Teslaアカウントに関連付けられているデータの複製を取得する
お客様ご自身がお客様のデータとプライバシーを管理できるようにする一環として、お客様のTesla アカウントに関連付けられているデータの複製をリクエストすることができます。地域によりこの機能へのアクセスは異なります。
Teslaが保存する特定のデータの複製をリクエストする方法を学び、その手順や取得できる情報に関するよくある質問への回答をご覧ください。
Tesla アカウントに関連付けられているデータの複製をリクエストできます。これには以下のような情報が含まれます。
- 注文詳細
- アカウント情報
- カスタマー サポート履歴
- お客様の所有期間でのサービス履歴
- 車両の使用情報
- 安全に関わるイベントのカメラ録画（該当する場合）
- インフォテインメント システム設定情報
- モバイル アプリの使用情報
- スーパーチャージャーの利用履歴
お客様がご自身のデータの複製をリクエストされた場合、Teslaはまず、お客様が要求されるアカウントの所有者であることを確認します。確認後、Tesla アカウントに関連付けられたデータは、わかりやすいファイル形式で整理されます。データの準備が整いましたら、ダウンロードできるようになったことをメールでお知らせします。データのダウンロード期限は7日間で、その後はダウンロード先から削除されるため、再度リクエストする必要があります。2回目にデータをリクエストされた場合、情報保持ガイドラインに従い、利用できる情報が変わる場合があるため提供されるデータが異なる可能性があります。
注記：データをダウンロードしても、Teslaのサーバーからは削除されません。
Teslaでは、お客様が利用するサービスの提供に必要な最小限のデータを収集し、保管するよう努めています。そのため、次のような場合はデータが提供されません。データが個人を特定できない形式であるかまたはTeslaアカウントにリンクされていない、Teslaが復号化できないエンド ツー エンドの暗号化形式で保存されている、お客様に関連したデータでない（例、車両のコンポーネントに関連するデータなど）、Teslaが保管していない、または現時点で通常提供するデータの一部でない場合。さらに、一部のデータは保持時間が短く、サーバーに保存されていない可能性があります。当社のデータ共有方法の詳細については、Teslaのプライバシーに関する通知をご覧ください。
手順 1
www.tesla.com/ja_jp/contactus にアクセスしてTeslaアカウントにサインインします。
手順 2
プルダウン メニューから「データプライバシーに関するリクエスト」を選択します。データをリクエストしたい期間を指定します。「送信」を選択します。
手順 3
リクエストを確認し、データの準備が整いましたらメールでお知らせします。なお、この処理には30日程度かかる場合があります。
データを収集するにあたり、当社が何を収集し、どのような目的で使用するのかについてお客様に理解していただくことが重要だと考えています。お客様のリクエストに応じて提供されるデータには、Tesla アカウントの詳細、カスタマーサポート履歴、サービス履歴、車両データなどの情報が含まれます。Tesla車両は定期的に運行データと診断データを記録し、そのデータをワイヤレスで当社のサーバーに送信する場合があります。このデータにより、エンジニアリング チームとサービス チームは遠隔で車両の状態を評価し、診断し、問題を事前に解決することができます。
| デフォルトとして車両で直接処理される | Teslaと共有されるが、アカウントには関連付けられていない | Teslaと共有され、アカウントに関連付けられている | |
|---|---|---|---|
| セントリーモードのカメラ録画 | ✓ | 該当なし | 該当なし |
| ダッシュカムのカメラ録画 | ✓ | 該当なし | 該当なし |
| キャビンカメラ データ | ✓ | 「データ共有」から選択した場合 | 該当なし |
| オートパイロットのカメラ録画 | ✓ | 「データ共有」から選択した場合 | 重大な安全に関わるイベントが発生した場合のみ |
| 位置情報 | ✓ | 「データ共有」から選択した場合 | 重大な安全に関わるイベントが発生した場合のみ |
| 速度 | ✓ | フリートの分析と改善を行うため | 重大な安全に関わるイベントが発生した場合のみ |
| ボイスコマンド | ✓ | 該当なし | 該当なし |
| 閲覧履歴 | ✓ | 該当なし | 該当なし |
| オドメーター | ✓ | フリートの分析と改善を行うため | 保証で必要な計算を行うため最新の既知値のみ |
| 充電履歴データ | ✓ | サードパーティの充電ネットワークを使用している場合 | スーパーチャージャー ネットワークを使用している場合 |
| タッチスクリーン操作 | ✓ | ✓ | 該当なし |
お客様に提供された車両データには、ファイルの上部とVINに車両信号が一覧表示され、信号更新のタイムスタンプがそれぞれ一番左の列に表示されます。お客様の車両データは、業界標準の形式で提供されており、簡単に開くことができます（.csv、.json、.htmlまたは.pdfフォーマットなど）。
Tesla車両は、搭載されたカメラ スイートを使用してオートパイロット、スマート サモン、オートパーキングなどの高度な機能を提供します。カメラ機能は、お客様のプライバシーを保護するためにゼロから設計されました。Teslaは個人を特定できるカメラの記録を継続的に収集することはありません。実際にほとんどの処理は車両から離れることなく行われます。カメラの録画をTeslaと共有するには、お客様の同意が必要であり、いつでも車両のタッチスクリーンから操作できます（「ソフトウェア」>「データ共有」）。お客様がオプトインを選択された場合でも、安全に関するイベント（車両の衝突やエアバッグの展開など）として当社が録画を受信しない限り、カメラによる録画記録は匿名のままであり、お客様またはお客様の車両とリンクされることはありません。そのようなイベントがあった場合、該当する録画記録がお客様のデータ リクエストの一部として提供される場合があります。車両からの録画方法や録画の抽出方法については、車両のオーナーズ マニュアルをご参照ください。
注記：お客様のアカウントに関連付けられたデータの正確性と一貫性を保つために、データのプライバシーに関するリクエストに対し、当社はその処理、保存、および収集の方法を随時変更する場合があるため、それに合わせてその対応も変更する場合があります。
Teslaでは、理由を問わず、いつでもTeslaアカウントと関連付けられているデータを完全に削除することができます。続行するには、Tesla アプリを使用するか、 www.tesla.com/ja_jp/contactusにアクセスして、「データプライバシーに関するリクエスト」>「Tesla アカウントを削除する」を選択します。削除をリクエストする前に、有効なすべてのTesla製品をアカウントから削除する必要があります。
留意事項
- お客様のアカウントに関連付けられた個人データはすべて完全に削除されます。
- Teslaの車両やエナジー製品またはサービスにアクセスできなくなります。
- 書類、明細書、領収書にアクセスできなくなります。
- こちらのアカウントを使用して、ウェブサイトまたはTesla アプリにサインインすることができなくなります。
- アカウントの未払い残高はお支払いいただく必要があります。
- お客様の試乗やサービスの予約はすべてキャンセルされます。
- 紹介リンクはすべて無効になります。
注記：アカウントを削除する前に、すべての書類、明細書、領収書をダウンロードしてください。
削除をリクエストした後に
リクエストを送信すると、まずお客様がアカウントの所有者であることを確認します。この確認が完了すると、アカウントの詳細と関連付けられているデータがTeslaのサーバーから完全に削除されます。その時点で、お客様のアカウントにサインインしたり、Tesla アカウントに関連付けられていたデータ、コンテンツ、サービスにアクセスしたりすることができなくなります。
お客様が削除を開始する際には、お客様のアカウントに関連するすべての個人データを削除するよう最善を尽くします。ただし、財務報告のために過去の取引情報を保持する必要があり、裁判所での和解交渉または進行中の裁判手続きに応じるために特定の情報を保持する必要がある場合があります。このような状況では、お客様のデータを最小限に抑えるか、匿名化などのプライバシー技術を適用します。