Conectividad

La conectividad es una parte importante de todos los vehículos Tesla, y mejora aún más la experiencia de conducción al ofrecer acceso a funciones que requieren el uso de datos, como el streaming de música y de contenido multimedia, la visualización del tráfico en tiempo real y mucho más.

Todos los vehículos Tesla incluyen acceso a la conectividad estándar. La conectividad estándar se incluye en tu vehículo, sin coste adicional, durante ocho años a partir del primer día en que Tesla entregó tu vehículo como nuevo o el primer día que se puso en servicio (por ejemplo, si se utiliza como vehículo de demostración o de servicio), lo que suceda primero. Si vas a comprar un vehículo de segunda mano, te notificaremos durante cuánto tiempo incluirá el acceso a la conectividad estándar. Con la conectividad estándar, tienes acceso a la mayoría de las funciones de conectividad a través de Wi-Fi, además de mapas básicos, navegación y streaming de música a través de Bluetooth®.

La conectividad Premium permite acceder a todas las funciones de conectividad mediante red móvil, además de la red Wi-Fi, para que tu experiencia como usuario sea la más intuitiva y atractiva. La conectividad Premium está disponible como suscripción mensual por $9.99 o anual por $99 (más impuestos aplicables). Cómprala cuando quieras desde la pantalla táctil de tu vehículo o desde la aplicación de Tesla. Las órdenes del Model S, Model 3, Model X, Model Y o del Cybertruck recibirán una prueba de conectividad Premium al momento de la entrega.

Si tienes un vehículo Tesla de uso personal, puedes suscribirte a la conectividad Premium desde la pantalla táctil de tu vehículo o desde la aplicación de Tesla.

Si manejas un vehículo de la empresa, puedes suscribirte a conectividad Premium en la aplicación de Tesla. Si no puedes encontrar la opción para suscribirte a conectividad Premium, ponte en contacto con el proveedor de tu vehículo para obtener más información.

Paquetes de conectividad

Funciones de conectividad	Estándar	Premium
Navegación
Navegación con tráfico en tiempo real a lo largo de la ruta
Mapas y clima
Mapas con vista de satélite
Pronóstico del tiempo y mapas de precipitación
Mapas de tráfico en vivo
Seguridad y vigilancia
Modo centinela - Ver cámara en tiempo real
Visor de la cámara de tablero de la aplicación móvil
Modo mascota - Ver cámara interior en vivo
Entretenimiento y medios
Streaming de música^1,2
Streaming de video^1,2
Caraoke
Navegador de internet¹

Nota: Las funciones están sujetas a cambios y pueden variar según la configuración del hardware.

Para vehículos con pantalla en la segunda fila, esto incluye transmisión (streaming) de video en la segunda fila mientras manejas. Algunas funciones, como el Caraoke y el streaming de video, no son compatibles con algunos vehículos. Lo anterior dependerá de la configuración del hardware. Para confirmar la disponibilidad de funciones para tu vehículo, revisa las notas de la versión del firmware de tu vehículo.

Preguntas frecuentes

Elegibilidad Mostrar todo Ocultar todo

Si tu vehículo es elegible, puedes suscribirte a la conectividad Premium desde la pantalla táctil de tu vehículo o desde la aplicación de Tesla.

Cómo suscribirte a la conectividad Premium desde la pantalla táctil de tu vehículo:

En la pantalla táctil de tu vehículo, toca en "Controles".

Toque "Mejoras".

Si tu vehículo es elegible, verás una opción para suscribirte a la conectividad Premium.

Para suscribirte, usa "Deslizar para comprar". Tus funciones de conectividad Premium estarán disponibles cuando tu vehículo esté estacionado y haya completado la actualización de software necesaria.

Si no tienes registrada una dirección de facturación o una tarjeta de crédito, completa la compra de tu suscripción desde la aplicación de Tesla.

Nota: Para suscribirte desde la pantalla táctil de tu vehículo, asegúrate de que tu vehículo tenga la versión de software más reciente.

Para suscribirse a la Conectividad premium desde la aplicación de Tesla:

Abre la aplicación de Tesla.

Seleccione su vehículo.

Toque "Mejoras".

Toca en "Actualizaciones de software".

Toca en "Agregar", al lado de "Conectividad Premium".

Selecciona la opción de facturación. Luego, toca en "Siguiente".

Toca en "Finalizar compra". Luego, confirma los detalles de tu pago y completa el proceso de pago.

Nota: Para acceder a esta función en la aplicación de Tesla, asegúrese de tener la última versión de la aplicación de Tesla.

¿Dónde están disponibles las suscripciones de Conectividad premium?

Las suscripciones a la conectividad premium actualmente están disponibles para clientes elegibles en los siguientes países y regiones.

Norteamérica	Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
Europa	Austria, Bélgica, Croacia, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Islandia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Turquía y el Reino Unido
Asia-Pacífico	China continental, Australia, Nueva Zelanda, Hong Kong, Macao, Japón, Singapur, Corea del Sur y Tailandia

¿Quién puede optar a una suscripción de Conectividad premium?

Todos los Model S, Model Y, Model X y Model 3 ordenados a partir del 10 de enero de 2020 podrán suscribirse a la conectividad Premium. Todos los vehículos ordenados el 9 de enero de 2020 o antes, reciben automáticamente la conectividad Premium durante toda la vida útil del vehículo (salvo las adaptaciones o actualizaciones necesarias para cualquier función o servicio suministrado externamente al vehículo, por ej. red de telecomunicaciones).

Modelo	Órdenes hechas a partir del 9 de enero de 2020 o antes	Órdenes hechas el 10 de enero de 2020 o después
Model S Model X	Conectividad premium gratis	Elegible para una suscripción de Conectividad premium
Model 3 con interior Premium	Conectividad premium gratis	Elegible para una suscripción de Conectividad premium
Model Y Model 3 Standard Range Model 3 Standard Range Plus Model 3 Rear-Wheel Drive	No aplicable	Elegible para una suscripción de Conectividad premium

Características Mostrar todo Ocultar todo

Sí. Todos los vehículos tienen acceso a actualizaciones de software inalámbricas. Obtén más información sobre las actualizaciones de software inalámbricas y sobre cómo buscar la versión más reciente.
Sí. Todos los vehículos con conectividad estándar seguirán obteniendo la misma funcionalidad principal de mapas y navegación que los que tengan conectividad premium, incluida la asignación de rutas basada en el tráfico, el planificador de ruta y la disponibilidad de puestos en Superchargers. La conectividad estándar se incluye en tu vehículo, sin coste adicional, durante ocho años a partir del primer día en que Tesla entregó tu vehículo como nuevo o el primer día que se puso en servicio (por ejemplo, si se utiliza como vehículo de demostración o de servicio), lo que suceda primero. Si va a comprar un vehículo de segunda mano, te notificaremos durante cuánto tiempo incluirá el acceso a la conectividad estándar. La conectividad premium añadirá mapas con vista por satélite y visualización del tráfico en tiempo real.
La conectividad estándar ofrece conexión Bluetooth®, radio FM, función Sirius XM en Norteamérica (para vehículos compatibles y configurados con XM) y reproducción a través de un dispositivo USB.

Se necesita conectividad Premium para el streaming de música y multimedia a través de conexión móvil.

Se requiere una suscripción de pago a los servicios de streaming externos para acceder a música y contenido multimedia en streaming tanto para la conectividad estándar como para la conectividad Premium.
Si recibiste la entrega de tu vehículo a partir del 1 de octubre de 2024, no se incluirá una cuenta de streaming de música en tu suscripción a la Conectividad Premium.

Si recibiste la entrega de tu vehículo antes del 1 de octubre de 2024, no se incluirá una cuenta de streaming de música en tu suscripción a la Conectividad Premium a partir del 1 de diciembre de 2024.

Se incluirá una cuenta a streaming de música con la Conectividad Premium para determinados vehículos Tesla.

Tu suscripción a la conectividad Premium te permite transmitir música, podcasts y audiolibros desde sus aplicaciones favoritas.³

Si deseas mantener su cuenta actual, actualiza la información de la cuenta con tu correo electrónico personal, contraseña y detalles de pago siguiendo estos pasos:

Abre la aplicación de streaming de música desde la barra inferior de la pantalla táctil de tu vehículo.

Toca la pestaña Cuenta.

Escanea el código QR y actualiza la información de tu cuenta.

Nota: Para mantener tu cuenta actual, también deberás registrarte para obtener un plan de membresía Plus o Premium con la aplicación de streaming de música.
No. Si el software del vehículo se mantiene actualizado, los planes de conectividad no afectarán al Piloto automático. Le recordamos que todos los vehículos tienen acceso a actualizaciones de software inalámbricas.

Nota: Las actualizaciones de seguridad importantes seguirán estando disponibles a través de la conexión móvil del vehículo.
Algunas funciones que están disponibles con la Conectividad estándar a través de Wi-Fi, como el streaming de video y el navegador de internet, también se pueden acceder a través de puntos de acceso móviles. Dicho acceso está sujeto a las tarifas y restricciones de tu operador de telefonía móvil.
Sí. En algunos casos en los que el uso de datos se considere excesivo y supere un uso diario moderado, nos reservamos el derecho de reducir el ancho de banda de la conectividad.
Sin la Conectividad estándar, se puede cambiar o eliminar el acceso a algunas funciones de conectividad, incluidas las que utilizan datos móviles o licencias de terceros. Estas funciones de la Conectividad estándar que pueden cambiar actualmente incluyen mapas, navegación, comandos de voz y más.

Detalles Mostrar todo Ocultar todo

Todos los vehículos Tesla nuevos que se hayan encargado hasta o antes del 20 de julio de 2022 contarán con funciones de Conectividad estándar sin coste alguno durante toda la vida útil del vehículo (excepto las adaptaciones o mejoras necesarias para cualquier función o servicio externos al vehículo, p. ej., red de telecomunicaciones). Según aplicaciones y servicios adicionales estén disponibles en el futuro, usted tendrá la oportunidad de mejorar su plan de conectividad.
Todos los vehículos Tesla encargados antes del 9 de enero de 2020 seguirán teniendo acceso a sus actuales funciones de la Conectividad premium sin coste alguno durante toda la vida útil del vehículo (excepto las adaptaciones o mejoras necesarias para cualquier función o servicio externos al vehículo, p. ej., red de telecomunicaciones). Según aplicaciones y servicios adicionales estén disponibles en el futuro, usted tendrá la oportunidad de mejorar su plan de conectividad.

¿Habrá un periodo de prueba para la Conectividad premium?

Todos los Model S, Model X, Model Y y Model 3 encargados después del 10 de enero de 2020 recibirán un periodo de prueba de la Conectividad premium a partir del día de la entrega. Una vez finalizado el periodo de prueba, la Conectividad premium estará disponible como suscripción.

Tipo de orden	Elegibilidad para la prueba de la Conectividad premium
Órdenes nuevas de Model S y Model X hechas a partir del 10 de enero de 2020	Sí, un año a partir de la fecha de entrega
Órdenes de inventario de Model S y Model X hechas a partir del 10 de enero de 2020	Sí, un año a partir de la fecha de entrega
Órdenes nuevas de Model 3 y el Model Y hechas a partir del 15 de octubre de 2021	Sí, 30 días a partir de la fecha de entrega
Órdenes de inventario de Model 3 y Model Y hechas a partir del 15 de octubre de 2021	Sí, 30 días a partir de la fecha de entrega
Cualquier vehículo que se venda de forma privada a través de un tercero y que aún no tenga la Conectividad premium	No

Le enviaremos una notificación por correo electrónico con información sobre cómo suscribirse a la Conectividad premium en la semana anterior a la fecha de caducidad de su prueba.
La conectividad móvil es una conexión de datos inalámbrica y solo requiere que esté dentro del alcance de una torre de telefonía móvil, de forma similar a como lo hace un teléfono inteligente.

La conectividad Wi-Fi requiere la proximidad de un router, algo similar a como se conecta un ordenador portátil a su red Wi-Fi en casa.
No. Su red de conectividad corre a cargo de su compañía de telecomunicaciones local, y Tesla no se hace responsable de la calidad o de la cobertura de la conectividad.

Solución de problemas Mostrar todo Ocultar todo

Si tienes una conectividad premium, se requiere una suscripción paga a servicios de streaming de terceros para acceder a streaming de música y multimedia, tanto para conectividad estándar como premium. Asegúrate de estar suscrito al servicio de streaming de terceros.
Si una función asociada con la conectividad premium no funciona, asegúrate de lo siguiente:

Que tu suscripción a la conectividad premium no ha caducado

Que estás suscrito a los servicios de streaming de terceros a los que intentas acceder

Que tu vehículo Tesla tiene la versión de software más reciente

Que tu vehículo Tesla tiene una conexión celular estable

Si verificaste lo anterior y una función asociada con la conectividad premium no está disponible, reinicia la pantalla táctil de tu vehículo siguiendo estos pasos:

Coloca el coche en P.

Mantén presionados ambos botones de control en el volante Yoke (o el volante normal) hasta que la pantalla táctil se ponga negra. Si pisas el pedal del freno mientras se mantienen presionados los botones de control, no habrá ningún impacto y no es obligatorio.

Transcurridos unos segundos, aparecerá el logotipo de Tesla. Espere aproximadamente 30 segundos para que la pantalla táctil se reinicie.

Si reiniciaste la pantalla táctil y aún experimentas problemas, puede que sea necesario que agendes una cita de servicio.

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¹ Actualmente disponible a través de Wi-Fi para Conectividad estándar

² Se necesita una suscripción de pago para acceder a streaming de música y medios.

³ Se requiere una suscripción de paga a servicios de streaming de terceros para poder acceder a streaming de música y medios, tanto para conectividad estándar como para conectividad Premium.