Tuotetiedustelut

Vaatteet, lifestyle-tuotteet, latauslaitteet, auton osat ja useimmat varusteet toimitetaan suoraan sinulle. Näiden tuotteiden ostohinta sisältää toimitus- ja asennuskulut.

Jos tuotteet on asennettava, katso tuotesivulta lisätietoja, kirjaudu sisään Tesla-sovellukseen ja varaa asennusaika. Ilmoita ajanvarauksessa, minkä tuotteen haluat asennettavan.

Joidenkin tuotteiden osalta sinua pyydetään kirjautumaan Tesla-tilillesi maksamista varten. Kun olet kirjautunut, kaikki VIN-numerosi ovat valittavissa. Valitse sen ajoneuvon VIN-numero, jota varten olet varustetta ostamassa.

Jos olet hankkinut ajoneuvon hiljattain, varmista, että VIN-numerosi tai varausnumerosi (RN) on nähtävissä Tesla-tililläsi, jotta tilaus onnistuu. Jos olet leasing-asiakas, tilaa VIN-numeron vahvistamista edellyttävä tuote lähimmän huoltokeskuksen kautta.

Tietoja Wall Connectorin asentamisesta ja Tesla-ajoneuvon lataamisesta kotona on kotilatauksen tukisivulla.

Wall Connector lähetetään suoraan toimitusosoitteeseesi, ja sen saa asentaa ainoastaan valtuutettu sähköasentaja. Näin saat Wall Connectorin mahdollisimman nopeasti ja voit sopia asennuksesta haluamasi sähköasentajan kanssa.

Tavoitteemme on varmistaa, että kotilataus Teslan tuotteilla on mahdollisimman vaivatonta. Jos lataaminen ei onnistu Teslan Wall Connectorilla, katso nämä helpot ohjeet:

• Aloita aina vianmääritys tarkistamalla asennusohjeen tiedot (sivu 21).
• Jos sähköasentaja on paikalla ja hänellä on ongelmia, soita meille. Numerossa palvelee asiantunteva tekninen tiimi arkipäivisin (maanantaista perjantaihin) klo 9–17.
• Jos sähköasentajaa ei ole paikalla, varmista, että toiminnan testaamista varten on käytettävissä Tesla-ajoneuvo.

Jos sinulla on lisävarusteita ja tuotteita koskevia yleisiä kysymyksiä, ota meihin yhteys.

Jos tuotetta ei ole varastossa, voit tilata tuotteen sivulta ilmoituspalvelun, joka lähettää sinulle tiedon sähköpostitse, kun tuotetta on jälleen saatavilla. Saat tiedon tuotteiden varastotäydennyksistä ensimmäisten joukossa.

Huomautus: Kun saat tuotteen saatavuudesta ilmoittavan viestin, tuotetta ei ole varattu sinulle. Tuote saattaa taas loppua varastosta. Tilaa ilmoituspalvelu uudelleen, niin saat uuden viestin, kun tuotetta on jälleen saatavilla.

Koko ja istuvuus vaihtelevat vaatekohtaisesti.

Huoltoasennettava ajoneuvon lisävaruste edellyttää, että Tesla-huolto hoitaa sen asennuksen.

Huoltoasennettavia ajoneuvon lisävarusteita ovat esimerkiksi seuraavat:

• Model S-, Model 3-, Model X- ja Model Y -ajoneuvojen vanne- ja rengaspaketit.
• Model S- ja Model 3 -ajoneuvojen hiilikuituspoileri.
• Model Y:n hinauspaketti.

Kun olet ostanut huoltoasennettavia lisävarusteita, sinua pyydetään Tesla-sovelluksessa varaamaan huoltoaika asennusta varten. Jos huoltoasennettavien lisävarusteiden toimitus viivästyy, saat siitä tiedon Tesla-sovelluksessa ja huoltoaikaasi siirretään.

Voit varata asennusajan seuraavasti:

1. Avaa Tesla-sovellus.
2. Valitse Huolto.
3. Napauta Pyydä huoltoa -kohtaa.
4. Napauta Päivitykset ja lisävarusteet -kohtaa.
5. Valitse Lisävarusteiden asennus.
6. Anna seuraavaan tekstikenttään tilausnumerosi ja lyhyt kuvaus asennettavasta varusteesta.
7. Viimeistele tapaamisajan varaus napauttamalla Pyydä huoltoa -kohtaa.

Tesla-ajoneuvosi valmistuspäivä on merkitty kuljettajan ovipylvääseen sijoitettuun sertifiointitarraan. Tarra on näkyvissä, kun ovi on auki.

Jos jakelukeskuksemme ei ole vielä käsitellyt tilausta, tilauksen peruuttaminen saattaa olla mahdollista. Voit tarkistaa peruutusmahdollisuuden Tesla-tilisi Tilaushistoria-kohdasta. Valitse sieltä tilaus, joka sisältää peruutettavan huoltoasennettavan lisävarusteen. Jos tuote/tuotteet on mahdollista peruuttaa, tilauksen loppusumman alla on peruutusvaihtoehto. Jos tuotetta/tuotteita ei voi peruuttaa tai palauttaa, kumpaakaan vaihtoehtoa ei ole näkyvissä.

Saatavilla olevat tuotteet vaihtelevat sijainnin mukaan. Käy paikallisessa Tesla Storessa tai huoltokeskuksessa tutustumassa valikoimaan.

Useimpien suoraan toimitettavien lisävarusteiden tuotetietosivulla on linkki asennusohjeisiin. Vaihtoehtoisesti pakkaukseen on lisätty mukaan fyysiset ohjeet.