Como su principal punto de contacto, su entidad de leasing le indicará los siguientes pasos y la información pertinente.
Una vez que verifiquemos su pedido con su entidad de leasing y contemos con todas las aprobaciones, recibirá un SMS de su entidad de leasing confirmándole su fecha de entrega programada.
Puede ponerse en contacto con su entidad de leasing para solicitar cambios en su configuración de modo que puedan procesar un nuevo pedido de compra. No obstante, debe saber que los cambios de configuración pueden afectar a la fecha de entrega.
Para cancelar su pedido, póngase en contacto con su entidad de leasing.
Informe a su entidad de leasing de su pedido abierto y proporcióneles el número de referencia (RN). De este modo se mantendrá su número de referencia y el pedido no se cancelará. Una vez que verifiquemos todos los detalles con su institución de leasing y le entreguemos su vehículo, podremos devolverle el depósito.
Recibirá su depósito en un plazo de 10 días laborables tras la entrega.
Para acceder a su Cuenta Tesla, establezca su contraseña utilizando la dirección de correo electrónico proporcionada a su entidad de leasing.
Con una Cuenta Tesla, puede pagar automáticamente los costes de Supercarga o las tarifas de inactividad. Introduzca su información de pago en "Configuración" para asegurarse de que se paguen todas las facturas pendientes. Puede ver su historial de Supercarga y sus facturas en "Carga".
Como los propietarios legales de la mayoría de los coches comerciales suelen ser las entidades de leasing, y no los conductores, es posible que su coche no aparezca en su Cuenta Tesla.
Puede descargar la aplicación de Tesla desde la App Store o Google Play una vez realizado el pedido.
Puede acceder a su pedido en la aplicación de Tesla en las 24 horas siguientes a la realización del pedido de Tesla. El vehículo será visible en las 48 horas siguientes a la entrega, una vez que se haya firmado electrónicamente la declaración de entrega.
Para habilitar el acceso móvil desde la pantalla táctil de su vehículo, toque Controles > Seguridad. Mientras espera el acceso, puede utilizar la llave tarjeta para desbloquear su Tesla.
Sí. Comunique a su entidad de leasing el nombre y la dirección de correo electrónico de la persona que desea añadir.
Puede restablecer su contraseña. Si ha verificado su dirección de correo electrónico con su entidad de leasing y sigue habiendo dificultades, póngase en contacto con el Soporte de Tesla.
Recibirá un SMS confirmando su fecha de entrega programada una vez que hayamos verificado su pedido con su entidad de leasing y formalizado debidamente los aspectos logísticos y las aprobaciones.
Siga las instrucciones por SMS y responda para confirmar su asistencia y evitar que se posponga o cancele la fecha de entrega.
Lleve consigo un permiso de conducir y un documento nacional de identidad válidos como forma de identificación. Para obtener más información sobre el funcionamiento de su nuevo Tesla, puede ver nuestros vídeos explicativos en línea.
Si desea designar a otra persona para que recoja el coche en su nombre, póngase en contacto con nosotros y con su entidad de leasing. La persona que designe debe tener una copia válida de su permiso de conducir y un poder notarial.
Responda a su SMS si necesita hacer algún cambio en su ubicación o fecha de entrega programada, o póngase en contacto con nosotros.
Cambiar su ubicación de entrega podría retrasar su fecha de entrega programada.
Si necesita retrasar la recogida, puede seleccionar una nueva fecha y hora en los 7 días posteriores a la fecha de entrega programada original, sujeto a disponibilidad.
Si su coche requiere mantenimiento, le recomendamos encarecidamente que concierte una cita de servicio en la aplicación de Tesla en un Centro de servicios Tesla. Llevar su vehículo a otro taller para efectuar mantenimiento o reparaciones podría afectar a la cobertura de su garantía si surgen problemas. Consulte su Manual del propietario para obtener más información sobre los intervalos de servicio.
Concierte y gestione citas, apruebe presupuestos y revise facturas anteriores en la aplicación de Tesla. Nuestra página de soporte ofrece más información, incluida una guía detallada. También puede explorar nuestras Guías para hacerlo usted mismo con el fin de obtener instrucciones paso a paso sobre procedimientos básicos de mantenimiento.
Explore los accesorios del vehículo, el equipo de carga, el merchandising oficial y las piezas de repuesto en la Tesla Shop. Para equipos de carga, póngase en contacto con su entidad de leasing.
Consulte con su entidad de leasing y, si corresponde, con su gestor de flotas de empresa para obtener permiso para modificar el vehículo con una mejora.
A continuación, puede solicitar la instalación de la mejora a través de Programar una cita de servicio en su aplicación de Tesla. Seleccione el tema "Instalación de accesorios y Mejoras" e indique la mejora que desea comprar.
Después de recibir y aceptar un presupuesto para la actualización a través de la aplicación de Tesla, complete el pago para activar su actualización remota desde cualquier lugar.