Forbindelse

Hvis din bil er berettiget, kan du abonnere på Premium Connectivity via touchskærmen i dit køretøj eller Tesla-appen.

Du kan abonnere på Premium Connectivity fra touchskærmen i dit køretøj:

1. Tryk på "Betjening" på touchskærmen i dit køretøj.
2. Tryk på "Opgraderinger".
3. Hvis din bil er berettiget, får du vist en mulighed for at abonnere på Premium Connectivity.
4. For at abonnere skal du vælge "Swipe for at købe". Dine Premium Connectivity funktioner vil være tilgængelige, når din bil er parkeret og har gennemført den nødvendige softwareopdatering.
5. Hvis du ikke har registreret en faktureringsadresse eller et betalingskort, skal du gennemføre dit køb af abonnement i Tesla-appen.

Bemærk: Hvis du vil abonnere via touchskærmen i din bil, skal du sørge for, at dit køretøj har den seneste softwareversion.

Sådan abonnerer du på Premium Connectivity fra Tesla-appen:

1. Åbn Tesla-appen.
2. Vælg dit køretøj.
3. Tryk på "Opgraderinger".
4. Tryk på "Softwareopgraderinger".
5. Tryk på "Abonner" øverst på skærmen.
6. Tryk på "Tilføj" ud for Premium Connectivity.
7. Vælg faktureringsindstillinger. Tryk derefter på "Næste".
8. Tryk på "Til kassen". Bekræft derefter dine betalingsoplysninger, og fuldfør betalingsprocessen.

Bemærk: For at få adgang til denne funktion i Tesla-appen skal du sørge for at have den nyeste version af Tesla-appen.

For at opdatere betalingsmetoden til dit Premium Connectivity-abonnement skal du følge disse trin:

1. Åbn Tesla-appen.
2. Tryk på "Opgraderinger".
3. Tryk på "Administrer opgradering".
4. Tryk på "Premium Connectivity".
5. Vælg den ønskede betalingsmetode i rullemenuen.

Betalingsmetoder, der ændres via Tesla-kontoen ved at gå til "Indstillinger" > "Betalinger" ændres ikke automatisk på et aktivt køretøjsabonnement.

For at downloade og få vist dine fakturaer for dit Premium Connectivity-abonnement skal du følge disse trin:

1. Åbn Tesla-appen.
2. Tryk på "Opgraderinger".
3. Tryk på "Administrer".
4. Tryk på "Abonnement". Fakturaerne vil være placeret nederst på skærmen.

Du kan også downloade abonnementsfakturaer på din Tesla-konto ved at gå til "Administrer bil" > "Dokumenter."

Når du har købt et abonnement, påbegyndes betalingerne enten med det samme eller efter udløbet af din prøveperiode, hvis det er relevant.

Ja. Du har mulighed for at redigere eller tilføje yderligere betalingsmetoder. Der kan kun benyttes én betalingsmetode til hvert abonnement, men du kan benytte forskellige betalingsmetoder til forskellige abonnementer.

Nej. Tesla-gavekort kan kun benyttes i Tesla Shoppen.

Standard Connectivity er inkluderet i dit køretøj uden yderligere omkostninger i otte år fra den første dag, dit køretøj blev leveret som nyt af Tesla, eller den første dag, det blev taget i brug (for eksempel brugt som demonstrations- eller servicekøretøj), alt efter hvad der kommer først. Hvis du køber et Certified Pre-Owned køretøj, får du besked om, hvor længe dit køretøj inkluderer adgang til Standard Connectivity. Premium Connectivity er tilgængelig som et månedligt abonnement. Find priser på et Premium Connectivity-abonnement fra dit køretøjs touchskærm eller via Tesla-appen.

Ja. Du kan til enhver tid opsige dit abonnement på Premium Connectivity i Tesla-appen eller ved at trykke herunder.

Månedlige abonnementsbetalinger vil ikke være fordelt forholdsmæssigt. Når din annullering er behandlet, vil du fortsat have adgang til Premium Connectivity-funktioner i resten af den aktuelle faktureringsperiode.

Sådan annullerer du dit abonnement i Tesla-appen:

1. Åbn Tesla-appen.
2. Tryk på "Opgraderinger" > "Administrer opgraderinger."
3. Find Premium Connectivity, og tryk på "Administrer".
4. Ud for Premium Connectivity skal du trykke på "Annuller".

Find din Premium Connectivity-kvittering i Tesla-appen.

Sådan finder du din kvittering i Tesla-appen:

1. Åbn Tesla-appen.
2. Tryk på "Opgraderinger" > "Administrer opgraderinger."
3. Find Premium Connectivity, og tryk på "Administrer".

Nej. Du kan ikke modtage en delvis eller fuld refusion af dit abonnement på Premium Connectivity. Du kan når som helst opsige dit abonnement på Premium Connectivity og fortsat have adgang til Premium Connectivity-funktionerne i den resterende faktureringsperiode.

Nej. Dit Premium Connectivity abonnement kan ikke overføres til et andet køretøj. Du kan opsige dit nuværende Premium Connectivity abonnement, og hvis dit andet køretøj er berettiget, kan du abonnere på Premium Connectivity fra det andet køretøjs touchskærm eller Tesla-appen.

Ja. Alle køretøjer har adgang til over-the-air-softwareopdateringer. Lær mere om over-the-air-softwareopdateringer, og hvordan du kontrollerer, om du har den seneste version.

Ja. Alle køretøjer med Standard Connectivity vil fortsat have adgang til de samme basiskort- og navigationsfunktioner som køretøjer med Premium Connectivity, inklusive trafikbaseret ruteplanlægning og Turplanlægger samt tilgængeligheden af Supercharger-standere. Standard Connectivity er inkluderet i dit køretøj uden yderligere omkostninger i otte år fra den første dag, dit køretøj blev leveret som nyt af Tesla, eller den første dag, det blev taget i brug (for eksempel brugt som demonstrations- eller servicekøretøj), alt efter hvad der kommer først. Hvis du køber et Certified Pre-Owned køretøj, får du besked om, hvor længe dit køretøj inkluderer adgang til Standard Connectivity. Premium Connectivity tilføjer kort med satellitvisning og live trafikvisualisering.

Standard Connectivity tilbyder Bluetooth®-parring, FM-radio, Sirius XM-kapacitet i Nordamerika (i køretøjer, der understøtter og er konfigureret til XM) samt afspilning fra USB-drev.

Du skal have Premium Connectivity for at kunne streame musik og medier i bilen via mobilnetværk.

Et betalt abonnement på streamingtjenester fra tredjepart er påkrævet for at få adgang til streaming af musik og medier til både Standard og Premium Connectivity.

Hvis du fik leveret dit køretøj den 1. oktober 2024 eller senere, er Spotify Premium ikke inkluderet i dit Premium Connectivity-abonnement.

Hvis du fik leveret dit køretøj før den 1. oktober 2024, vil din Spotify Premium-konto ikke længere være inkluderet i dit Premium Connectivity-abonnement fra og med den 1. december 2024.

Et abonnement på Spotify Premium vil stadig være inkluderet med Premium Connectivity ivisse Tesla-køretøjer.

Dit Premium Connectivity-abonnement giver dig mulighed for at streame musik, podcasts og lydbøger fra dine yndlingsapps.³

Hvis du vil beholde din nuværende konto, skal du opdatere kontooplysningerne med din personlige e-mailadresse ved at følge disse trin:

1. Åbn Spotify fra den nederste bjælke på touchskærmen i dit køretøj.
2. Tryk på fanen Konto.
3. Scan QR-koden, og opdater dine kontooplysninger.

Bemærk: Fra og med softwareversion 2024.38 kan du kun streame musik med Spotify ved at logge ind på en personlig Spotify-konto. Du behøver ikke et Spotify Premium-abonnement for at kunne streame musik med Spotify. Hvis du ikke har Spotify Premium og ønsker at tilmelde dig, skal du blot gennemgå de tilgængelige planer og abonnere på Spotify.

Nej. Hvis bilens software holdes opdateret, har Connectivity-abonnementerne ingen betydning for autopiloten. Som en påmindelse har alle køretøjer adgang til over-the-air-softwareopdateringer.

Bemærk: Vigtige sikkerhedsopdateringer vil fortsat være tilgængelige via bilens mobilforbindelse.

Visse funktioner, som er tilgængelige med Standard Connectivity via Wi-Fi, som f.eks. streaming af video og internetbrowseren, kan man også få adgang til via mobile hotspots med forbehold for gebyrer og begrænsninger fra din mobiludbyder.

Ja. I nogle tilfælde hvor brugen af data vurderes som overdreven, og hvor den overstiger et rimeligt dagligt forbrug, forbeholder vi os retten til at reducere båndbredden for Connectivity.

Uden Standard Connectivity kan adgang til visse Connectivity-funktioner, herunder dem, der benytter mobildata eller tredjepartslicenser, ændres eller fjernes. De Standard Connectivity-funktioner, der i øjeblikket kan blive ændret, omfatter kort, navigation, stemmekommandoer og meget mere.

Ja. Sådan begrænser du muligheden for at foretage køb på din bils touchskærm:

1. Åbn Tesla-appen.
2. Vælg dit foretrukne køretøj.
3. Vælg "Opgraderinger" > "Administrer".
4. Slå opgraderinger fra bilen til eller fra.

Alle nye Tesla-køretøjer, der er bestilt den 20. juli 2022 eller tidligere, vil fortsat have Standard Connectivity-funktioner uden omkostninger i køretøjets levetid (gælder ikke eftermonteringer eller opgraderinger, der kræves for alle funktioner eller tjenester, der leveres eksternt til køretøjet – f.eks. telekommunikationsnetværk). Du har mulighed for at opgradere dit abonnement på Connectivity, efterhånden som yderligere funktioner og tjenester bliver tilgængelige i fremtiden.

Alle Tesla køretøjer, der er bestilt den 30. juni 2018 eller tidligere, vil fortsat have adgang til eksisterende Premium Connectivity-funktioner uden omkostninger i køretøjets levetid (gælder ikke eftermonteringer eller opgraderinger, der kræves for alle funktioner eller tjenester, der leveres eksternt til køretøjet – f.eks. telekommunikationsnetværk). Du har mulighed for at opgradere dit abonnement på Connectivity, efterhånden som yderligere funktioner og tjenester bliver tilgængelige i fremtiden.

Alle Tesla Certified Pre-Owned køretøjer, der er berettiget til Premium Connectivity i henhold til den ovennævnte tabel, og som er købt den 15. januar 2020 eller tidligere vil fortsat have adgang til Premium Connectivity-funktionerne beskrevet ovenfor uden omkostninger i køretøjets levetid, og funktionerne vil være aktiveret for fremtidige ejere, hvis køretøjet sælges privat (gælder ikke eftermonteringer eller opgraderinger, der kræves for alle funktioner eller tjenester, der leveres eksternt til køretøjet – f.eks. telekommunikationsnetværk).

Alle Tesla Certified Pre-Owned køretøjer købt mellem 16. januar 2020 og 20. juli 2022 vil have Standard Connectivity-funktioner uden omkostninger i hele køretøjets levetid (gælder ikke eftermonteringer eller opgraderinger, der kræves for alle funktioner eller tjenester, der leveres eksternt til køretøjet – f.eks. telekommunikationsnetværk).

Alle Tesla Certified Pre-Owned køretøjer købt efter 20. juli 2022 vil have Standard Connectivity i den resterende del af de otte år fra den første dag, dit køretøj blev leveret som nyt af Tesla, eller den første dag, det bliver taget i brug (for eksempel brugt som demonstrations- eller servicekøretøj), alt efter hvad der kommer først. Du har mulighed for at opgradere dit abonnement på Connectivity, efterhånden som yderligere funktioner og tjenester bliver tilgængelige i fremtiden.

Tesla-køretøjer, der er købt privat eller via tredjepart, der er berettiget til Premium Connectivity i henhold til den ovennævnte tabel, og som har skiftet ejer den 20. januar 2020 eller tidligere vil have adgang til gratis Premium Connectivity i hele køretøjets levetid (gælder ikke eftermonteringer eller opgraderinger, der kræves for alle funktioner eller tjenester, der leveres eksternt til køretøjet – f.eks. telekommunikationsnetværk).

Tesla-køretøjer, der er købt privat eller via tredjepart, og som har skiftet ejer den 21. januar 2020 eller senere, og som ikke har noget livstidsabonnement på Premium Connectivity eller en aktiv prøveperiode på Premium Connectivity, vil modtage en 30-dages prøveperiode på Premium Connectivity, for derefter at være berettiget til køb af abonnement. Prøveperioden begynder den dato, hvor ejerskabet overføres og kræver, at køberen underretter os om den pågældende dato. Prøveperioden kan ikke udsættes eller ændres.

Tesla-køretøjer, der er købt privat eller via tredjepart, og som har skiftet ejer den 20. juli 2022 eller tidligere vil have Standard Connectivity-funktioner uden omkostninger i hele køretøjets levetid (gælder ikke eftermonteringer eller opgraderinger, der kræves for alle funktioner eller tjenester, der leveres eksternt til køretøjet – f.eks. telekommunikationsnetværk). Tesla-køretøjer, der er købt privat eller via tredjepart, og som har skiftet ejer efter den 20. juli 2022, og som ikke har et livstidsabonnement på Standard Connectivity, vil have Standard Connectivity-funktioner i den resterende del af de otte år, der begynder på den første dag, køretøjet blev leveret som nyt af Tesla, eller den første dag, det tages i brug (f.eks. brugt som demonstrations- eller servicekøretøj), alt efter hvad der kommer først.

Bemærk: Køretøjer, der var ejet af Tesla efter det første salg af køretøjet, men før videresalget, inkluderer ikke Premium Connectivity i hele køretøjets levetid, uanset køretøjets købs- eller produktionsdato.

Vi sender dig en e-mail med oplysninger om, hvordan du opretter et abonnement på Premium Connectivity, ugen inden prøveperioden udløber.

Du kan bekræfte status for dit Premium Connectivity-abonnement på køretøjets touchskærm på fanen "Software" eller i Tesla-appen ved at trykke på "Opgraderinger" > "Administrer abonnement."

En mobilforbindelse er en trådløs dataforbindelse, der kun kræver, at du er inden for rækkevidde af en mobilmast — det fungerer på samme måde som en smartphone.

Wi-Fi-forbindelse kræver, at du er i nærheden af en router — det fungerer på samme måde, som når du tilslutter en bærbar enhed til dit Wi-Fi derhjemme.

Nej. Netværksforbindelsen leveres af din lokale teleudbyder, og Tesla er ikke ansvarlig for forbindelsens kvalitet eller dens dækning.

Hvis du har Premium Connectivity, er et betalt abonnement på streamingtjenester fra tredjepart påkrævet for at få adgang til streaming af musik og medier til både Standard og Premium Connectivity. Sørg for, at du abonnerer på streamingtjenesten fra tredjepart.

Hvis en funktion, der er tilknyttet Premium Connectivity, ikke fungerer, skal du sørge for:

• At dit Premium Connectivity-abonnement ikke er udløbet
• At du abonnerer på de streamingtjenester fra tredjepart, som du forsøger at få adgang til
• At din Tesla har den nyeste softwareversion
• At din Tesla har en stabil mobilforbindelse

Hvis du har kontrolleret ovenstående, og en funktion med tilknytning til Premium Connectivity ikke fungerer, skal du genstarte bilens touchskærm ved at følge disse trin:

• Skift til "Park".
• Hold begge rulleknapperne nede på yoke-rattet (eller rattet), indtil touchskærmen bliver sort. Det har ingen virkning at træde på bremsepedalen samtidig med at rulleknapperne holdes nede, og det er ikke nødvendigt.
• Efter et par sekunder vises Tesla-logoet. Vent cirka 30 sekunder, indtil touchskærmen genstartes.

Hvis du har genstartet din touchskærm og stadig oplever problemer, kan det være nødvendigt at planlægge en serviceaftale.