Conectividad

Podrás suscribirte a la conectividad premium desde tu aplicación de Tesla.

Según tu vehículo Tesla y la fecha de tu orden, la elegibilidad para una suscripción a la conectividad Premium puede variar.

Model S y Model X

Todos los vehículos Model S y Model X ordenados a partir del 10 de enero de 2020 serán elegibles para una suscripción a la Conectividad Premium.

Model 3 y Model Y

Todos los vehículos Model 3 y Model Y ordenados a partir del 10 de enero de 2020 serán elegibles para una suscripción a la Conectividad Premium. Los vehículos Model 3 con Interior premium ordenados antes del 10 de enero de 2020 ya habrán recibido gratis la Conectividad premium.

Nota: Todos los vehículos ordenados antes del 10 de enero de 2020, reciben conectividad Premium automáticamente durante toda la vida útil del vehículo (salvo adaptaciones o actualizaciones necesarias para cualquier función o servicio proporcionados al vehículo de manera externa – por ejemplo, la red de telecomunicaciones).

Sí. Todos los vehículos tienen acceso a actualizaciones de software inalámbricas. Obtén más información sobre las actualizaciones de software inalámbricas y cómo buscar la versión más reciente.

Sí. Todos los vehículos con conectividad estándar seguirán recibiendo la misma funcionalidad esencial de mapas y navegación de los vehículos con conectividad Premium, incluyendo el cálculo de ruta según el tráfico, el planificador de ruta y la disponibilidad de puestos de Supercharger. La conectividad estándar está incluida en tu vehículo sin costo adicional durante ocho años a partir del primer día en que Tesla entregó el vehículo como nuevo, o el primer día en que se puso en servicio (por ejemplo, utilizándolo como vehículo de demostración o servicio), lo que ocurra primero. Si vas a comprar un vehículo usado, se te notificará por cuánto tiempo tu vehículo incluirá el acceso a la conectividad estándar. La conectividad Premium agregará mapas con vista satelital y visualización de tráfico en vivo.

La conectividad estándar ofrece conexión por Bluetooth^®, radio FM y reproducción desde una unidad USB.

Se necesita la conectividad Premium para streaming de música y multimedia mediante red móvil.

Se requiere una suscripción de paga a servicios de streaming de terceros para acceder la transmisión de música y medios, tanto para conectividad estándar como para conectividad premium.

No. Si el software del vehículo se mantiene actualizado, los planes de conectividad no afectarán al piloto automático. Te recordamos que todos los vehículos tienen acceso a actualizaciones de software inalámbricas.

Nota: Las actualizaciones de seguridad importantes seguirán estando disponibles a través de la conexión móvil del vehículo.

Algunas funciones que están disponibles con la Conectividad estándar a través de Wi-Fi, como el streaming de video y el navegador de internet, también se pueden acceder a través de puntos de acceso móviles. Dicho acceso está sujeto a las tarifas y restricciones de tu operador de telefonía móvil.

Sí. En algunos casos en los que el uso de datos se considere excesivo y exceda un uso diario justo, nos reservamos el derecho de reducir el ancho de banda de la conectividad.

Sin conectividad estándar, el acceso a algunas funciones de conectividad, incluidas las que usan datos móviles o licencias de terceros, se puede cambiar o eliminar. Estas funciones de conectividad estándar que pueden cambiar actualmente incluyen mapas, navegación, comandos de voz y más.

Todos los vehículos Tesla nuevos ordenados el 20 de julio de 2022 o antes tendrán características de conectividad estándar sin costo durante la vida útil del vehículo (excluyendo las modificaciones o actualizaciones requeridas para cualquier característica o servicio suministrado externamente al vehículo, p.ej. red de telecomunicaciones). A medida que se pongan a disposición funciones y servicios adicionales en el futuro, tendrás la oportunidad de mejorar tu plan de conectividad.

Acceso a las funciones existentes de conectividad Premium, sin costo durante la vida útil del vehículo (salvo adaptaciones o actualizaciones necesarias para cualquier función o servicio proporcionados al vehículo de manera externa – por ejemplo la red de telecomunicaciones) puede variar según tu vehículo Tesla y la fecha de tu orden. Conforme haya más funciones y servicios adicionales disponibles, tendrás la oportunidad de mejorar tu plan de conectividad.

Revisa la tabla de elegibilidad para suscripción a conectividad Premium para saber si tienes conectividad Premium gratis para tu vehículo Tesla.

Todos los vehículos de Tesla usados que se hayan comprado después del 20 de julio de 2022 tendrán conectividad estándar durante el resto de los ocho años desde el primer día en que Tesla entregó tu vehículo como nuevo o el primer día que se puso en servicio (por ejemplo, utilizándolo como vehículo de demostración o vehículo de servicio), lo que ocurra primero. A medida que se pongan a disposición funciones y servicios adicionales en el futuro, tendrás la oportunidad de actualizar tu plan de conectividad.

Los vehículos Tesla comprados de forma privada o a través de un tercero y cuya propiedad se haya transferido después del 20 de julio de 2022, que no tengan Conectividad estándar de por vida, tendrán funciones de Conectividad estándar por el resto de los ocho años a partir del primer día en que Tesla entregó el vehículo como nuevo o el primer día en que se puso en servicio (por ejemplo, como vehículo de demostración o servicio), lo que ocurra primero.

Nota: Los vehículos que eran propiedad de Tesla después de su venta inicial, pero antes de la reventa, no incluirán conectividad Premium durante la vida útil del vehículo; independientemente de la fecha de compra o producción del vehículo.

Tu elegibilidad para la prueba de conectividad Premium variará dependiendo de tu vehículo Tesla y la fecha de la orden. Revisa la siguiente tabla para saber si recibirás una prueba para tu vehículo. Una vez finalizada la prueba, la conectividad Premium estará disponible como suscripción.

Model S y Model X

Todos los vehículos Model S y Model X ordenados desde el 10 de enero de 2020 recibirán una prueba de conectividad Premium, que iniciará el día de la entrega.

Model 3 y Model Y

Todos los vehículos Model 3 y Model Y ordenados desde el 10 de enero de 2020 recibirán una prueba de conectividad Premium, que iniciará el día de la entrega.

Vehículos Tesla comprados de forma privada

Te enviaremos automáticamente una notificación por correo electrónico con información sobre cómo suscribirse a la conectividad Premium en la semana anterior a la fecha de vencimiento de tu prueba. También puedes ver la fecha de vencimiento en la aplicación de Tesla siguiendo estos pasos:

1. Abre la aplicación de Tesla.
2. Toca "Actualizaciones" > "Administrar" > "Conectividad Premium".
3. Revisa los detalles para ver la fecha de vencimiento de la prueba.

Puedes comprobar si tienes conectividad Premium en la aplicación de Tesla siguiendo estos pasos:

1. Abre la aplicación de Tesla.
2. Toca "Actualizaciones" > "Administrar".
3. Busca "Conectividad Premium" en estado "Activo".

También puedes comprobar si tienes conectividad Premium desde la pantalla táctil de tu vehículo siguiendo estos pasos:

1. Toca "Controles" > "Software".
2. Verifica que la conectividad Premium aparezca en la lista.

Para ver el estado de la conexión celular de tu vehículo, toca "Controles" en la pantalla táctil de tu coche. Busca el ícono que muestra un conjunto de barras en la esquina superior derecha. La cantidad de barras refleja la intensidad de tu conexión celular.

La conectividad de red móvil es una conexión de datos inalámbrica y solo requiere que estés dentro del alcance de una torre de telefonía móvil, de forma similar a como funciona un teléfono inteligente.

La conectividad Wi-Fi requiere la estar cerca de un rúter, algo similar a la manera en que una computadora portátil se conecta a internet en tu casa.

No. Tu red de conectividad la proporciona tu compañía de telecomunicaciones local, y Tesla no es responsable por la calidad o la cobertura de la conectividad.

Si la conectividad Premium no funciona, asegúrate de que:

• Que tu suscripción a la conectividad Premium no haya vencido.
• Que estés suscrito a los servicios de streaming de terceros a los que intentas acceder.
• Que tu vehículo Tesla tenga la versión de software más reciente.
• Que tu vehículo Tesla tenga una conexión celular estable.
• Que tu vehículo Tesla no esté conectado a una red Wi-Fi.

Tu vehículo puede tener una conexión inestable por varios motivos, incluidos problemas ambientales o técnicos. Prueba una de las siguientes opciones para mejorar la conexión:

• Reinicia la pantalla táctil de tu vehículo.
• Conduce hasta una ubicación diferente, ya que algunas áreas pueden tener una señal celular más fuerte que otras.

Si sigues teniendo algún problema, agenda una cita de servicio desde la aplicación de Tesla.

Nota: Asegúrate de que tu vehículo tenga la versión de software más reciente.

Comienza por confirmar que tu vehículo tenga la versión de software más reciente y una conexión celular estable. Luego, prueba diferentes funciones asociadas con la conectividad Premium, para determinar si una o varias de sus características no funcionan.

Si una característica asociada a la conectividad Premium no funciona, ponte en contacto con el equipo de servicio al cliente para informar el problema.

Si varias características asociadas a la conectividad Premium no funcionan, intenta reiniciar la pantalla táctil de tu vehículo. Si el problema persiste, agenda una cita de servicio desde la aplicación de Tesla.

Si tienes una conectividad Premium, se requiere una suscripción paga a servicios de streaming de terceros para acceder a streaming de música y multimedia, tanto para conectividad estándar como premium. Asegúrate de estar suscrito al servicio de streaming de terceros.