Uklanjanje poteškoća na Wall Connectoru
Wall Connectori mogu se prepoznati po broju dijela na bočnoj naljepnici koji je prikazan kao TPN: 1529455-##-#. Kupci bi trebali fotografirati bočnu naljepnicu za svoju evidenciju.
Za uklanjanje poteškoća na Wall Connectoru bit će vam potreban vodič za brzi početak, mobilni uređaj i pristup Wall Connectoru.
Podrška za uklanjanje poteškoća
Za uklanjanje poteškoća s Wall Connectorom učinite sljedeće:
- Kliknite gumb „Dijagnostika” ako imate problema s Wall Connectorom.
- Od vas će se tražiti da se prijavite na svoj Tesla račun i obavite nekoliko preliminarnih koraka za rješavanje problema.
- Ako nakon toga problem i dalje bude prisutan, povezat ćemo vas s agentom za tehničku podršku.
Napomena: ako ste izgubili lozinku i ne možete pristupiti vodiču za brzi početak, upotrijebite gumb Dijagnostika u nastavku. Pripremite i Teslin kataloški i serijski broj jer će vam trebati.
Upotrijebite aplikaciju Tesla za upravljanje, zakazivanje termina i dobivanje podataka o Wall Connectoru, neovisno o tome jeste li vlasnik Tesle ili nekog električnog vozila druge marke. Da biste dovršili postavljanje Wall Connectora, morate registrirati svoj Wall Connector i spojiti ga s kućnom Wi-Fi mrežom.
Instalateri mogu dovršiti postupak puštanja u pogon u aplikaciji Tesla One, uključujući odabir postavki sklopke, upravljanje energijom i povezivanje s Wi-Fi mrežom.
U nastavku donosimo detaljni vodič za puštanje u pogon i povezivanja s Wi-Fi mrežom. Ako ste vi sami već registrirali i povezali svoj Wall Connector s aplikacijom Tesla, ili je to učinio vaš instalater, nema potrebe za koracima koji slijede.
Wall Connectori automatski primaju ažuriranja ugrađenog softvera kad su povezani s Wi-Fi mrežom. Prvi korak pri uklanjanju poteškoća jest provjeriti je li Wall Connector pravilno pušten u pogon kako bi se mogao pravilno puniti i preuzimati najnoviji ugrađeni softver, koji mu je potreban za najbolje performanse i preuzimanje najnovijih značajki.
Napomena: prije nego što krenete s primjenom postupka koji je naveden u nastavku, pripremite vodič za brzi početak i lozinku za kućnu Wi-Fi mrežu te se pobrinite da Wall Connector bude iskopčan iz vozila. Wall Connector tijekom čitavog postupka puštanja u pogon mora biti iskopčan iz vozila. Ako ste izgubili lozinku i ne možete pristupiti vodiču za brzi početak, upotrijebite gumb Dijagnostika u nastavku. Pripremite i Teslin kataloški i serijski broj jer će vam trebati.
Zadnje postavke za puštanje Wall Connectora u pogon podešavaju se u aplikaciji Tesla One.
Za uspješno puštanje Wall Connectora u pogon skenirajte QR kod koji se nalazi na prednjoj strani vodiča za brzi početak za instalaciju koji se isporučuje s pakiranjem. Ovaj QR kod pruža jedinstvene podatke za povezivanje s jedinicom.
Nakon što dovrše postavljanje u aplikaciji Tesla One, kupci koji su punjač kupili za kućnu upotrebu mogu registrirati svoj Wall Connector u aplikaciji Tesla i tako ostvariti pristup većem broju značajki, uključujući statističke podatke i pregled svih punjenja.
Za više informacija o načinu puštanja Wall Connectora u rad pogledajte videozapis u nastavku.
Napomena: u ovom videozapisu prikazane su električne postavke za SAD, ali postupak puštanja u pogon je isti.
Povežite Wall Connector s lokalnom Wi-Fi mrežom kako biste automatski dobivali ažuriranja ugrađenog softvera. Nove značajke i funkcije bit će uvedene s vremenom.
Najbolji način za redovno ažuriranje Wall Connectora jest povezivanje s lokalnom Wi-Fi mrežom. Ako to nije moguće, nadogradnje ugrađenog softvera mogu se ručno instalirati primjenom sljedećih koraka:
- Preuzmite datoteku s najnovijom verzijom ugrađenog softvera.
Spremite datoteku lokalno na uređaj kojim ćete se koristiti za povezivanje s Wall Connectorom. Preporučujemo upotrebu mobilnog uređaja, tableta ili prijenosnog računala. Preuzmite u nastavku:
Firmware 24.44.1 - Povežite se s Wi-Fi pristupnom točkom Wall Connectora.
- Slijedite korake od jedan do šest kako biste instalaciju pustili u pogon. Detaljnije podatke, primjerice, naziv mreže (SSID) i lozinku (WPA2) potražite u vodiču za brzi početak koji vam je isporučen s Wall Connectorom.
- Napomena: ako vodič za brzi početak nije dostupan i ne možete pronaći svoju lozinku, upotrijebite dijagnostički uređaj. Pripremite i Teslin kataloški i serijski broj jer će vam trebati.
- Idite na stranicu za nadogradnju.
- Nakon povezivanja s pristupnom točkom Wall Connectora upotrijebite web-preglednik i idite na adresu http://192.168.92.1/update ili http://192.168.92.1/service.
- Instalirajte datoteku s ugrađenim softverom.
- Odaberite opciju „Odaberi datoteku” pa prenesite datoteku s ugrađenim softverom za Wall Connector. Kliknite „Preuzmi” i pričekajte do jedne minute.
- Potvrdite ažuriranje ugrađenog softvera.
- Ako se ručno ažuriranje ugrađenog softvera uspješno provede, prikazat će se poruka. Wall Connector će se možda ponovno pokrenuti.
- Ako se prikaže poruka da ažuriranje nije uspjelo, isključite pa ponovno uključite Wall Connector okretanjem kontrolne sklopke u isključen i nazad u uključen položaj, a zatim pokušajte ponovno preuzeti ažuriranje ugrađenog softvera.
U tablici u nastavku prikazani su uobičajeni kodovi pogrešaka s pripadajućim rješenjima. Uz pomoć tih kodova dijagnosticirajte problem s Wall Connectorom.
Svi kodovi koji trepere crveno imaju stanku od jedne sekunde između svakog uključivanja.
| Status lampice | Problem | Rješenje |
|---|---|---|
| Lampica ne svijetli | Problem s napajanjem, punjenje je onemogućeno |
Provjerite je li uključeno napajanje. Ako se problem i dalje javlja, neka električar ukloni Wall Connector s kontrolne kutije i multimetrom provjeri ima li napona na priključnom bloku. Zabilježite izmjerene vrijednosti napona: 1. Između voda 1 i voda 2 2. Između voda 1 i uzemljenja 3. Između voda 2 i uzemljenja |
| Stalno svijetli crveno | Interna greška, punjenje je onemogućeno | Isključite kontrolnu sklopku, pričekajte 5 sekundi pa je ponovno uključite. Ako kontrolna lampica i dalje svijetli crveno, zabilježite broj dijela i serijski broj pa se obratite kompaniji Tesla. |
| Jednom zatreperi crveno | Greška uzemljenja i prekid strujnog kruga zbog nesigurnog strujnog puta, punjenje je onemogućeno. | Pregledajte ima li oštećenja ili znakova ulaska vode na ručki, kabelu, Wall Connectoru ili priključku za punjenje vozila. Neka električar provjeri je li uzemljenje pravilno spojeno na žicu vodiča u tom ogranku strujnog kruga. |
| Dvaput zatreperi crveno | Kvar osiguranja uzemljenja, otkriven je visok otpor uzemljenja, punjenje je onemogućeno. | Provjerite je li Wall Connector pravilno uzemljen. Priključak uzemljenja mora biti priključen na uzvodno napajanje kako bi ispravno radio. Provjerite sve fizičke veze, uključujući priključke kontrolne kutije, razvodne ploče i razvodne kutije. Kod napajanja u stambenim građevinama, provjerite spoj između uzemljenja i nule na glavnoj ploči. Ako je priključen na pretvarač za snižavanje napona, obratite se proizvođaču pretvarača i od njega zatražite upute za spajanje uzemljenja. |
| Triput zatreperi crveno | Otkrivena je visoka temperatura; punjenje je ograničeno ili onemogućeno | Povežite Wall Connector s Wi-Fi mrežom kako bi se ugrađeni softver mogao ažurirati na najnoviju verziju. Provjerite jesu li prednja ploča ili ručka kabela previše tople. Neka električar ukloni Wall Connector s kontrolne kutije i provjeri jesu li korišteni vodiči ispravnih dimenzija i je li priključni blok zategnut na zadani zatezni moment. |
| Triput zatreperi crveno i postaje zeleno | Otkrivena je visoka temperatura; punjenje je ograničeno | Vrijednost napona kod punjenja smanjena je zbog visokih temperatura. Povežite Wall Connector s Wi-Fi mrežom kako bi se ugrađeni softver mogao ažurirati na najnoviju verziju. |
| Četiri puta zatreperi crveno | Internetska veza je prekinuta i mrežne su značajke onemogućene | Provjerite ima li predmeta koji bi mogli ometati Wi-Fi signal na tom području. Potvrdite radi li lokalni Wi-Fi ruter. Ako je lozinka za Wi-Fi mrežu nedavno promijenjena, slijedite postupak puštanja u pogon na vašem mobilnom uređaju kako biste ažurirali postavke Wi-Fi mreže. |
| Pet puta zatreperi crveno | Problem komunikacije pri dijeljenju energije, punjenje je slabije | Provjerite ima li predmeta koji bi mogli ometati Wi-Fi signal na tom području. Slijedite postupak puštanja u pogon na svom mobilnom uređaju kako biste ponovno povezali Wall Connectore za dijeljenje napajanja. |
| Šest puta zatreperi | Otkriven je prejaki napon ili je mreža loše kvalitete, punjenje je onemogućeno |
Provjerite iznosi li nazivna vrijednost napajanja 200 – 240 volti. Ako se problem i dalje javlja, neka električar ukloni Wall Connector s kontrolne kutije i multimetrom provjeri je li izmjerena vrijednost napona u očekivanim vrijednostima na priključnom bloku. Zabilježite izmjerene vrijednosti napona: 1. Između voda 1 i voda 2 2. Između voda 1 i uzemljenja 3. Između voda 2 i uzemljenja |
| Sedam puta zatreperi crveno | Otkrivena je prekomjerna struja vozila | Smanjite trenutnu postavku punjenja na vozilu. Ako se problem i dalje javlja, a proizvođač priključenog vozila je Tesla, zabilježite VIN i približno vrijeme pojave kvara te se obratite kompaniji Tesla. Ako Tesla nije proizvođač vozila, obratite se proizvođaču vozila. |
Saznajte više o instalacijama Wall Connectora ili o tome kako zamijeniti Wall Connector. Ako imate dodatnih pitanja, obratite se korisničkoj podršci.