Wall Connector hibáinak elhárítása
A Wall Connectorok az oldalsó címkén lévő termékszám alapján azonosíthatók, amely a TPN: 1529455-##-# formában van feltüntetve. Vásárláskor érdemes fényképet készíteni az oldalsó címkéről, és megőrizni azt.
A Wall Connectorral kapcsolatos hibaelhárításhoz szüksége lesz a Rövid felhasználói útmutatóra és a mobileszközére, és hozzá kell férnie a Wall Connectorhoz.
Hibaelhárítási támogatás
A Wall Connector hibáit az alábbi lépésekben háríthatja el:
- Ha a Wall Connector problémába ütközik, kattintson az alábbi „Diagnosztizálás” gombra.
- A rendszer arra fogja kérni, hogy jelentkezzen be Tesla-fiókjába, és végezzen el néhány előzetes hibaelhárítási lépést.
- Amennyiben problémája ezzel nem oldódik meg, összekapcsoljuk Önt egy műszaki támogatási munkatársunkkal.
Megjegyzés: Ha elvesztette a jelszavát, és nem fér hozzá a Rövid útmutatóhoz, használja a lenti Diagnosztizálás gombot. Készítse elő Tesla-alkatrészszámát és Tesla-sorozatszámát.
A Tesla alkalmazással vezérelheti a Wall Connectort, ütemezheti annak működését, és lekérheti az adatait, függetlenül attól, hogy Tesla járműve vagy más elektromos járműve van-e. A Wall Connector beállításának befejezéséhez regisztrálja a Wall Connectort, és csatlakoztassa azt az otthoni Wi-Fi-hálózathoz a javasolt lépésekben.
A szerelők a Tesla One alkalmazásban végezhetik el az üzembe helyezési folyamatot, beleértve a megszakító beállításainak megadását, az energiagazdálkodást és a Wi-Fi-hez történő csatlakoztatást.
Az alábbiakban olvashatja a lépésenkénti útmutatót az üzembe helyezéshez és a Wi-Fi-kapcsolat létrehozásához. Ha Ön vagy a szerelője már regisztrálta és csatlakoztatta a Wall Connectort a Tesla alkalmazásban, az alábbi lépéseket nem kell végrehajtania.
A Wall Connectorok vezérlőprogramjai automatikusan frissülnek, amikor Wi-Fi-hez csatlakoznak. Minden hibaelhárítás esetén az első lépés annak ellenőrzése, hogy a Wall Connector helyesen lett-e üzembe helyezve – ez biztosítja a megfelelő töltést, valamint a legjobb teljesítményt és a legújabb funkciókat biztosító legfrissebb vezérlőprogramok letöltését.
Megjegyzés: Az alábbi lépések végrehajtása előtt készítse elő a Rövid útmutatót és otthoni Wi-Fi-hálózatának jelszavát, és győződjön meg arról, hogy a Wall Connector le van választva a járművéről. A Wall Connectort a teljes üzembe helyezési folyamat során tartsa a járművéről leválasztva. Ha elvesztette a jelszavát, és nem fér hozzá a Rövid útmutatóhoz, használja a lenti Diagnosztizálás gombot. Készítse elő Tesla-alkatrészszámát és Tesla-sorozatszámát.
A Wall Connector üzembe helyezéséhez el kell végezni a beállításta Tesla One alkalmazásban.
A Wall Connector sikeres üzembe helyezéséhez olvassa be a csomagoláshoz mellékelt felszerelési Rövid útmutató első oldalán található QR-kódot. Ez a QR-kód adja meg az egységhez való csatlakozáshoz.
Miután elkészültek a beállítással a Tesla One alkalmazásban, a lakossági ügyfelek regisztrálhatják Wall Connectorjukat a Tesla alkalmazásban, és így további funkciókhoz férhetnek hozzá, beleértve a töltési statisztikákat és az előzményeket is.
Az alábbi videóból többet is megtudhat a Wall Connector üzembe helyezéséről.
Megjegyzés: Ez a videó egy USA-beli elektromos konfigurációt mutat be, de ez nem változtat az üzembe helyezési folyamaton.
A belső vezérlőprogram automatikus frissítéséhez csatlakoztassa a Wall Connectort a helyi Wi-Fi-hálózathoz. Idővel újabb szolgáltatások és funkciók fognak megjelenni.
A Wall Connector naprakészen tartásának legjobb módja, ha csatlakoztatja azt a helyi Wi-Fi-hálózathoz. Ha ez nem lehetséges, a belső vezérlőprogram frissítéseit manuálisan is telepítheti az itt leírt lépésekben:
- Töltse le a vezérlőprogram-fájlt.
Mentse a fájlt helyileg arra az eszközre, amelyet a Wall Connectorhoz való csatlakozáshoz használni fog. Javasoljuk, hogy használjon mobileszközt, táblagépet vagy laptopot. Töltse le az alábbi fájlt:
Firmware 23.24.4 - Csatlakozzon a Wall Connector Wi-Fi-hozzáférési pontjához.
- A berendezés üzembe helyezéséhez hajtsa végre a fenti első hat lépést. A hálózat neve (SSID) és a jelszava (WPA2) a Wall Connectorhoz kapott Rövid felhasználói útmutatóban található meg.
- Megjegyzés: Ha a Rövid felhasználói útmutató nem érhető el és nem találja a jelszavát, használja a diagnosztikai eszközt. Készítse elő Tesla-alkatrészszámát és Tesla-sorozatszámát.
- Lépjen a frissítési oldalra.
- Miután csatlakozott a Wall Connector hozzáférési pontjához, egy böngészővel lépjen a http://192.168.92.1/update vagy a http://192.168.92.1/service oldalra.
- Telepítse a vezérlőprogram-fájlt.
- Válassza a „Fájl kiválasztása” lehetőséget, majd töltse fel a Wall Connector vezérlőprogram-fájlját. Kattintson a „Feltöltés” gombra, és várjon körülbelül egy percet.
- Erősítse meg a belső vezérlőprogram frissítését.
- Ha a belső vezérlőprogram manuális frissítése sikeres, a „success“ szót tartalmazó üzenet jelenik meg. Előfordulhat, hogy a Wall Connector újraindul.
- Ha a megjelenő üzenetben a „failure“ szó szerepel, a megszakító ki-, majd újra bekapcsolásával indítsa újra a Wall Connectort, majd próbálkozzon ismét a vezérlőprogram-frissítéssel.
Az alábbi táblázat a gyakori hibák kódjait és a hibák megoldásait tartalmazza. Ezekkel a kódokkal diagnosztizálhatja a Wall Connectorral kapcsolatos problémákat.
A piros villogó kódok egy másodperc szünet után megismétlődnek.
| Fényjelzés | Probléma | Megoldás |
|---|---|---|
| Nincs fény | Áramellátási probléma; töltés letiltva |
Ellenőrizze, hogy be van-e kapcsolva az áramforrás. Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjen meg egy villanyszerelőt, hogy kösse ki a Wall Connectort a dobozból, és műszerrel ellenőrizze, hogy van-e feszültség a csatlakozóblokkon. Jegyezze fel a mért feszültségeket: 1. Az 1. és a 2. vezeték között 2. Az 1. vezeték és a földelés között 3. A 2. vezeték és a földelés között |
| Folyamatos piros | Belső hiba; töltés letiltva | Kapcsolja le az áramköri megszakítót, várjon 5 másodpercet, majd kapcsolja vissza. Ha a folyamatos piros fényjelzés megmarad, írja fel a termékszámot és a sorozatszámot, majd vegye fel a kapcsolatot a Teslával. |
| Egy piros felvillanás | Földelési hiba: az áramkör az áram nem biztonságos útvonala miatt meg van szakítva; töltés letiltva | Ellenőrizze a fogantyút, a kábelt, a Wall Connectort és a jármű töltőportját. Keressen sérülésre, vagy víz bejutására utaló jeleket. Ellenőriztesse egy villanyszerelővel, hogy a földelés nem közvetlenül az áramköri ág egy vezetékéhez van-e csatlakoztatva. |
| Két piros felvillanás | Földelésbiztosítási hiba, magas talajellenállás észlelve; töltés letiltva | Ellenőrizze a Wall Connector megfelelő földelését. A megfelelő működéshez a bejövő áramforráson bekötött földelésre van szükség. Ellenőrizze az összes fizikai csatlakozást, beleértve a bekötődoboz csatlakozóit, az elektromos panel(eke)t és az elosztódobozokat is. Lakossági tápegység esetén ellenőrizze a főpanelen a földelés és a nulla közötti kapcsolatot. Ha a rendszer feszültségcsökkentő transzformátorra van kötve, tájékozódjon a transzformátor gyártójánál a földelés bekötésének módjáról. |
| Három piros felvillanás | Magas hőmérséklet; töltés korlátozva vagy letiltva |
Csatlakoztassa a Wall Connectort Wi-Fi-hálózatra a belső vezérlőprogram legfrissebb verzióra történő frissítéséhez. Ellenőrizze, hogy az előlap és a fogantyú nem melegedett-e túl. Kérjen meg egy villanyszerelőt, hogy kösse ki a Wall Connectort a dobozból, és ellenőrizze a használt vezetékek megfelelő méretezését és a csatlakozóblokk előírásos bekötését. |
| Három piros felvillanás és folyamatos zöld | Magas hőmérséklet; töltés korlátozva |
A rendszer a magas hőmérséklet miatt csökkentette a töltőáram erősségét. Csatlakoztassa a Wall Connectort Wi-Fi-hálózatra a belső vezérlőprogram legfrissebb verzióra történő frissítéséhez. |
| Négy piros felvillanás | Megszakadt az internetkapcsolat, az online funkciók le vannak tiltva | Ellenőrizze, nincs-e olyan tárgy, amely befolyásolhatja a környéken a Wi-Fi-jel erősségét. Győződjön meg arról, hogy a helyi Wi-Fi-útválasztó működik. Ha a közelmúltban módosította a Wi-Fi-jelszót, az üzembe helyezési eljárást követve módosítsa a Wi-Fi-beállításokat a mobileszközén. |
| Öt piros felvillanás | Árammegosztással kapcsolatos kommunikációs hiba; töltés korlátozva | Ellenőrizze, nincs-e olyan tárgy, amely befolyásolhatja a környéken a Wi-Fi-jel erősségét. Mobileszközén az üzembe helyezési eljárást követve újracsatlakoztathatja a Wall Connectorokat az árammegosztáshoz. |
| Hat piros felvillanás | Túlfeszültség vagy rossz minőségű hálózat észlelve; töltés letiltva |
Győződjön meg arról, hogy a tápegység névleges feszültsége 200-240 V. Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjen meg egy villanyszerelőt, hogy kösse ki a Wall Connectort a dobozból, és műszerrel ellenőrizze, hogy a csatlakozóblokkon az elvárt feszültség mérhető-e. Jegyezze fel a mért feszültségeket: 1. Az 1. és a 2. vezeték között 2. Az 1. vezeték és a földelés között 3. A 2. vezeték és a földelés között |
| Hét piros felvillanás | Túláram észlelve a járműnél | Csökkentse a jármű töltőáram-erősséggel kapcsolatos beállítását. Ha a probléma továbbra is fennáll, és az érintett járművet a Tesla gyártotta, jegyezze fel a jármű alvázszámát és a hiba körülbelüli időpontját, majd vegye fel a kapcsolatot a Teslával. Ha a járművet nem a Tesla gyártotta, vegye fel a kapcsolatot a jármű gyártójával. |
További információ a Wall Connector felszereléséről és a Wall Connector cseréjéről. További kérdéseivel forduljon a Vevőszolgálathoz.