פתרון בעיות ב-Wall Connector

ניתן לזהות Wall Connector באמצעות המק"ט בתווית בצד הקופסה, שיוצג כךTPN : 1529455-##-#. צלמו את תווית הצד לצורך עיון עתידי.

כדי לפתור בעיות ב-Wall Connector, תזדקקו למדריך ההתחלה המהירה, מכשיר נייד וגישה ל-Wall Connector.

תמיכה לפתרון בעיות

כדי לפתור בעיות ב-Wall Connector, בצעו את הפעולות הבאות:

לחצו על לחצן האבחון למטה אם ה-Wall Connector שלכם נתקל בבעיה.
תתבקשו להתחבר לחשבון Tesla שלכם ולהשלים מספר שלבים ראשוניים לפתרון בעיות.
אם הבעיה שלכם עדיין לא נפתרה, אנו נקשר אתכם עם נציג תמיכה טכנית.

הערה: אם איבדתם את הסיסמה שלכם ואינכם יכולים לגשת למדריך ההפעלה המהירה, השתמשו בלחצן האבחון למטה. הכינו את מספר החלק של Tesla ואת המספר הסידורי של Tesla.

אבחון

בחזרה למעלה

אפליקציות Tesla עבור Wall Connector

השתמשו באפליקציית Tesla כדי לשלוט, לתזמן ולקבל נתונים ב-Wall Connector שלכם, בין אם ברשותכם רכב של Tesla ובין שמדובר ברכב חשמלי שאינו Tesla. כדי להשלים את הגדרת ה-Wall Connector, בצעו את הפעולות המומלצות כדי לרשום את ה-Wall Connector שלכם ולחברו לרשת ה-Wi-Fi הביתית שלכם.

מתקינים יכולים להשלים את תהליך ההפעלה באפליקציית Tesla One, כולל בחירת הגדרות מפסק זרם, ניהול חשמל וחיבור ל-Wi-Fi.

בחזרה למעלה

הכנה לפעולה וחיבור ל-Wi-Fi

להלן מדריך שלב אחר שלב לסיוע בתהליך הכנה לפעולה וקישוריות Wi-Fi. אם אתם או המתקין שלכם כבר רשמתם וקיבלתם את ה-Wall Connector באפליקציית Tesla, אין צורך להמשיך להלן.

Wall Connector מקבל עדכוני קושחה באופן אוטומטי כאשר הוא מחובר לרשת Wi-Fi. השלב הראשון בכל תהליכי פתרון הבעיות הוא לאמת שה-Wall Connector מוכן לפעולה, כדי שיהיה מסוגל להיטען כהלכה ולהוריד את הקושחה העדכנית, ויאפשר לכם ליהנות ממיטב הביצועים ומהתכונות העדכניות ביותר.

הערה: לפני ביצוע השלבים הבאים, ודאו שאתם זוכרים את סיסמת רשת ה-Wi-Fi הביתית שלכם ושה-Wall Connector מנותק מהרכב שלכם. ודאו שה-Wall Connector מנותק מהרכב שלכם במהלך כל תהליך ההכנה לפעולה. אם איבדתם את הסיסמה שלכם ואינכם יכולים לגשת למדריך ההפעלה המהירה, השתמשו בלחצן האבחון למטה. הכינו את מספר החלק של Tesla ואת המספר הסידורי של Tesla.

אבחון

להפעלת ה-Wall Connector שלכם, ההתקנה תושלם באמצעות אפליקציית Tesla One.

כדי להפעיל בהצלחה את ה-Wall Connector, יש לסרוק את קוד ה-QR הממוקם בחזית מדריך ההתחלה המהירה להתקנה המצורף לאריזה. קוד QR זה מספק את האישורים הייחודיים לחיבור ליחידה.

לאחר השלמת ההגדרה באפליקציית Tesla One, לקוחות בבתי מגורים יכולים לרשום את ה-Wall Connector שלהם באפליקציית Tesla כדי לגשת לתכונות נוספות, כולל סטטיסטיקות טעינה והיסטוריה.

למידע נוסף על אופן ההפעלה של Wall Connector, ניתן לצפות בסרטון למטה.

הערה: סרטון זה מציג הגדרת חשמל בארה"ב אך תהליך ההכנה לפעולה נשאר זהה.

חברו את Wall Connector לרשת Wi-Fi מקומית כדי לקבל עדכוני קושחה באופן אוטומטי. תכונות ופונקציונליות חדשות יתעדכנו במשך הזמן.

בחזרה למעלה

עדכוני קושחה לא מקוונים

הדרך הטובה ביותר לעדכון Wall Connector היא התחברות לרשת Wi-Fi מקומית. אם הדבר אינו אפשרי, ניתן להתקין עדכוני קושחה באופן ידני על-ידי ביצוע הפעולות הבאות:

יש להוריד את קובץ הקושחה.
שמרו את הקובץ באופן מקומי במכשיר שבו תשתמשו להתחברות ל-Wall Connector. אנו ממליצים להשתמש במכשיר נייד, בטאבלט או במחשב נייד. הורידו להלן:
קושחה 23.24.4
התחברו לנקודת הגישה ל-Wi-Fi של ה-Wall Connector.

בצעו את השלבים 1-6 לעיל כדי להכין לפעולה את ההתקנה. פרטי שם הרשת (SSID) והסיסמה (WPA2) זמינים במדריך להפעלה מהירה המסופק עם ה-Wall Connector.
הערה: אם מדריך ההפעלה המהירה אינו זמין ואינכם מצליחים לאתר את הסיסמה שלכם, השתמשו בכלי האבחון. הכינו את מספר החלק של Tesla ואת המספר הסידורי של Tesla.

עברו אל דף העדכון.

לאחר שהתחברתם לנקודת הגישה של ה-Wall Connector, השתמשו בדפדפן אינטרנט כדי לעבור לכתובת http://192.168.92.1/update או http://192.168.92.1/service.

התקינו את קובץ הקושחה.

לחצו על 'choose file' ('בחירת קובץ') ולאחר מכן העלו את קובץ הקושחה של ה-Wall Connector. לחצו על 'upload' ('העלאה') והמתינו עד דקה אחת.

אשרו את עדכון הקושחה.

ההודעה 'success' ('הפעולה בוצעה בהצלחה') תוצג אם עדכון התוכנה הידני בוצע בהצלחה. ייתכן שה-Wall Connector יופעל מחדש.
אם מוצגת ההודעה 'failure' ('הפעולה נכשלה'), העבירו את מפסק הזרם של ה-Wall Connector למצב 'כבוי' (OFF) ולאחר מכן למצב 'פועל' (ON), ונסו להוריד שוב את עדכון הקושחה.

בחזרה למעלה

פתרון בעיות – קודי תקלה ב-Wall Connector

הטבלה להלן מציגה קודי תקלה נפוצים ופתרונותיהם. השתמשו בקודים אלה כדי לאבחן את הבעיה ב-Wall Connector שברשותכם.

כל חיוויי ההתרעה המהבהבים באדום יושהו למשך שנייה אחת ולאחר מכן ישובו להבהב.

סטטוס נורית החיווי	בעיה	פתרון
נוריות החיווי כבויות	בעיה באספקת החשמל – הטעינה מושבתת	ודאו כי אספקת החשמל מופעלת. אם הבעיה נמשכת, בקשו מחשמלאי לנתק את ה-Wall Connector מתיבת החיבורים ולוודא באמצעות מד מתח שמסופק מתח לבלוק ההדקים. רשמו את קריאות המתח: 1. קו 1 לקו 2 2. קו 1 להארקה 3. קו 2 להארקה
מאירה באדום	תקלה פנימית – הטעינה מושבתת	כבו את מפסק הזרם, המתינו 5 שניות והפעילו אותו שוב. אם נורית ההתרעה ממשיכה להאיר באדום, רשמו את מספר החלק והמספר הסידורי וצרו קשר עם Tesla.
מהבהבת פעם אחת באדום	ממסר הפחת הופעל עקב נתיב זרם לא בטוח – הטעינה מושבתת.	בדקו את הידית, הכבל, ה-Wall Connector ויציאת הטעינה ברכב לאיתור נזק או סימני חדירת מים. בקשו מחשמלאי לבדוק שההארקה אינה מחוברת ישירות לכבל מוליך בארון הסעף.
מהבהבת פעמיים באדום	תקלה בהארקה, זוהתה התנגדות הארקה גבוהה – הטעינה מושבתת.	ודאו שה-Wall Connector מוארק כראוי. על חיבור ההארקה להיות מחובר באספקת החשמל במעלה הזרם לצורך פעולה תקינה. בדקו את כל החיבורים הפיזיים, כולל ההדקים בתיבת החיבורים, לוחות החשמל ותיבות הסעף. באספקת חשמל לבית/לבניין, בדקו את החיבור בין ההארקה לאפס בלוח הראשי. אם אספקת החשמל לבית/לבניין שלכם מחוברת לשנאי מוריד, פנו לחברת החשמל לקבלת הוראות לאופן חיבור ההארקה.
מהבהבת שלוש פעמים באדום	זוהתה טמפרטורה גבוהה – הטעינה מוגבלת או מושבתת	חברו את ה-Wall Connector ל-Wi-Fi כדי לאפשר עדכון של הקושחה לגרסה העדכנית ביותר. בדקו אם לוח החזית וידית הכבל התחממו יתר על המידה. בקשו מחשמלאי לנתק את ה-Wall Connector מתיבת החיבורים ולוודא שהמוליכים שבהם נעשה שימוש הם בגודל הנכון וכי בלוק ההדקים מהודק בהתאם למפרט.
מהבהבת שלוש פעמים באדום ופעם אחת בירוק	זוהתה טמפרטורה גבוהה – הטעינה מוגבלת	הזרם החשמלי של הטעינה הופחת עקב טמפרטורות גבוהות. חברו את ה-Wall Connector ל-Wi-Fi כדי לאפשר עדכון של הקושחה לגרסה העדכנית ביותר.
מהבהבת ארבע פעמים באדום	החיבור לאינטרנט נותק – התכונות המקוונות מושבתות	בדקו אם קיימים עצמים שעלולים להפריע לעוצמת האות של רשת ה-Wi-Fi באזור. ודאו כי נתב ה-Wi-Fi המקומי פעיל. אם שיניתם לאחרונה את סיסמת ה-Wi-Fi, פעלו בהתאם לתהליך ההכנה לשימוש במכשיר הנייד שלכם כדי לעדכן את הגדרות ה-Wi-Fi.
מהבהבת חמש פעמים באדום	בעיית תקשורת עם מעגל שיתוף העומס – הטעינה מופחתת	בדקו אם קיימים עצמים שעלולים להפריע לעוצמת האות של רשת ה-Wi-Fi באזור. פעלו בהתאם לתהליך ההכנה לשימוש במכשיר הנייד שלכם כדי לקשר מחדש את מחברי ה-Wall Connector לשיתוף עומס.
מהבהבת שש פעמים באדום	זוהה מתח יתר או זוהתה איכות אספקת חשמל ירודה – הטעינה מושבתת	ודאו כי אספקת החשמל הנקובה היא 240-200 וולט. אם הבעיה נמשכת, בקשו מחשמלאי לנתק את ה-Wall Connector מתיבת החיבורים ולוודא באמצעות מד מתח שמדידות המתח לבלוק ההדקים הן בטווח הצפוי. רשמו את קריאות המתח: 1. קו 1 לקו 2 2. קו 1 להארקה 3. קו 2 להארקה
מהבהבת שבע פעמים באדום	זוהה זרם יתר ברכב	הפחיתו את הגדרת זרם הטעינה של הרכב. אם הבעיה נמשכת והרכב המחובר יוצר על-ידי Tesla, רשמו את מספר השילדה (VIN) של הרכב והשעה המשוערת של התקלה וצרו קשר עם Tesla. אם הרכב לא יוצר על-ידי Tesla, פנו ליצרן הרכב.

למידע נוסף על התקנת Wall Connector או על איך להחליף Wall Connector. לשאלות נוספות, אנא צרו קשר עם תמיכת לקוחות.

בחזרה למעלה

משאבים נוספים

בחזרה למעלה