귀하의 Tesla 계정과 연결된 데이터 사본 얻기
Tesla는 귀하의 데이터 및 개인정보 보호의 일환으로 Tesla 계정과 연결된 데이터 사본을 요청할 수 있는 기능을 제공합니다. 이 기능에 대한 액세스는 위치에 따라 다릅니다.
Tesla가 저장하는 특정 데이터의 사본을 요청하는 방법을 알아보고, 요청 절차 및 받을 수 있는 정보에 대한 일반적인 질문과 답변을 확인하세요.
Tesla 계정과 연결된 데이터 사본을 요청할 수 있습니다. 해당 정보에는 다음 내용이 포함될 수 있습니다.
- 주문 세부 정보
- 계정 정보
- 고객 지원 활동
- 소유 기간 동안 정비 기록
- 차량 사용 정보
- 안전 이벤트 카메라 녹화(해당하는 경우)
- 인포테인먼트 시스템 설정 정보
- 모바일 앱 사용 정보
- 수퍼차징 이용 내역
데이터 사본 요청 시, 먼저 귀하가 요청하는 계정 소유자인지 확인합니다. 확인 후 Tesla 계정과 연결된 데이터를 이해하기 쉬운 파일 형식으로 정리합니다. 데이터가 준비되면 이메일로 다운로드 가능하다는 것을 알려드립니다. 데이터를 다운로드할 수 있는 기간은 7일이며, 그 이후에는 해당 위치에서 제거되므로 다시 요청해야 합니다. 두 번째 요청을 제출하는 경우, Tesla가 따르는 보관 지침에 따라 제공되는 데이터가 변경될 수 있으므로 귀하에게 제공되는 데이터가 다를 수 있습니다.
참고: 데이터를 다운로드하더라도 Tesla 서버에서 데이터가 삭제되지 않습니다.
Tesla는 고객이 이용하는 서비스 제공에 필요한 최소한의 데이터를 수집하고 저장하기 위해 노력합니다. 따라서 개인 식별이 불가능하거나 Tesla 계정에 연결되어 있지 않거나, Tesla가 해독할 수 없는 단대단 암호화 형식으로 저장되어 있거나, 고객과 관련이 없거나(예: 차량 구성 요소 관련 데이터), Tesla가 전혀 저장하지 않았거나, 또는 현재 표준 개인 정보 보호 요청의 일부가 아닌 경우에는 데이터를 제공하지 않습니다. 또한 일부 데이터는 매우 짧은 기간 동안만 유지되므로 더 이상 Tesla 서버에 있지 않을 수 있습니다. 데이터 공유 관례에 대한 자세한 내용은 Tesla의 개인정보 처리방침을 참조하세요.
1단계
www.tesla.com/ko_kr/contactus로 이동하여 Tesla 계정에 로그인합니다.
2단계
드롭다운 메뉴를 사용하여 '데이터 개인정보 보호 요청'을 선택합니다. 요청할 데이터의 시간 범위를 지정합니다. '제출'을 선택합니다.
3단계
요청을 확인하고 데이터가 준비되면 이메일로 알려드립니다. 이 과정은 최대 30일이 소요될 수 있습니다.
Tesla는 데이터를 수집할 때, 어떤 데이터를 수집하고 어떤 용도로 사용하는지에 대하여 고객이 아는 것을 중요하게 여깁니다. 고객 요청에 따라 일부로 제공되는 데이터에는 Tesla 계정 세부 정보, 고객 지원 활동, 정비 기록 및 차량 데이터와 같은 정보가 포함될 수 있습니다. Tesla 차량은 정기적으로 작동 및 진단 데이터를 기록하고 해당 데이터를 무선으로 Tesla 서버에 전송할 수 있습니다. 해당 데이터를 통해 엔지니어링 팀과 서비스 팀은 원격으로 차량 상태를 평가하고 진단하며, 잠재적인 문제를 사전에 예방할 수 있습니다.
| 기본적으로 차량에서 직접 처리됨 | Tesla와 공유되었지만 계정과 연결되지 않음 | Tesla와 공유되고 계정과 연결됨 | |
|---|---|---|---|
| 감시 모드 카메라 녹화 | ✓ | 해당 없음 | 해당 없음 |
| 블랙박스 카메라 녹화 | ✓ | 해당 없음 | 해당 없음 |
| 실내 카메라 데이터 | ✓ | 데이터 공유를 통해 등록한 경우 | 해당 없음 |
| 오토파일럿 카메라 녹화 | ✓ | 데이터 공유를 통해 등록한 경우 | 안전상 중요한 이벤트가 발생한 경우 |
| 위치 데이터 | ✓ | 데이터 공유를 통해 등록한 경우 | 안전상 중요한 이벤트가 발생한 경우 |
| 속도 | ✓ | 차량 분석 및 개선용 | 안전상 중요한 이벤트가 발생한 경우 |
| 음성 명령 | ✓ | 해당 없음 | 해당 없음 |
| 검색 기록 | ✓ | 해당 없음 | 해당 없음 |
| 누적 주행거리 | ✓ | 차량 분석 및 개선용 | 보증 계산을 위해 마지막으로 측정된 값에 한함 |
| 충전 데이터 | ✓ | 타사 충전 네트워크를 사용한 경우 | 수퍼차저 네트워크를 사용한 경우 |
| 터치스크린 상호 작용 | ✓ | ✓ | 해당 없음 |
귀하에게 제공된 차량 데이터는 각각 파일 상단 및 차대번호(VIN)에 걸쳐 차량 신호를 나열하며, 신호 업데이트를 위한 타임스탬프는 가장 왼쪽 열에 제공됩니다. 차량 데이터는 쉽게 열고 읽을 수 있는 업계 표준 형식으로 제공됩니다(예: .csv, .json, .html 또는 .pdf 형식).
Tesla 차량은 오토파일럿, 향상된 스마트 차량 호출, 자동 주차와 같은 고급 기능에 이용되는 여러 대의 카메라를 사용합니다. 해당 카메라 기능은 철저하게 개인정보를 보호하도록 설계되었습니다. Tesla는 개인 식별이 가능한 카메라 녹화를 지속적으로 수집하지 않으며, 실제로 대부분의 처리 과정은 차량을 벗어나지 않고 이루어집니다. Tesla와 카메라 녹화를 공유하려면 귀하의 동의가 필요하며, 언제든지 차량의 터치스크린을 통해 제어할 수 있습니다 (소프트웨어> 데이터 공유). 귀하가 동의를 선택하더라도 카메라 녹화는 익명으로 유지되며, 안전 이벤트(예: 차량 충돌 또는 에어백 전개)의 결과로 Tesla가 녹화를 수신하지 않는 한 귀하 또는 귀하의 차량에 연결하지 않습니다. 이러한 이벤트의 경우, 해당 녹화를 귀하의 데이터 요청의 일부로 제공할 수 있습니다. 차량에서 녹화를 기록하거나 검색하는 방법에 대한 자세한 내용은 차량의 사용자 매뉴얼에서 확인 가능합니다.
참고: 계정과 연결된 데이터의 정확성과 일관성을 유지하기 위해 데이터의 처리, 저장 및 수집 방법 또한 변경됨에 따라, 개인정보 보호 요청에 대한 Tesla의 응답은 언제든지 변경될 수 있습니다.
Tesla는 언제 어떤 이유로든 귀하의 Tesla 계정 및 관련 데이터를 영구적으로 삭제할 수 있는 기능을 제공합니다. 계속하려면 Tesla 앱을 사용하거나 www.tesla.com/ko_kr/contactus를 방문하여 ‘데이터 개인정보 보호 요청’ > ‘내 계정 삭제하기’를 선택하세요. 계정 삭제를 요청하기 전에 계정에서 활성 상태인 모든 제품을 제거해야 합니다.
직무 소개
- 계정과 관련된 모든 개인 데이터는 영구적으로 삭제됩니다.
- Tesla 차량 및 에너지 제품 또는 서비스에 액세스할 수 없게 됩니다.
- 문서, 명세서 및 영수증에 액세스할 수 없게 됩니다.
- 웹 또는 Tesla 앱에서 이 계정을 사용하여 로그인할 수 없게 됩니다.
- 계정의 미결제 잔액을 모두 지불해야 합니다.
- 예약된 모든 시승이 취소됩니다.
- 모든 추천 링크가 비활성화됩니다.
참고: 계정을 삭제하기 전에 모든 문서, 명세서 및 영수증을 다운로드하세요.
삭제 요청 이후 절차
요청을 제출하면 먼저 귀하가 계정 소유자인지 확인합니다. 해당 확인이 완료되면 계정 세부 정보 및 계정과 연결된 데이터가 Tesla 서버에서 영구적으로 삭제됩니다. 이때부터는 더 이상 계정에 로그인하거나 Tesla 계정과 연결된 모든 데이터, 콘텐츠 또는 서비스에 액세스할 수 없습니다.
삭제가 시작되면 Tesla는 여러분의 계정과 관련된 모든 개인정보를 삭제하기 위해 최선을 다합니다. 하지만 재무 보고 목적으로 과거 거래 정보를 보관해야 하며, 법원 합의 또는 기타 진행 중인 법적 절차를 준수하기 위해 특정 정보를 보관해야 할 수도 있습니다. 이러한 상황에서 Tesla는 여러분의 정보를 최소화하거나 익명화와 같은 여러 개인정보 보호 기술을 적용합니다.