Inspección de fin de contrato
Un Informe de inspección nos permite ofrecerle a usted o a su socio de leasing una oferta de reembolso precisa. Esto puede incluir posibles reducciones del valor residual como resultado de un desgaste excesivo o exceso de kilometraje.
Nos asociamos con el proveedor de inspección independiente DEKRA para que pueda recibir un informe objetivo y transparente sobre los daños que se consideran desgaste normal y los daños por los que se le puede cobrar.
A continuación, puede optar por realizar las reparaciones o sustituciones de las piezas excesivamente gastadas antes de devolver el vehículo para que no se le realicen esos cargos.
Le recomendamos que realice la inspección de final de contrato tan pronto como sea posible y al menos 18 días antes de la fecha de vencimiento de la financiación del vehículo.
Obtenga más información en nuestra Guía de Deterioro Normal por Uso.
Nos hemos asociado con DEKRA para ofrecerle tres tipos diferentes de inspección de final de contrato. La autoinspección y la inspección remota guiada por vídeo son nuestros métodos preferidos y gratuitos. La inspección física a domicilio supone un recargo para usted, ya que un experto de DEKRA tendrá que desplazarse a su ubicación.
| Autoinspección (método preferido) | Inspección guiada por video (método preferido) | Inspección física a domicilio (método no preferido) |
|---|---|---|
| Portal de aplicaciones web fácil de usar | Orientación de un experto de DEKRA | Visita de un experto de DEKRA a su hogar u oficina |
| Acceda a la aplicación a través del móvil o la tablet | No es necesario descargar ninguna aplicación | Tendrá en cuenta las medidas sanitarias de precaución |
| No es necesario descargar ninguna aplicación | Experiencia sin contacto | Estimación de coste de reparación disponible en dos días laborables |
| Experiencia sin contacto | Posibilidad de grabar y tomar fotografías en una aplicación web | |
| Procedimiento con fotos sin guía | Acceda a la aplicación a través del móvil o la tablet | |
| Informe y firma de imagen digital | Informe y firma de imagen digital | |
| Estimación de coste de reparación disponible en dos días laborables | Estimación de coste de reparación disponible en dos días laborables | |
| * Incluido en su contrato de servicio. Sin coste adicional. | * Incluido en su contrato de servicio. Sin coste adicional. | * Incluido en su contrato de servicio. Coste adicional de 28,19 €. |
Siga estos pasos para realizar la inspección de su vehículo con Handover.
Prepárese para la inspección
- Estacione su vehículo en una ubicación bien iluminada
- Asegúrese de que el vehículo esté limpio y de que se eliminen las pegatinas de comercialización
- Reúna los siguientes artículos:
- Una regla para medir el tamaño de los daños
- Una moneda de dos euros o una tarjeta bancaria para medir la profundidad del dibujo de los neumáticos
- Todos los documentos de registro y elementos del vehículo
- Todos los cables de carga y adaptadores suministrados
- Llave y llave de repuesto
- Llantas de invierno (si se han incluido en el contrato de arrendamiento)
Crear una cuenta
- Inicie sesión en la aplicación web DEKRA Handover
- Seleccione "Create an Account"
- Introduzca solo el VIN completo de su Tesla. Puede acceder a su VIN completo en el parabrisas desde el asiento del conductor o pulsando "Servicio" en la pantalla táctil del vehículo. Importante: No utilice la matrícula del vehículo para crear su cuenta. Esto provocará un error
Realice la inspección
- Inicie sesión usando las credenciales que acaba de crear. Su dirección de correo electrónico es su nombre de usuario
- Seleccione "New Handover"
- La aplicación guiará su inspección; tenga en cuenta lo siguiente:
- Se deben marcar todos los puntos amarillos
- Se deben tomar todas las fotos cuando se solicite como prueba, incluso si no hay daños
- Tome una foto de todos los cables de carga, incluidos los adaptadores que se le suministraron cuando recibió el vehículo
- Saque fotos de todos los equipos estándar y elementos extraíbles. Los artículos que falten se le cobrarán
- Necesitamos una foto de los cuatro neumáticos para demostrar que la banda de rodadura tiene al menos 4 mm de perfil. Para cada foto, coloque una moneda de dos euros o una tarjeta bancaria en el dibujo más bajo de cada neumático. Si está utilizando una tarjeta bancaria, asegúrese de que la banda magnética esté en la parte inferior.
Siga estos pasos para realizar la inspección de su vehículo con i2i.
Prepárese para la inspección
- Para programar una cita, póngase en contacto con DEKRA en el 0034 691672014 o teslainspection.es@dekra.com
- Estacione su vehículo en una ubicación bien iluminada
- Asegúrese de que el vehículo esté limpio y de que se eliminen las pegatinas de comercialización
- Reúna los siguientes artículos:
- Una regla para medir el tamaño de los daños
- Una moneda de dos euros o una tarjeta bancaria para medir la profundidad del dibujo de los neumáticos
- Todos los documentos de registro y elementos del vehículo
- Todos los cables de carga y adaptadores suministrados
- Llave y llave de repuesto
- Llantas de invierno (si se han incluido en el contrato de arrendamiento)
Videollamada
- El día de su inspección, recibirá un SMS o correo electrónico con un enlace a la videollamada i2i
- Haga clic en el enlace para activar la videollamada y se le dirigirá a:
- Una conferencia
- Una conexión de prueba
- Introduzca su nombre
- Elija su idioma de preferencia
- Tenga en cuenta que si se une a la llamada antes de tiempo verá una pantalla de cuenta atrás. Si accede a la hora programada, se le conectará con el experto de DEKRA
Realice la inspección
- Un experto de DEKRA le guiará en las inspecciones
- Cuando sea necesario, le pedirá que tome fotografías de áreas específicas del vehículo
Para programar una cita, póngase en contacto con DEKRA en el 0034 691672014 o teslainspection.es@dekra.com.
Prepare su vehículo
- Aparque el vehículo en una ubicación bien iluminada. El experto de DEKRA no moverá su vehículo
- Asegúrese de que el vehículo esté limpio y de que se eliminen las pegatinas de comercialización
- Reúna los siguientes artículos:
- Todos los documentos de registro y elementos del vehículo
- Todos los cables de carga y adaptadores suministrados
- Llave y llave de repuesto
- Llantas de invierno (si se han incluido en el contrato de arrendamiento)
DEKRA le proporcionará una estimación de los costes de reparación en el plazo de dos días laborables tras la inspección del vehículo.
Si desea reparar el vehículo o reclamar una reparación a su aseguradora, póngase en contacto con su socio financiero o empresa de leasing, ya que es posible que necesite ampliar su contrato de leasing a fin de tener tiempo suficiente para programar las reparaciones en un taller de carrocería aprobado por Tesla. Una vez que el vehículo haya sido reparado, solo se le podrá dispensar de los cargos, proporcionando comprobantes de recibos y programando una inspección de control de las reparaciones con DEKRA. Puede concertar una inspección remota guiada por vídeo gratuita, o programar una inspección física a domicilio con un experto de DEKRA por un coste adicional de 28,19 €.
Se le cobrará por los daños excesivos identificados o los elementos que falten que no se reparen ni se sustituyan.
Solo una vez que recibamos su Informe de inspección nos pondremos en contacto con usted para programar su cita de devolución del vehículo en un centro de Tesla, en el plazo de 30 días tras la finalización del contrato. No se aceptarán los vehículos sin informe de inspección ni cita de devolución programada.
El día de la cita para la devolución del vehículo, traiga todos los documentos de registro originales, llaves de repuesto y todos los cables de carga suministrados, los adaptadores y cualquier accesorio estándar, como estanterías para paquetes o juegos de ruedas de invierno.