Προετοιμασία για επίσκεψη στο Service Center
Εάν δεν έχετε προγραμματίσει ακόμη το ραντεβού σας στο Service Center, ο προγραμματισμός ραντεβού σέρβις στην Tesla app είναι το πρώτο βήμα.
Εάν το ραντεβού σας προορίζεται για Κινητό Σέρβις, θα πρέπει να προετοιμαστείτε για ένα ραντεβού για Κινητό Σέρβις. Εάν το ραντεβού σας είναι μια επίσκεψη στο Service Center, δείτε τι μπορείτε να περιμένετε πριν, κατά τη διάρκεια και μετά το ραντεβού σας.
Σέρβις της Tesla
Με το Σέρβις Tesla, μπορείτε να αφήσετε το όχημά σας με την πρώτη ευκαιρία και να επιλέξετε εναλλακτικό μέσο μεταφοράς, εάν υπάρχει. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να αφήνετε και να παραλαμβάνετε το όχημά σας εκτός των ωρών λειτουργίας του Service Center, ελαχιστοποιώντας τον χρόνο που πρέπει να δαπανήσετε εκεί.
Θα λαμβάνετε ενημερώσεις στην εφαρμογή Tesla app πριν, κατά τη διάρκεια και μετά το ραντεβού σας.
Η ομάδα Σέρβις της Tesla ξεκινά να προετοιμάζεται για την επίσκεψή σας στο Service Center προτού φτάσετε. Χρησιμοποιώντας απομακρυσμένα διαγνωστικά, μπορούν να κάνουν εκ των προτέρων διάγνωση στο όχημά σας και να παραγγείλουν τα εξαρτήματα που χρειάζονται για τις επισκευές. Η ομάδα service μας μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας πριν από το ραντεβού, για να συγκεντρώσει πρόσθετες πληροφορίες.
Μόλις η ομάδα service είναι έτοιμη για το ραντεβού σας, θα λάβετε μια ειδοποίηση για να ελέγξετε το εκτιμώμενο κόστος για την επίσκεψή σας στην Tesla app. Για να ελέγξετε την εκτίμηση κόστους για μια επερχόμενη επίσκεψη στο Service Center, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Ανοίξτε την Tesla app.
- Πατήστε "Σέρβις".
- Πατήστε "Προβολή εκτίμησης".
Πρέπει να εγκριθεί η εκτίμηση επισκευής, για να μπορεί να πραγματοποιηθεί οποιαδήποτε εργασία στο όχημά σας. Φροντίστε να εγκρίνετε την εκτίμησή σας για να αποφύγετε καθυστερήσεις στη διαδικασία σέρβις.
Σημείωση: Η εκτίμηση σας, η επιβεβαίωση σας και άλλες ενημερώσεις από την ομάδα Service της Tesla βρίσκονται στο Tesla app. Σας συνιστούμε να ενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις για τo Tesla app στις ρυθμίσεις της κινητής συσκευής σας.
Πριν από το ραντεβού σέρβις, αφαιρέστε όλα τα παιδικά καθίσματα αυτοκινήτου, καθώς και τυχόν πολύτιμα αντικείμενα από το όχημά σας. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι ο χώρος αποσκευών και ο αποθηκευτικός χώρος του οχήματος είναι ελεύθεροι, ώστε η ομάδα service να έχει εύκολη πρόσβαση. Η Tesla δεν φέρει ευθύνη για απώλεια ή ζημιά στο όχημα ή σε οποιαδήποτε αντικείμενα εντός του οχήματος σε περίπτωση πυρκαγιάς, κλοπής ή άλλου συμβάντος πέραν του ελέγχου της Tesla.
Εάν χρειαστεί να επαναπρογραμματίσετε το ραντεβού σέρβις για μεταγενέστερη ημερομηνία, υποβάλετε το αίτημα μέσα από την εφαρμογή Tesla app.
Η εφαρμογή Tesla app σάς καθοδηγεί κατά τη διάρκεια της επίσκεψής σας, παρέχοντας οδηγίες βήμα προς βήμα για τυχόν απαιτούμενες ενέργειες.
Ανάλογα με την παροχή σέρβις και τη διαθεσιμότητα, μπορούμε να σας προσφέρουμε εναλλακτικό τρόπο μεταφοράς, όσο το όχημά σας βρίσκεται στο Service Center. Εάν το ραντεβού σέρβις οφείλεται σε ζημιά από σύγκρουση, θα πρέπει να κανονίσετε εναλλακτικό τρόπο μεταφοράς μέσω της ασφαλιστικής σας εταιρείας.
Η διάρκεια του ραντεβού σέρβις εξαρτάται από τις υπηρεσίες σέρβις που χρειάζεται το όχημά σας. Η ομάδα service θα ολοκληρώσει το σέρβις που πραγματοποιείτε και θα σας επιστρέψει το όχημά σας το συντομότερο δυνατό. Μόλις η ομάδα service αξιολογήσει το όχημά σας και ορίσει τον εκτιμώμενο χρόνο ολοκλήρωσης, μπορείτε να δείτε αυτόν τον εκτιμώμενο χρόνο ολοκλήρωσης στην εφαρμογή Tesla app, από την ενότητα "Manage Appointment" (Διαχείριση ραντεβού) του προγραμματισμένου ραντεβού σας. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Tesla app για να στείλετε μηνύματα στην ομάδα service κατά τη διάρκεια του σέρβις σας, εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις.
Όταν ολοκληρωθεί η επίσκεψη σας στο Service Center, θα λάβετε μια ειδοποίηση στην Tesla app και ένα μήνυμα από το Service Center που θα σας ενημερώνει ότι το όχημά σας είναι έτοιμο για παραλαβή.
Μόλις λάβετε την ειδοποίηση ότι το όχημά σας είναι έτοιμο για παραλαβή, απαιτείται πληρωμή.
Λαμβάνετε μια ειδοποίηση ότι μπορείτε να πληρώσετε το τιμολόγιό σας μέσω της εφαρμογής Tesla app αφού εγκρίνετε την εκτίμησή σας. Φροντίστε να πληρώσετε πριν από την παραλαβή του οχήματός σας, για να αποφύγετε καθυστερήσεις. Μπορείτε να δείτε το τιμολόγιο για την επίσκεψή σας στο σέρβις καθώς και παλαιότερα τιμολόγια στην εφαρμογή Tesla app.