ソフトウェア アップデート

ワイヤレスソフトウェアアップデートとは、Wi-Fi を使用してダウンロードできる車両のアップデートです。 これらのアップデートにより、新機能や様々なアップデートが追加導入され、時間の経過とともに車の安全性と性能が向上します。

ソフトウェアのアップデートは定期的に行われ、すべての車両が同じアップデートを同時に受け取るとは限りません。アップデートが利用可能になると、車両のタッチスクリーンとTeslaアプリのアラートで通知されます。タッチスクリーンで車両のアップデートを確認するには、「コントロール」>「ソフトウェア」をタップします。車がアップデートをチェックしている間、「アップデートを確認しています...」というメッセージが表示されます。

保留中のソフトウェア アップデートがない場合、タッチスクリーンには「車両のソフトウェアは最新です」と表示されます。

ソフトウェア アップデートを利用できる場合は、タッチスクリーンに「アップデートが利用可能です」と表示されます。また、タッチスクリーンの画面上部に黄色のダウンロードアイコンが表示されます。

お客様からのご依頼を受けて車両にソフトウェア アップデートを個別に送信することはありません。最新のソフトウェア アップデートを受信している間は、Wi-Fiに接続したままにすることが推奨されます。オーナーズマニュアルには、車両をWi-Fiに接続する手順が記載されています。

ソフトウェアのアップデートには2つの段階があります。

1. ダウンロード：ダウンロードの段階では、新しいアップデートがワイヤレスでリリースされ、車両へのインストール準備を整えます。アップデートのダウンロード中はWi-Fiに接続したままにする必要があります。
2. インストール：インストールの段階では、完全にダウンロードされたソフトウェア アップデートが車両にインストールされます。インストール中は安全のため、車を運転することはできません。充電設備に接続されている場合、車両はインストールが完了するまで充電されません。

一部のソフトウェア アップデートは、完了するまでに数時間かかる場合があります。ソフトウェアのアップデート中は、車両を駐車してください。ソフトウェア アップデートを速く確実に受信するには、Wi-Fiをオンにして接続したままにしてください。

ソフトウェア アップデートが利用可能になったら、次のいずれかの方法でアップデートを開始します。

• 黄色の時計アイコンをタップして、スケジュール設定ウィンドウを表示します。ソフトウェア アップデートをスケジュールする時間を指定するか、今すぐインストールするを選択します。アップデートのインストール予定時間を設定すると、アップデートの開始時間まで黄色い時計のアイコンが白いアイコンに変わります。インストール前であればいつでも、時計アイコンをタップしてアップデートする時間を変更できます。
• 「コントロール」>「ソフトウェア」をタップして、利用可能なソフトウェア アップデートがあるかどうかを確認します。利用可能な場合は、「アップデートが利用可能です」をタップしてスケジュール設定ウィンドウに移動します。
• Tesla アプリからアップデートを開始します。

ダウンロードプロセスが開始すると、タッチスクリーンに緑色のダウンロード アイコンが表示されます。タッチスクリーンに黄色のダウンロード アイコンが表示されている場合は、ソフトウェア アップデートを利用できますが、車両がWi-Fiに接続されていない状態となります。

ダウンロードを迅速かつ簡単に行うには、Wi-Fi接続が3本線以上で安定している必要があります。接続が3本線未満の場合は、車両をWi-Fi機器に近づけるか、接続状態が良好になるまで待ってからアップデートをダウンロードしてください。Wi-Fiに関するサポートが必要な場合は、インターネット サービスプロバイダーにお問い合わせください。

安全のためインストール段階では車両を運転することはできません。ダウンロード段階では運転することは可能ですが、車両が駐車場などから離れWi-Fiが切断された場合、ダウンロード処理が一時停止することがあります。

車両で最新のリリースノートにアクセスするには、「ソフトウェア」>「リリースノート」の順にタップします。

車両で最新のソフトウェアバージョンを確認するには、タッチスクリーンの「ソフトウェア」をタップします。バージョン情報はTeslaアプリでもご確認いただけます。現在のソフトウェアバージョンは、メインページのVINの下に表示されます。

注記：車両を以前のソフトウェアバージョンに戻すことはできません。

開始したソフトウェアのインストールを途中でキャンセルすることはできません。

ソフトウェアのアップデートに失敗した場合、またはアップデート後に車やタッチスクリーンが反応しなくなった場合は、下記の手順に従ってください。

まず、ソフトウェア アップデートのステータスを確認します。Tesla アプリに「ソフトウェアのアップデートが完了しました」という通知が表示されず、アップデート開始から3時間以上経過している場合は、タッチスクリーンを再起動してください。タッチスクリーンの再起動を行うには、Teslaの「T」がタッチスクリーンに表示されるまで、ステアリングホイールの2つのスクロールホイールボタンを約20秒ほど押し続けます。

それでもアップデートが完了しない場合は、サービスを予約してください。

アップデートをダウンロードまたはインストールしている間は、車両がWi-Fiに接続されていることを確認してください。

アップデートが完了しない場合は、サービスを予約して下さい。

Bluetooth接続に問題がある場合は、次の手順に従ってください：

1. 車両のBluetooth設定画面からデバイスを切断して削除します。
2. デバイスのBluetooth設定から車両を削除します。
3. デバイスと車両を再度ペアリングします。

その他の問題は、前述した手順に従いタッチスクリーンの再起動を行ってください。

キーレスエントリーに関する問題が発生した場合、まずキーレスエントリー設定が有効になっているかを確認してください。電話キー機能を使用している場合、モバイルデバイスが「電話キー」設定でキーとして設定され、Teslaアプリがバッググラウンドで実行されていることを確認します。問題が解決されない場合は、携帯電話側のBluetooth接続でオン/オフの切り替えを行ってください。解決しない場合は、携帯電話をキーとして再度ペアリングしてください。

オーナーズマニュアルには、電話キーの設定方法とモバイルデバイスのペアリング方法がステップごとに記載されています。

Teslaの車両は、大小さまざまなソフトウェア アップデートを定期的に受信します。マイナーなソフトウェア アップデートが、運転性能に大きな変更を加えることはありません。

ソフトウェア アップデートを行っている間、車を充電することはできません。充電中にソフトウェア アップデートをインストールすると、車は充電を停止しアップデートを実行します。アップデートが完了すると自動的に充電が再開されます。