Vraag een kopie aan van de gegevens die aan uw Tesla-account zijn gekoppeld
Om u de controle te geven over uw gegevens en privacy, biedt Tesla u de mogelijkheid om een kopie op te vragen van de gegevens die aan uw Tesla-account zijn gekoppeld. De toegang tot deze functie verschilt per locatie.
Kom te weten hoe u een kopie kunt aanvragen van bepaalde gegevens die Tesla heeft opgeslagen en vind antwoorden op veelgestelde vragen over het proces en de informatie die u kunt verwachten.
U kunt een kopie aanvragen van de gegevens die zijn gekoppeld aan uw Tesla-account. Deze informatie kan bestaan uit:
- Bestellingsgegevens
- Account informatie
- Klantondersteuning activiteit
- Onderhoudsgeschiedenis uit uw eigendomsperiode
- Informatie over het gebruik van uw auto
- Cameraopnames van ongevallen (indien van toepassing)
- Informatie over de instellingen van het infotainmentsysteem
- Informatie over het gebruik van mobiele apps
- Supercharging geschiedenis
Wanneer u een kopie van uw gegevens aanvraagt, verifiëren wij eerst of u de houder van het account bent die het verzoek doet. Na verificatie zetten wij de gegevens die zijn gekoppeld aan uw Tesla-account in een goed leesbaar bestandsformaat. Wanneer de gegevens gereed zijn, zullen we u per e-mail laten weten dat deze beschikbaar zijn om te downloaden. U hebt 7 dagen de tijd om uw gegevens te downloaden. Daarna worden ze van de betreffende locatie verwijderd en moet u ze opnieuw aanvragen. Als u een volgend verzoek indient, kunnen de gegevens die aan u worden verstrekt, vanwege onze bewaarrichtlijnen afwijken omdat de beschikbare informatie mogelijk is gewijzigd.
Let op: als u uw gegevens downloadt, worden deze niet verwijderd van de servers van Tesla.
Tesla streeft ernaar niet meer gegevens te verzamelen en op te slaan dan nodig om u de services te leveren die u gebruikt. Wanneer wij gegevens niet verstrekken, betreft dit in dat kader gegevens die niet aan uw persoon of uw Tesla-account kunnen worden gekoppeld, gegevens die zijn opgeslagen in een volledig gecodeerde indeling die Tesla niet kan decoderen, gegevens die niet klantgerelateerd zijn (bijvoorbeeld gegevens met betrekking tot voertuigcomponenten), gegevens die helemaal niet door Tesla zijn opgeslagen of gegevens die geen deel uitmaken van een standaardverzoek. Bovendien is het mogelijk dat sommige gegevens slechts zeer kort worden bewaard en niet meer op onze servers staan. Raadpleeg de Privacyverklaring van Tesla voor meer informatie over ons beleid met betrekking tot het delen van gegevens.
Stap 1
Ga naar www.tesla.com/nl_be/contactus en meld u aan op uw Tesla-account.
Stap 2
Selecteer 'Verzoek inzake gegevensprivacy' in het dropdownmenu. Specificeer het tijdsbestek waarvoor u uw gegevens wilt opvragen. Selecteer 'Versturen'.
Stap 3
Wij zullen uw verzoek verifiëren en u per e-mail op de hoogte brengen wanneer uw gegevens gereed zijn. Ter herinnering: dit proces kan tot 30 dagen duren.
Wanneer wij gegevens verzamelen, vinden wij het belangrijk dat u weet welke gegevens wij verzamelen en waarvoor ze worden gebruikt. Tot de gegevens die aan u worden verstrekt in het kader van uw verzoek, kunnen bijvoorbeeld Tesla-accountgegevens, klantondersteuningsactiviteiten, onderhoudsgeschiedenis en voertuiggegevens behoren. Tesla-voertuigen registreren regelmatig operationele en diagnostische gegevens en kunnen deze gegevens draadloos naar onze servers verzenden. Die gegevens stellen onze ingenieurs en serviceteams in staat om de staat van het voertuig op afstand te beoordelen en een diagnose te stellen, en indien mogelijk proactief uw problemen op te lossen.
| Standaard direct in het voertuig verwerkt | Gedeeld met Tesla, maar niet gekoppeld aan uw account | Gedeeld met Tesla en gekoppeld aan uw account | |
|---|---|---|---|
| Cameraopnamen Sentry Mode | ✓ | Niet aanwezig | Niet aanwezig |
| Dashcam-opnamen | ✓ | Niet aanwezig | Niet aanwezig |
| Interieurcameragegevens | ✓ | Indien aangemeld via Data Sharing | Niet aanwezig |
| Cameraopnamen Autopilot | ✓ | Indien aangemeld via Data Sharing | Alleen in het geval van een veiligheidsincident |
| Locatiegegevens | ✓ | Indien aangemeld via Data Sharing | Alleen in het geval van een veiligheidsincident |
| Snelheid | ✓ | Voor wagenparkanalyse en -verbetering | Alleen in het geval van een veiligheidsincident |
| Spraakopdrachten | ✓ | Niet aanwezig | Niet aanwezig |
| Browsegeschiedenis | ✓ | Niet aanwezig | Niet aanwezig |
| Hodometer | ✓ | Voor wagenparkanalyse en -verbetering | Alleen laatst bekende waarde, voor garantieberekening |
| Oplaadgegevens | ✓ | Als een oplaadnetwerk van een derde partij wordt gebruikt | Als het Superchargernetwerk wordt gebruikt |
| Touchscreen-interacties | ✓ | ✓ | Niet aanwezig |
In de voertuiggegevens die aan u worden verstrekt, vindt u boven in het bestand de door uw auto verzonden signalen en het VIN en in de linkerkolom de tijdstempels voor de signaalupdates. Wij bieden uw voertuiggegevens aan in een gangbaar formaat dat gemakkelijk te openen en te lezen is (zoals .csv, .json, .html of .pdf).
Voertuigen van Tesla maken gebruik van een set camera's die geavanceerde functies bieden, zoals Autopilot, verbeterde Smart Summon en Automatisch inparkeren. Deze camerafunctionaliteit is vanaf het begin ontworpen om uw privacy te beschermen. Tesla verzamelt niet continu persoonlijk identificeerbare cameraopnamen: de meeste beelden worden verwerkt zonder dat ze ooit het voertuig verlaten. Om cameraopnamen te kunnen delen met Tesla, is uw toestemming vereist. Deze kan op elk moment worden geregeld via het touchscreen van het voertuig (Software > Gegevens delen). Zelfs als u ervoor kiest om toestemming te geven, blijven cameraopnamen anoniem en worden ze niet aan u of uw voertuig gekoppeld, tenzij wij de opname ontvangen als gevolg van een ongeval (zoals een aanrijding of activering van een airbag). In dat geval kunnen de betreffende opnamen worden verstrekt als onderdeel van uw gegevensverzoek. U kunt ook de gebruikershandleiding van uw voertuig raadplegen voor meer informatie over hoe u opnamen van uw voertuig kunt opslaan of ophalen.
Opmerking: om de gegevens die aan uw account zijn gekoppeld juist en consistent te houden, kunnen onze antwoorden op verzoeken inzake gegevensprivacy op elk moment veranderen, aangezien onze manier van verwerken, opslaan en verzamelen van gegevens ook verandert.
Tesla geeft u de mogelijkheid om uw Tesla-account en de bijbehorende gegevens op elk moment en om welke reden dan ook permanent te verwijderen. Gebruik de Tesla-app of ga naar www.tesla.com/nl_be/contactus om verder te gaan en selecteer 'Verzoek inzake gegevensprivacy' > 'Verwijder mijn Tesla-account'. Alle actieve Tesla-producten moeten uit uw account worden verwijderd voordat u een verzoek tot verwijdering indient.
Wat te verwachten
- Alle persoonsgegevens die aan uw account zijn gekoppeld, worden permanent gewist.
- U zult geen toegang meer hebben tot Tesla-voertuigen en Tesla-energieproducten en -diensten.
- U zult geen toegang meer hebben tot uw documenten, afschriften en facturen.
- U zult niet meer met dit account kunnen inloggen op de website of de Tesla-app.
- Eventuele openstaande bedragen op uw account moeten worden betaald.
- Eventuele afspraken voor een testrit die u hebt gepland, komen te vervallen.
- Eventuele referral-links worden gedeactiveerd.
Let op: Download alle documenten, afschriften en facturen voordat u uw account verwijdert.
Nadat u verwijdering van uw gegevens hebt aangevraagd
Wanneer u uw verzoek indient, controleren wij eerst of u de houder van het account bent. Na deze controle worden uw accountgegevens en de gegevens die zijn gekoppeld aan uw account permanent verwijderd van de servers van Tesla. Vanaf dat moment kunt u zich niet langer aanmelden op uw account en hebt u geen toegang meer tot gegevens, inhoud of services die aan uw Tesla-account zijn gekoppeld.
Wanneer u verzoekt om verwijdering van uw gegevens, doen wij ons best om alle aan uw account gekoppelde persoonsgegevens te verwijderen. Wij zijn echter verplicht om informatie over transacties uit het verleden te bewaren ten behoeve van financiële rapportage en wij moeten mogelijk bepaalde gegevens bewaren in verband met een gerechtelijke schikking of een andere lopende juridische procedure. In die gevallen zullen we uw gegevens minimaliseren of gebruikmaken van andere privacytechnieken zoals anonimisering.