Indhent en kopi af de data, der er tilknyttet din Tesla-konto
For at give dig kontrol over dine data og privatliv giver Tesla dig mulighed for at anmode om en kopi af de data, der er tilknyttet din Tesla-konto. Adgangen til denne funktion varierer afhængigt af sted.
Lær hvordan man anmoder om en kopi af visse data, som Tesla lagrer, og find svar på almindelige spørgsmål om processen og de oplysninger, du kan forvente at modtage.
Du kan anmode om en kopi af de data, som er tilknyttet din Tesla-konto. Disse oplysninger kan omfatte:
- Ordreoplysninger
- Kontooplysninger
- Kundesupportaktivitet
- Servicehistorik fra din ejerskabsperiode
- Oplysninger om brug af køretøjet
- Kameraoptagelser fra en sikkerhedshændelse (hvis relevant)
- Oplysninger om indstillinger for infotainmentsystemet
- Oplysninger om brug af mobilapp
- Supercharging-historik
Når du anmoder om en kopi af dine data, bekræfter vi først, at du er den kontohaver, der foretager anmodningen. Efter bekræftelsen organiserer vi de data, der er tilknyttet din Tesla-konto, i filformater, der er nemme at forstå. Når dataene er klar, underretter vi dig via e-mail om, at de er tilgængelige til download. Du har 7 dage til at downloade dine data, hvorefter de fjernes fra stedet, og du skal anmode om dem igen. Hvis du indsender en ny anmodning, kan de oplysninger, der gives til dig, have ændret sig, da de tilgængelige oplysninger kan have ændret sig.
Bemærk: Download af dine data sletter dem ikke fra Teslas servere.
Tesla bestræber sig på at indsamle og lagre den minimumsmængde af data, der er nødvendig for at levere de tjenester, du benytter. Derfor, når data ikke leveres, skyldes det, at de enten er i en form, der ikke kan identificeres personligt eller er linket til din Tesla-konto, er gemt i et end-to-end-krypteret format, som Tesla ikke kan dekryptere, ikke er kunderelaterede (f.eks. data relateret til køretøjskomponenter), slet ikke gemmes af Tesla eller i øjeblikket ikke er en del af en standardanmodning. Derudover kan nogle data være blevet opbevaret i meget kort tid, og derfor findes de ikke længere på vores servere. For yderligere oplysninger om vores praksis vedrørende deling af data henvises til Teslas Fortrolighedserklæring.
Trin 1
Gå til www.tesla.com/da_dk/contactus og log ind på din Tesla-konto.
Trin 2
Brug rullemenuen til at vælge "Anmodning om datafortrolighed". Angiv det tidsinterval, som du ønsker at anmode om dine data for. Vælg "Send".
Trin 3
Vi bekræfter din anmodning og underretter dig via e-mail, når dine data er klar. Vi minder om, at denne proces kan tage op til 30 dage.
Når vi indsamler data, mener vi, at det er vigtigt for dig at vide, hvad vi indsamler, og hvad det bruges til. De data, der leveres til dig som en del af din anmodning, kan omfatte oplysninger såsom Tesla-kontooplysninger, kundesupportaktivitet, servicehistorik og køretøjsdata. Tesla-køretøjer registrerer operationelle og diagnostiske data med regelmæssige mellemrum og kan overføre disse data trådløst til vores servere. Disse data gør det muligt for vores tekniker- og serviceteams at evaluere køretøjets helbred eksternt, diagnosticere og potentielt proaktivt løse dine problemer.
| Behandles direkte på køretøjet som standard | Delt med Tesla, men ikke tilknyttet din konto | Delt med Tesla og tilknyttet din konto | |
|---|---|---|---|
| Kameraoptagelser fra Sentry Mode | ✓ | Findes ikke | Findes ikke |
| Kameraoptagelser fra dashcam | ✓ | Findes ikke | Findes ikke |
| Data fra kabinekamera | ✓ | Hvis tilvalgt via datadeling | Findes ikke |
| Kameraoptagelser fra Autopilot | ✓ | Hvis tilvalgt via datadeling | Kun i tilfælde af en sikkerhedskritisk hændelse |
| Lokationsdata | ✓ | Hvis tilvalgt via datadeling | Kun i tilfælde af en sikkerhedskritisk hændelse |
| Hastighed | ✓ | Til flådeanalyse og -forbedringer | Kun i tilfælde af en sikkerhedskritisk hændelse |
| Voice Commands | ✓ | Findes ikke | Findes ikke |
| Browser-historik | ✓ | Findes ikke | Findes ikke |
| Kilometertæller | ✓ | Til flådeanalyse og -forbedringer | Kun den sidst kendte værdi til beregning af garantien |
| Opladningsdata | ✓ | Hvis der anvendes opladningsnetværk hos tredjepart | Hvis der anvendes Supercharger-netværk |
| Interaktioner med touchskærm | ✓ | ✓ | Findes ikke |
De køretøjsdata, du har fået oplyst, viser dine køretøjssignaler øverst i filen og stelnummer, og tidsstempler for signalopdateringerne findes i kolonnerne til venstre. Vi leverer dine køretøjsdata i et industristandardformat, der er let at åbne og læse (såsom .csv, .json-, .html- eller .pdf- formater).
Tesla-køretøjer gør brug af en kamerapakke, der leverer avancerede funktioner såsom Autopilot, Smart Summon og Autopark. Kamerafunktionaliteten er designet til at beskytte dit privatliv. Tesla indsamler ikke kontinuerligt personligt identificerbare kameraoptagelser, og faktisk foregår det meste i køretøjet uden nogensinde at forlade det. For at kameraoptagelser kan deles med Tesla er dit samtykke påkrævet, og de kan styres via køretøjets touchskærm til enhver tid (Software > Datadeling). Selv om du vælger at tilvælge, forbliver kameraoptagelser anonyme og er ikke linket til dig eller dit køretøj, medmindre vi modtager optagelsen som følge af en sikkerhedshændelse (som f.eks. Køretøjskollision eller airbag-udløsning). I et sådant tilfælde kan de relevante optagelser leveres som en del af din anmodning om data. Du kan også se manualen til dit køretøj for at få yderligere oplysninger om, hvordan du kan optage eller hente optagelser fra dit køretøj.
Bemærk: For at bevare nøjagtigheden og sammenhængen i de data, der er tilknyttet din konto, kan vores svar på anmodninger om databeskyttelse ændres når som helst, efterhånden som vores metoder til behandling, lagring og indsamling også ændres.
Tesla giver dig mulighed for permanent at slette din Tesla-konto og dens tilknyttede data til enhver tid, uanset årsagen. For at fortsætte skal du bruge din Tesla-app eller besøge www.tesla.com/da_dk/contactus og vælge "Databeskyttelsesanmodning" > "Slet min Tesla-konto." Alle aktive Tesla-produkter skal fjernes fra din konto, inden du anmoder om sletning.
Hvad kan man forvente?
- Alle personlige data, der er tilknyttet din konto, vil blive slettet permanent.
- Du vil ikke kunne få adgang til Tesla-køretøjer og energiprodukter eller tjenester.
- Du vil ikke kunne få adgang til dine dokumenter, erklæringer og kvitteringer.
- Du vil ikke være i stand til at logge ind med denne konto via internettet eller via Tesla-appen.
- Eventuelle udestående saldi på din konto skal betales.
- Eventuelle aftaler om prøveture, som du har planlagt, annulleres.
- Eventuelle henvisningslink deaktiveres.
Bemærk: Før du sletter din konto, skal du downloade alle dokumenter, erklæringer og kvitteringer.
Når du har anmodet om sletning
Når du indsender din anmodning, bekræfter vi først, at du er den retmæssige kontohaver. Når denne bekræftelse er fuldført, slettes kontooplysninger og data tilknyttet din konto permanent fra Teslas servere. På det tidspunkt kan du ikke længere logge på din konto eller få adgang til de data, indhold eller tjenester, der var tilknyttet din Tesla-konto.
Når du indleder sletningen af dine data, bestræber vi os på at slette alle personlige data, der er tilknyttet din konto. Vi er dog forpligtet til at opbevare tidligere transaktionsoplysninger med henblik på finansiel rapportering, og vi kan være forpligtet til at opbevare visse oplysninger for at overholde et retsforlig eller anden igangværende juridisk procedure. Under disse omstændigheder vil vi minimere dine data eller anvende andre fortrolighedsteknikker såsom anonymisering.