Priprema za zakazani termin za mobilni servis
Teslina usluga mobilnog servisa se razlikuje od klasičnog posjeta servisnom centru radi održavanja vozila. Ako još niste zakazali termin za servis, zakazivanje termina za servis u aplikaciji Tesla prvi je korak.
Ako ste zakazali termin za posjet servisnom centru, slijedite ove korake kako biste se pravilno pripremili za posjet servisnom centru. Ako ste zakazali termin za mobilni servis, saznajte što možete očekivati prije, za vrijeme i nakon dogovorenog termina.
Prije zakazanog termina za mobilni servis provjerite jeste li u aplikaciji Tesla unijeli sve što vas muči. Tehničar će pregledati vaše bilješke prije zakazanog termina i ponijeti potrebne alate i dijelove za servisiranje vašeg vozila. Bilješke možete mijenjati do 24 sata prije zakazanog termina za servis.
Na dan zakazanog termina možda ćete primijetiti da je dostupno ažuriranje softvera. Radi se o ažuriranju koje vam je poslao mobilni servisni tehničar i koje će mu trebati za popravak vašeg vozila. Ne instalirajte nikakva ažuriranja na dan kad imate zakazan termin za servis. Ako instalirate ažuriranje, može se značajno produljiti vrijeme potrebno za popravak, kao i trajanje servisa.
Da biste mogli zakazali termin za mobilni servis, vaše vozilo mora biti lako dostupno, mora biti dovoljno prostora za rad oko njega i u njemu se ne smiju nalaziti kućni ljubimci. Tehničaru je za obavljanje usluge potrebno sljedeće:
- Točne upute za dolazak na lokaciju na kojoj se nalazi vozilo
- Pristupne šifre ili informacije o tome postoji li na ulazu lokacije portir, zaštitar ili su uspostavljene neke druge sigurnosne mjere
- Pristup garaži ili natkrivenom prostoru u slučaju ekstremnih vremenskih prilika
- Pristup toaletu
Kada dođe vrijeme za zakazani termin za mobilni servis, tehničar će se pojaviti na dogovorenoj lokaciji. Prije dolaska tehničaru morate dati dopuštenje da pristupi vašem vozilu putem aplikacije Tesla. Primit ćete poruku s uputama kako to učiniti prije zakazanog termina za servis.
Tehničari na dogovorenoj lokaciji čekaju do 15 minuta, a nakon toga odlaze na sljedeći zakazani termin ako ne mogu pristupiti vašem vozilu.
Radi sigurnosti tehničara, nije dopušteno snimanje fotografija videozapisa ni audiozapisa tehničara ni samog postupka održavanja.
Napomena: kako bismo osigurali sigurno i zdravo radno okruženje za Tesline zaposlenike, zadržavamo pravo da prema vlastitom nahođenju zabranimo pristup mobilnom servisu svim kupcima zbog čijeg se ponašanja ili postupaka naši zaposlenici osjećaju zlostavljano, ugroženo, diskriminirano, napadnuto ili u bilo kojem pogledu nesigurno.
Kad mobilni servis završi, dobit ćete obavijest putem aplikacije Tesla i SMS s informacijama da je usluga obavljena. Ako postoji neki nepodmireni iznos za pruženu uslugu, odmah ga možete platiti putem aplikacije Tesla.