Actualizaciones de software

Las actualizaciones inalámbricas de software son actualizaciones para tu vehículo. Puedes descargarlas por Wi-Fi. Las actualizaciones introducen nuevas funciones y actualizaciones para tu vehículo. Esto lo hace más seguro y con el tiempo le da más capacidades.

Las actualizaciones de software se realizan de forma continua, por lo que no todos los vehículos recibirán la misma actualización al mismo tiempo. Cuando haya una actualización disponible, te notificaremos a través de una alerta en la pantalla táctil de tu vehículo y en la aplicación de Tesla. Para buscar actualizaciones del vehículo en la pantalla táctil, toca "Controles" > "Software". Tu vehículo buscará actualizaciones y mostrará el mensaje "Buscando actualizaciones ..."

Si no hay actualizaciones de software pendientes, la pantalla táctil mostrará "El software de tu auto está actualizado".

Si hay una actualización de software disponible, la pantalla táctil mostrará "Actualización disponible". La pantalla táctil también mostrará un icono de descarga amarillo en la parte superior de la pantalla.

No enviamos actualizaciones de software a vehículos individuales bajo pedido. Recomendamos permanecer conectado a una red Wi-Fi para recibir las últimas actualizaciones de software. El manual del propietario tendrá instrucciones paso a paso sobre cómo conectar tu vehículo a una red Wi-Fi.

Hay dos fases para una actualización de software:

1. Fase de descarga: durante esta fase, la nueva actualización se lanza de forma inalámbrica y se prepara para instalarse en tu vehículo. Debes permanecer conectado a la red Wi-Fi mientras descargas una actualización.
2. Fase de instalación: durante esta fase, la actualización de software completamente descargada se instala en tu vehículo. Por seguridad, no puedes manejar durante la instalación. Si estás conectado a un cargador, tu vehículo no se cargará hasta que se complete el proceso de instalación.

Algunas actualizaciones de software pueden tardar varias horas en completarse. Tu vehículo debe estar estacionado mientras se actualiza el software. Para garantizar la entrega más rápida y confiable de las actualizaciones de software, deja el Wi-Fi encendido y conectado siempre que sea posible.

Una vez que haya una actualización de software disponible, inicia la actualización de una de las siguientes maneras.

• Toca el ícono de reloj amarillo para ver la ventana de programación. Podrás seleccionar una hora para programar la actualización de software o instalarla ahora. Después de establecer una hora programada para la instalación de la actualización, el ícono de reloj amarillo cambiará a un ícono blanco hasta que comience la actualización. En cualquier momento antes de la actualización, puedes tocar el ícono de reloj para cambiar la hora de la actualización.
• Toca "Controles" > "Software" para determinar si tu vehículo tiene una actualización de software disponible. Si hay una disponible, toca "Actualización disponible" para navegar a la ventana de programación.
• Inicia las actualizaciones desde la aplicación de Tesla.

Cuando se inicie el proceso de descarga, aparecerá un ícono de descarga verde en la pantalla táctil. Si la pantalla táctil muestra un ícono de descarga amarillo, hay una actualización de software disponible, pero tu vehículo no está conectado a una red Wi-Fi.

Para ayudar a garantizar una experiencia de descarga rápida y sin complicaciones, tu vehículo debe tener una conexión Wi-Fi estable de al menos tres barras. Si tu conexión muestra menos de tres barras, es posible que tengas que acercar el vehículo a la fuente de Wi-Fi o esperar hasta tener una mejor conexión antes de descargar una actualización. Si necesitas ayuda con tu Wi-Fi, contacta a tu proveedor de servicios de internet.

Como medida de seguridad, no puedes manejar tu vehículo durante la fase de instalación. Puedes conducir durante la fase de descarga; sin embargo, el proceso de descarga puede detenerse si tu vehículo se desconecta de la red Wi-Fi al sacarlo de Parking.

Para acceder a las notas de la versión más recientes para tu vehículo, toca "Software" > "Notas de la versión".

Para revisar la última versión del software en tu vehículo, toca "Software" en la pantalla táctil. También puedes ver qué versión tienes en la aplicación de Tesla. Tu versión actual de software aparece debajo de tu VIN en la página principal.

Nota: No es posible revertir a una versión de software anterior del vehículo.

No puedes cancelar una actualización de software una vez que ha comenzado la fase de instalación.

Si crees que tu actualización de software falló, o que tu vehículo o su pantalla táctil no responden después de una actualización, puedes seguir estos pasos:

Primero, verifica el estado de tu actualización de software. Si no ves la notificación "Actualización de software completa" en la aplicación de Tesla y han pasado más de tres horas desde que se inició la actualización, intenta reiniciar la pantalla táctil. Para reiniciar la pantalla táctil, mantén presionados los dos botones de la rueda de control (alrededor de 20 segundos) en el volante hasta que aparezca la 'T' de Tesla en la pantalla táctil.

Si la actualización sigue fallando, agenda una cita de servicio.

Asegúrate de que el vehículo esté conectado al Wi-Fi cuando descargues o instales tu actualización.

Si la actualización no muestra progreso, agenda una cita de servicio.

Si tienes problemas con la conexión a Bluetooth, sigue estos pasos:

1. Desconecta y elimina tu dispositivo desde la pantalla de configuración de Bluetooth de tu vehículo.
2. Elimina el vehículo de la configuración de Bluetooth de tu dispositivo.
3. Intenta volver a conectar tu dispositivo con tu vehículo.

Para otros problemas relacionados, intenta realizar un reinicio de la pantalla táctil, según se describe previamente.

Para problemas relacionados con entrar al vehículo, primero comprueba que tienes habilitada la configuración correcta de acceso sin llave. Si estás usando la función teléfono-llave, asegúrate de que el dispositivo móvil aparezca como tu llave en la configuración de tu teléfono-llave y que la aplicación de Tesla esté funcionando en segundo plano. Si el problema persiste, enciende y apaga la conexión Bluetooth de tus dispositivos. De lo contrario, reconecta tu dispositivo móvil como llave.

Tu manual del propietario tendrá instrucciones paso a paso para configurar el teléfono-llave y conectar tu dispositivo móvil.

Los vehículos Tesla reciben actualizaciones de software regularmente, tanto grandes como pequeñas. Puede que las actualizaciones de software menores no generen cambios notorios para la experiencia de la conducción.

Tu vehículo no cargará mientras instalas una actualización inalámbrica. Si instalas una actualización de software mientras recarga, tu vehículo detendrá el proceso de carga durante la actualización y reanudará la carga cuando la actualización esté completa.