긴급 출동 서비스
Tesla 긴급 출동 서비스는 연중무휴 24시간 신속하게 서비스를 제공하는 것을 목표로 삼고 있습니다. 긴급 출동 서비스 팀은 긴급 출동 지원을 전담하고 있습니다. 차량에 대한 추가 지원이 필요한 경우에는 답변을 찾아보세요.
안전하지 않은 곳에 있을 경우 긴급 출동 서비스에 연락하시기 바랍니다.
긴급 출동 서비스를 요청하려면 Tesla에 문의하세요. 서비스 요청 시 현재 위치를 찾고 문제의 원인을 파악하는데 필요한 정보를 최대한 자세히 작성해 주시기 바랍니다.
고장
운행이 불가능한 차량 고장은 보장 대상입니다.
서비스 적용 범위: 가장 가까운 서비스 센터까지 운송 서비스를 제공합니다.
타이어 펑크
타이어 펑크 또는 안전하지 않은 주행 조건을 유발할 수 있는 휠 또는 타이어 손상.
서비스 적용 범위: 가장 가까운 Tesla 서비스 센터(최대 80km)까지 견인 서비스를 제공합니다.
차량 잠김
차량, 키팝 및 앱의 오작동으로 차량이 정상적으로 잠금 해제되지 않는 경우.
서비스 적용 범위: 차량 오너가 승인하면 고객 지원팀이 원격으로 차량 잠금을 해제합니다. 필요 시 견인 서비스가 제공됩니다.
배터리 방전
배터리가 방전되어 충전소까지 갈 수 없거나 차량이 장기간 충전되지 않은 경우.
보장 여부: 환급 비보장 대상이므로, Tesla에서 유상으로 지원해 드립니다. 더 알아보거나 차량 운송을 요청하려면 Tesla 긴급 출동 서비스 팀에 연락하세요.
추가 보장 범위
위에 언급되지 않은 서비스의 경우에도 Tesla는 필요한 장비를 보유하고 있으며 지원이 가능합니다. 서비스 세부 정보 및 추가 결제가 필요한 서비스에 대한 내용은 긴급 출동 서비스 정책을 검토하세요.