Como su principal punto de contacto, su empresa de leasing le indicará los siguientes pasos y la información pertinente.
Una vez que verifiquemos el pedido con su empresa de leasing y dispongamos de todas las autorizaciones necesarias, recibirá un SMS confirmando la fecha de entrega prevista, que coincidirá con la fecha de devolución del leasing o la fecha de inicio del contrato.
Puede ponerse en contacto con su empresa de leasing para solicitar cambios en la configuración, de modo que puedan volver a calcular el presupuesto y revisar su pedido actual.
Nota: Los cambios en la configuración pueden afectar a la fecha de entrega prevista.
Para cancelar su pedido, póngase en contacto con su empresa de leasing.
Informe a su empresa de leasing sobre su pedido actual y facilite el número de reserva (RN). De este modo, se conservará su número de reserva y se evitará la cancelación del pedido. Una vez que verifiquemos todos los detalles con su empresa de leasing y transfiramos su pedido a su empresa de leasing, le devolveremos su depósito.
Recibirá su depósito en un plazo de 10 días hábiles tras la transferencia de su pedido.
Para acceder a su cuenta Tesla, establezca su contraseña utilizando la dirección de correo electrónico proporcionada a su empresa de leasing.
Necesita una cuenta Tesla para utilizar la aplicación de Tesla, con la que podrá gestionar y mejorar su experiencia Tesla. Puede utilizar la aplicación de Tesla para:
Añadir o actualizar el método de pago utilizado para los costes de Supercarga o las tarifas de inactividad
Programar citas de servicio
Configurar su teléfono-llave para acceder a las funciones de control del conductor y del vehículo
Supervisar el estado y el rendimiento de su vehículo
Comprar accesorios oficiales de Tesla adaptados a su vehículo
Puede acceder a su pedido en la aplicación de Tesla en un plazo de 24 horas desde que su empresa de leasing haya realizado el pedido a Tesla.
Sí. Póngase en contacto con su empresa de leasing y proporcione el nombre y la dirección de correo electrónico de la persona que desea añadir una vez que se haya entregado su pedido.
Una vez que su empresa de leasing haya confirmado a Tesla que puede organizar la entrega del vehículo, recibirá un SMS confirmando la fecha de entrega prevista.
Siga las instrucciones por SMS y responda para confirmar su asistencia y evitar que se posponga o cancele la fecha de entrega.
Asegúrese de estar presente en su dirección de entrega durante el periodo de entrega acordado. Si va a recoger su vehículo en uno de nuestros puntos de entrega, asegúrese de llegar durante el horario de su cita de recogida.
Nota: Lleve consigo un permiso de conducir y un documento nacional de identidad válidos como forma de identificación.
Para obtener más información sobre el funcionamiento de su nuevo vehículo Tesla, puede ver nuestros vídeos explicativos en línea.
Si desea designar a otra persona para que recoja el vehículo en su nombre, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente y con su empresa de leasing. La persona que designe debe tener un permiso de conducir válido.
Cambiar la dirección de entrega podría retrasar la fecha de entrega prevista.
Si necesita retrasar la fecha de entrega o recogida, puede seleccionar una nueva fecha y hora en un plazo de siete días a partir de la fecha de entrega originalmente prevista, en función de la disponibilidad.
La garantía varía según la región, la versión, el modelo y el año del vehículo. Obtenga más información sobre nuestra Garantía limitada de vehículo nuevo.
Si su vehículo requiere mantenimiento, le recomendamos encarecidamente que concierte una cita de servicio en la aplicación de Tesla en un Centro de servicios Tesla. Llevar su vehículo a otro taller para su mantenimiento o reparación podría afectar a la cobertura de su garantía si surgen problemas. Consulte el Manual del propietario para obtener más información sobre los intervalos de servicio.
Concierte y gestione citas, apruebe presupuestos y revise facturas anteriores en la aplicación de Tesla. También puede consultar nuestras Guías de autoservicio para obtener instrucciones paso a paso sobre los procedimientos básicos de mantenimiento.
Explore los accesorios del vehículo, el equipo de carga, el merchandising oficial y las piezas de repuesto en la Tesla Shop. Para obtener información sobre el equipo de carga, póngase en contacto con su empresa de leasing.
Si no tiene una llave tarjeta para su vehículo Tesla de leasing, tendrá que programar una cita de servicio para emparejar una nueva llave tarjeta.
Consulte con su empresa de leasing y, si corresponde, con su gestor de flotas de empresa para obtener permiso para modificar el vehículo con una mejora.
A continuación, puede solicitar la instalación de la mejora programando una cita de servicio en la aplicación de Tesla. Seleccione el tema "Instalación de accesorios y Mejoras" e indique la mejora que desea comprar.
Después de recibir y aceptar un presupuesto para la mejora a través de la aplicación de Tesla, realice el pago para activar la actualización remota desde cualquier lugar.