サービスセンター来店の準備
Teslaサービスを利用したサービスセンターへのご来店は、従来の車両サービスのためのご来店とは少し異なります。サービスセンターへの来店をまだ予約していない場合は、最初にTeslaアプリでサービスを予約してください。
Teslaサービスチームは、お客様が到着する前にお客様のサービスセンターご来店の準備を開始します。サービスチームは、リモート診断を使用することで、車両を事前診断し、修理に必要な部品を注文することができます。予約日までに、必要の応じてさらに詳しい情報を収集するため、サービスセンターよりお客様に連絡を差し上げる場合があります。
サービスチームがお客様のご予約の準備を整えると、Teslaアプリにお客様の来店でかかる費用見積りのご確認いただくための通知が届きます。まもなくのサービスセンターご来店でかかる費用見積りを確認するには、次に示す手順に従ってください。
- Teslaアプリを開きます。
- 「サービス」をタップします
- 「見積りを表示」をタップします。
注記：Tesla サービス チームからの見積もり、確認、その他の連絡はTesla アプリ経由で届きます。モバイル デバイスでは、Tesla アプリの通知を有効にされることをお勧めします。
また、見積りに関してご質問がある場合は、サービス予約の際にサービスチームと一緒に見積りを検討することができます。
サービス予約の前に、車両からすべてのチャイルドシートと貴重品を降ろしてください。また、サービス チームが簡単にアクセスできるよう、車両のトランクと収納スペースが確保されていることを確認してください。Teslaは、火災、盗難、ひょう、風、またはTeslaの管理を超えたその他の事象による車両または車両に残された物品の損失や損傷について責任を負いません。
後日へのサービス予約の変更が必要な場合は、Teslaアプリからリクエストを送信してください。
サービスセンターご来店の際は、キーフォブとキーカードを予約先にお持ちいただく必要がある場合があります。その場合は、ご予約日の前に担当者よりご連絡を差し上げます。ご来店が充電に関連する場合は、充電ケーブルもご持参ください。
到着後、サービス上の懸念事項を実証するため、技術者と一緒にご試乗をお願いする場合があります。
提供されるサービスと空き状況により、お客様の車両をサービスセンターでお預かりしている間、代替交通手段を提供する場合があります。サービスのご予約が衝突損傷による場合は、保険会社を通して代替輸送手段を手配するようにしてください。
サービス予約にかかる時間は、お客様の車両が必要とするサービス内容によって異なります。サービスチームは、できるだけ迅速にサービスを完了し、お客様に車両をお戻しします。サービスチームがお客様の車両を確認して、完了予定時間を設定した後、予約の「予約の管理」セクションを開くと、Teslaアプリで完了予定時間を確認できます。他にご不明な点がある場合は、Teslaアプリを使用してサービス実施中にサービスチームに連絡していただくこともできます。
サービスセンターへのご来店が完了すると、Teslaアプリには、通知と、サービスセンターから車両を受け取る準備ができたことを知らせるテキストメッセージが届きます。