich op de productpagina van het artikel aanmelden om een e-mailbericht te ontvangen zodra het artikel weer beschikbaar is. Zo weet u het als eerste wanneer het artikel weer op voorraad is.

Let op: Wanneer u een e-mail ontvangt met de mededeling dat het artikel weer op voorraad is, wordt het artikel niet voor u gereserveerd. Artikelen kunnen en zullen opnieuw uitverkocht raken. Meld u opnieuw aan om een melding te ontvangen zodra het artikel weer op voorraad is.

De maat en pasvorm verschillen per kledingstuk.

Een door het Service Center te monteren voertuigaccessoire moet worden geïnstalleerd door een Tesla Service Center.

Voorbeelden van door Service Center gemonteerde accessoires zijn:

• Velgen- en bandenpakketten voor Model S, Model 3, Model X en Model Y.
• Koolstofvezel spoiler voor Model S en Model 3.
• Trekhaakpakket Model Y.

In de Tesla-app wordt u na het voltooien van het afrekenen van door een Service Center te monteren voertuigaccessoires gevraagd om een serviceafspraak te maken voor de montage. Als de levering van de door u bestelde door een Service Center te monteren voertuigaccessoires vertraging oploopt, wordt u hiervan op de hoogte gebracht via de Tesla-app en wordt uw serviceafspraak verzet.

Volg de onderstaande stappen om uw afspraak voor de montage te maken:

1. Open de Tesla-app.
2. Tik op 'Service'.
3. Tik op 'Service aanvragen'.
4. Tik op 'Upgrades en accessoires'.
5. Selecteer 'Montage van accessoires'.
6. Voer in het volgende tekstveld uw ordernummer en een korte beschrijving van het accessoire dat u wilt laten monteren in.
7. Tik op 'Service aanvragen' om de afspraak te bevestigen.

De bouwdatum van uw Tesla staat op het voertuigcertificeringslabel op de portierstijl aan de bestuurderszijde. Dit label is zichtbaar wanneer het portier is geopend.

Zolang de bestelling nog niet is verwerkt door ons distributiecentrum, kan de bestelling nog worden geannuleerd. Ga naar het gedeelte Bestelgeschiedenis van uw Tesla-account om te controleren of annuleren nog mogelijk is. Selecteer daar de bestelling met het door een Service Center te monteren accessoire dat u uit uw bestelling wilt verwijderen. Als het artikel/de artikelen nog uit de bestelling verwijderd kan/kunnen worden, wordt de optie daarvoor weergegeven onder het totaalbedrag van de bestelling. Als het artikel/de artikelen niet uit de bestelling kan/kunnen worden verwijderd en retourneren ervan niet mogelijk is, worden geen van beide opties weergegeven.

De leverbare producten verschillen per locatie. Ga naar uw lokale Tesla Store of Service Center om te zien wat er op voorraad is.

Bij de meeste rechtstreeks geleverde accessoires vindt u een link naar de montage-instructies op de pagina met productinformatie of worden de instructies op papier meegeleverd.