Jak naplánovat servisní schůzku?

V aplikaci Tesla můžete plánovat a spravovat servisní schůzky, prohlížet a schvalovat odhady a sledovat historii servisu svého vozidla.

Nabízíme dva typy servisních schůzek: návštěvu servisního centra a mobilní služby. Při návštěvě servisního centra je nutné přivézt vozidlo do servisního centra Tesla. Pokud lze servisní zásah zvládnout mimo servisní centrum, může vás naopak navštívit technik mobilních služeb a servis zajistit na vhodném místě podle vašeho výběru. Při plánování servisní schůzky se zobrazí data a časy pro všechny typy schůzek, které jsou dostupné s ohledem na vaši polohu a typ potřebného servisního úkonu.

S Tesla Servisem můžete své vozidlo odevzdat kdykoliv Vám vyhovuje a využít alternativní dopravu, pokud je k dispozici. Aktualizace budete v aplikaci Tesla dostávat před schůzkou, během ní i po ní.

Při plánování servisní schůzky v aplikaci Tesla postupujte takto:

1. Spusťte aplikaci Tesla.
2. Klepněte na „Servis".
3. Klepněte na položku ,Požádat o servis‘.
4. Vyberte téma podpory a popište svůj problém.
5. Podle pokynů na obrazovce zadejte další informace, jako je datum, čas a typ požadované servisní schůzky.

Poznámka: Typy dostupných servisních schůzek závisí na tom, jaký servis je pro vaše vozidlo zapotřebí. Některé úkony lze zajistit jen prostřednictvím mobilních služeb, nebo naopak jen při návštěvě servisního centra.

Jakmile si servisní schůzku naplánujete, je třeba se na návštěvu servisního centra nebo na servisní schůzku prostřednictvím mobilních služeb řádně připravit.

Poznámka: Můžete mít otevřenou vždy jen jednu žádost o servis. Pokud máte další body, se kterými potřebujete pomoci od servisního týmu, můžete použít volbu Přidat službu k servisní schůzce.

Jakmile servisní schůzku naplánujete, můžete přidat služby následujícím způsobem:

1. Spusťte aplikaci Tesla.
2. Klepněte na „Servis".
3. Klepněte na svou otevřenou žádost o servis.
4. Klepněte na možnost „Zobrazit podrobnosti“.
5. Klepněte na „Služby“.
6. Klepněte na „Přidat další požadavek“.
7. Popište požadavek a podle pokynů na obrazovce uveďte další informace.

Poznámka: Datum a čas vaší stávající schůzky mohou ovlivnit další požadavky.

Jakmile servisní schůzku naplánujete, pošlete zprávu místnímu servisnímu týmu následujícím způsobem:

1. Spusťte aplikaci Tesla.
2. Klepněte na „Servis".
3. Klepněte na „Zprávy“.
4. Odesílejte a přijímejte zprávy od servisního týmu.

Pokud potřebujete nadcházející servisní schůzku pro vozidlo Tesla zrušit, postupujte takto:

1. Spusťte aplikaci Tesla.
2. Klepněte na „Servis".
3. Klepněte na svou otevřenou žádost o servis.
4. Klepněte na možnost „Zobrazit podrobnosti“.
5. Klepněte na ,Zrušit žádost‘.

Typy dostupných servisních schůzek závisí na tom, jaký servis je zapotřebí. Některé služby lze provádět pouze v servisním centru. Pokud si nejste jisti, zda bude požadovaný servis vyžadovat návštěvu servisního centra, kontaktujte místní servisní centrum Tesla.

Chcete-li servisní schůzku pro vozidlo Tesla změnit nebo naplánovat na jiný termín, postupujte takto:

1. Spusťte aplikaci Tesla.
2. Klepněte na „Servis".
3. Klepněte na svou otevřenou žádost o servis.
4. Klepněte na možnost „Zobrazit podrobnosti“.
5. Klepněte na ,Přeobjednat‘.

Pokud svou schůzku v aplikaci Tesla nevidíte, možná ji zrušil servisní tým. Pokud ve zprávách v aplikaci Tesla nevidíte žádné aktualizace, kontaktujte servisní tým.