Actualizaciones de software

Las actualizaciones de software inalámbricas son actualizaciones de su vehículo que puede descargar a través de una conexión Wi-Fi. Estas actualizaciones introducen nuevas funciones y actualizaciones en su coche, lo que lo convierte en un vehículo más seguro y con mayor capacidad con el paso del tiempo.

Las actualizaciones de software se realizan de forma continua, por lo que no todos los vehículos reciben la misma actualización al mismo tiempo. Cuando haya una actualización disponible, Tesla se lo notificará con una alerta en la pantalla táctil de su vehículo y en la aplicación de Tesla. Para buscar actualizaciones del vehículo en la pantalla táctil, toque "Controles" > "Software". Su coche buscará actualizaciones y mostrará el mensaje "Buscando actualizaciones..."

Si su coche no tiene ninguna actualización de software pendiente, la pantalla táctil mostrará "El software de su coche está actualizado".

Si su coche tiene una actualización de software disponible, la pantalla táctil mostrará "Actualización disponible". También se mostrará un icono de descarga amarillo en la parte superior de la pantalla táctil.

No enviamos actualizaciones de software a vehículos individuales previa solicitud. Le recomendamos que permanezca conectado a una red Wi-Fi para recibir las últimas actualizaciones de software. El manual del propietario contiene instrucciones paso a paso sobre cómo conectar su vehículo a una red Wi-Fi.

Las actualizaciones de software se dividen en dos fases:

1. Fase de descarga: durante esta fase, la nueva actualización se envía de forma inalámbrica y se prepara para instalarla en su coche. Debe permanecer conectado a una red Wi-Fi mientras se descarga una actualización.
2. Fase de instalación: durante esta fase, la actualización de software completamente descargada se instala en su vehículo. Como medida de seguridad, durante la instalación no puede conducir el vehículo. Si está conectado a un cargador, el coche no se cargará hasta que se complete el proceso de instalación.

Algunas actualizaciones de software pueden tardar varias horas en completarse. Su vehículo debe estar estacionado mientras se actualiza el software. Para garantizar la instalación más rápida y fiable de las actualizaciones de software, deje el Wi-Fi encendido y conectado siempre que sea posible.

Cuando haya una actualización de software disponible, inicie la actualización de una de las siguientes maneras.

• Toque el icono de reloj amarillo para mostrar la ventana de programación. Podrá seleccionar una hora para programar la actualización del software o instalarla ahora. Después de programar una hora para instalar la actualización, el icono de reloj amarillo se volverá blanco hasta que comience la actualización. En cualquier momento antes de la actualización, puede tocar el icono de reloj para cambiar la hora de la actualización.
• Toque "Controles" > "Software" para determinar si su vehículo tiene una actualización de software disponible. Si está disponible, toque "Actualización disponible" para acceder a la ventana de programación.
• Inicie las actualizaciones desde la aplicación de Tesla.

Cuando comience el proceso de descarga, aparecerá un icono de descarga verde en la pantalla táctil. Si la pantalla táctil muestra un icono de descarga amarillo, quiere decir que hay una actualización de software disponible, pero que el vehículo no está conectado a una red Wi-Fi.

Para ayudar a garantizar una experiencia de descarga rápida y sin problemas, su vehículo debe tener una conexión Wi-Fi estable de al menos tres barras. Si su conexión muestra menos de tres barras, es posible que deba acercar el vehículo a la fuente de Wi-Fi o esperar hasta tener una mejor conexión antes de descargar una actualización. Si necesita ayuda con su conexión Wi-Fi, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet.

Como medida de seguridad, no puede conducir su coche durante la fase de instalación. Puede conducirlo durante la fase de descarga, pero el proceso de descarga se pondrá en pausa si su vehículo se desconecta de la red Wi-Fi al sacarlo del estacionamiento.

Para acceder a las últimas notas de la versión para su vehículo, toque "Software" > "Notas de versión".

Para comprobar la última versión del software de su vehículo, toque "Software" en la pantalla táctil. También puede ver qué versión tiene en la aplicación de Tesla. La versión actual del software aparece debajo de su VIN en la página principal.

Nota: No es posible restaurar su vehículo a una versión de software anterior.

No podrá cancelar una actualización de software una vez que haya empezado la fase de instalación.

Si cree que la actualización de software ha fallado o que su vehículo o pantalla táctil no responden después de una actualización, puede seguir estos pasos:

Primero, verifique el estado de su actualización de software. Si no ve una notificación de "Actualización de software completada" en la aplicación de Tesla y han pasado más de tres horas desde que se inició la actualización, pruebe a reiniciar la pantalla táctil. Para reiniciar la pantalla táctil, mantenga pulsados los dos botones de rueda de desplazamiento (unos 20 segundos) del volante hasta que aparezca la "T" de Tesla en la pantalla táctil.

Si la actualización sigue sin poder realizarse, programe una cita de servicio.

Asegúrese de que el vehículo esté conectado a una red Wi-Fi mientras se descarga o instala la actualización.

Si la actualización no avanza, programe una cita de servicio.

Si tiene problemas de conectividad Bluetooth, siga estos pasos:

1. Desconecte y elimine el dispositivo de la pantalla de configuración de Bluetooth de su vehículo.
2. Elimine el vehículo de la configuración de Bluetooth del dispositivo.
3. Vuelva a emparejar el dispositivo con su vehículo.

Para otros problemas relacionados, intente reiniciar la pantalla táctil como se ha descrito anteriormente.

Si tiene problemas relacionados con la entrada al vehículo, compruebe primero que tiene activada la configuración adecuada de entrada sin llave. Si utiliza el Teléfono-llave, asegúrese de que el dispositivo móvil se muestra como llave en la opción "Teléfono-llave" y de que la aplicación de Tesla funciona en segundo plano. Si el problema persiste, apague y vuelva a encender la conexión Bluetooth de sus dispositivos. De no ser así, vuelva a emparejar su dispositivo móvil como llave.

El Manual del propietario contiene instrucciones paso a paso sobre cómo configurar el teléfono-llave y emparejar su dispositivo móvil.

Los coches Tesla reciben actualizaciones de software periódicas, tanto grandes como pequeñas. Es posible que las pequeñas actualizaciones de software no produzcan cambios perceptibles en la experiencia de conducción.

Su coche no se cargará mientras se instala una actualización inalámbrica. Si instala una actualización de software mientras se carga, el coche dejará de cargar durante la actualización y reanudará la carga automáticamente una vez que se complete la actualización.