• When You Interact With Us Before Purchase
• When You Are a Tesla Customer

When You Interact With Us Before Purchase

When you visit our website, stores and galleries, attend a Tesla event, perform a test drive, contact us with questions or for product information (in person, online, telephone, and email), we may collect a variety of information from or about you, your vehicle, devices, or from third parties. For example, data we collect may include:

Information from or about you

We may also receive information about you from sources such as public databases, joint marketing partners, certified installers, affiliates and business partners, and social media platforms.

Cookies and other similar technologies: Cookies are pieces of information stored directly on the computer that you are using. When you visit our website, we may use essential cookies, to provide you with a service requested by you or when this is necessary for the functioning of our website. Additionally, we may also use analytics and marketing cookies in locations where the placement of such cookies does not require user consent.

When You Are a Tesla Customer

If you are a Tesla product or service owner, we may also collect other information from or about you, your Tesla vehicle, energy product, or from third parties. We may collect such information either through remote access or in person (for example, during a service appointment). Depending on which of our products and services you request or use, not all of these types of information may be applicable to you.

Tesla Account: Customers who purchase certain Tesla products may also create a Tesla Account, which is hosted on our website. You can access your Tesla Account to update the information from or about you in that account at any time. The information contained in your account includes:

• The status of your order
• Your customer registration information
• Warranty and other documentation for your Tesla products
• Supercharger history
• Payment method information
• Other general information about your Tesla products (for example, vehicle identification number or other product serial numbers, service plan information, or connectivity package), insurance forms, driver’s licenses, financing agreements and similar information.

Information from or about you

Information from or about your Tesla vehicle

Information from or about your Tesla energy products

There are four categories of data generated by your Tesla vehicle: Vehicle Data, Diagnostic Data, Infotainment System Data, and Autopilot Data.

1. Vehicle Data

   In order to support your vehicle’s continuous performance, predictive maintenance, and improved functionality and experience, your Tesla collects and processes vehicle data related to the usage, operation, and condition of your vehicle. This information is used to triage and fix potential issues, and continuously improve your vehicle and services to you. To protect your privacy, by default, this vehicle data is either in a form that is not associated with your account or VIN, is stored in an encrypted format that Tesla cannot decrypt, or remains inaccessible unless a specific event is triggered:

   • If your vehicle may require, or you otherwise request service or repair
   • If there is an occurrence of a safety event (such as vehicle collision, airbag deployment or emergency braking event)
   • If your vehicle requires safety services such as emergency response or Roadside Assistance
   • If your vehicle experiences a hardware or software issue which may be inspected and addressed through a future software update or other resolution
   • If you provide your consent, or another legal basis is applicable

   
   We clearly define the vehicle data which we collect and don’t collect. Tesla does not link your location with your account or identity, or keep a history of where you’ve been. Examples of the vehicle data collected include: speed information, odometer readings, vehicle component signals, internet connectivity status, battery use management information, battery charging history, electrical system functions, software version information, infotainment system data, safety-related data and camera images (including information regarding the vehicle’s SRS systems, braking and acceleration, security, and e-brake); short video clips of accidents; information regarding Autopilot engagements, Summon, Sentry and other features, and other data to assist in identifying issues and analyzing the performance of the vehicle.

   Location Services: Your Tesla vehicle uses location to power features such as in-vehicle maps, navigation, or mobile app location services. Location Services may use a combination of GPS, Bluetooth, IP address, and Wi-Fi and mobile towers to figure out where you are. To protect your privacy, location data is either processed directly without leaving your vehicle, is in a form that does not personally identify you, or remains inaccessible to Tesla. For safety purposes, your vehicle's location may be used when you experience a safety event (such as a collision, an airbag deployment, or automatic emergency braking event) to aid response efforts. This means that unless captured as a result of a safety event— Tesla does not link your location to your identity or know where you’ve been. You may also choose to enable or disable the collection of ‘Road Segment Data Analytics’ at any time within your vehicle’s touch screen by navigating to Software > Data Sharing. Please note, some advanced features such as real-time traffic and intelligent routing rely on such data. 

   Safety analysis data: In order to help improve our products and services, we may collect and store other vehicle data that might contain information that identifies you or your vehicle’s VIN, including: data about accidents or near accident-like circumstances involving your Tesla vehicle (for example, Airbag deployment or automatic emergency braking event); data about remote services (for example, remote lock/unlock, start/stop charge, and honk-the-horn commands); a data report to confirm that your vehicle is online together with information about the current software version and certain telematics data; data about any issues that could materially impair operation of your vehicle; data about any safety-critical issues; and data about each software and firmware update.

   Advanced features: Certain features such as real-time traffic, navigation, intelligent routing, Autopilot, and Summon, may require road segment data to function as intended. To protect your privacy, you may enable or disable the collection of this data at any time (Software > Data Sharing). If enabled, we may share this data in a way that does not identify your account or VIN with partners in order to help us improve and provide the service to you. This sharing may occur even if you are not actively using a feature that needs this information.

   Charging information: We may collect information regarding the charge rate and charging stations used by you (including use of superchargers, as well as home or commercial outlets) in order to, for example, analyze which charging stations are being utilized, how long and efficient battery charges are, where additional charging stations are needed, and in some jurisdictions, participate in certain government incentive or credit programs.

   Service history: In order to facilitate the service and repair of your vehicle, we may collect and process data about the service history from Tesla service centers or affiliated third-party approved body shops. This includes information such as name, VIN, repair history, parts details, estimate and costs, outstanding recalls, bills due, customer complaints, and any other information related to the vehicle’s service history.

   Opting out of vehicle data: Connectivity and performance is a core part of all Tesla vehicles and why some customers choose Tesla, allowing for advanced features and an enhanced driving experience. By default, Tesla provides this seamless experience while protecting your privacy. However, if you no longer wish for us to collect vehicle data or any other data from your Tesla vehicle, please contact us to deactivate connectivity. Please note, certain advanced features such as over-the-air updates, remote services, and interactivity with mobile applications and in-car features such as location search, Internet radio, voice commands, and web browser functionality rely on such connectivity. If you choose to opt out of vehicle data collection (with the exception of in-car Data Sharing preferences), we will not be able to know or notify you of issues applicable to your vehicle in real time. This may result in your vehicle suffering from reduced functionality, serious damage, or inoperability. 

2. Diagnostic Data

   Tesla uses diagnostic logs to keep our products and services up to date, troubleshoot or debug problems, and make continuous improvements. We aim to collect the minimum level of diagnostic data necessary to help keep your vehicle or energy product reliable, secure, and operating normally. Diagnostics may include details about vehicle configuration, firmware, energy use, electronic systems state, and other system-to-system data used to identify bugs and conduct technical evaluations. On specific events, we use diagnostic logs as basic error information to help determine whether the problems experienced can be addressed by an immediate or future software release.

3. Infotainment System Data

   When using your vehicle’s touchscreen, Tesla may collect certain information that is either stored on the vehicle itself, or if shared with us, is not associated with your account or VIN by default. To protect your privacy, your in-vehicle browser history and sign-in credentials are not shared with Tesla. The Infotainment system data collected may include, for example, aggregated counts of the features or apps used, playback and browsing metadata (such as radio listening time and channel), and approximate location for local radio options. For certain infotainment apps that require sign-in, if you do not have your own account, Tesla offers the option to use the app with a Tesla provisioned account instead. If you choose to use a Tesla provisioned account, then your infotainment system data for that specific app may be associated with your account or VIN. Additionally, if you experience performance issues with your infotainment and require support, Tesla may retrieve certain infotainment system data to fulfill your request, effectively troubleshoot or debug the issue, and improve our products and services.

   Voice commands: Each Tesla is equipped with the ability for you to use your voice to speak commands to the vehicle. To support ongoing quality improvements, Tesla captures and processes the transcription of the command (such as “set the temperature…”). To protect your privacy, audio voice recordings are not captured, and the transcription of the command is not associated with your account or VIN. In addition, Tesla does not collect any information when using voice-to-text, as such your text messages are never sent to Tesla.

   Tesla mobile app: The Tesla app puts owners in direct communication with their vehicles. With the app, you have the capability to do things like check your vehicle's charging progress in real time and start/stop charging, heat/cool the cabin before driving, lock/unlock the vehicle from afar, or locate the vehicle’s current location. In order to detect and proactively fix issues related to the Tesla app’s functionality, address any customer complaints, and to prevent unauthorized access or misuse, certain general usage information associated with your account or VIN may be shared with us. For example, if you use the Tesla app to change the vehicle’s cabin temperature, we may collect that this command was successful or unsuccessful, without any further details, such as the change in degrees. The Tesla app also allows you to upload images, for example, when submitting your service or repair request, for customer support assistance, product installations, to update your Tesla profile picture, and more.

4. Autopilot Data

   Tesla vehicles make use of a camera suite that provides advanced features such as Autopilot, Smart Summon, and Autopark. Camera functionality has been designed from the ground up to protect your privacy. Tesla does not capture continuous recordings or have live-view functionality. By default, advanced autonomous features that rely on the external cameras are processed without ever leaving your vehicle. There are two types of camera recordings that are eligible to be transmitted from your vehicle to Tesla: Safety Event and Fleet Learning camera recordings.

   • Safety Event camera recordings are automatically captured only if a serious safety event occurs such as a vehicle collision or airbag deployment. These short clips are up to 30 seconds and associated with your VIN in order to aid in providing emergency services, vehicle evaluation, and Roadside Assistance (and such recordings may include timestamp and location metadata).
   • Fleet Learning camera recordings use the vehicle’s external cameras to learn how to recognize things like lane lines, street signs and traffic light positions. The more fleet learning of road conditions we are able to do, the better your Tesla’s self-driving ability will become. We want to be very clear that in order for Fleet Learning camera recordings to be shared with Tesla, your consent for Data Sharing is required and can be controlled through the vehicle’s touchscreen at any time by navigating to Software > Data Sharing. Even if you choose to opt-in, the camera recordings are limited to 30 seconds and remain anonymous, ensuring it’s not linked to you or your vehicle.

   Dashcam: Dashcam is a feature available to customers, provided a properly configured USB drive is used. All recorded video is stored locally on the USB drive and not transmitted to Tesla. Before enabling this feature, please remember to consult your country’s local laws related to dashcam usage in order to comply with all regulations and property restrictions.

   Sentry Mode: This feature uses the vehicles sensors and external cameras to detect and notify you when there is suspicious activity or a significant threat to your vehicle while parked. If a threat is detected, such as someone leaning on the car, Sentry Mode will flicker the headlights, display a message on the touchscreen indicating that the cameras are recording, and save footage of the event to your USB drive (if installed). Sentry Mode footage is not transmitted to Tesla. For significant threats, such as a window break-in, the vehicle will also send an alert to the mobile app paired with the car, activate the security alarm, and generate a loud unexpected sound from the audio system. Sentry Mode footage is saved to onboard memory and can be viewed directly from the vehicle’s touchscreen. Sentry Mode can also operate in a similar manner without a USB drive installed, with the ability to send you an alert to your phone if a threat is detected — however, footage of the event would not be available.

   If you have enabled Sentry Mode Live Camera Access, this allows you to remotely view your car's surroundings while in park, and also honk, flash headlights, and talk through the car’s speaker. Audio from the car’s surroundings is not recorded. To enable or disable, tap Controls > Safety & Security. When in use, the car's headlights will pulse and the touchscreen will show Sentry Mode is activated. Live Camera is end-to-end encrypted and cannot be accessed by Tesla.

   Please note it is your sole responsibility to consult and comply with all local regulations and property restrictions regarding the use of cameras.

   Cabin Camera: Model 3 and Model Y vehicles with a Full Self-Driving Computer, and 2021 or newer Model S and Model X vehicles are equipped with a Cabin Camera that is located above the rear-view mirror and turned off by default. If you enable the Cabin Camera by opting into Data Sharing of ‘Cabin Camera Analytics’, a short video clip will be captured and transmitted to Tesla following a safety event (a vehicle collision or emergency braking event). This short video clip is intended to capture the few seconds before the incident and does not include any footage from the safety event itself. No videos are transmitted absent a safety event, period. These clips will be used to develop and improve safety features and software enhancements, such as collision avoidance updates. To protect your privacy, Cabin Camera recordings are anonymous and not linked to your account or VIN. You may also enable or disable the collection of this data at any time (Software > Data Sharing). 

When you contact us for information or make a purchase, we may use the data collected for a variety of purposes. Below are examples of what we may use your personal data for in delivering the most seamless vehicle and energy experience imaginable.

Reasons for Processing

Communicate with you

• To respond to your inquiries and fulfill your requests
• To offer you information on contests, events, and promotions and to administer these activities
• To share administrative information with you, such as changes to our terms, conditions, and policies
• For educational and awareness purposes on topics that interest you
• To advise you of important safety-related information about your vehicle or energy product or to notify first responders in the event of an accident involving your vehicle
• To conduct research, surveys, and obtain your feedback

Fulfill our products and services

• To complete your purchase, request for product leasing or financing, and have your order installed or delivered to you
• To process your payment for a product or service
• To process, assist and provide related customer support
• To monitor your Tesla product’s performance and provide related services, including over-the-air updates
• To understand, triage, and fix issues or concerns with products and services

Improve and enhance development of our products and services

• To conduct research, develop and promote new products and services, and to improve or modify our existing services
• To analyze and improve the safety and security of our products and services
• For business purposes such as data analytics, audits, fraud monitoring and prevention, business planning, determining effectiveness of campaigns, reporting, and forecasting

Other circumstances

• To fulfill contractual obligations with third parties, agents and affiliates
• To analyze, reconstruct, investigate or otherwise determine the cause of a vehicle-related incident or accident
• To comply with legal obligations, law enforcement, and other government requests
• To establish, exercise, or defend legal claims
• As otherwise permitted or directed by you

Tesla retains personal data only for as long as necessary to fulfill the purposes for which it was collected, including as described in this Privacy Notice, in our service-specific notices, or as required by law. The criteria for determining data retention may include consideration of its use, our relationship with you, whether there is an existing contract for services, whether you have provided your consent, or if there is a legal requirement to retain certain data. We carefully examine whether it is necessary to retain the personal data collected and work to ensure that the data is retained for the shortest period possible.

When we process personal data about you, we do so with your consent and/or as required to provide the products or services you use, operate our business, meet our contractual and legal obligations, protect the security of our systems, products and our customers, or fulfill other legitimate interests of Tesla. We do not share information that personally identifies you with third parties for their marketing purposes unless you opt-in to that sharing. For more details regarding which legal justification Tesla relies on for each data processing activity, see "Purpose and Legal Basis" in the above section "Information We May Collect".

We may also use and disclose information about you if we believe in good faith that that the law requires it for purposes of security, fulfilling our legal obligations (such subpoenas or court orders), law enforcement, or other issues of public importance, disclosure is necessary or appropriate. We may also share information about you, where there are legal grounds to do so, if we determine that disclosure is reasonably necessary to enforce our Terms of Use or protect our operations or customers. This could include providing information to public or governmental authorities. Additionally, in the event of a reorganization, merger, change of control, or sale we may transfer any personal data we collect to the relevant third party.

It is optional for you to provide us your personal data. However, if we do not have your complete personal data, we are unable to process personal data on your behalf for the purposes stated above or effectively render our services to you.

Collection and Use of Non-Personal Data

Except as described here, Tesla may also collect, use, and share information that does not, on its own, personally identify you. Such information may be used for any purpose, including for example, for operational or research purposes, for industry analysis, to improve or modify our products and services, to better tailor our products and services to your needs, and where legally required.

We do not sell your personal data to anyone for any purpose, period. The table below illustrates who Tesla may share your personal data with depending on your interactions with us or purchases you make.

Our service providers, business partners and affiliates

Third parties you authorize

Other third parties as required by law or other circumstances

The personal data we collect may be shared between Tesla and our subsidiaries, affiliates (companies that are owned or controlled by Tesla, or where we have a substantial ownership interest), third party service providers, channel partners, suppliers, and others when necessary to perform services on our or on your behalf. For example, companies we've hired to provide customer service support or assist in protecting and securing our systems and services may need access to personal data to provide those functions. In such cases, these companies must abide by our privacy and data protection requirements and are not allowed to use personal data they receive from us for any other purpose.

In addition, we may share information with:

Third party service providers and channel partners to provide services such as website hosting, data analysis and storage, payment processing, order fulfillment and product installation, wireless connectivity to Tesla products, information technology and related infrastructure, customer service, product design, product diagnostics, maintenance or related services, email delivery, credit card processing, auditing, marketing, voice command processing, and other similar services.

Subsidiaries and affiliates (such as Tesla Insurance Services, Inc.) to develop new and improve existing products and services, perform data analysis, and reporting. For example, in the event you request service/repair of your vehicle from a service center or body shop that is operated either by Tesla or by a third party, we may share information about your vehicle, repair, and associated personal data to optimize your experience, accurately price repairs, and improve our business practices.

Repair estimate providers and any insurance company to enable Tesla or third party service centers to perform services on your vehicle such as repair or maintenance. When you request Tesla to perform certain services, we share limited information about you and the vehicle with these parties to help provide you with an accurate repair estimate and to facilitate payment. Repair estimate providers may use this information in the aggregate to create and publish industry analytics.

Other third party business partners to the extent that they are involved in the purchase, lease, or service of your Tesla products. We share limited information from or about you or your Tesla products to allow you to take advantage of those services if you elect to utilize them, with such partners as finance institutions, leasing, registration, title companies, electric utilities, permitting authorities and insurance companies.

Third parties you authorize, such as:

• Certified installers, where we may directly or indirectly sell you the energy products that you have requested, or where the Certified Installer owns or is financing your energy products.
• Third party utilities or energy services companies, where required by tariff or regulation or you have agreed to allow them to monitor or control your energy product.
• With third party service centers or providers, if you choose to utilize them. Note that some information about you is stored on certain Tesla products and may be accessible directly to the third party service centers or providers that you choose to utilize to diagnose or service your Tesla product.
• Third-party sponsors of contests and similar promotions, if you elect to participate; With your social media account provider, if you connect your Tesla Account and your social media account. If you do so, you authorize us to share information with your social media account provider and you understand that the use of the information we share will be governed by the social media account provider’s privacy notice.

 

Third parties when required by law or other circumstances, such as:

• To comply with a legal obligation (such as subpoenas or other court orders); in response to a lawful request by governmental authorities conducting an investigation, including to comply with law enforcement requirements and regulator inquiries; to verify or enforce our policies and procedures; to respond to an emergency; to prevent or stop activity we may consider to be, or to pose a risk of being, illegal, unethical or legally actionable; or to protect the rights, property, safety, or security of our products and services, Tesla, third parties, visitors, or the public, as determined by us in our sole discretion.
• With your employer or other fleet operator or the owner of the Tesla product, if you do not directly own it, as authorized by local law.
• In some jurisdictions, Tesla participates in government programs voluntarily or where required by law, such as incentive or credit programs related to environmental goals, energy reduction, or introduction of new technology. Tesla’s participation assists us and governments to scale investments and support introduction of our technologies including electric vehicle, electric storage, and charging. Participation in some programs may require that Tesla share certain limited vehicle information and energy generation, charging, or storage information such as vehicle identification number or home address with government or regulatory agencies as dictated by the terms of these programs.
• When you accept a government-offered purchase incentive or otherwise participate in government incentive programs, Tesla may be required to provide some information to government, or its designated administrators, pertaining to your purchase, participation and eligibility in order to process the purchase incentive. 
• With a third party in connection with any reorganization, merger, sale, joint venture, assignment, transfer, or other disposition of all or any portion of our business, assets, or stock (including in connection with any insolvency or similar proceedings).

• Rights and Choices
• California Privacy Disclosure
• Protection of Personal Data
• International Transfers
• Updates to this Notice

Rights and Choices

Tesla Updates: When you request information, purchase a product, or sign up for promotional communications, Tesla may contact you by email, call, text, or via the Tesla app about promotions, our products and services, and other information that may be of interest to you. If you no longer want to receive promotional-related emails or messages, you may opt out at any time by following the unsubscribe instructions in the communication received from us, by changing your communication preferences, or by telling us using any method from the Privacy Questions section. If you receive a call or text from us and do not want to receive similar calls in the future, or if you do not want to receive automated calls, simply ask to be placed on our “do not call” list. Please note that we may still be required to send you administrative or other important messages, such as billing notices or policy changes, even if you opt out of receiving other communications.

Data Sharing: Tesla enables you to control what you share. Within your vehicle’s touchscreen you may enable or disable the collection of certain vehicle data (Software > Data Sharing), including Autopilot Analytics & Improvements and Road Segment Data Analytics. If you choose to enabled data sharing, your vehicle may collect the data and make it available to Tesla for analysis. This analysis helps Tesla improve its products, features, and diagnose problems quicker. The collected information is not linked to your account or VIN and does not identify you personally. Depending on your selections, analytics may include details about your vehicle, its configuration, performance, software version, and short video clips or images. In order to protect your privacy, personal data is either not logged at all, is subject to privacy preserving techniques, or is removed from any reports before they’re sent to Tesla.

Data Privacy Requests: We want you to be in control of how your personal data is used by us. Subject to local law, you may have the right to be informed of, and request access to, the personal data we process about you; update and correct inaccuracies in that information; have the information restricted or deleted; object or withdraw your consent to certain uses of data; and lodge a complaint with your local data protection authority. You may also have the right not to be subject to automated decision-making, including profiling, where it would have a legal or similarly significant effect on you; and the right to data portability with regard to the data you provided to us. Tesla enables you to exercise those rights by contacting our Data Protection Officer in a variety of ways, including by:

• Submitting a data privacy request online
• Emailing us at privacy@tesla.com
• Writing to us at Privacy – DPO, 122 Burgemeester Stramanweg, 1101 EN Amsterdam, Netherlands
• Contacting us at [INSERT PHONE NUMBER]
• By accessing your Tesla Account to update your information at any time

When contacting Tesla and where your issue requires it, we may request more information from you, such as to verify identity, or indicate that a response will require additional time. You may at any time refer your complaint to the relevant regulator in your jurisdiction if you are unsatisfied with a reply received from us. If you ask us, we will endeavor to provide you with information about relevant complaint avenues which may be applicable to your circumstances.

Protection of Personal Data

Tesla uses administrative, technical, and physical safeguards to protect your personal data, taking into account the nature of the data and the threats posed. Tesla has implemented a variety of safety and security features to consistently protect your information. For example, your Tesla Account includes owners resources, guides and important documents, so we offer multi-factor authentication to protect your account. Each Tesla vehicle also includes a feature called Pin to Drive allowing you to set a secure four-digit verification code that must be entered before the car is driven. In addition, if you sell or transfer your vehicle to another person, Tesla makes it easy to perform a factory reset and remove your personal data before giving your car to a new owner (Controls > Service > Factory Reset).

We also implement other appropriate technical and organizational measures to help safeguard and secure your personal data. Unfortunately, no data transmission or storage system can be guaranteed to be 100% secure. If you have reason to believe that your interaction with us is no longer secure or compromised, please immediately notify us by using the contact information below.

This Notice does not address, and we are not responsible for, the privacy, information, or other practices of any third parties, including any third party operating any site or service to which we may link to on this Notice. The inclusion of such a link does not imply endorsement of the linked site or service by us or by our affiliates, nor does it imply an affiliation with the third party. Additionally, we are not responsible for the collection, use, or disclosure policies and practices (including the data security practices) of other organizations, such as any other app developer, app provider, social media platform provider, operating system provider, or wireless service provider, including any information you disclose to other organizations through or in connection with our software applications or social media pages. In addition, our products and services are not directed to individuals under the age of sixteen, and we request that such individuals not provide any information to Tesla.

International Transfers

Tesla is a global company, and we operate internationally. By making a purchase or otherwise submitting your personal data to us, your information may be transferred to Tesla in the United States and countries other than your place of residence or in which the information was originally collected. For example, where we have facilities or in which we engage service providers. Tesla complies with laws on the transfer of personal data between countries and procures that the country where your personal data is transferred to provides an adequate level of protection in relation to the processing of personal data which is at least equivalent to the level of protection afforded by the personal data protection laws of your country to help ensure your data is protected as described in this Notice, wherever it may be.

We may rely on various legal grounds to collect, use, and otherwise process your information, including: your consent; that the information is necessary for the performance of a contract with you; to comply with a legal obligation; to protect your, or someone else’s vital interests; or for a legitimate interest that is balanced against your rights and interests. These legitimate interests may include Tesla’s interest in improving its products and services, enhancing safety and security, protecting Tesla or its business partners against wrongful conduct, and responding to customer inquiries and claims. Where applicable, we will inform you whether and why we need certain information from you, for example, whether we need the information to fulfill a legal or contractual requirement and what the consequences are of not providing the information.

If you are located in the European Economic Area (EEA), the United Kingdom (UK), or Switzerland, we ensure that the transfer of your personal data is carried out in accordance with applicable privacy laws and, in particular, that appropriate contractual, technical, and organizational measures are in place. Tesla's international transfer of personal data collected in the EEA, the UK, and Switzerland is governed by Standard Contractual Clauses. The controller of personal data relating to individuals located in the EEA, UK, or Switzerland, is Tesla International B.V. in the Netherlands. For questions or concerns please contact our Data Protection Officer, by emailing privacy@tesla.com, or by writing to us at Tesla International B.V., Attn: Privacy – DPO, 122 Burgemeester Stramanweg, 1101 EN Amsterdam, Netherlands. You may also contact and have the right to lodge a complaint with the Dutch Data Protection Authority or your local data protection authority.

Updates to this Notice

This Notice sets out the essential details relating to your personal data relationship with Tesla. From time to time, we may develop new capabilities, features, or offer additional services which may require we make material changes to this Notice. When we do, we’ll let you know by revising the date this Notice was last updated on our website. Other times, we may provide you with additional notice (such as an email) with more information about the revisions. Unless stated otherwise when we introduce these new or additional services, they will be subject to this Notice and become effective when we post it on our website.

• Apabila anda berinteraksi dengan kami sebelum pembelian (When You Interact With Us Before Purchase)
• Apabila Anda Seorang Pelanggan Tesla (When You Are a Tesla Customer)

Apabila anda berinteraksi dengan kami sebelum pembelian (When You Interact With Us Before Purchase)

Apabila anda melawati laman web, kedai dan galeri kami, menghadiri acara yang dianjurkan oleh Tesla, melaksanakan pandu uji, menghubungi kami untuk persoalan atau untuk maklumat produk (secara peribadi, dalam talian, telefon dan e-mel), kami mungkin mengumpul pelbagai maklumat dari atau tentang anda, kenderaan anda, peranti anda, atau dari pihak ketiga. Sebagai contoh, data yang kami kumpul mungkin termasuk:

Maklumat daripada atau tentang anda (Information from or about you)

Kami mungkin menerima maklumat tentang anda daripada sumber seperti pangkalan data awam, rakan kongsi pemasaran, pemasang yang diperakui, ahli gabungan dan rakan kongsi perniagaan dan platform media sosial.

Kuki dan teknologi lain yang serupa (Cookies and other similar technologies): Kuki adalah cebisan maklumat yang disimpan secara langsung dalam komputer yang anda gunakan. Apabila anda melawat laman web kami, kami mungkin menggunakan kuki penting untuk memberi perkhidmatan yang anda meminta atau apabila diperlukan untuk laman web kami berfungsi. Di samping itu, kami juga mungkin menggunakan kuki analisis dan pemasaran di lokasi di mana penempatan kuki tersebut tidak memerlukan persetujuan pengguna.

Apabila Anda Seorang Pelanggan Tesla (When You Are a Tesla Customer)

Jika anda merupakan seorang pemilik produk atau perkhidmatan Tesla, kami juga mungkin mengumpul maklumat lain daripada atau tentang anda, kenderaan Tesla anda, produk tenaga, atau daripada pihak ketiga. Kami mungkin mengumpul maklumat tersebut sama ada melalui akses jarak jauh atau secara peribadi (contohnya, semasa temu janji servis kenderaan). Bukan semua jenis maklumat tersebut akan terpakai kepada anda bergantung kepada produk dan perkhidmatan kami yang anda minta atau gunakan.

Akaun Tesla (Tesla Account): pelanggan yang membeli produk Tesla tertentu juga boleh membuat Akaun Tesla yang dihoskan di laman web kami. Anda boleh mengakses Akaun Tesla anda untuk mengemas kini maklumat daripada atau tentang anda dalam akaun tersebut pada bila-bila masa.

Maklumat yang terkandung dalam akaun anda:

• Status pesanan anda
• Maklumat pendaftaran anda
• Waranti dan dokumentasi lain untuk produk Tesla anda
• Sejarah supercharger
• Maklumat tentang kaedah pembayaran
• Maklumat umum lain mengenai produk Tesla anda (contohnya, nombor pengenalan kenderaan atau nombor siri produk lain, maklumat pelan perkhidmatan, atau pakej sambungan), borang insurans, lesen memandu, perjanjian pembiayaan dan maklumat yang serupa.

Maklumat daripada atau tentang anda (Information from or about you)

Maklumat daripada atau tentang kenderaan Tesla anda (Information from or about your Tesla vehicle)

Maklumat daripada atau tentang produk tenaga Tesla anda (Information from or about your Tesla energy products)

Terdapat empat kategori data yang dihasilkan oleh kenderaan Tesla anda: Data Kenderaan, Data Diagnostik, Data Sistem Infotainment dan Data Autopilot.

1. Data Kenderaan (Vehicle Data)

   Untuk menyokong prestasi kenderaan anda secara berterusan, penyelenggaraan ramalan, dan fungsi dan pengalaman yang lebih baik, kenderaan Tesla anda akan mengumpul dan memproses data kenderaan mengenai penggunaan, operasi dan keadaan kenderaan anda. Data ini adalah untuk mencuba dan menyelesaikan isu-isu yang berpotensi, dan menambahbaikkan produk dan perkhidmatan secara berterusan. Untuk melindungi privasi anda, secara piawai, data kenderaan ini sama ada dalam bentuk yang tidak dikaitkan dengan akaun anda atau VIN, adalah disimpan dalam format yang disulitkan di mana Tesla tidak boleh menyahsulit atau tetap tidak boleh diakses kecuali kejadian tertentu berlaku:

   • Jika kenderaan anda memerlukan atau anda meminta servis atau pembaikan
   • Jika kenderaan anda memerlukan servis keselamatan seperti tindak balas kecemasan atau Bantuan Tepi Jalan
   • Jika kenderaan mengalami isu perkakasan atau perisian yang mungkin diperiksa dan ditangani melalui perisian yang dikemas kini pada masa depan atau resolusi lain
   • Jika anda memberikan persetujuan atau asas undang-undang lain yang terpakai

   
   Kami mentakrifkan dengan jelas tentang data kenderaan yang kami kumpulkan dan tidak mengumpul. Tesla tidak menghubungkan lokasi anda dengan akaun atau identiti anda, atau menyimpan sejarah di mana anda berada. Contoh data kenderaan yang dikumpulkan termasuk: maklumat kelajuan, bacaan odometer, isyarat komponen kenderaan, status sambungan internet, maklumat pengurusan penggunaan bateri, sejarah pengecasan bateri, fungsi sistem elektrik, maklumat versi perisian, data sistem infotainment, data mengenai keselamatan, dan imej kamera (termasuk maklumat mengenai sistem SRS kenderaan, brek dan pecutan, keselamatan dan e-brek), klik video pendek mengenai kemalangan, maklumat tentang penglibatan Autopilot, Summon, Sentry, dan ciri-ciri lain, dan data lain untuk membantu mengenal pasti isu-isu dan menganalisis prestasi kenderaan.

   Perkhidmatan lokasi (Location Services): Kenderaan Tesla anda menggunakan lokasi untuk menggerakkan ciri seperti peta dalam kenderaan, navigasi atau perkhidmatan lokasi aplikasi mudah alih. Perkhidmatan Lokasi mungkin menggunakan gabungan GPS, Bluetooth, alamat IP dan Wi-Fi dan menara mudah alih untuk mengetahui di mana anda berada. Untuk melindungi privasi anda, data lokasi sama ada diproses secara langsung tanpa meninggalkan kenderaan anda, adalah dalam bentuk yang tidak mengenal pasti anda secara peribadi, atau tetap tidak boleh diakses oleh Tesla. Untuk tujuan keselamatan, lokasi kenderaan anda mungkin digunakan apabila anda mengalami kejadian keselamatan (seperti perlanggaran, penggunaan beg udara atau brek kecemasan automatik) untuk membantu tindak balas. Ini bermakna Tesla tidak menghubungkan lokasi anda dengan identiti anda atau mengetahui lokasi anda kecuali akibat peristiwa keselamatan. Anda juga boleh memilih untuk membolehkan atau membatalkan pengumpulan ‘Analisi Data Segmen Jalan Raya’ pada bila-bila masa pada skrin sentuh kenderaan anda dengan menavigasi ke Perisian > Perkongsian Data. Sila ambil perhatian bahawa beberapa ciri canggih seperti trafik masa nyata dan penghalaan pintar adalah bergantung kepada data tersebut.

   Data analisis keselamatan (Safety analysis data): Untuk menambah baik produk dan perkhidmatan kami, kami mungkin mengumpul dan menyimpan data kenderaan lain yang mungkin mengandungi maklumat yang mengenal pasti anda atau VIN kenderaan anda, termasuk: data mengenai kemalangan atau keadaan seperti kemalangan yang melibatkan kenderaan Tesla anda (contohnya, penggunaan Airbag atau brek kecemasan automatik); data mengenai perkhidmatan jauh (contohnya, kunci jauh/buka kunci, caj mula/henti dan arahan membunyikan hon); laporan data untuk mengesahkan bahawa kenderaan anda berada dalam talian bersama-sama dengan maklumat mengenai versi perisian semasa dan data telematik tertentu; data mengenai sebarang isu material yang boleh menjejaskan operasi kenderaan anda; data mengenai sebarang isu kritikal keselamatan; dan data mengenai setiap perisian dan kemas kini perisian tegar.

   Ciri lanjutan (Advanced features): Ciri tertentu seperti trafik masa nyata, navigasi, penghalaan pintar, Autopilot dan Summon, mungkin memerlukan data segmen jalan untuk berfungsi seperti yang dimaksudkan. Untuk melindungi privasi anda, anda boleh membolehkan atau membatalkan pengumpulan data ini pada bila-bila masa (Perisian > Perkongsian Data). Jika anda membolehkannya, kami mungkin berkongsi data ini dengan cara yang tidak akan mengenal pasti akaun atau VIN anda dengan rakan kongsi untuk membantu kami menambah baik dan menyediakan perkhidmatan kepada anda. Perkongsian ini mungkin berlaku walaupun anda tidak menggunakan ciri yang memerlukan maklumat ini secara aktif.

   Maklumat pengecasan (Charging information): Kami mungkin mengumpul maklumat mengenai kadar caj dan stesen pengecasan yang digunakan oleh anda (termasuk penggunaan supercharger, serta rumah atau kedai komersial) untuk, sebagai contoh, menganalisis stesen pengecasan mana yang sedang digunakan, berapa lama dan kecekapan caj bateri, di mana stesen pengecasan tambahan diperlukan, apabila stesen pengecasan extra diperlukan, dan dalam beberapa bidang kuasa, mengambil bahagian dalam program insentif atau kredit kerajaan tertentu.

   Sejarah servis (Service history): Untuk memudahkan servis dan pembaikan kenderaan anda, kami mungkin mengumpul dan memproses data mengenai sejarah servis dari pusat servis Tesla atau kedai pihak ketiga yang diluluskan. Ini termasuk maklumat seperti nama, VIN, sejarah pembaikan, butiran bahagian, anggaran dan kos, penarikan balik tertunggak, bil yang perlu dibayar, aduan pelanggan, dan sebarang maklumat lain yang berkaitan dengan sejarah servis kenderaan.

   Menarik diri daripada data kenderaan (Opting out of vehicle data): Kesambungan dan prestasi adalah bahagian teras semua kenderaan Tesla dan sebab sesetengah pelanggan memilih Tesla, ia membolehkan ciri-ciri canggih dan pengalaman memandu yang dipertingkatkan. Secara piawai, Tesla menyediakan pengalaman lancar ini sambil melindungi privasi anda. Walau bagaimanapun, jika anda tidak lagi ingin kami mengumpul data kenderaan atau data lain dari kenderaan Tesla anda, sila hubungi kami untuk menyahaktifkan sambungan. Sila ambil perhatian bahawa ciri-ciri canggih tertentu seperti kemas kini over the air, perkhidmatan jarak jauh, dan interaktiviti dengan aplikasi mudah alih dan ciri-ciri dalam kereta seperti carian lokasi, radio Internet, arahan suara, dan fungsi pelayar web adalah bergantung kepada sambungan tersebut. Jika anda memilih untuk menarik diri daripada pengumpulan data kenderaan (kecuali pilihan Perkongsian Data dalam kereta), kami tidak akan dapat mengetahui atau memaklumkan anda tentang isu-isu yang berkaitan dengan kenderaan anda dalam masa nyata. Ini boleh menyebabkan kenderaan anda mengalami fungsi yang lebih kurang, kerosakan serius, atau ketidakoperasian.

2. Data Diagnostik (Diagnostic Data)

   Tesla menggunakan log diagnostik untuk memastikan produk dan perkhidmatan kami dikemas kini, menyelesaikan masalah atau debug, dan membuat penambahbaikan yang berterusan. Kami berhasrat untuk mengumpul data diagnostik pada tahap minimum yang diperlukan untuk membantu memastikan kenderaan atau produk tenaga anda boleh dipercayai, selamat dan beroperasi seperti biasa. Diagnostik mungkin termasuk butiran mengenai konfigurasi kenderaan, perisian tegar, penggunaan tenaga, keadaan sistem elektronik, dan data sistem-ke-sistem lain yang digunakan untuk mengenal pasti pepijat dan menjalankan penilaian teknikal. Semasa kejadian tertentu, kami menggunakan log diagnostik sebagai maklumat ralat asas untuk membantu menentukan sama ada masalah yang dialami dapat ditangani oleh keluaran perisian segera atau pada masa depan.

3. Data Sistem Infotainment (Infotainment System Data)

   Apabila menggunakan skrin sentuh kenderaan anda, Tesla mungkin mengumpul maklumat tertentu yang sama ada disimpan dalam kenderaan itu sendiri, atau tidak dikaitkan dengan akaun anda atau VIN secara piawai jika ia dikongsi dengan kami. Untuk melindungi privasi anda, sejarah pelayar dalam kenderaan anda dan kelayakan log masuk tidak akan dikongsi dengan Tesla. Data Sistem Infotainment yang dikumpulkan mungkin termasuk, sebagai contoh, kiraan agregat ciri atau aplikasi yang digunakan, main balik dan metadata penyemakan imbas (seperti masa dan saluran mendengar radio), dan lokasi anggaran untuk pilihan radio tempatan. Untuk aplikasi infotainment tertentu yang memerlukan log masuk, jika anda tidak mempunyai akaun anda sendiri, Tesla menawarkan pilihan untuk menggunakan aplikasi dengan akaun Tesla yang diperuntukkan. Jika anda memilih untuk menggunakan akaun Tesla yang diperuntukkan, maka data sistem infotainment anda untuk aplikasi tertentu itu mungkin dikaitkan dengan akaun atau VIN anda. Selain itu, jika anda mengalami masalah prestasi dengan infotainment anda dan memerlukan sokongan, Tesla boleh mendapatkan semula data sistem infotainment tertentu untuk memenuhi permintaan anda, menyelesaikan masalah atau menyahpepijat isu dengan berkesan, dan menambah baik produk dan perkhidmatan kami.

   Arahan suara (Voice commands): Setiap Tesla adalah dilengkapi dengan keupayaan yang menggunakan suara anda untuk memberi arahan kepada kenderaan. Untuk menyokong penambahbaikan kualiti yang berterusan, Tesla mengambil dan memproses transkripsi arahan (seperti “tetapkan suhu...”). Untuk melindungi privasi anda, rakaman suara audio tidak diambil dan transkripsi perintah tidak dikaitkan dengan akaun atau VIN anda. Di samping itu, Tesla tidak mengumpul sebarang maklumat apabila menggunakan suara ke teks, maka mesej teks anda tidak akan dihantar kepada Tesla.

   Aplikasi mudah alih Tesla (Tesla mobile app): Aplikasi Tesla membolehkan pemilik berkomunikasi secara langsung dengan kenderaan mereka. Dengan aplikasi ini, anda mempunyai keupayaan untuk melakukan perkara seperti menyemak perkembangan pengecasan kenderaan anda pada masa nyata dan mula / berhenti mengecas, memanaskan / menyejukkan kabin sebelum memandu, mengunci / membuka kunci kenderaan dari jarak jauh, atau mencari lokasi semasa kenderaan. Untuk mengesan dan membetulkan isu yang berkaitan dengan fungsi aplikasi Tesla secara proaktif, menangani sebarang aduan pelanggan, dan untuk mengelakkan akses atau penyalahgunaan yang tidak dibenarkan, maklumat penggunaan umum tertentu yang berkaitan dengan akaun atau VIN anda akan dikongsi dengan kami. Sebagai contoh, jika anda menggunakan aplikasi Tesla untuk menukar suhu kabin kenderaan, kami mungkin mengumpul maklumat bahawa arahan ini berjaya atau tidak berjaya, tanpa sebarang butiran lanjut, seperti perubahan darjah.

4. Data Autopilot (Autopilot Data)

   Kenderaan Tesla menggunakan suit kamera yang menyediakan ciri-ciri canggih seperti Autopilot, Smart Summon, dan Autopark. Fungsi kamera telah direka untuk melindungi privasi anda. Tesla tidak merakam rakaman secara berterusan atau mempunyai fungsi siaran langsung. Secara piawai, ciri autonomi canggih yang bergantung kepada kamera luaran diproses tanpa meninggalkan kenderaan anda. Terdapat dua jenis rakaman kamera yang layak dihantar dari kenderaan anda ke Tesla: Kejadian Keselamatan dan rakaman kamera Fleet Learning.

   1. Rakaman kamera Fleet Learning adalah hanya dirakam secara automatik jika kejadian keselamatan yang serius berlaku seperti perlanggaran kenderaan atau penggunaan beg udara. Klip pendek ini adalah selama 30 saat dan dikaitkan dengan VIN anda untuk membantu menyediakan perkhidmatan kecemasan, penilaian kenderaan dan Bantuan Tepi Jalan (dan rakaman tersebut mungkin termasuk setem masa dan metadata lokasi).
   2. Rakaman kamera Fleet Learning menggunakan kamera luaran kenderaan untuk mengetahui cara mengesan benda seperti garisan lorong, papan tanda jalan dan kedudukan lampu isyarat. Semakin banyak pembelajaran Fleet Learning mengenai keadaan jalan raya yang kami dapat lakukan, semakin baik keupayaan Tesla anda untuk memandu sendiri. Kami ingin menjelaskan bahawa untuk rakaman kamera Fleet Learning dikongsi dengan Tesla, persetujuan anda untuk Perkongsian Data diperlukan dan boleh dikawal melalui skrin sentuh kenderaan pada bila-bila masa dengan menavigasi ke Perisian > Perkongsian Data. Walaupun anda memilih untuk ikut serta, rakaman kamera terhad kepada 30 saat dan tetap tanpa nama untuk memastikan ia tidak dikaitkan dengan anda atau kenderaan anda.

   Dashcam: Dashcam ialah satu ciri yang tersedia untuk pelanggan, dengan syarat bahawa pemacu USB yang dikonfigurasi dengan betul digunakan. Semua video yang dirakam adalah disimpan secara tempatan pada pemacu USB dan tidak dihantar ke Tesla. Sebelum membolehkan ciri ini, sila rujuk undang-undang tempatan negara anda yang berkaitan dengan penggunaan dashcam untuk mematuhi semua peraturan dan sekatan mengenai harta benda.

   Mod Sentry (Sentry Mode): Ciri ini menggunakan penderia kenderaan dan kamera luaran untuk mengesan dan memberitahu anda apabila terdapat aktiviti yang mencurigai atau ancaman besar kepada kenderaan anda semasa diparkir. Jika ancaman dikesan, seperti seseorang yang bersandar pada kereta, Mod Sentry akan menjentik lampu, memaparkan mesej pada skrin sentuh yang menunjukkan bahawa kamera sedang merakam, dan menyimpan rakaman ke pemacu USB anda (jika dipasang). Rakaman Mod Sentry tidak akan dihantar ke Tesla. Untuk ancaman yang ketara, seperti pecah tingkap, kenderaan juga akan menghantar amaran kepada aplikasi mudah alih yang dipasangkan dengan kereta, mengaktifkan penggera keselamatan, dan menghasilkan bunyi kuat yang tidak dijangka dari sistem audio. Rakaman Mod Sentry disimpan ke memori di papan dan boleh dilihat terus dari skrin sentuh kenderaan. Mod Sentry juga boleh beroperasi dengan cara yang sama tanpa pemacu USB dipasang, dengan keupayaan yangmenghantar amaran ke telefon anda jika ancaman dikesan - bagaimanapun, rakaman itu tidak akan tersedia

   Jika anda telah membolehkan Akses Kamera Langsung Mod Sentry, ini membolehkan anda melihat persekitaran kereta anda dari jarak jauh semasa di tempat letak kereta, dan juga hon, lampu depan kilat, dan bercakap melalui pembesar suara kereta. Audio dari persekitaran kereta tidak akan dirakam. Untuk membolehkannya atau membatalkannya, pilih Kawalan > Keselamatan & Sekuriti. Apabila digunakan, lampu depan kereta akan bernadi dan skrin sentuh akan menunjukkan Mod Sentry telah diaktifkan. Kamera Langsung adalah disulitkan dari hujung ke hujung dan tidak boleh diakses oleh Tesla.

   Sila ambil perhatian bahawa anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk berunding dan mematuhi semua peraturan tempatan dan sekatan mengenai penggunaan kamera.

   Kamera Kabin (Cabin Camera): Kenderaan Model 3 dan Model Y yang mempunyai Komputer Pandu Sendiri Penuh, dan kenderaan Model S dan Model X 2021 atau model lebih baru adalah dilengkapi dengan Kamera Kabin yang terletak di atas cermin pandangan belakang dan dimatikan secara piawai. Jika anda membolehkan Kamera Kabin dengan memilih perkongsian data ‘Analisis Kamera Kabin’, klip video pendek akan dirakam dan dihantar kepada Tesla berikutan kejadian keselamatan (perlanggaran kenderaan atau brek kecemasan). Klip video pendek tersebut bertujuan untuk merakam beberapa saat sebelum kejadian berlaku dan tidak termasuk sebarang rakaman daripada kejadian keselamatan itu sendiri. Tiada video akan dihantar tanpa kejadian atau tempoh keselamatan. Klip tersebut akan digunakan untuk memajukan dan meningkatkan ciri keselamatan dan peningkatan perisian, seperti kemas kini pengelakan perlanggaran. Untuk melindungi privasi anda, rakaman Kamera Kabin adalah tanpa nama dan tidak dipautkan ke akaun atau VIN anda. Anda juga boleh membolehkan atau membatalkan pengumpulan data ini pada bila-bila masa (Perisian > Perkongsian Data).

Apabila anda menghubungi kami untuk maklumat atau membuat pembelian, kami boleh menggunakan data yang dikumpul untuk pelbagai tujuan. Berikut adalah contoh perkara yang mungkin kami gunakan data peribadi anda untuk memberi pengalaman kenderaan dan tenaga yang paling lancar yang dapat dibayangkan.

Sebab-sebab pemprosesan (Reasons for Processing)

Berkomunikasi dengan anda (Communicate with you)

• Untuk menjawab pertanyaan anda dan memenuhi permintaan anda
• Untuk menawarkan anda maklumat mengenai pertandingan, acara, dan promosi dan untuk menganjur aktiviti ini
• Untuk berkongsi maklumat pentadbiran dengan anda, seperti perubahan kepada terma, syarat dan dasar kami
• Untuk tujuan pendidikan dan kesedaran mengenai topik yang menarik minat anda
• Untuk menasihati anda tentang maklumat penting yang berkaitan dengan keselamatan mengenai kenderaan atau produk tenaga anda atau untuk memberitahu responden pertama sekiranya berlaku kemalangan yang melibatkan kenderaan anda
• Untuk menjalankan penyelidikan, kaji selidik dan mendapatkan maklum balas anda

Memenuhi produk dan perkhidmatan kami (Fulfill our products and services)

• Untuk melengkapkan pembelian anda, permintaan untuk pajakan produk atau pembiayaan, dan membolehkan pesanan anda dipasang atau dihantar kepada anda
• Untuk memproses pembayaran anda bagi produk atau perkhidmatan
• Untuk memproses, membantu dan memberikan sokongan kepada pelanggan berkaitan
• Untuk memantau prestasi produk Tesla anda dan menyediakan perkhidmatan berkaitan, termasuk kemas kini over-the-air
• Untuk memahami, mencuba dan menyelesaikan isu atau kebimbangan dengan produk dan perkhidmatan

Menambah baik dan memajukan pembangunan produk dan perkhidmatan kami (Improve and enhance development of our products and services)

• Untuk menjalankan penyelidikan, membangunkan dan mempromosikan produk dan perkhidmatan baru, dan untuk memperbaiki atau mengubah suai perkhidmatan kami yang sedia ada
• Untuk menganalisis dan meningkatkan tahap keselamatan produk dan perkhidmatan kami
• Untuk tujuan perniagaan seperti analisis data, audit, pemantauan dan pencegahan penipuan, perancangan perniagaan, menentukan keberkesanan kempen, pelaporan, dan ramalan

Keadaan lain (Other circumstances)

• Untuk memenuhi kewajipan kontrak dengan pihak ketiga, ejen dan ahli gabungan
• Untuk menganalisis, membina semula, menyiasat atau menentukan punca kejadian atau kemalangan yang berkaitan dengan kenderaan
• Untuk mematuhi kewajipan undang-undang, penguatkuasaan undang-undang dan permintaan kerajaan yang lain
• Untuk menubuhkan, menjalankan atau mempertahankan tuntutan undang-undang
• Seperti yang dibenarkan atau diarahkan oleh anda

Tesla menyimpan data peribadi hanya untuk tempoh yang diperlukan supaya memenuhi tujuan ia dikumpulkan, termasuk seperti yang diterangkan dalam Notis Privasi ini, dalam notis khusus servis kami, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Kriteria untuk menentukan pengekalan data mungkin termasuk pertimbangan tentang penggunaannya, hubungan kami dengan anda, sama ada terdapat kontrak sedia ada untuk perkhidmatan, sama ada anda telah memberikan persetujuan anda, atau jika terdapat keperluan undang-undang untuk mengekalkan data tertentu. Kami memeriksa dengan teliti sama ada perlu untuk mengekalkan data peribadi yang dikumpulkan dan berusaha untuk memastikan data disimpan untuk tempoh yang sesingkat mungkin.

Apabila kami memproses data peribadi anda, kami berbuat demikian dengan persetujuan anda dan/atau seperti yang diperlukan untuk menyediakan produk atau perkhidmatan yang anda gunakan, mengendalikan perniagaan kami, memenuhi kewajipan kontrak dan undang-undang kami, melindungi keselamatan sistem, produk dan pelanggan kami, atau memenuhi kepentingan sah Tesla yang lain. Kami tidak berkongsi maklumat yang boleh mengenal pasti anda secara peribadi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka melainkan anda memilih perkongsian tersebut. Untuk maklumat lanjut mengenai justifikasi undang-undang yang Tesla bergantung pada setiap aktiviti pemprosesan data, lihat “Tujuan dan Asas Undang-undang” dalam bahagian “Maklumat yang Mungkin Dikumpul” di atas.

Kami juga mungkin menggunakan dan mendedahkan maklumat tentang anda jika kami percaya dengan niat baik bahawa undang-undang memerlukannya untuk tujuan keselamatan, memenuhi kewajipan undang-undang kami (sepina atau perintah mahkamah), penguatkuasaan undang-undang, atau isu-isu lain yang mempunyai kepentingan awam, pendedahan adalah perlu atau sesuai. Kami juga mungkin berkongsi maklumat tentang anda, jika terdapat alasan undang-undang untuk berbuat demikian, jika kami menentukan pendedahan itu semunasabahnya perlu untuk menguatkuasakan Terma Penggunaan kami atau melindungi operasi atau pelanggan kami. Ini termasuk memberikan maklumat kepada pihak berkuasa awam atau kerajaan. Di samping itu, sekiranya berlaku penyusunan semula, penggabungan, perubahan kawalan, atau penjualan, kami boleh memindahkan sebarang data peribadi yang kami kumpulkan kepada pihak ketiga yang berkaitan.

Ia adalah pilihan untuk anda memberikan kami data peribadi anda. Walau bagaimanapun, jika kami tidak mempunyai data peribadi anda yang lengkap, kami tidak dapat memproses data peribadi bagi pihak anda untuk tujuan yang dinyatakan di atas atau memberikan perkhidmatan kami kepada anda secara efektif.

Pengumpulan dan Penggunaan Data Bukan Peribadi (Collection and Use of Non-Personal Data)

Kecuali seperti yang diterangkan di sini, Tesla juga boleh mengumpul, menggunakan, dan berkongsi maklumat yang tidak, dengan sendirinya, mengenal pasti anda secara peribadi. Maklumat tersebut boleh digunakan untuk sebarang tujuan, termasuk contohnya, untuk tujuan operasi atau penyelidikan, untuk analisis industri, untuk memperbaiki atau mengubah suai produk dan perkhidmatan kami, untuk menyesuaikan produk dan perkhidmatan kami dengan lebih baik mengikut keperluan anda, dan jika diperlukan secara sah.

Kami tidak menjual data peribadi anda kepada sesiapa sahaja untuk sebarang tujuan atau tempoh. Jadual di bawah menggambarkan pihak-pihak yang Tesla boleh berkongsi data peribadi anda bergantung pada interaksi anda dengan kami atau pembelian yang anda membuat.

Pembekal perkhidmatan, rakan kongsi perniagaan dan ahli gabungan kami (Our service providers, business partners and affiliates)

Pihak ketiga yang anda benarkan (Third parties you authorize)

Pihak ketiga lain seperti yang dikehendaki oleh undang-undang atau keadaan lain (Other third parties as required by law or other circumstances)

Data peribadi yang kami kumpulkan boleh dikongsi antara Tesla dan anak syarikat kami, ahli gabungan (syarikat yang dimiliki atau dikawal oleh Tesla, atau syarikat yang kami mempunyai kepentingan pemilikan yang besar), penyedia perkhidmatan pihak ketiga, rakan kongsi saluran, pembekal, dan lain-lain apabila diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan bagi pihak kami atau bagi pihak anda. Sebagai contoh, syarikat yang kami upah untuk menyediakan sokongan perkhidmatan pelanggan atau melindungi sistem dan perkhidmatan kami mungkin memerlukan akses kepada data peribadi untuk menyediakan fungsi tersebut. Dalam kes sedemikian, syarikat-syarikat tersebut mesti mematuhi keperluan privasi dan perlindungan data kami dan tidak dibenarkan menggunakan data peribadi yang mereka terima daripada kami untuk sebarang tujuan lain.

Di samping itu, kami mungkin berkongsi maklumat dengan:

Pembekal perkhidmatan pihak ketiga dan rakan kongsi saluran untuk menyediakan perkhidmatan seperti pengacaraan laman web, analisis dan penyimpanan data, pemprosesan pembayaran, pemenuhan pesanan dan pemasangan produk, sambungan tanpa wayar ke produk Tesla, teknologi maklumat dan infrastruktur berkaitan, perkhidmatan pelanggan, reka bentuk produk, diagnostik produk, penyelenggaraan atau perkhidmatan berkaitan, penghantaran e-mel, pemprosesan kad kredit, pengauditan, pemasaran, pemprosesan arahan suara, dan perkhidmatan lain yang serupa.

Anak-anak syarikat dan ahli gabungan (seperti Tesla Insurance Services, Inc.) untuk membangunkan produk dan perkhidmatan baru dan menambah baik, melakukan analisis data dan pelaporan. Sebagai contoh, sekiranya anda meminta perkhidmatan/pembaikan kenderaan anda dari pusat servis atau kedai yang dikendalikan sama ada oleh Tesla atau oleh pihak ketiga, kami mungkin berkongsi maklumat mengenai kenderaan anda, pembaikan, dan data peribadi yang berkaitan untuk mengoptimumkan pengalaman anda, harga pembaikan yang tepat, dan meningkatkan amalan perniagaan kami.

Pembekal anggaran pembaikan dan mana-mana syarikat insurans untuk membolehkan Tesla atau pusat servis pihak ketiga memberi perkhidmatan kepada kenderaan anda seperti pembaikan atau penyelenggaraan. Apabila anda meminta Tesla untuk melaksanakan perkhidmatan tertentu, kami berkongsi maklumat terhad tentang anda dan kenderaan dengan pihak-pihak tersebut untuk memberikan anggaran pembaikan yang tepat dan untuk memudahkan pembayaran. Pembekal anggaran pembaikan boleh menggunakan maklumat ini dalam agregat untuk mencipta dan menerbitkan analisis industri.

Rakan kongsi perniagaan pihak ketiga yang lain setakat mana mereka terlibat dalam pembelian, pajakan, atau perkhidmatan produk Tesla anda. Kami berkongsi maklumat terhad daripada atau tentang anda atau produk Tesla anda untuk membolehkan anda memanfaatkan perkhidmatan tersebut jika anda memilih untuk menggunakannya, dengan rakan kongsi seperti institusi kewangan, pajakan, pendaftaran, syarikat tajuk, utiliti elektrik, membenarkan pihak berkuasa dan syarikat insurans.

Pihak ketiga yang anda benarkan, seperti:

• Pemasang yang diperakui, di mana kami mungkin menjual produk tenaga yang anda minta secara langsung atau tidak langsung, atau di mana Pemasang Bertauliah memiliki atau membiayai produk tenaga anda.
• Syarikat utiliti atau perkhidmatan tenaga pihak ketiga, jika diperlukan oleh tarif atau peraturan atau anda telah bersetuju untuk membenarkan mereka memantau atau mengawal produk tenaga anda.
• Dengan pusat servis atau pembekal pihak ketiga, jika anda memilih untuk menggunakannya. Sila ambil perhatian bahawa sesetengah maklumat tentang anda disimpan pada produk Tesla tertentu dan mungkin boleh diakses secara langsung di pusat servis atau pembekal pihak ketiga yang anda pilih untuk menggunakan untuk mendiagnosis atau memberi perkhidmatan kepada produk Tesla anda.
• Penaja pertandingan dan promosi pihak ketiga yang serupa, jika anda memilih untuk mengambil bahagian; Dengan pembekal akaun media sosial anda, jika anda menyambungkan Akaun Tesla anda dengan akaun media sosial anda. Jika anda berbuat demikian, anda memberi kuasa kepada kami untuk berkongsi maklumat dengan pembekal akaun media sosial anda dan anda memahami bahawa penggunaan maklumat yang kami kongsi akan ditadbir oleh notis privasi penyedia akaun media sosial.

 

Pihak ketiga apabila dikehendaki oleh undang-undang atau keadaan lain, seperti:

• Untuk mematuhi kewajipan undang-undang (seperti sepina atau perintah mahkamah lain); sebagai tindak balas kepada permintaan yang sah oleh pihak berkuasa kerajaan yang menjalankan siasatan, termasuk mematuhi keperluan penguatkuasaan undang-undang dan pertanyaan pengawal selia; untuk mengesahkan atau menguatkuasakan dasar dan prosedur kami; untuk bertindak balas terhadap kecemasan; untuk mencegah atau menghentikan aktiviti yang kami anggap sebagai, atau aktiviti yang menimbulkan risiko, menyalahi undang-undang, tidak beretika atau boleh diambil tindakan undang-undang; atau untuk melindungi hak, harta, keselamatan, atau keselamatan produk dan perkhidmatan kami, Tesla, pihak ketiga, pelawat, atau orang ramai, seperti yang ditentukan oleh kami mengikut budi bicara mutlak kami.
• Dengan majikan anda atau pengendali fleet lain atau pemilik produk Tesla, jika anda tidak memilikinya secara langsung, seperti yang dibenarkan oleh undang-undang tempatan.
• Dalam sesetengah bidang kuasa, Tesla mengambil bahagian dalam program kerajaan secara sukarela atau di mana dikehendaki oleh undang-undang, seperti program insentif atau kredit yang berkaitan dengan matlamat tentang alam sekitar, pengurangan tenaga, atau pengenalan teknologi baru. Penyertaan Tesla membantu kami dan kerajaan untuk meningkatkan pelaburan dan menyokong pengenalan teknologi kami termasuk kenderaan elektrik, penyimpanan elektrik dan pengecasan. Penyertaan dalam sesetengah program mungkin memerlukan Tesla berkongsi maklumat kenderaan tertentu yang terhad dan maklumat penjanaan tenaga, pengecasan atau penyimpanan seperti nombor pengenalan kenderaan atau alamat rumah dengan agensi kerajaan atau kawal selia seperti yang ditentukan oleh syarat-syarat program tersebut.
• Apabila anda menerima insentif pembelian yang ditawarkan oleh kerajaan atau menyertai program insentif kerajaan, Tesla mungkin dikehendaki memberikan beberapa maklumat kepada kerajaan, atau pentadbir yang ditetapkan, berkaitan dengan pembelian, penyertaan dan kelayakan anda untuk memproses insentif pembelian.
• Dengan pihak ketiga yang berkaitan dengan sebarang penyusunan semula, penggabungan, penjualan, usaha sama, penyerahan hak, pemindahan, atau pelupusan semua atau mana-mana bahagian perniagaan, aset, atau stok kami (termasuk berkaitan dengan sebarang insolvensi atau prosiding yang serupa).

 

• Hak dan Pilihan (Rights and Choices)
• Perlindungan Data Peribadi (Protection of Personal Data)
• Pemindahan Antarabangsa (International Transfers)
• Kemas Kini Notis Ini (Updates to this Notice)

Hak dan Pilihan (Rights and Choices)

Kemas Kini Tesla (Tesla Updates): Apabila anda meminta maklumat, membeli produk, atau mendaftar untuk komunikasi berkaitan promosi, Tesla boleh menghubungi anda melalui e-mel, panggilan, teks, atau melalui aplikasi Tesla mengenai promosi, produk dan perkhidmatan kami, dan maklumat lain yang mungkin menarik minat anda. Jika anda tidak lagi ingin menerima e-mel atau mesej berkaitan promosi, anda boleh menarik diri pada bila-bila masa dengan mengikuti arahan berhenti melanggan dalam komunikasi yang diterima daripada kami, dengan mengubah pilihan komunikasi anda, atau dengan memberitahu kami menggunakan apa-apa kaedah dari bahagian Persoalan Privasi. Jika anda menerima panggilan atau teks daripada kami dan tidak mahu menerima panggilan yang serupa pada masa akan datang, atau jika anda tidak mahu menerima panggilan automatik, hanya minta untuk diletakkan dalam senarai “jangan panggil” kami. Sila ambil perhatian bahawa kami mungkin masih dikehendaki menghantar mesej pentadbiran atau mesej penting lain kepada anda, seperti notis bil atau perubahan dasar, walaupun anda memilih untuk tidak menerima komunikasi lain.

Perkongsian Data (Data Sharing): Tesla membolehkan anda mengawal perkara yang anda kongsi. Pada skrin sentuh kenderaan anda, anda boleh mengaktifkan atau membatalkan pengumpulan data kenderaan tertentu (Perisian > Perkongsian Data), termasuk Analisis & Penambahbaikan Autopilot dan Analisis Data Segmen Jalan Raya. Jika anda memilih untuk mengaktifkan perkongsian data, kenderaan anda boleh mengumpul data dan menyediakannya kepada Tesla untuk dianalisis. Analisis ini membantu Tesla menambahbaikkan produk, ciri-ciri, dan mendiagnosis masalah dengan lebih cepat. Maklumat yang dikumpulkan tidak dipautkan ke akaun atau VIN anda dan tidak mengenal pasti anda secara peribadi. Analisis mungkin termasuk butiran tentang kenderaan anda, konfigurasi, prestasi, versi perisian dan klip atau imej video pendek bergantung kepada pilihan anda. Untuk melindungi privasi anda, data peribadi sama ada tidak dilog sama sekali, adalah tertakluk kepada teknik pemeliharaan privasi, atau dikeluarkan daripada sebarang laporan sebelum ia dihantar ke Tesla.

Permintaan Privasi Data (Data Privacy Requests): Kami ingin anda mengawal cara data peribadi anda digunakan oleh kami. Tertakluk kepada undang-undang tempatan, anda mungkin mempunyai hak untuk dimaklumkan tentang, dan meminta akses kepada, data peribadi mengenai anda yang kami proses; mengemaskini dan membetulkan ketidaktepatan dalam maklumat tersebut; mempunyai maklumat yang dihadkan atau dipadamkan; membantah atau menarik balik persetujuan anda terhadap penggunaan data tertentu; dan buat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data tempatan anda. Anda juga mungkin mempunyai hak supaya tidak tertakluk kepada pembuatan keputusan automatik, termasuk pemprofilan, di mana ia akan mempunyai kesan undang-undang atau kesan ketara yang serupa kepada anda; dan hak kepada kemudahalihan data berkenaan dengan data yang anda berikan kepada kami. Tesla membenarkan anda menggunakan hak-hak tersebut dengan menghubungi Pegawai Perlindungan Data kami dalam pelbagai cara, termasuk dengan:

• Mengemukakan permintaan privasi data dalam talian
• Menghantar e-mel kepada kami di privacy@tesla.com
• Menghantar surat kepada kami di Privacy – DPO, 122 Burgemeester Stramanweg, 1101 EN Amsterdam, Netherlands
• Menghubungi kami di nombor [INSERT PHONE NUMBER]
• Dengan mengakses Akaun Tesla anda untuk mengemas kini maklumat anda pada bila-bila masa

Apabila menghubungi Tesla dan di mana isu anda memerlukan hubungan dengan Tesla, kami mungkin meminta lebih banyak maklumat daripada anda, seperti untuk mengesahkan identiti, atau menunjukkan bahawa respons akan memerlukan masa tambahan. Anda boleh merujuk aduan anda kepada pengawal selia yang berkaitan di bidang kuasa anda pada bila-bila masa jika anda tidak berpuas hati dengan jawapan yang diterima daripada kami. Jika anda bertanya kepada kami, kami akan berusaha untuk memberi anda maklumat tentang saluran aduan berkaitan yang mungkin terpakai untuk keadaan anda.

Perlindungan Data Peribadi (Protection of Personal Data)

Tesla menggunakan perlindungan pentadbiran, teknikal, dan fizikal untuk melindungi data peribadi anda, dengan mengambil kira sifat data dan ancaman yang ditimbulkan. Tesla telah melaksanakan pelbagai ciri keselamatan dan sekuriti untuk melindungi maklumat anda secara konsisten. Sebagai contoh, Akaun Tesla anda termasuk sumber pemilik, panduan dan dokumen penting, jadi kami menawarkan multi-factor authentication untuk melindungi akaun anda. Setiap kenderaan Tesla juga menyertakan ciri yang dikenali sebagai Pin to Drive yang membolehkan anda menetapkan kod pengesahan empat digit yang selamat yang mesti dimasukkan sebelum kereta dipandu. Di samping itu, jika anda menjual atau memindahkan kenderaan anda kepada orang lain, Tesla memudahkan anda melakukan tetapan semula dan mengeluarkan data peribadi anda sebelum memberikan kereta anda kepada pemilik baru (Kawalan > Perkhidmatan > Tetapan Semula).

Kami juga melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi lain yang sesuai untuk melindungi dan menjamin data peribadi anda. Namun begitu, tiada penghantaran data atau sistem storan boleh dijamin selamat sepenuhnya dalam 100%. Jika anda mempercayai bahawa interaksi anda dengan kami tidak lagi selamat atau terjejas, sila memberitahu kami dengan segera dengan menggunakan butiran perhubungan di bawah.

Notis ini tidak menangani, dan kami tidak bertanggungjawab untuk, privasi, maklumat, atau amalan pihak ketiga yang lain, termasuk mana-mana pihak ketiga yang mengendalikan mana-mana tapak atau perkhidmatan yang kami pautkan dengan Notis ini. Kemasukan pautan sedemikian tidak melaksanakan pengesahan laman web atau perkhidmatan yang dipautkan oleh kami atau oleh ahli ganbungan kami, dan juga tidak melaksanakan gabungan dengan pihak ketiga. Di samping itu, kami tidak bertanggungjawab terhadap dasar dan amalan pengumpulan, penggunaan atau pendedahan (termasuk amalan keselamatan data) organisasi lain, seperti mana-mana pembangun aplikasi lain, penyedia aplikasi, penyedia platform media sosial, penyedia sistem pengendalian atau penyedia perkhidmatan tanpa wayar, termasuk apa-apa maklumat yang anda dedahkan kepada organisasi lain melalui atau berkaitan dengan aplikasi perisian atau halaman media sosial kami. Di samping itu, produk dan perkhidmatan kami tidak ditujukan kepada individu di bawah umur enam belas tahun, dan kami meminta individu tersebut tidak memberikan sebarang maklumat kepada Tesla.

Pemindahan Antarabangsa (International Transfers)

Tesla adalah syarikat global, dan kami beroperasi di peringkat antarabangsa. Dengan membuat pembelian atau menyerahkan data peribadi anda kepada kami, maklumat anda mungkin dipindahkan ke Tesla di Amerika Syarikat dan negara-negara selain daripada tempat kediaman anda atau tempat asal di mana maklumat tersebut dikumpulkan. Sebagai contoh, tempat di mana kami mempunyai kemudahan atau tempat di mana kami melibatkan penyedia perkhidmatan. Tesla mematuhi undang-undang mengenai pemindahan data peribadi antara negara-negara dan memperoleh bahawa negara ke mana data peribadi anda dipindah memberi tahap perlindungan yang mencukupi berhubung dengan pemprosesan data peribadi yang sekurang-kurangnya setara dengan tahap perlindungan yang diberi di bawah undang-undang perlindungan data peribadi negara anda untuk memastikan data anda dilindungi seperti yang diterangkan dalam Notis ini, di mana sahaja ia berada.

Kami mungkin bergantung pada pelbagai asas undang-undang untuk mengumpul, menggunakan, dan memproses maklumat anda, termasuk: persetujuan anda; bahawa maklumat itu diperlukan untuk pelaksanaan kontrak dengan anda; untuk mematuhi kewajipan undang-undang; untuk melindungi kepentingan anda, atau orang lain; atau untuk kepentingan sah yang seimbang dengan hak dan kepentingan anda. Kepentingan sah ini mungkin termasuk kepentingan Tesla dalam menambahbaikkan produk dan perkhidmatannya, meningkatkan keselamatan dan sekuriti, melindungi Tesla atau rakan perniagaannya daripada kelakuan salah, dan bertindak balas terhadap pertanyaan dan tuntutan pelanggan. Di mana berkenaan, kami akan memaklumkan kepada anda sama ada dan sebab kami memerlukan maklumat tertentu daripada anda, sebagai contoh, sama ada kami memerlukan maklumat tersebut untuk mematuhi keperluan undang-undang atau keperluan kontrak dan akibat jika tidak memberi maklumat tersebut.

Jika anda berada di Kawasan Ekonomi Eropah (EEA), United Kingdom (UK), atau Switzerland, kami memastikan bahawa pemindahan data peribadi anda dijalankan mengikut undang-undang privasi yang berkenaan dan, khususnya, langkah-langkah dari segi kontrak, teknikal, dan organisasi yang sesuai telah dilaksanakan. Pemindahan data peribadi Tesla secara antarabangsa yang dikumpulkan di EEA, UK dan Switzerland adalah ditadbir oleh Standard Contractual Clauses. Pengawal data peribadi yang berkaitan dengan individu yang berada di EEA, UK, atau Switzerland, ialah Tesla International B.V. di Netherlands. Untuk pertanyaan atau mengenai apa-apa kebimbangan, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami, dengan menghantar e-mel kepada privacy@tesla.com, atau dengan menghantar kepada kami di Tesla International B.V., Attn: Privacy – DPO, 122 Burgemeester Stramanweg, 1101 EN Amsterdam, Netherlands. Anda juga boleh menghubungi dan mempunyai hak untuk membuat aduan dengan Pihak Berkuasa Perlindungan Data Netherlands atau pihak berkuasa perlindungan data tempatan anda.

Kemas Kini Notis Ini (Updates to this Notice)

Notis ini menetapkan butiran penting yang berkaitan dengan hubungan data peribadi anda dengan Tesla. Kami mungkin membangunkan keupayaan baharu, ciri-ciri atau menawarkan perkhidmatan tambahan yang mungkin memerlukan kami membuat perubahan material pada Notis ini dari semasa ke semasa. Apabila kami berbuat demikian, kami akan memberitahu anda bahawa menyemak semula tarikh terakhir Notis ini dikemas kini di laman web kami. Pada masa lain, kami mungkin memberi anda notis tambahan (seperti e-mel) dengan lebih banyak maklumat mengenai semakan tersebut. Apabila kami memperkenalkan perkhidmatan baharu atau tambahan ini, ia akan tertakluk kepada Notis ini dan berkuat kuasa apabila kami menyiarkannya di laman web kami, kecuali dinyatakan sebaliknya.