Προετοιμασία για ραντεβού Κινητού Σέρβις
Το Κινητό Σέρβις με το Σέρβις της Tesla είναι λίγο διαφορετικό από τις παραδοσιακές επισκέψεις συντήρησης οχημάτων. Εάν δεν έχετε προγραμματίσει ακόμη το ραντεβού σας, ο προγραμματισμός ραντεβού σέρβις στην Tesla app είναι το πρώτο βήμα.
Εάν προγραμματίσατε μια επίσκεψη στο Service Center, θα πρέπει να ακολουθήσετε τα βήματα για να προετοιμαστείτε για μια επίσκεψη στο Service Center. Εάν προγραμματίσατε ραντεβού για Κινητό Σέρβις, δείτε τι μπορείτε να περιμένετε πριν, κατά τη διάρκεια και μετά το ραντεβού σας.
Πριν από το προγραμματισμένο Κινητό Σέρβις, βεβαιωθείτε ότι έχετε εξακριβώσει όλα τα προβλήματα σας στην Tesla app. Ο τεχνικός σας θα επανεξετάσει τις σημειώσεις σας πριν από το ραντεβού και θα φέρει τα απαραίτητα εργαλεία και ανταλλακτικά για την εξυπηρέτηση του οχήματός σας. Μπορείτε να κάνετε αυτές τις αλλαγές έως και 24 ώρες πριν από το προγραμματισμένο ραντεβού σας.
Την ημέρα του ραντεβού σας, μπορεί να δείτε μια εκκρεμή ενημέρωση λογισμικού. Αυτή η ενημέρωση αποστέλλεται από τον Τεχνικό εξυπηρέτησης Κινητού Σέρβις και θα την χρειαστεί για να επισκευάσει το όχημά σας. Μην εγκαταστήσετε ενημερώσεις την ημέρα του ραντεβού σας. Η εγκατάσταση της ενημέρωσης μπορεί να αυξήσει σημαντικά τον χρόνο επισκευής και του ραντεβού σας.
Για το ραντεβού σας για Κινητό Σέρβις, το όχημά σας πρέπει να είναι εύκολα προσβάσιμο, να διαθέτει επαρκή χώρο εργασίας γύρω από αυτό και να μην περιέχει κατοικίδια. Πρέπει επίσης να παρέχετε στον τεχνικό όλα τα ακόλουθα:
- Σαφείς οδηγίες για την τοποθεσία του οχήματος
- Πρόσβαση σε κωδικούς ή πληροφορίες σχετικά με υπεύθυνους πύλης, φύλακες ασφαλείας ή άλλα μέτρα ασφαλείας
- Πρόσβαση σε γκαράζ ή καταφύγιο σε περίπτωση ακραίων καιρικών συνθηκών
- Πρόσβαση σε χώρο ανάπαυσης
Όταν έρθει η ώρα για το ραντεβού σας για Κινητό Σέρβις, ο τεχνικός θα φτάσει στη συμφωνημένη τοποθεσία. Πριν φτάσει ο τεχνικός σας, θα πρέπει του έχει χορηγηθεί άδεια πρόσβασης στο όχημά σας στην Tesla app. Θα λάβετε ένα μήνυμα με οδηγίες για το πώς να το κάνετε αυτό πριν από το προγραμματισμένο ραντεβού σας.
Οι τεχνικοί θα περιμένουν έως και 15 λεπτά σε μια τοποθεσία πριν προχωρήσουν στο επόμενο προγραμματισμένο ραντεβού, εάν δεν μπορούν να έχουν πρόσβαση στο όχημά σας.
Για την ασφάλεια του τεχνικού, αποφύγετε τη λήψη φωτογραφιών, βίντεο ή ηχογραφήσεων του τεχνικού ή της συντήρησης.
Σημείωση: Για να διασφαλίσουμε ένα ασφαλές και υγιές περιβάλλον εργασίας για το προσωπικό της Tesla, διατηρούμε το δικαίωμα κατά την κρίση του να αφαιρέσουμε την πρόσβαση στο Κινητό Σέρβις για οποιονδήποτε πελάτη, του οποίου η συμπεριφορά κάνει το προσωπικό μας να αισθάνεται κακοποίηση, απειλή, διάκριση, επίθεση ή ανασφάλεια με οποιονδήποτε τρόπο.
Όταν ολοκληρωθεί το ραντεβού σας για Κινητό Σέρβις, θα λάβετε μια ειδοποίηση στην Tesla app και ένα μήνυμα που θα σας ενημερώνουν ότι το Κινητό Σέρβις έχει ολοκληρωθεί. Εάν υπάρχει υπόλοιπο οφειλής για το σέρβις σας, μπορείτε να πληρώσετε μέσω της Tesla app.