이용 약관

위치정보 이용약관

결제 약관

수퍼차저 공정 이용 정책

위치정보 이용약관

제1장 총 칙

제 1 조 (목적)

본 약관은 회원(자동차구매계약 상세조건에 동의한 자를 말합니다. 이하 “회원”이라고 합니다.)이 테슬라코리아 유한회사(이하 “회사”라고 합니다.)가 제공하는 위치정보 서비스(이하 “서비스”라고 합니다)를 이용함에 있어 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (이용약관의 효력 및 변경)

  1. 본 약관은 회원이 본 약관에 동의하고(차량 배송시 서명하는 방법을 포함함) 회사가 정한 소정의 절차에 따라 서비스의 이용자로 등록함으로써 효력이 발생합니다.
  2. 회원이 회사의 자동차주문 웹페이지에서 위치정보 수집·이용 동의 체크박스에 체크를 하고 "주문하기" 버튼을 클릭하였을 경우 본 약관의 내용을 모두 읽고 이를 충분히 이해하였으며, 그 적용에 동의한 것으로 봅니다.

제 3 조 (관계법령의 적용)

본 약관은 신의성실의 원칙에 따라 공정하게 적용하며, 본 약관에 명시되지 아니한 사항에 대하여는 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제 4 조 (위치정보 수집방법 및 서비스의 내용 등)

  1. 회사는 회원의 차량에 내장된 모뎀(GPS) 또는 Wi-Fi 장비를 통해 위치정보를 수집하여 자사의 서비스를 위해 이용합니다.
  2. 회사가 제공하는 서비스 및 개인위치정보의 보유목적과 보유기간은 아래와 같습니다.
서비스 명
서비스 내용 및 보유목적
개인위치정보 보유기간
텔레메트리 서비스 회사는 차량으로부터 익명화된 위치정보(텔레메트리 정보)를 전송받아 회원에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
  • 네비게이션 및 실시간 교통정보 등을 제공합니다.
  • 운전자 보조 기능의 성능 향상 및 기술 개발에 이용합니다.

회사는 텔레메트리 서비스 제공을 위해 제3자에게 익명화된 위치정보를 제공할 수 있습니다.		 회원에게 서비스를 제공하고 보유목적을 달성하기 위해 필요한 기간 동안 개인위치정보를 보유합니다. 다른 법률에 따라 보유하여야 하거나 법령으로 정하는 정당한 사유가 있는 경우 개인위치정보를 보유할 수 있습니다.
차량 위치확인 서비스 회원은 Tesla 모바일 앱을 사용하여 회원 차량의 위치를 실시간으로 확인할 수 있습니다.

 

제 5 조 (서비스 이용요금) 회사가 제공하는 서비스는 무료입니다.

제 6 조 (서비스내용변경 통지 등)

  1. 회사가 서비스 내용을 변경하거나 종료하는 경우 회사는 회원의 등록된 전자우편 주소로 이메일을 통하여 서비스 내용의 변경 사항 또는 종료를 통지할 수 있습니다.
  2. 1. 항의 경우 불특정 다수인을 상대로 통지를 함에 있어서는 웹사이트 또는 기타 회사의 공지사항을 통하여 회원들에게 통지할 수 있습니다.

제 7 조 (서비스이용의 제한 및 중지)

  1. 회사는 아래 각 호의 1에 해당하는 사유가 발생한 경우에는 회원의 서비스 이용을 제한하거나 중지시킬 수 있습니다.
    1. 회원이 회사 서비스의 운영을 고의 또는 중과실로 방해하는 경우
    2. 서비스용 설비 점검, 보수 또는 공사로 인하여 부득이한 경우
    3. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
    4. 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때
    5. 기타 중대한 사유로 인하여 회사가 서비스 제공을 지속하는 것이 부적당하다고 인정하는 경우
  2. 회사는 전항의 규정에 의하여 서비스의 이용을 제한하거나 중지한 때에는 그 사유 및 제한기간 등을 회원에게 알려야 합니다.

제 8 조 (개인위치정보의 수집 및 이용)

  1. 회사는 개인위치정보를 수집하거나 이용하여 서비스를 제공하고자 하는 경우에는 미리 이용약관에 명시한 후 개인위치정보주체의 동의를 얻어야 합니다.
  2. 회원의 권리와 그 행사방법은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하며, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
  3. 회사는 위치정보 수집사실 및 이용·제공사실 확인자료를 회원 민원 처리를 위해서 자동 기록·보존하며, 해당 자료는 5년간 보관합니다.
  4. 회사는 원칙적으로 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제19조 제2항의 규정에 따른 개인위치정보를 개인위치정보주체가 지정하는 제3자에게 제공하는 서비스를 제공하지 않습니다. 단, 미리 이용약관에 명시한 후 개인위치정보주체의 동의를 얻은 경우와 관련 법령에 의거해 회사가 개인위치정보 제출 의무가 발생한 경우에 한하여 개인위치정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

제 9 조 (개인위치정보주체의 권리)

  1. 회원은 회사에 대하여 언제든지 개인위치정보의 수집 및 개인위치정보를 이용한 위치기반서비스 제공에 대한 동의의 전부 또는 일부를 철회할 수 있습니다. 이 경우 회사는 수집한 개인위치정보와 위치정보 수집사실 및 이용·제공사실 확인자료를 파기합니다.
  2. 회원은 회사에 대하여 언제든지 개인위치정보의 수집 또는 이용의 일시적인 중지를 요구할 수 있으며, 회사는 이를 거절할 수 없고 이를 위한 기술적 수단을 갖추고 있습니다.
  3. 회원은 회사에 대하여 본인에 대한 위치정보 수집사실 및 이용·제공사실 확인자료에 대한 열람 또는 고지를 요구할 수 있고, 당해 자료에 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있습니다. 이 경우 회사는 정당한 사유 없이 회원의 요구를 거절할 수 없습니다.
  4. 회원은 제1항 내지 제3항의 권리행사를 위해 회사의 소정의 절차를 통해 요구할 수 있습니다.

제 10 조 (미성년자)

18세 미만의 미성년자는 서비스를 이용할 수 없습니다. 회사는 18세 미만의 미성년자로부터 개인위치정보를 제공받지 않습니다.

제 11 조 (위치정보관리책임자의 지정)

  1. 회사는 위치정보를 적절히 관리․보호하고 개인위치정보주체의 불만을 원활히 처리할 수 있도록 실질적인 책임을 질 수 있는 지위에 있는 자를 위치정보관리책임자로 지정해 운영합니다.
  2. 위치정보관리책임자는 위치기반서비스를 제공하는 부서의 부서장으로서 구체적인 사항은 본 약관의 부칙에 따릅니다.

제 12 조 (손해배상)

  1. 회사가 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제15조 내지 제26조의 규정을 위반한 행위로 회원에게 손해가 발생한 경우 회원은 회사에 대하여 손해배상 청구를 할 수 있습니다. 이 경우 회사는 고의, 과실이 없음을 입증하지 못하는 경우 책임을 면할 수 없습니다.
  2. 회원이 본 약관의 규정을 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우 회사는 회원에 대하여 손해배상을 청구할 수 있습니다. 이 경우 회원은 고의, 과실이 없음을 입증하지 못하는 경우 책임을 면할 수 없습니다.

제 13 조 (면책)

  1. 회사는 다음 각 호의 경우로 서비스를 제공할 수 없는 경우 이로 인하여 회원에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.
    1. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력의 상태가 있는 경우
    2. 서비스 제공을 위하여 회사와 서비스 제휴계약을 체결한 제3자의 고의적인 서비스 방해가 있는 경우
    3. 회원의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 있는 경우
    4. 제1호 내지 제3호를 제외한 기타 회사의 고의∙과실이 없는 사유로 인한 경우
  2. 회사는 서비스 및 서비스에 게재된 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등에 대해서는 보증을 하지 않으며 이로 인해 발생한 회원의 손해에 대하여는 책임을 부담하지 아니합니다.

제 14 조 (규정의 준용)

  1. 본 약관은 대한민국법령에 의하여 규정되고 이행됩니다.
  2. 본 약관에 규정되지 않은 사항에 대해서는 관련법령 및 상관습에 의합니다.

제 15 조 (분쟁의 조정 및 기타)

  1. 회사는 위치정보와 관련된 분쟁에 대해 당사자간 협의가 이루어지지 아니하거나 협의를 할 수 없는 경우에는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제28조의 규정에 의한 방송통신위원회에 재정을 신청할 수 있습니다.
  2. 회사 또는 회원은 위치정보와 관련된 분쟁에 대해 당사자간 협의가 이루어지지 아니하거나 협의를 할 수 없는 경우에는 개인정보보호법 제43조의 규정에 의한 개인정보분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

제 16 조 (회사의 연락처)

회사의 상호 및 주소 등은 다음과 같습니다.

  1. 상 호 : 테슬라코리아 유한회사
  2. 대 표 자 : 데이비드존파인스타인, 리리
  3. 주 소 : 서울특별시 강남구 테헤란로 134, 14층 (역삼동)
  4. 연 락 처 : 080-617-1388

부 칙

제1조 (시행일) 이 약관은 2022년 9월 1일부터 시행합니다. 변경 전 약관의 내용과 변경 이유는 여기에서 확인하실 수 있습니다.
제2조 위치정보관리책임자는 2016년 9월을 기준으로 다음과 같이 지정합니다.

  1. 성 명 : 데이비드 라우
  2. 소 속 : 펌웨어 엔지니어링 팀
  3. 연락처 : 080-617-1388

결제 약관

일반

본 결제 약관은 현재와 향후에 귀하가 받는 상품 및 서비스에 대해 지불하겠다는 귀하의 동의를 설명합니다(이하 "요금 청구"). 수퍼차징과 사전승인 자동 결제 또는 일회성 결제 및 구독과 같은 특정 서비스를 사용하기 위해서 귀하는 본 결제 약관에 따라 귀하의 지정된 결제 수단에서 Tesla가 결제대금을 저장, 유지 및 회수할 수 있도록 허용해야 합니다.

Tesla 계정에 신용카드와 같은 결제 수단을 추가하는 경우 특정 정보(기기 위치와 기기 식별 번호 및 카드 정보를 포함하되 이에 국한되지 않음)를 Tesla에 전송되며 결제 처리 업체에 공유될 수 있습니다. 카드 정보는 전송 중에 암호화되며 Tesla가 실제 카드 번호에 액세스할 수 없습니다. Tesla가 호스팅하는 웹사이트 또는 애플리케이션에서 저장된 결제 수단 또는 새로운 신용카드가 상품 및 서비스를 구매하는 데에 사용되는 경우, 결제 처리에 필요한 해당 정보가 금융 관련 규정 준수, 부정행위 방지, 모든 결제 문제 해결 등의 목적으로 당사의 글로벌 결제 처리 업체 및 은행 파트너에게 공유될 수 있습니다. 귀하의 은행 정보를 이용하여 처리되는 결제는 특정 권한 없는 무단 액세스를 방지하기 위해 암호화된 형식으로 저장됩니다.

계정에 Tesla가 지원하는 최소 한 개의 유효한 결제 수단을 유지해야 합니다. 유효하지 않거나 기간 만료된 결제 수단을 보관하는 경우를 포함하여 귀하의 계좌 및 결제 정보를 정확하고 완벽한 최신 내용으로 유지하지 못한 경우 특정 서비스에 액세스 또는 사용이 불가능할 수 있습니다. 법률에 따라 필요한 경우 요금 청구 시 관련 세금이 포함됩니다. Tesla는 이 약관을 수정할 수 있습니다.

자동 결제를 지원하는 요금 청구의 경우 귀하는 현재 청구 주기 종료 기준 최소 24 시간 이전에 해당 서비스를 비활성화하지 않는 한 지정된 기간이 끝나는 시점에 자동으로 갱신될 때 귀하의 해당 결제 수단으로 청구됩니다. 귀하는 언제든지 Tesla 계정에서 자동 결제를 관리 또는 비활성화할 수 있습니다.

받은 서비스에 요금이 청구될 수 있습니다. 귀하가 승인하여 귀하의 차량을 사용하는 사람도 아래에 설명된 서비스를 이용할 수 있습니다. 이 경우 귀하는 Tesla에 해당 요금을 지불할 책임이 있으며 Tesla는 귀하의 Tesla 계정에 저장된 동의한 결제 방법을 사용하여 지불을 요청할 수 있습니다. 법률에 따라 필요한 경우 요금 청구 시 관련 세금이 포함될 수 있습니다. 귀하의 Tesla 계정에서 거래 요약 정보를 확인할 수 있습니다. 귀하에게서 자금을 회수하려는 시도에 실패한 경우, 귀하는 Tesla가 상품 또는 서비스에 대해 부과한 금액의 전부 또는 그 이하를 회수 하는 데 동의 및 허용합니다. 결제대금이 결제되지 않는 경우, 저장된 정보에 따라서 귀하에게 연락하거나 귀하에게 서비스를 제공할 때 결제를 요청할 수 있습니다. 기한을 초과하여 결제하지 않는 경우 결제 문제가 해결될 때까지 관련 서비스를 사용하기 위한 차량의 기능을 제한하거나 차단할 수 있습니다. 결제 정보를 취급하는 방법에 대한 내용은 Tesla의 개인정보 처리방침을 참조하시기 바랍니다.

수퍼차저

점거 수수료. 수퍼차저를 사용해야 하는 타인을 위하여 충전이 완료되면 차량을 이동해 주시기 바랍니다. 상기 사항을 권장하기 위해 차량 충전이 완료된 후에도 충전 구획에 주차하는 시간에 대해서는 점거 수수료가 부과됩니다. 차량 충전 완료 후 5분 이내로 이동하는 경우 점거 수수료를 적용하지 않으며 해당 장소의 충전 구획 중 절반 미만이 사용 중인 경우 점거 수수료는 누적되지 않습니다. 차량의 구입 시기에 관계없이 모든 차량에 점거 수수료가 적용됩니다. 점거 수수료의 부과를 방지하려면 수퍼차저를 사용하는 동안 차량을 모니터링하고 Tesla 모바일 앱을 이용하여 차량의 충전 상태를 확인하는 것이 좋습니다. 

점거 수수료는 분 단위로 발생합니다. 각 장소의 점거 수수료는 수시로 변경될 수 있으며 최신 정보는 지도 핀 팝업 (차량 인포테인먼트에서 내비게이션 앱을 통해 액세스 가능)에서 제공됩니다. 차량의 충전이 완료된 후 충전 구역에 차량을 주차한 상태로 유지하면 지도 핀 팝업을 통해 고지된 점거 수수료에 동의하는 것입니다. 자세한 내용은 점거 수수료 지원 페이지를 참조하시기 바랍니다. 

사용량 기반 과금제. 2017 년 1 월 15 일 이후에 주문된 모든 차량과 2017 년 1 월 15 일까지 주문 되었지만 2017 년 4 월 15 일 이후에 생산된 차량들에 대해서는 사용량에 따른 요금 방식으로 과금 될 수 있습니다. 모든 연간 크레딧의 갱신을 포함하여 차량 구입 시 부여되는 무료 수퍼차저 크레딧은 차량의 판매 또는 이전 시점에 만료되며, 차량 승계인이나 다른 어떠한 차량으로 양도될 수 없습니다. 수퍼차저 크레딧은 소정 기간의 경과 시 만료되고 이후의 기간으로 이월되지 않습니다. 

각 장소의 사용량에 따른 요금 및 단위는 수시로 변경될 수 있으며 최신 정보는 지도 핀 팝업 (차량 터치스크린에서 내비게이션 앱을 통해 액세스 가능)에서 제공됩니다. 차량을 특정 장소에서 충전하는 경우 지도 핀 팝업을 통해 고지된 충전 요금에 동의하는 것입니다. 자세한 내용은 수퍼차저 지원 페이지를 참조하시기 바랍니다. 

수퍼차저 공정 이용 정책

서문

Tesla는 고객님들의 장거리 여행 및 집이나 근무지에 충전기가 없는 경우에 차량을 편리하게 충전시킬 수 있도록 전 세계적으로 신규 수퍼차저를 계속해서 설치하고 있으며, 이로 인해 전기자동차의 보급을 가속화하고 있습니다. 하지만, 수퍼차저를 본래의 용도 이외의 목적으로 사용하는 경우, 다른 고객들의 수퍼차저 이용에 악영향을 미칩니다.

수퍼차저의 공정한 이용에 관해

수퍼차저가 운영 목적에 맞게 이용될 수 있도록, 귀하가 아래와 같은 용도로 차량을 운용하신다면 수퍼차저 이용을 삼가 주시기 바랍니다. (단, 유료 과금을 통한 수퍼차징은 사용 가능함.)

  • 택시
  • 차량 공유 서비스 (우버나 리프트 등과 유사한 서비스)
  • 화물 및 서비스 배송 차량
  • 정부 및 공무수행 차량
  • 기타 상업용도 등

 

본 정책을 준수하지 않는 형태로 차량을 충전하는 경우, Tesla는 시정을 요구할 수 있습니다. 또한, Tesla는 본래의 용도로 수퍼차저가 사용될 수 있도록 추가 조치를 강구할 수 있으며, 이에는 본 정책 미준수 차량의 수퍼차저 충전소 이용 제한 등이 포함될 수 있습니다.

본 정책은 전 세계에 설치된 모든 수퍼차저와 Tesla 차량에 적용되며, 차량의 경우 무료 무제한 수퍼차징, 소유 기간 동안의 무료 수퍼차징, 신차 및 중고차 여부에 관계없이 2017년 12월 15일 이후 Tesla 또는 타사로부터 구입한 모든 Tesla 차량을 포함합니다. Tesla는 현지 상황에 따라 특정 수퍼차저 또는 비정기적인 주행을 이 정책에서 제외할 수 있습니다.

충전 대안

Tesla에서는 적절한 충전 솔루션을 활용한 Tesla 차량의 상업적 이용을 적극 권장합니다. 고객님께 최적화된 차량 및 충전에 관한 상담을 위해서는 현지 매장에 문의해주시기 바랍니다. 가정용 충전장치와 관련된 문의사항은 charginginstallation@tesla.com으로 연락주시기 바랍니다.