Priprema za posjet servisnom centru
Ako još niste zakazali termin za servis u servisnom centru, zakazivanje termina za servis u aplikaciji Tesla prvi je korak.
Ako želite zakazati termin za mobilni servis, morat ćete se pripremiti za dolazak tehničara iz mobilnog servisa. Ako imate zakazan termin za posjet servisnom centru, pogledajte što možete očekivati prije, tijekom i nakon dogovorenog termina.
Servis Tesla
Uz funkciju aplikacije, Tesla Servis, vozilo u servis možete dovesti kad vama odgovara i upotrijebiti zamjenski način prijevoza ako je dostupan. To znači da možete doći i preuzeti vozilo izvan radnog vremena servisnog centra uz provođenje minimalne količine vremena tamo.
Sve novosti prije, tijekom i nakon zakazanog termina dobivat ćete putem aplikacije Tesla.
Teslin servisni tim započinje pripremu za vaš posjet servisnom centru prije vašeg dolaska. Putem dijagnostike na daljinu tim može unaprijed obaviti dijagnostiku na vašem vozilu i naručiti sve dijelove potrebne za popravak. Netko iz servisnog tima možda će stupiti u kontakt s vama prije dogovorenog termina radi prikupljanja dodatnih informacija.
Nakon što se servisni tim pripremi za vaš sastanak, primit ćete obavijest o pregledu procijenjenih troškova vašeg posjeta u aplikaciji Tesla. Ako želite pogledati ponudu s cijenom za nadolazeći posjet servisnom centru, učinite sljedeće:
- Otvorite aplikaciju Tesla.
- Dodirnite stavku „Servis”.
- Dodirnite „Prikaži ponudu”.
Prije obavljanja bilo kakvih zahvata na vašem vozilu morate potvrditi ponudu za popravak. Svakako odobrite ponudu kako biste izbjegli kašnjenja u postupku servisa.
Napomena: Ponudu, potvrdu i sve ostale informacije od Teslinog servisnog tima dobit ćete putem aplikacije Tesla. Preporučujemo vam da dopustite slanje obavijesti za aplikaciju Tesla u postavkama svog mobilnog uređaja.
Prije odlaska na zakazani termin za servis uklonite dječje sjedalice i izvadite sve dragocjenosti iz svog vozila. Isto tako, pobrinite se da prtljažnik i pretinac za odlaganje u njemu budu prazni kako bi servisni tim imao jednostavan pristup onome što im je potrebno. Tesla nije odgovorna za gubitak ili oštećenje vozila ili predmeta koji u njemu ostanu u slučaju požara, krađe ili bilo kojeg drugog događaja izvan Tesline kontrole.
Ako svoj termin za servis trebate prebaciti na kasniji datum, pošaljite zahtjev putem aplikacije Tesla.
Aplikacija Tesla vodi vas cijelo vrijeme tijekom posjeta servisu i pruža vam detaljne upute o svim potrebnim radnjama.
Ovisno o pruženoj usluzi i dostupnosti, možemo vam ponuditi alternativni prijevoz dok je vaše vozilo u servisnom centru. Ako termin za servis dogovarate radi oštećenja vozila u sudaru, bilo bi najbolje da alternativni prijevoz dogovorite putem osiguravajućeg društva.
Koliko će trajati vaš zakazani termin za servis ovisi o tome što treba servisirati na vozilu. Servisni tim obavit će servis na vašem vozilu i vozilo vam vratiti u najkraćem mogućem roku. Nakon što servisni tim izvrši procjenu vašeg vozila i postavi procijenjeno vrijeme završetka radova, to procijenjeno vrijeme završetka možete vidjeti u aplikaciji Tesla otvaranjem odjeljka „Podaci o zakazanom terminu”. Aplikaciju Tesla možete upotrijebiti i za slanje poruka servisnom timu tijekom servisa ako imate dodatnih pitanja.
Kad završi servisiranje vašeg vozila, primit ćete obavijest putem aplikacije Tesla i tekstualnu poruku i servisnog centra kako biste znali da je vaše vozilo spremno za preuzimanje.
Kad dobijete obavijest da je vaše vozilo spremno za preuzimanje, morate izvršiti uplatu.
Dobit ćete obavijest da račun možete platiti putem aplikacije Tesla nakon što odobrite ponudu. Obavezno platite prije preuzimanja vozila kako biste izbjegli kašnjenja. Račun za servis, kao i sve ostale račune od ranije, možete pregledati u aplikaciji Tesla.