Obavijest o privatnosti kupaca

• Kad komunicirate s nama prije kupnje
• Kad ste klijent društva Tesla

Kad komunicirate s nama prije kupnje

Razne podatke od vas ili o vama, vašem vozilu, uređajima ili od trećih strana možemo prikupljati kad posjetite našu web-stranicu, trgovine i galerije, prisustvujete događaju društva Tesla, odradite probnu vožnju, obratite nam se s pitanjima ili za podatke o proizvodu (osobno, putem interneta, telefona i e-maila). Na primjer, podaci koje prikupljamo mogu uključivati:

podatke od vas ili o vama

Podatke o vama možemo dobiti i iz drugih izvora, kao što su javne baze podataka, zajednički marketinški suradnici, ovlašteni instalateri, podružnice i poslovni suradnici te platforme društvenih mreža.

Kolačići: kolačići su dijelovi podataka koji se pohranjuju izravno na računalo koje upotrebljavate. Kad posjetite našu web-stranicu, obavezne kolačiće upotrebljavamo kako bismo vam pružili traženu uslugu ili ako su oni nužni za rad naše web-stranice. Ako nam to dopustite, upotrebljavat ćemo i neobavezne analitičke i marketinške kolačiće u skladu s lokalnim zakonom. Najprije ćemo zatražiti vaš pristanak putem skočnog prozora u kojem sami birate što želite i vaš se odgovor sprema na uređaj koji upotrebljavate. Tako možemo prikupljati i pohranjivati određene podatke o posjetama web-stranici koji nam pomažu da, primjerice, znamo koliko ljudi posjećuje našu web-stranicu, koje su stranice najpopularnije, koliko kupaca nailazi na poteškoće i dobiva poruke o pogreškama i sl.

Ako pristanete na upotrebu neobaveznih kolačića, omogućit ćete nam da na temelju vaših posjeta saznamo dodatne podatke koji nam mogu pomoći da osiguramo bolje iskustvo pri upotrebi naše web-stranice za vas i druge. Pristanak u bilo kojem trenutku možete poništiti prema dolje navedenim uputama. Saznajte koje neobavezne kolačiće upotrebljavamo i tko su naši partneri.

Kad ste klijent društva Tesla

Ako ste vlasnik proizvoda ili usluge društva Tesla, možemo prikupljati i druge podatke od vas ili o vama, vašem vozilu Tesla, energetskom proizvodu ili od trećih strana. Takve podatke možemo prikupljati putem pristupa na daljinu ili osobno (na primjer, tijekom termina za servis). Ovisno o proizvodima i uslugama koje zatražite ili upotrebljavate, sve ove vrste podataka možda neće biti primjenjive za vas.

Račun Tesla: kupci koji kupe određene proizvode društva Tesla mogu izraditi račun Tesla koji se nalazi na našoj web-stranicic. Možete pristupiti svom Tesla računu kako biste u bilo kojem trenutku ažurirali podatke koje ste dodali ili podatke o vama na tom računu. Podaci sadržani na vašem računu uključuju:

• status vaše narudžbe
• vaše podatke o registraciji
• jamstvo i ostalu dokumentaciju za vaše proizvode društva Tesla
• povijest Supercharger lokacija
• podatke o načinu plaćanja
• ostale opće podatke o vašim proizvodima Tesla (na primjer, identifikacijski broj vozila ili druge serijske brojeve proizvoda, podatke o planu servisiranja ili paketu za povezivanje), obrasce osiguranja, vozačke dozvole, ugovore o financiranju i slične podatke.

podatke od vas ili o vama

podatke iz vašeg ili o vašem vozilu Tesla

podatke od vaših ili o vašim energetskim proizvodima Tesla

Vozilo Tesla generira četiri kategorije podataka: podatke o vozilu, dijagnostičke podatke, podatke infotainment sustava i podatke autopilota.

1. Podaci o vozilu

   Društvo Tesla prikuplja i obrađuje podatke o vozilu koji se odnose na upotrebu, rad i stanje vozila kako bi podržalo neprekidne performanse vozila, predviđeno održavanje i poboljšanje funkcionalnosti i iskustva. Ovi se podaci upotrebljavaju za klasifikaciju i popravak potencijalnih problema te za neprekidno poboljšanje vašeg vozila i usluga za vas. Za zaštitu vaše privatnosti po pravilu, ovi su podaci o vozilu u obliku koji nije povezan s vašim računom ili identifikacijskim brojem vozila i pohranjeni su u šifriranom formatu koji društvo Tesla ne može dešifrirati ili ostaju nepristupačni ako se ne odvije određeni događaj:

   • ako je vašem vozilu potreban ili na neki drugi način zatražite servis ili popravak
   • u slučaju događaja ugroze sigurnosti (kao što je sudar vozila, aktiviranje zračnog jastuka ili slučaj kočenja u nuždi)
   • ako vaše vozilo zahtijeva sigurnosne usluge kao što su hitna služba ili pomoć na cesti
   • ako vaše vozilo naiđe na poteškoće s hardverom ili softverom koje se mogu pregledati i riješiti s pomoću budućeg ažuriranja softvera ili na drugi način
   • ako date pristanak ili se primjenjuje druga pravna osnova

   
   Jasno definiramo podatke o vozilu koje prikupljamo i ne prikupljamo. Društvo Tesla ne povezuje vašu lokaciju s vašim računom ili identitetom te ne pohranjuje povijest lokacija gdje ste bili. Primjeri podataka o vozilu koji se prikupljaju uključuju: podatke o brzini, očitanja brojača kilometara, signale komponenata vozila, status povezivanja na internet, podatke o upravljanju baterijom, povijest punjenja baterije, funkcije električnog sustava, podatke o verziji softvera, podatke sustava infotainment, podatke o sigurnosti i slike kamere (uključujući podatke o sustavima vozila SRS, kočenje i ubrzanje, sigurnost i e-kočenje); kratke videoisječke nesreća; podatke o radu autopilota, sustav Summon, sustav Sentry i druge značajke; i druge podatke koji pomažu u otkrivanju problema i analiziranju performansi vozila.

   Lokacijske usluge: vaše vozilo Tesla upotrebljava lokaciju za pokretanje značajki kao što su karte u vozilu, navigacija ili lokacijske usluge u mobilnoj aplikaciji. Lokacijske usluge mogu upotrebljavati kombinaciju GPS-a, Bluetooth veze, IP adrese, Wi-Fi veze i mobilnih tornjeva da bi se otkrilo gdje se nalazite. Za zaštitu vaše privatnosti, podaci o lokaciji obrađuju se izravno bez napuštanja vašeg vozila te u obliku koji ne može poslužiti za vašu osobnu identifikaciju, ili jednostavno ostaju nedostupni kompaniji Tesla. Iz sigurnosnih razloga lokacija vašeg vozila može se upotrijebiti kada je ugrožena vaša sigurnost (primjerice prilikom sudara, kad se aktivira zračni jastuk ili u slučaju automatskog kočenja u nuždi), a kako bi se pružila pomoć službama hitne pomoći da brže reagiraju. To znači da, osim ako nije snimljeno zbog nekog događaja tijekom kojeg je ugrožena sigurnost,— kompanija Tesla neće moći povezati vašu lokaciju s vašim identitetom niti znati gdje ste se nalazili. Također možete omogućiti ili onemogućiti prikupljanje „analitičkih podataka o dijelu ceste“ u bilo kojem trenutku na dodirnom zaslonu vozila putem izbornika Softver > Dijeljenje podataka. Napominjemo da funkcionalnost pojedinih naprednih značajki kao što su prikaz podataka o stanju u prometu u stvarnom vremenu i pametno određivanje rute ovisi o tim podacima. 

   Analiza sigurnosnih podataka: kako bismo poboljšali svoje proizvode i usluge, možemo prikupljati i pohranjivati druge podatke o vozilu koji mogu sadržavati podatke koji identificiraju vas ili VIN vašeg vozila, uključujući sljedeće: podatke o nesrećama ili okolnostima sličnim nezgodama koje uključuju vaše vozilo Tesla (na primjer, aktivacija zračnog jastuka ili automatsko kočenje u nuždi), podatke o uslugama daljinskog upravljanja (na primjer, daljinsko zaključavanje/otključavanje, pokretanje/zaustavljanje punjenja i slanje naredbi za aktivaciju trube), podatkovno izvješće koje potvrđuje da je vaše vozilo na mreži zajedno s podacima o trenutačnoj verziji softvera i određenim telematskim podacima, podatke o bilo kakvim problemima koji bi mogli negativno utjecati na rad vašeg vozila, podatke o bilo kakvim kritičnim pitanjima sigurnosti i podatke o svim ažuriranjima softvera i firmvera.

   Napredne značajke: kako bi pravilno funkcionirale, za određene značajke kao što su prikaz stanja u prometu u stvarnom vremenu, navigacija, pametno usmjeravanje te značajke Autopilot i Summon mogu biti potrebni podaci o pojedinim dijelovima ceste. Za zaštitu svoje privatnosti u bilo kojem trenutku možete omogućiti ili onemogućiti prikupljanje tih podataka (Softver > Dijeljenje podataka). Ako je prikupljanje podataka omogućeno, tako prikupljene podatke možemo dijeliti s partnerima kako bi nam pomogli da vam pružimo traženu uslugu, ili ne bismo li pruženu uslugu poboljšali, a na način koji ne omogućuje identifikaciju vašeg računa ili VIN-a vašeg vozila. Podaci se mogu podijeliti čak i ako ne upotrebljavate aktivno značajku za koju su ti podaci potrebni.

   Podaci o punjenju: možemo prikupljati podatke o brzini punjenja i stanicama za punjenje koje upotrebljavate (uključujući upotrebu Superchargera, kao i kućnih ili komercijalnih priključaka) kako bismo, primjerice, analizirali koje se stanice za punjenje upotrebljavaju, koliko punjenje baterije traje i koliko je učinkovito, gdje su potrebne dodatne stanice za punjenje, a u nekim jurisdikcijama tim se podacima čak možemo poslužiti i za sudjelovanje u posebnim vladinim programima za poticaje ili posebne uvjete kreditiranja.

   Pregled servisa: kako bismo olakšali servisiranje i popravak vašeg vozila, možemo prikupljati i obrađivati podatke o proteklim servisima obavljenim u servisnim centrima Tesla ili ovlaštenim radionicama za karoserijske popravke treće strane. To uključuje podatke kao što su ime, VIN vozila, pregled popravaka, pojedinosti o dijelovima, procjenu i troškove, neizvršene zahvate u okviru kampanja za opoziv, dospjele račune, pritužbe kupca i bilo koje druge podatke povezane s prethodnim servisima vozila.

   Isključivanje opcije prikupljanja podataka o vozilu: mogućnost povezivanja i performanse ključni su dio svih vozila Tesla i razlog zašto neki kupci odabiru kompaniju Tesla, a omogućuju napredne značajke i bolje iskustvo pri vožnji. Vozilo Tesla prema zadanim postavkama pruža ovo besprijekorno iskustvo istovremeno štiteći vašu privatnost. Međutim, ako više ne želite da prikupljamo podatke o vozilu ili bilo koje druge podatke vašeg vozila Tesla, javite nam i isključit ćemo opciju mogućnosti povezivanja. Napominjemo da određene napredne značajke kao što su bežična ažuriranja, daljinske usluge i interakcija s mobilnim aplikacijama i značajkama u automobilu, primjerice traženje lokacije, internetski radio, glasovne naredbe i funkcionalnost internetskih preglednika, ovise o mogućnosti povezivanja. Ako odlučite isključiti prikupljanje podataka o vozilu (izuzev postavki za dijeljenje podataka u vozilu), nećemo znati niti vas moći obavijestiti o problemima koji se odnose na vaše vozilo u stvarnom vremenu. To može dovesti do smanjene funkcionalnosti vozila, ozbiljne štete ili neispravnosti. 

2. Dijagnostički podaci

   Društvo Tesla upotrebljava dijagnostičke zapise za ažuriranje proizvoda i usluga, otklanjanje poteškoća ili ispravljanje problema te za neprestana poboljšanja. Cilj nam je prikupiti minimalnu količinu dijagnostičkih podataka potrebnih kako bi vaše vozilo ili energetski proizvod bio pouzdan, siguran i normalno radio. Dijagnostika može uključivati pojedinosti o konfiguraciji vozila, programskim datotekama, potrošnji energije, stanju elektroničkih sustava i ostalim podacima za integraciju između sustava koji se upotrebljavaju za identificiranje problema i provođenje tehničkih procjena. U određenim slučajima dijagnostičke zapise upotrebljavamo kao osnovne podatke o pogreškama kako bismo utvrdili mogu li se problemi riješiti trenutnim ili budućim izdanjem softvera.

3. Podaci infotainment sustava

   Kad upotrebljavate dodirni zaslon vozila, društvo Tesla može prikupljati određene podatke koji se pohranjuju na samom vozilu ili ako se dijele s nama, a nisu prema zadanim postavkama povezani s vašim računom ili identifikacijskim brojem vozila. Za zaštitu vaše privatnosti, povijest preglednika u vozilu i podaci za prijavu ne dijele se s društvom Tesla. Prikupljeni podaci infotainment sustava mogu uključivati, na primjer, zbirni broj upotrijebljenih značajki ili aplikacija, metapodatke reprodukcije i pregledavanja (kao što su vrijeme slušanja radija i kanal) i približnu lokaciju za opcije lokalnog radija. Ako nemate vlastiti račun, društvo Tesla, za određene aplikacije infotainment sustava koje zahtijevaju prijavu, nudi mogućnost upotrebe aplikacije s pomoću neovisnog računa Tesla. Ako odlučite upotrijebiti neovisni račun Tesla, podaci vašeg infotainment sustava za tu određenu aplikaciju mogu biti povezani s vašim računom ili identifikacijskim brojem vozila. Osim toga, ako naiđete na probleme s performansama vašeg infotainment sustava i ako vam je potrebna podrška, društvo Tesla može prikupiti određene podatke sa tog sustava kako bi se vaš zahtjev ispunio te učinkovito otklonile poteškoće ili riješio problem, ali i za poboljšanje naših proizvoda i usluga.

   Glasovne naredbe: sva su vozila Tesla opremljena značajkom putem koje možete davati glasovne naredbe za funkcije u automobilu. U svrhu neprekidnog poboljšanja kvalitete kompanija Tesla snima i obrađuje transkripciju naredbi (poput „postavite temperaturu...“). Audiosnimke glasa se zbog zaštite vaše privatnosti ne snimaju i transkripcija naredbi ni na koji se način ne može povezati s vašim računom ili VIN-om vašeg vozila. Osim toga, kompanija Tesla ne prikuplja nikakve podatke prilikom upotrebe značajke pretvaranja glasovnih poruka u tekst i takve se tekstne poruke nikad ne šalju kompaniji Tesla.

   Tesla mobilna aplikacija: aplikacija Tesla vlasnicima omogućuje izravnu komunikaciju s njihovim vozilima. S pomoću aplikacije možete, primjerice, provjeriti brzinu punjenja vozila u stvarnom vremenu ili pokrenuti/prekinuti punjenje, aktivirati zagrijavanje/hlađenje kabine prije vožnje, zaključati/otključati vozilo s udaljenosti ili locirati gdje se vozilo trenutačno nalazi. Kako bismo mogli otkriti i proaktivno rješavati probleme povezane s radom aplikacije Tesla, rješavati pritužbe kupaca i spriječiti neovlašten pristup ili zloupotrebu podataka, možda ćete s nama morati podijeliti neke opće podatke povezane s vašim računom ili VIN-om vozila. Na primjer, ako upotrijebite aplikaciju Tesla za promjenu temperature u kabini vozila, možemo prikupiti podatak je li ta naredba bila uspješna ili neuspješna, ali bez dodatnih podataka kao što je, primjerice, za koliko je stupnjeva temperatura promijenjena.Aplikacija Tesla također vam omogućuje prijenos slika, na primjer, prilikom podnošenja zahtjeva za uslugu ili popravak, za korisničku podršku, instalacije proizvoda, ažuriranje profilne slike za Tesla račun i još mnogo toga.

4. Podaci autopilota

   Vozila Tesla upotrebljavaju paket kamera koji pruža napredne značajke kao što su autopilot, Smart Summon i automatsko parkiranje. Funkcionalnost kamere osmišljena je u cijelosti kako bi zaštitila vašu privatnost. Društvo Tesla ne snima kontinuirane snimke niti ima funkciju pregleda uživo. Napredne samostalne značajke koje se oslanjaju na vanjske kamere prema pravilu obrađuju se bez napuštanja vozila. Postoje dvije vrste snimki kamera koje se mogu prenijeti iz vašeg vozila društvu Tesla: snimke kamere događaja ugroze sigurnosti i učenja na temelju ponašanja svih naših automobila.

   1. Snimke kamere događaja ugroze sigurnosti automatski se snimaju samo ako se dogodi ozbiljan događaj ugroze sigurnosti, poput sudara vozila ili aktiviranja zračnog jastuka. Ovi kratki isječci traju do 30 sekundi i povezani su s vašim identifikacijskim brojem vozila kako bi pomogli pri pružanju hitnih usluga, procjeni vozila i pomoći na cesti (a takve snimke mogu sadržavati vremensku oznaku i metapodatke o lokaciji).
   2. Snimke Kamere za učenje upotrebljavaju vanjske kamere vozila kako bi naučile prepoznavati okolinu poput linija vozne trake, uličnih znakova i položaja semafora. Što više naučimo na temelju ponašanja svih naših automobila o uvjetima na cestama, to ćemo više poboljšati sposobnost samostalne vožnje vozila Tesla. Da budemo jasni, da bi se snimke s kamere za učenje na temelju ponašanja svih naših automobila podijelile s kompanijom Tesla, potreban je vaš pristanak za dijeljenje podataka, a njega u svakom trenutku možete dati ili opozvati putem dodirnog zaslona vozila otvaranjem stavki Softver > Dijeljenje podataka. Čak i ako se odlučite podijeliti te podatke, snimke kamere ograničene su na 30 sekundi i ostaju anonimne, što znači da se ni na koji način ne mogu povezati s vama ili vašim vozilom.

   Kamera u vozilu: kamera u vozilu značajka je dostupna kupcima pod uvjetom da se upotrebljava ispravno konfiguriran USB pogon. Svi snimljeni videozapisi pohranjuju se lokalno na USB pogon i ne šalju se kompaniji Tesla. Prije omogućavanja ove značajke, provjerite lokalne zakone u vašoj zemlji koji se odnose na upotrebu kamere u vozilu kako bi sve bilo u skladu s važećim propisima i ograničenjima povezanim s vlasničkim pravima.

   Sentry Mode: Ova značajka upotrebljava vanjske senzore i vanjske kamere vozila kako bi otkrila sumnjivu aktivnost ili značajnu prijetnju vašem vozilu dok je parkirano. Ako se otkrije prijetnja, poput toga da se osoba naslanja na automobil, način Sentry Mode će treperiti prednjim svjetla, prikazati poruku na dodirnom zaslonu koja prikazuje da kamere snimaju te spremaju videozapise događaja na vaš USB memorijski pogon (ako je postavljen). Videozapisi u načinu Sentry Mode ne šalju se društvu Tesla. Za značajne prijetnje, poput provala kroz prozor, vozilo će također poslati upozorenje na mobilnu aplikaciju uparenu s automobilom te aktivirati sigurnosni alarm, a zatim stvoriti glasni neočekivani zvuk iz audiosustava. Videozapisi iz načina Sentry Mode spremaju se na eksternu memoriju i mogu se izravno pregledati s dodirnog zaslona vozila. Način Sentry Mode također može raditi na sličan način bez postavljenog USB pogona, uz mogućnost slanja upozorenja vašem telefonu ako se otkrije prijetnja — međutim, videozapisi događaja nisu dostupni.

   Ako ste omogućili Pristup uživo kamerama načina Sentry Mode, to vam omogućuje da na daljinu pregledate okolinu automobila dok je parkiran, a također možete uključiti trubu, treperiti svjetlima i govoriti putem zvučnika automobila. Zvuk iz okoline automobila se ne snima. Kako biste omogućili ili onemogućili, dodirnite Kontrole > Sigurnost i zaštita. Kad se upotrebljavaju, svjetla automobila će pulsirati, a dodirni zaslon će prikazati da je način Sentry Mode aktivan. Kamera uživo u potpunosti je šifrirana i društvo Tesla joj ne može pristupiti.

   Imajte na umu da ste dužni provjeriti i pridržavati se svih lokalnih zakonskih propisa i vlasničkih ograničenja u vezi s upotrebom kamera.

   Kamera u kabini: vozila Model 3 i Model Y s računalom za potpuno samostalnu vožnju te vozila iz 2021. ili novija vozila Model S i Model X opremljena su kamerom u kabini koja se nalazi iznad unutarnjeg retrovizora i koja je prema zadanim postavkama isključena. Ako omogućite kameru u kabini odabirom opcije Dijeljenje podataka u odjeljku „Analitički podaci kamere u kabini“, snimit će se kratki videoisječak koji će se proslijediti kompaniji Tesla ako dođe do ugrožavanja sigurnosti (sudar vozila ili kočenje u nuždi). Ovaj kratki videoisječak predviđen je za snimanje u razdoblju od nekoliko sekundi prije nezgode i ne uključuje snimke samog događaja ugroze sigurnosti. Videozapis se šalje kompaniji Tesla isključivo ako se radi o događaju koji predstavlja ugrozu sigurnosti. Tako primljeni videoisječci upotrebljavaju se za razvoj i poboljšanje sigurnosnih značajki i softvera, primjerice za ažuriranje sustava za izbjegavanje sudara. Kako bi se zaštitila vaša privatnost, snimke kamere u kabini anonimne su i ne mogu se povezati s vašim računom ni VIN-om vašeg vozila. Prikupljanje tih podataka možete omogućiti ili onemogućiti u bilo kojem trenutku (Softver > Dijeljenje podataka). 

Kad nam se obratite za informacije ili izvršite kupnju, prikupljene podatke možemo upotrebljavati u razne svrhe. U nastavku se nalaze primjeri za što bismo mogli upotrebljavati vaše osobne podatke kako bismo pružili besprijekorno iskustvo vozila i električne energije koje je moguće zamisliti.

Razlozi obrade

komunikaciju s vama

• Odgovaranje na vaše upite i ispunjavanje vaših zahtjeva
• Pružanje podataka o natjecanjima, događajima, promocijama i upravljanje tim aktivnostima
• Dijeljenje administrativnih podatke s vama, poput promjena naših odredbi, uvjeta i pravila
• U obrazovne svrhe i svrhe podizanja svijesti o temama koje vas zanimaju
• Savjetovanje o važnim sigurnosnim podacima o vašem vozilu ili energetskom proizvodu ili da obavijestimo osobe koje prve reagiraju u slučaju nesreće koja uključuje vaše vozilo
• Provođenje istraživanja, anketa i dobivanje povratnih informacija od vas

realizaciju naših proizvoda i usluga

• Izvršavanje kupnje, zahtijevanje zakupa ili financiranje proizvoda i postavljanje ili dostavljanje narudžbe
• Obrada plaćanja za proizvod ili uslugu
• Obrada, pomoć i pružanje odgovarajuće korisničke podrške
• Praćenje izvedbe vašeg proizvoda Tesla i pružanje usluge povezane s vašim proizvodom uključujući bežična ažuriranja
• Razumijevanje, klasifikacija i rješavanje problema ili nedoumica o proizvodima i uslugama

unapređenje i poboljšanje razvoja naših proizvoda i usluga

• Provođenje istraživanja, razvitak i promocija novih proizvoda i usluga te poboljšanje ili promjena naše postojeće usluge
• Analiza i poboljšanje sigurnosti i zaštite naših proizvoda i usluga
• U poslovne svrhe poput analize podataka, revizija, praćenja i prevencija prijevara, planiranja poslovanja, utvrđivanja učinkovitosti kampanja, izvještavanja i predviđanja

Ostale okolnosti

• Ispunjavanje ugovorne obveze s trećim stranama, agentima i podružnicama
• Analiza, rekonstrukcija, istraživanje ili na drugi način utvrđivanje uzroka nezgode ili nesreće povezane s vozilom
• Poštivanje zakonske obveze, provođenje zakona i ostali vladini zahtjevi
• Uspostava, vršenje ili obrana pravnih zahtjeva
• Na drugi način koji vi dopustite ili uputite

Tesla zadržava osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno da bi se ispunile svrhe u koje su prikupljeni, uključujući one opisane u ovoj Obavijesti o privatnosti, u našim obavijestima o određenim uslugama ili u skladu sa zakonom. Kriteriji za utvrđivanje potrebe za čuvanjem podataka mogu obuhvaćati svrhu upotrebe podataka, narav našeg odnosa s vama, činjenicu postoji li ili ne ugovor o uslugama, jeste li dali svoj pristanak te postoji li zakonska obveza za čuvanje određenih podataka. Pažljivo ispitujemo je li potrebno zadržati prikupljene osobne podatke i radimo na tome da se podaci zadrže u najkraćem mogućem razdoblju.

Kad obrađujemo vaše osobne podatke, to činimo uz vaš pristanak i/ili prema potrebi, a kako bismo vam pružili proizvode ili usluge koje upotrebljavate, radi vlastitog poslovanja, kako bismo ispunili svoje ugovorne i zakonske obveze, zaštitili naše sustave, proizvode i kupce ili ispunili druge legitimne interese kompanije Tesla. Podatke koji mogu poslužiti za vašu osobnu identifikaciju ne dijelimo s trećim stranama kako bi ih oni rabili u vlastite marketinške svrhe, osim ako ne pristanete na takvo dijeljenje. Za više pojedinosti o pravnom obrazloženju na kojem Tesla temelji svoje aktivnosti obrade podataka pogledajte odlomak „Svrha i pravna osnova” pod gore navedenim naslovom „Podaci koje možemo prikupljati”.

Također možemo upotrijebiti i otkriti podatke o vama ako vjerujemo u dobroj namjeri da zakon to zahtijeva u sigurnosne svrhe, za ispunjavanje naših zakonskih obveza (poput sudskih poziva ili sudskih naloga), za provođenje zakona ili drugih pitanja od javnog značaja, otkrivanje je potrebno ili prikladno. Možemo i dijeliti podatke o vama, ako za to postoje zakonski temelji, ako utvrdimo da je otkrivanje potrebno za provođenje naših Uvjeta upotrebe ili zaštite našeg poslovanja ili kupaca. To bi moglo uključivati pružanje podataka javnim ili vladinim tijelima. Osim toga, u slučaju reorganizacije, spajanja, promjene nadzora ili prodaje možemo sve osobne podatke koje prikupimo prenijeti odgovarajućoj trećoj strani.

Prikupljanje i upotreba neosobnih podataka

Osim kako je ovdje navedeno, društvo Tesla može prikupljati, upotrebljavati i dijeliti podatke koji vas, sami po sebi, osobno ne identificiraju. Takvi podaci mogu se upotrebljavati u bilo koju svrhu uključujući, na primjer, operativne ili istraživačke svrhe, za analizu industrije, radi poboljšanja ili izmjena naših proizvoda i usluga, radi bolje prilagodbe naših proizvoda i usluga vašim potrebama i tamo gdje je to zakonski potrebno.

Ne prodajemo vaše osobne podatke nikome u bilo koju svrhu, u bilo kojem trenutku. Tablica u nastavku prikazuje s kime društvo Tesla može dijeliti vaše osobne podatke, ovisno o vašoj interakciji s nama ili kupnjama koje izvršite.

našim pružateljima usluga, poslovnim suradnicima i podružnicama

trećim stranama koje ovlastite

Ostale treće strane u skladu sa zakonom ili drugim okolnostima

Osobne podatke koje prikupljamo, društvo Tesla može podijeliti s podružnicama, suradnicima (društva koja su u vlasništvu ili pod nadzorom društva Tesla ili u kojima imamo značajan vlasnički interes), pružateljima usluga trećih strana, distribucijskim suradnicima, dobavljačima i drugima kad je to potrebno za obavljanje usluga u naše ili vaše ime. Na primjer, društvima koja smo angažirali za pružanje korisničke podrške ili pomoć u zaštiti i osiguravanju naših sustava i usluga možda će trebati pristup osobnim podacima za pružanje tih funkcija. U takvim se slučajima ova društva moraju pridržavati naših zahtjeva za privatnost i zaštitu podataka te ne smiju upotrebljavati osobne podatke koje dobivaju od nas u bilo koje druge svrhe.

Uz to, podatke možemo dijeliti s:

Pružateljima usluga treće stranei distribucijskim suradnicima kako bismo pružili usluge kao što su postavljanje web-stranice, analiza i pohrana podataka, obrada plaćanja, izvršenje narudžbe i instalacija proizvoda, bežična povezanost s proizvodima Tesla, informacijska tehnologija i srodna infrastruktura, korisnička podrška, dizajn proizvoda, dijagnostika proizvoda, održavanje ili srodne usluge, dostava e-mailom, obrada kreditne kartice, revizija, marketing, obrada glasovnih naredbi i druge slične usluge.

Podružnicama i suradnicima (poput Tesla Insurance Services, Inc.) za razvijanje novih i poboljšanje postojećih proizvoda i usluga, vršenje analize podataka i izvještavanje. Na primjer, u slučaju da zatražite servis/popravak svog vozila u servisnom centru ili karoserijskoj radionici kojom upravlja društvo Tesla ili treća strana, možemo podijeliti podatke o vašem vozilu, popravku i povezane osobne podatke kako bismo poboljšali vaše iskustvo, ispravno naplatili popravke i poboljšali našu poslovnu praksu.

Pružateljima usluga procjene popravaka i bilo kojim osiguravajućim društvom kako bi društvu Tesla ili servisnim centrima treće strane omogućili izvođenje usluge servisa na vašem vozilu poput popravaka ili održavanja. Kad od društva Tesla zatražite da izvrši određene popravke, trećim stranama dijelimo ograničene podatke o vama i o vozilu kako bismo vam omogućili točnu procjenu popravka i olakšali plaćanje. Pružatelji usluge procjene popravaka mogu upotrijebiti ove prikupljene podatke za stvaranje i objavljivanje industrijske analitike.

Poslovnim suradnicima trećih strana do te mjere da su uključeni u kupnju, zakup ili servisiranje vaših proizvoda Tesla. Dijelimo ograničene podatke od vas, o vama ili o vašim proizvodima Tesla kako bismo vam omogućili da upotrebljavate te usluge, ako se odlučite upotrijebiti ih, sa suradnicima poput financijskih institucija, zakupa, registracije, vlasničkih tvrtki, elektroprivrednih tvrtki, izdavatelja dozvola i osiguravajućih društava.

Trećim stranama koje ovlastite, poput:

• Certificiranih instalatera putem kojih vam možemo izravno ili neizravno prodati energetske proizvode koje ste zatražili ili gdje certificirani instalater posjeduje ili financira vaše energetske proizvode.
• Društava trećih strana ili društava za energetske usluge ako to zahtijevaju tarife ili propisi ili ako ste odobrili omogućiti im nadzor ili kontrolu nad vašim energetskim proizvodom.
• Sa servisnim centrima ili davateljima usluga treće strane, ako ih odlučite koristiti. Uzmite u obzir da se neki podaci o vama pohranjuju u određenim proizvodima Tesla i mogu biti izravno dostupni servisnim centrima ili davateljima usluga trećih strana koje ste odlučili upotrijebiti za dijagnozu ili servis vašeg proizvoda Tesla.
• Sponzora natjecanja i sličnih promocija treće strane, ako odlučite sudjelovati; s vašim pružateljima usluga na društvenim mrežama, ako povežete svoj Tesla račun i profil na društvenim mrežama. Ako to učinite, dajete nam ovlast da dijelimo podatke s vašim pružateljem usluga na društvenim mrežama i shvaćate da će upotreba podataka koje dijelimo biti regulirana pravilima o privatnosti pružatelja usluga na društvenim mrežama.

 

Trećim stranama u skladu sa zakonom ili drugim okolnostima:

• radi poštivanja zakonske obveze (poput sudskih poziva ili drugih sudskih naloga); kao odgovor na zakoniti zahtjev državnih tijela koja provode istragu, uključujući udovoljavanje zahtjevima za provedbu zakona i propisima; za provjeru ili provođenje naših pravila i procedura; za odgovaranje na hitan slučaj; da bismo spriječili ili zaustavili aktivnosti koje smatramo rizičnima ili predstavljaju rizik da budu nezakonite, nemoralne ili na osnovu kojih bi se moglo pravno djelovati; ili za zaštitu prava, imovine, sigurnosti ili zaštitu naših proizvoda i usluga, društva Tesla, trećih strana, posjetitelja ili javnosti, kako smo odredili prema vlastitom nahođenju.
• S vašim poslodavcem ili voditeljem voznog parka ili vlasnikom proizvoda Tesla, ako nije izravno u vašem vlasništvu, kako je odobreno lokalnim zakonom.
• U nekim jurisdikcijama društvo Tesla dobrovoljno, ili tamo gdje to nalaže zakon, sudjeluje u vladinim programima, kao što su poticajni ili kreditni programi povezani s ekološkim ciljevima, smanjenjem energije ili uvođenjem nove tehnologije. Sudjelovanje društva Tesla pomaže nama i vladama da povećaju ulaganja i podrže uvođenje novih tehnologija uključujući električna vozila, električno skladištenje i punjenje. Sudjelovanje u nekim programima može zahtijevati da društvo Tesla s vladom ili regulatornim agencijama prema uvjetima tih programa podijeli određene ograničene podatke o vozilu i podatke o proizvodnji, punjenju i skladištenju energije, poput identifikacijskog broja vozila ili kućne adrese.
• Kad prihvatite poticaj za kupnju koji nudi vlada ili na drugi način sudjelujete u vladinim poticajnim programima, od društva Tesla možda će se zatražiti pružanje nekih podataka vladi ili njezinim imenovanim administratorima koji se odnose na vašu kupnju, sudjelovanje i kvalificiranost kako bi se obradio poticaj za kupnju.
• S trećom stranom vezano uz bilo kakvu reorganizaciju, spajanje, prodaju, zajedničko ulaganje, zaduženje, prijenos ili drugo raspolaganje cijelim ili bilo kojim dijelom našeg poslovanja, imovine ili dionica (uključujući u vezi s bilo kojim stečajem ili sličnim postupcima).

• Prava i izbori
• Zaštita osobnih podataka
• Međunarodni prijenosi
• Ažuriranja ove Obavijesti

Prava i izbori

Ažuriranja društva Tesla: kad zatražite informacije, kupite proizvod ili se prijavite za promotivne komunikacije, društvo Tesla može vam se obratiti e-poštom, pozivom, tekstualnom porukom ili putem aplikacije Tesla o promocijama, našim proizvodima i uslugama te ostalim informacijama koje vas mogu zanimati. Ako više ne želite primati promotivnu e-poštu ili poruke, možete isključiti njihovo primanje u bilo kojem trenutku slijedeći upute za odjavu u primljenoj komunikaciji od nas, izmjenom svojih postavki komunikacije ili tako da nam se obratite s pomoću bilo koje metode u odjeljku Pitanja o privatnosti. Ako zaprimite poziv ili tekst od nas i ne želite zaprimati slične pozive u budućnosti ili ne želite zaprimati automatizirane pozive, jednostavno nas zatražite da vas stavimo na naš popis „ne zvati“. Uzmite u obzir da ćemo i dalje biti obvezani slati vam administrativne ili druge važne poruke, kao što su obavijesti o naplati ili promjenama pravila, čak i ako isključite primanje drugih komunikacija.

Dijeljenje podataka: kompanija Tesla omogućuje vam kontrolu nad onim što dijelite. Na dodirnom zaslonu vozila možete omogućiti ili onemogućiti prikupljanje određenih podataka o vozilu (Sigurnost i zaštita > Dijeljenje podataka), uključujući analizu i poboljšanja autopilota i analizu podataka o dijelu ceste. Ako odlučite omogućiti dijeljenje podataka, vaše vozilo može prikupljati podatke i staviti ih na raspolaganje društvu Tesla za analizu. Ova analiza pomaže društvu Tesla da brže poboljša svoje proizvode, značajke i dijagnosticira probleme. Prikupljeni podaci nisu povezani s vašim računom ili identifikacijskim brojem vozila i ne identificiraju vas osobno. Ovisno o vašim odabirima, analiza može uključivati pojedinosti o vašem vozilu, njegovoj konfiguraciji, izvedbi, verziji softvera i kratke videoisječke ili slike. Za zaštitu vaše privatnosti, osobni podaci se ili uopće ne evidentiraju, odnosno podliježu tehnikama očuvanja privatnosti ili se uklanjaju iz bilo kojih izvješća prije nego se šalju društvu Tesla.

Zahtjevi za privatnost podataka: Želimo da imate kontrolu nad načinom na koji vaše osobne podatke upotrebljavamo. U skladu s lokalnim zakonima, imate pravo biti informirani i zatražiti pristup osobnim podacima o vama koje obrađujemo; ažurirati i ispraviti netočnosti u tim podacima; ograničiti ili obrisati podatke; usprotiviti se ili povući svoj pristanak na određenu upotrebu podataka; i uložiti žalbu lokalnom nadzornom tijelu. Također imate pravo da niste podložni automatskom donošenju odluka, uključujući profiliranje, koje može imati pravni ili sličan značajan učinak na vas; i pravo na prenosivost podataka s obzirom na podatke koje ste nam pružili. Društvo Tesla omogućuje vam ostvarivanje tih prava na razne načine, uključujući:

• Podnošenje zahtjeva za privatnost podataka putem interneta
• Javite nam se putem e-maila na adresu privacy@tesla.com
• Pišite nam na adresu Tesla International B.V., Attn: Legal – Privacy, Burgemeester Stramanweg 122, 1101 EN Amsterdam, Nizozemska.
• pristupanje svom računu Tesla kako biste u bilo kojem trenutku ažurirali podatke

Prilikom kontaktiranja društva Tesla i ako vaš problem to zahtijeva, možemo od vas zatražiti više podataka, poput provjere identiteta ili naznačiti da ćemo odgovoriti nakon određenog vremena. U bilo kojem trenutku možete uputiti žalbu nadležnoj regulatornoj agenciji u vašoj jurisdikciji ako niste zadovoljni našim odgovorom. Ako nam se obratite, nastojat ćemo vam pružiti podatke o odgovarajućim načinima žalbi koji mogu biti primjenjivi na vaše okolnosti.

Zaštita osobnih podataka

Društvo Tesla upotrebljava administrativne, tehničke i fizičke mjere zaštite za zaštitu vaših osobnih podataka uzimajući u obzir prirodu podataka i opasnosti. Društvo Tesla primjenjuje razne sigurnosne i zaštitne značajke kako bi vaši podaci bili dosljedno zaštićeni. Na primjer, vaš račun Tesla uključuje resurse vlasnika, vodiče i važne dokumente, tako da nudimo višefaktorsku potvrdu identiteta za zaštitu vašeg računa. Svako vozilo Tesla također uključuje značajku koja se naziva pin za vožnju i omogućava vam postavljanje sigurnosne četveroznamenkaste šifre koja se mora unijeti prije vožnje. Osim toga, ako svoje vozilo prodate ili prenesete drugoj osobi, društvo Tesla olakšava vraćanje na tvorničke postavke i uklanjanje vaših osobnih podataka prije nego što svoje vozilo date novom vlasniku (Komande > Usluge > Tvorničke postavke).

Također primjenjujemo druge odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu i čuvanje vaših osobnih podataka. Nažalost, nijedan sustav prijenosa ili pohrane podataka ne može biti 100% siguran. Ako imate razloga vjerovati da vaša interakcija s nama više nije sigurna ili je ugrožena, odmah nas obavijestite s pomoću podataka za kontakt u nastavku.

Ova se Obavijest ne odnosi na, i nismo odgovorni za, privatnost, podatke ili druge postupke bilo koje treće strane uključujući bilo koju treću stranu koja upravlja bilo kojom stranicom ili uslugom povezanom s ovom Obavijesti. Uključivanje takve poveznice ne podrazumijeva odobravanje povezane stranice ili usluge s naše strane ili naših podružnica niti podrazumijeva povezanost s trećom stranom. Osim toga, nismo odgovorni za pravila i postupke prikupljanja, upotrebe ili otkrivanja (uključujući pravila zaštite podataka) drugih organizacija, poput bilo kojeg drugog programera aplikacija, pružatelja usluga aplikacija, pružatelja platforme za društvene mreže, pružatelja operativnih sustava ili bežičnih mreža uključujući sve informacije koje otkrijete drugim organizacijama putem naših softverskih aplikacija ili u vezi s njima ili stranicama društvenih mreža. Uz to, naši proizvodi i usluge nisu usmjereni na osobe mlađe od šesnaest godina i zahtijevamo da te osobe društvu Tesla ne daju nikakve podatke.

Međunarodni prijenosi

Društvo Tesla globalno je društvo i poslujemo na međunarodnoj razini. Kupnjom ili dostavljanjem svojih osobnih podataka na drugi način   potvrđujete da se vaši podaci mogu prenijeti društvu Tesla u Sjedinjenim Američkim Državama i zemljama u kojima nemate prebivalište ili u kojima su podaci izvorno prikupljeni. Na primjer, gdje imamo ustanove ili u kojima angažiramo pružatelje usluga. Društvo Tesla pridržava se zakona o prijenosu osobnih podataka između zemalja kako bi vaši podaci bili zaštićeni kako je opisano u ovoj Obavijesti, ma gdje oni bili.

Možemo se osloniti na različite pravne osnove za prikupljanje, upotrebu i obradu vaših podataka, uključujući: vaš pristanak; da su podaci potrebni za izvršenje ugovora s vama; poštivanje zakonske obveze; zaštitu vaših ili tuđih bitnih interesa; ili zakonit interes koji je uravnotežen s vašim pravima i interesima. Ti zakoniti interesi mogu uključivati interes društva Tesla za poboljšanje svojih proizvoda i usluga, jačanje sigurnosti i zaštite, zaštitu društva Tesla ili njegovih poslovnih suradnika od nezakonitog ponašanja i odgovaranje na upite i zahtjeve kupca. Gdje je to primjenjivo, obavijestit ćemo vas trebaju li nam i zašto nam trebaju određeni podaci od vas, na primjer, trebaju li nam podaci za ispunjavanje zakonskog ili ugovornog zahtjeva i koje su posljedice, ako podatke ne date.

Ako se nalazite unutar Europskog gospodarskog prostora (EGP), u Ujedinjenom Kraljevstvu (UK) ili Švicarskoj, osiguravamo da se prijenos vaših osobnih podataka vrši u skladu s primjenjivim zakonima o privatnosti, a posebno da postoje odgovarajuće ugovorne, tehničke i organizacijske mjere. Međunarodni prijenos osobnih podataka društva Tesla prikupljenih u EGP-u, Ujedinjenom Kraljevstvu i Švicarskoj uređen je prema Standardnim ugovornim klauzulama. Upravitelj osobnih podataka koji se odnose na pojedince unutar EGP-a, Ujedinjenog Kraljevstva ili Švicarske je  društvo Tesla International B.V. u Nizozemskoj. Za pitanja ili nedoumice obratite se našem službeniku za zaštitu osobnih podataka e-mailom na privacy@tesla.com ili nam pišite na Tesla International B.V., Attn: Privacy – DPO, 122 Burgemeester Stramanweg, 1101 EN Amsterdam, Nizozemska. Također se možete obratiti i imate pravo podnijeti žalbu nizozemskom tijelu za zaštitu podataka ili vašem lokalnom tijelu za zaštitu podataka.

Ažuriranja ove Obavijesti

Ova Obavijest sadrži ključne podatke koji se odnose na to kako Tesla rukuje vašim osobnim podacima. Povremeno možemo razviti nove mogućnosti, značajke ili ponuditi dodatne usluge koje mogu zahtijevati značajne izmjene u ovoj Obavijesti. Kad to učinimo, obavijestit ćemo vas o tome tako što će se promijeniti datum zadnjeg ažuriranja ove Obavijesti na našoj web-stranici. Ponekad vam možemo poslati dodatnu obavijest (poput e-maila) s više informacija o uvedenim izmjenama. Osim ako je drukčije navedeno kad uvedemo nove ili dodatne usluge, one podliježu pravilima iz ove Obavijesti, a stupaju na snagu kad ih objavimo na našoj web-stranici.

Pošaljite zahtjev za privatnost podataka putem interneta

Javite nam se putem e-maila na adresu privacy@tesla.com

Pišite nam na adresu Tesla International B.V., Attn: Legal – Privacy, Burgemeester Stramanweg 122, 1101 EN Amsterdam, Nizozemska.