Aktualizace firmwaru za účelem opravy zamykáním dveří vozidla

Společnost Tesla dobrovolně vyhlásila svolávací akci kvůli nevyhovění požadavkům norem, a to na všechny vozy Model S z let 2021–2023 vyrobené v období od 3. února 2021 do 13. prosince 2023 a na všechny vozy Model X vyrobené v období od 18. srpna 2021 do 14. prosince 2023. které obdržely verzi softwaru 2021.36 a novější (až do verze 2023.44.30, která obsahuje opravu ze svolávací akce). Verze umožnila, aby se dveře kabiny během nárazu uvolnily ze zajištěné polohy, což není v souladu s normou FMVSS č. 214, S9.2.3(b)(1).

Bezplatně pro zákazníky obdržela dotčená vozidla bezdrátově softwarovou opravu, jejíž nasazování bylo zahájeno 15. prosince 2023 nebo krátce poté, v rámci verze softwaru 2023.44.30. Verze softwaru 2023.44.30 nebo novější zahrnují funkci uzamčení, které odpovídá normě FMVSS č. 214, S9.2.3(b)(1).

O jaký problém se jedná a jaký má vliv na moje vozidlo? 

U některých vozidel Model S a Model X z let 2021–2023 vylučovala softwarová verze 2021.36 a novější (až do verze 2023.44.30, která obsahuje opravu ze svolávací akce) funkci uzamčení, což není v souladu s normou FMVSS č. 214, S9.2.3(b)(1).

Týká se tato svolávací akce i mého vozidla a co mám dělat? 

Zda se jich tato akce týká, si všichni majitelé mohou ověřit pomocí nástroje Vyhledávání svolávacích akcí podle čísla VIN vozů Tesla. Verze softwaru 2023.44.30 nebo novější zahrnují funkci uzamčení, které odpovídá normě FMVSS č. 214, S9.2.3(b)(1). U majitelů vozidel, jejichž vozidla jsou vybavena verzí softwaru 2023.44.30 nebo novější, není nutná žádná návštěva servisu a nejsou potřeba žádné další kroky. 

Verzi softwaru svého vozu můžete ověřit klepnutím na možnost „Ovládací prvky“ > „Software“ na dotykové obrazovce vozidla nebo ve spodní části domovské obrazovky vozidla v aplikaci Tesla.  

Je bezpečné ve voze jezdit? 

Mechanismus západky kabinových dveří, který nesplňuje požadavky normy FMVSS č. 214, S9.2.3(b)(1), může zvýšit riziko zranění během nehody. Společnost Tesla nemá žádné informace o tom, že by tato situace způsobila jakékoli zranění. 

Musím si na tuto svolávací akci sjednat servisní schůzku? 

Ne. Tato svolávací akce se řeší aktualizací softwaru vozidla na verzi 2023.44.30 nebo novější a nevyžaduje, aby si majitel plánoval servisní schůzku. 

Co když se stažení nebo instalace softwarové aktualizace nezdaří? 

Aktualizace softwaru mohou selhat z řady důvodů. Pokud máte problémy s aktualizací softwaru vozidla, nahlédněte do návodu k obsluze nebo postupujte podle našich videí o aktualizaci softwaru a postupů pro řešení potíží. Pokud problém přetrvává, sjednejte si servisní schůzku.