Supercharger Support

Supercharger sind ideal für Langstreckenfahrten und ermöglichen ein schnelles Aufladen Ihres Tesla-Fahrzeugs, damit Sie Ihre Fahrt schnell wieder fortsetzen können. Für den täglichen Pendlerverkehr oder lokale Fahrten gibt es eine Vielzahl von Optionen für das Laden zu Hause.

Die Ladegeschwindigkeiten variieren leicht je nach Modell.

Stecken Sie den Ladestecker in den Ladeanschluss Ihres Fahrzeugs. Die LED-Leuchte im Ladeanschluss blinkt grün, sobald der Ladevorgang beginnt.

Sie können den Fortschritt Ihres Ladevorgangs über die Tesla App verfolgen. Sobald Sie den Ladestecker ziehen, wird Ihre Zahlung direkt über die vorgemerkte Zahlungsmethode in der Tesla App abgebucht.

Bei aktivierter Navigation empfiehlt Ihnen Ihr Fahrzeug den erforderlichen Ladestand, um den nächsten Supercharger auf Ihrer Route zu erreichen. Zur Vermeidung von Staus an stark frequentierten Superchargern kann das Ladelimit Ihres Fahrzeugs automatisch auf 80 % begrenzt werden. Sie können das Ladelimit nach dem Anschliessen manuell über den Touchscreen des Fahrzeugs oder die Tesla App erhöhen.

Hinweis: Die Ladegeschwindigkeit verlangsamt sich mit zunehmender Batterieladung. Daher dauert das Erreichen einer Ladung von 100% in der Regel erheblich länger als das Laden bis 80%.

Ja. Ja, unser Supercharger-Stationsnetz steht allen Tesla-Besitzern offen.

Alle V3-Supercharger in Europa verfügen über eine CCS-Einkabel-Technologie, die mit jedem ab Mai 2019 produzierten Model 3, Model Y und Model S oder Model X kompatibel ist. Um mit einem Model S oder Model X von vor Mai 2019 auf die V3-Supercharger zugreifen zu können, fordern Sie bitte ein CCS Combo 2 Upgrade-Angebot von Ihrem örtlichen Service Center an.

Alle V2-Supercharger-Ladesäulen in Europa weisen zwei Anschlusskabel auf, um DC Type 2 Gleichstrom-Ladeanschlüsse sowie CCS Combo 2-Ladeanschlüsse nutzen zu können.

Der interaktive Routenplaner in Ihrem Fahrzeug kann Ihnen dabei helfen, unterwegs eine Supercharger-Ladestation zu finden. Um den Routenplaner zu aktivieren, tippen Sie auf dem Touchscreen im Fahrzeug auf 'Einstellungen' > 'Navigation' > 'Routenplaner'.

Sobald Sie eine Station ausgewählt haben, zeigt Ihnen das Navigationssystem Ihres Fahrzeugs automatisch den kürzesten Weg zu deren Einfahrt. Sie können in die Karte hineinzoomen, um den genauen Standort der Station zu ermitteln. Tippen Sie am Touchscreen auf das rote Stecknadelsymbol der Station, falls Sie zusätzliche Informationen benötigen.

Die Supercharger-Ladestationen werden vom Navigationssystem mittels GPS lokalisiert und auf dem Touchscreen eingeblendet. Das Navigationssystem leitet Sie dann zur Einfahrt der Station und Sie können in die Karte hineinzoomen, um die Station anhand der Zielflagge genau zu orten. Falls weitere Anweisungen verfügbar sind, müssen Sie nur das rote Stecknadel-Symbol der Station antippen, um diese anzuzeigen. Zusätzliche Anweisungen können einen Schrankencode, Details zur Parkebene, Spitzenzeiten und vieles mehr enthalten.

Fast alle Supercharger-Ladestationen sind rund um die Uhr verfügbar. Die nahegelegenen Einrichtungen unterliegen jedoch den jeweiligen Geschäftszeiten.

Falls eine Supercharger-Ladestation begrenzte Öffnungszeiten hat, wird dies bei der Auswahl der Station auf dem Touchscreen angezeigt.

Die spezifischen Preise für jede Supercharger-Ladestation werden auf dem Touchscreen im Popup-Fenster des ausgewählten Stecknadelsymbols angezeigt. Nach Abschluss des Ladevorgangs wird auf dem Bildschirm eine Schätzung der endgültigen Kosten angezeigt. Gehen Sie wie folgt vor, um Ihre Endabrechnungen in der Tesla App anzuzeigen:

1. Öffnen Sie die Tesla App.
2. Tippen Sie auf das Profilsymbol in der oberen rechten Ecke.
3. Tippen Sie auf „Konto“.
4. Tippen Sie auf „Aufladen“.
5. Tippen Sie auf 'Historie'.

Die Preise können sich von Zeit zu Zeit ändern. Alle Preise enthalten die einschlägigen Steuern und Gebühren.

Der Ladetarif wird anhand der Anschlusszeit bestimmt und passt sich nicht an, wenn sich der Preis während des Ladevorgangs ändert.

Alle Supercharger-Ladestationen in Europa bieten Spitzen- und Nebentarife. Tarife und Spitzenzeiten werden auf der Touchscreen-Navigationsanwendung angezeigt.

Hinweis: Tesla fordert Kunden niemals auf, eine Zahlung über einen QR-Code abzuschliessen.

Die Zahlung für das Schnellladen an Superchargern wird automatisch über die in der Tesla App eingerichteten Zahlungsmethode abgewickelt. An ausgewählten Standorten sind auch V4-Bezahlterminals verfügbar.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Supercharger-Zahlungsmethode in der Tesla App zu hinzuzufügen:

1. Öffnen Sie die Tesla App.
2. Tippen Sie auf das Menü in der oberen rechten Ecke.
3. Tippen Sie auf „Aufladen“.
4. Tippen Sie auf „Zahlung verwalten“.
5. Tippen Sie auf 'Zahlungsmethode hinzufügen'.

Sie können mehrere Zahlungsmethoden in der Tesla App einrichten, aber Sie müssen eine davon als Ihre Supercharger-Zahlungsmethode festlegen, bevor Sie einen Supercharger nutzen können.

Folgende Zahlungsmethoden werden unterstützt:

• American Express
• Visa
• MasterCard
• Diners Card
• Discover Card

Sie können Supercharger-Zahlungsmethoden in der Tesla App hinzufügen, aktualisieren und entfernen. Es muss jedoch immer eine primäre Zahlungsmethode eingerichtet sein, um Supercharging erfolgreich zu erwerben.

Zum Hinzufügen, Aktualisieren oder Entfernen einer Zahlungsmethode in der Tesla App diese Schritte befolgen:

1. Öffnen Sie die Tesla App.
2. Tippen Sie auf das Menü in der oberen rechten Ecke.
3. Tippen Sie auf „Aufladen“.
4. Tippen Sie auf „Zahlung verwalten“.

Sie können in der Tesla App sehen, ob ein unbezahlter Saldo vorliegt. Wenn ein unbezahlter Saldo vorliegt, sehen Sie eine Erinnerung, dass Ihr Supercharging-Saldo fällig ist. Gehen Sie wie folgt vor, um einen unbezahlten Supercharger -Saldo zu bezahlen:

1. Öffnen Sie die Tesla App.
2. Tippen Sie auf das Menü in der oberen rechten Ecke.
3. Tippen Sie auf „Aufladen“.
4. Tippen Sie auf 'Jetzt zahlen'.

Stellen Sie vor Nutzung von Superchargern sicher, dass Ihre Rechnungsadresse und Zahlungsmethode auf dem neuesten Stand sind. Unbezahlte Gebühren oder eine falsche Zahlungsmethode können die Supercharger-Nutzung verhindern.

Supercharger-Belegungsgebühren sollen allen Tesla-Fahrern eine frustrationsfreie Nutzung der Supercharger ermöglichen.

Supercharger sind für schnelles Laden konzipiert und sollten daher nur so lange belegt werden, wie das Laden eines Fahrzeugs dauert. Wenn ein Fahrzeug nach dem vollständigen Aufladen weiter an einem Supercharger geparkt bleibt, werden Belegungsgebühren berechnet. Wird das Fahrzeug innerhalb von fünf Minuten nach Abschluss des Ladevorgangs entfernt, wird die Belegungsgebühr jedoch erlassen. Belegungsgebühren werden nur erhoben, wenn eine Supercharger-Station zu 50 % oder mehr ausgelastet ist. Die Belegungsgebühren verdoppeln sich, wenn die Supercharger-Station zu 100 % ausgelastet ist.

An bestimmten Supercharger-Ladestationen unterscheiden sich die Supercharger-Tarife zu verschiedenen Tageszeiten. An diesen Supercharger-Ladestationen sind die Kosten für das Laden während der Spitzenzeiten höher als ausserhalb der Spitzenzeiten. Preise und Spitzenzeiten werden in der Navigations-App auf dem Touchscreen Ihres Fahrzeugs und in der Tesla App angezeigt.

Hinweis: Der Tarif wird anhand des Startzeitpunkts des Ladevorgangs bestimmt und beibehalten, auch wenn sich der Tarif während des Ladevorgangs ändert.

Ja. Alle Fahrer können eine von MSP-Anbietern (Elektromobilität-Dienstleistern) bereitgestellte Ladekarte für den Zugang zu Supercharger-Standorten verwenden.

Die Supercharging-Mitgliedschaft ermöglicht es Elektrofahrzeug-Besitzern, zu einem niedrigeren Preis an Superchargern zu laden.¹Tesla-Besitzer sind automatisch Mitglied.

Hinweis: Durch die Supercharger-Mitgliedschaft können Sie die Vorteile für alle Elektrofahrzeuge in Ihrem Besitz nutzen. Sie müssen nicht für jedes Fahrzeug eine separate Mitgliedschaft erwerben.

Wenn Sie an einem früheren Empfehlungsprogramm von Tesla teilgenommen haben, haben Sie möglicherweise Gutschriften für kostenloses Supercharging. Sie können die verfügbaren Gutschriften für kostenloses Supercharging und deren Ablaufdatum in der Tesla App anzeigen.

Wenn Sie zwischen 15. Dezember 2022 und 12. Januar 2023 einen neuen Tesla in Empfang genommen haben, haben Sie evtl. ein Guthaben für 10.000 Kilometer kostenloses Supercharging erhalten.

Notiz: Diese Gutschrift verfällt zwei Jahren nach Ihrem Liefertermin und ist nicht auf ein anderes Fahrzeug oder einen anderen Eigentümer übertragbar.

Um zu prüfen, ob Ihnen kostenlose, unbegrenzte Supercharger-Nutzung zusteht, öffnen Sie die Tesla App und tippen auf 'Technische Daten und Garantie'.

Unsere Supercharger-Standardgebühren fallen an, sobald die Supercharger-Gutschrift aufgebraucht ist.

V3-Supercharger können Spitzenladeraten bis zu 250 kW liefern.

Nein. Die Laderaten variieren aufgrund von Faktoren wie Kapazität und Alter des Batterieaggregats, Ladezustand, Umgebungstemperatur und Fahrzeugkonfiguration.

Wir haben im März 2023 unseren ersten V4- Supercharger-Standort in Harderwijk, Niederlande, eröffnet und wir werden weitere V4-Standorte in Betrieb nehmen. Alle V4-Supercharger sind mit einem längeren Kabel ausgestattet, um für alle Elektrofahrzeuge einen einfachen Zugriff zu gewährleisten. V4-Ladestationen unterstützen gegenwärtig max. Ladeleistungen von bis zu 250 kW pro Fahrzeug und erlauben Updates zur Integration neuer Funktionen.

Befolgen Sie die folgenden Schritte, um einen Supercharger verwenden zu können:

• Laden Sie die Tesla App herunter
• Fügen Sie in der Tesla App eine Zahlungsmethode hinzu
• Hinterlegen Sie eine Zahlungsmethode für Schnellladen an Superchargern in der Tesla App
• Stellen Sie eine ordnungsgemässe Verbindung zwischen Supercharger und Ihrem Fahrzeug sicher

Wenn Sie Ihr Fahrzeug von einer Drittpartei erworben haben, muss der Eigentümerwechsel bei Tesla registriert sein, bevor Sie Supercharger-Zahlungen verwalten können. Der Eigentümerwechsel auf Ihren Namen erfordert nur wenige Schritte und verschafft Ihnen Zugriff auf alle Merkmale Ihres Fahrzeugs.

Ihr Tesla und der Supercharger kommunizieren, um die passende Laderate für Ihr Auto zu wählen. Die Laderaten des Superchargers können aufgrund des Batterie-Ladezustands, der Batterietemperatur, der aktuellen Auslastung der Supercharging-Ladestation und der Witterungsbedingungen variieren.

Ihr Fahrzeug lädt schneller, solange die Batterie noch recht leer ist. Das Laden verlangsamt sich jedoch mit zunehmender Ladung der Batterie. Je nach Zielort ist ein vollständiges Aufladen der Batterie aber oft nicht notwendig.

Supercharger werden von unseren Tesla-Servicetechnikern genau überwacht und regelmässig gewartet, um technische Probleme so schnell wie möglich zu beheben. Wenn Sie auf einen defekten oder nicht nutzbaren Supercharger stossen, verwenden Sie bitte einen anderen Supercharger am gleichen Standort.

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Ladekabel haben, können Sie in unseren Do-It-Yourself-Anleitungen nachlesen, wie Sie das Problem schnell beheben können.

Wenn das Problem weiterhin besteht und Sie es nicht selbst beheben können, wenden Sie sich an den Kunden-Support.