Podpora nabíjecích stanic Supercharger

Nabíjecí stanice Supercharger jsou ideální pro cestování na dlouhé vzdálenosti a jsou navrženy k rychlému nabití vozu Tesla, abyste se mohli znovu rychle vydat na cestu. Pro každodenní dojíždění nebo jízdy po okolí existuje řada možností pro domácí nabíjení.

Rychlost nabíjení se u jednotlivých modelů mírně liší.

Připojte nabíjecí konektor k nabíjecímu portu vozidla. Po zahájení nabíjení bude LED nabíjecího portu blikat zeleně.

Průběh nabíjení můžete sledovat v aplikaci Tesla. Po odpojení vozidla se vaše platba zpracuje přímo z platební metody v aplikaci Tesla.

Pokud je povolena navigace, vaše vozidlo doporučí potřebnou úroveň nabití, abyste se dostali k další nabíjecí stanici Supercharger na vaší trase. Aby se zabránilo zahlcení při nadměrném používání nabíjecích stanic Supercharger, může být limit nabití vašeho vozidla automaticky upraven na 80 %. Limit nabíjení po připojení můžete ručně zvýšit pomocí dotykové obrazovky vozidla nebo aplikace Tesla.

Poznámka: Rychlost nabíjení se s nabíjením baterie snižuje, takže dosažení 100 % nabití bude obvykle trvat výrazně déle než dosažení 80 %.

Ano. Ano, síť nabíjecích stanic Supercharger je k dispozici všem majitelů vozů Tesla.

Všechny stanice Supercharger V3 v Evropě využívají technologii CCS s jedním kabelem, která je od května 2019 kompatibilní se všemi vozy Model 3, Model Y a Model S nebo Model X. Pokud chcete nabíjení Supercharging V3 využívat s vozem Model S nebo Model X vyrobeným před květnem 2019, požádejte ve svém místním servisním centru o nabídku upgradu CCS Combo 2.

Všechny stanice Supercharger V2 v Evropě jsou vybaveny dvěma kabely pro stejnosměrné nabíjecí porty Typu 2 a CCS Combo 2.

Interaktivní Plánovač tras ve vašem vozidle vám pomůže najít nabíjecí stanici Supercharger, když jste na cestách. Chcete-li aktivovat plánovač Trip Planner, klepněte na dotykové obrazovce vozu na možnost „Nastavení“ > „Navigace“ > „Plánovač tras“.

Jakmile vyberete konkrétní místo, navigace vozidla vás automaticky nasměruje k vjezdu do objektu. Poté můžete mapu přiblížit a vyhledat přesné umístění nabíjecí stanice. Pokud potřebujete další informace, klepněte na dotykové obrazovce na ikonu červeného blesku.

Stanice Supercharger jsou v navigaci na dotykové obrazovce označeny GPS souřadnicemi. Navigace ve vozidle vás navede k vjezdu a mapu si můžete přiblížit na přesné umístění stanice. Pokud jsou k dispozici další pokyny, můžete je zobrazit klepnutím na ikonu červeného špendlíku u stanice. Další pokyny mohou zahrnovat kód brány, podrobnosti o úrovni parkování, špičce a další.

Téměř všechny stanice Supercharger jsou otevřené 24 hodin denně, ovšem služby v okolí mívají omezenou provozní dobu.

Pokud má nabíjecí stanice Supercharger omezenou pracovní dobu, zobrazí se pracovní doba po výběru místa na dotykové obrazovce.

Můžete nám pomoci rozhodnout, kde bude nainstalována další stanice Supercharger. Můžete buď dát svůj hlas některému z návrhů, nebo navrhnout vlastní místo. Nové hlasování probíhá každé tři měsíce a pro navrhované stanice Supercharger můžete hlasovat až pěti hlasy. Také můžete navrhnout stanoviště nové nabíjecí stanice Supercharger pro další hlasovací cyklus.

Poznámka: Hlasováním souhlasíte s tím, že vás můžeme kontaktovat v souvislosti s nabíjením Supercharging.

Pokud máte zájem stát se hostitelem nabíjecí stanice Supercharger ve svém objektu, začněte tím, že si podáte žádost.

Konkrétní ceny pro jednotlivé nabíjecí stanice Supercharger jsou uvedeny ve vyskakovacím okně vybraného špendlíku na dotykové obrazovce. Po dokončení nabíjení se na obrazovce zobrazí odhad konečné ceny. Konečné faktury můžete v aplikaci Tesla zobrazit následovně:

1. Spusťte aplikaci Tesla.
2. Klepněte na ikonu profilu v pravém horním rohu.
3. Klepněte na „Účet“.
4. Klepněte na „Nabíjení“.
5. Klepněte na „Historie“.

Ceny se mohou čas od času změnit. Všechny ceny zahrnují daň a poplatky.

Rychlost nabíjení je určena podle času připojení a neupravuje se, pokud se během nabíjení změní cena.

Všechny stanice Supercharger v celé Evropě nabízejí špičkové a mimošpičkové sazby. Sazby a časy ve špičce se zobrazují v navigační aplikaci na dotykové obrazovce.

Poznámka: Společnost Tesla nikdy nežádá od zákazníků, aby provedli platbu prostřednictvím QR kódu.

Platby za nabíjení Supercharging se automaticky zpracovávají prostřednictvím platební metody v aplikaci Tesla. Na vybraných místech jsou k dispozici také platební terminály V4.

Platební metodu pro nabíjení Supercharging můžete do aplikace Tesla přidat následujícím způsobem:

1. Spusťte aplikaci Tesla.
2. Klepněte na ikonu nabídky v pravém horním rohu.
3. Klepněte na „Nabíjení“.
4. Klepněte na „Správa plateb“.
5. Klepněte na „Přidat způsob platby“.

V aplikaci Tesla můžete mít více platebních metod, ale před použitím nabíjecí stanice Supercharger bude nutné jednu z nich označit jako platební metodu pro nabíjení Supercharging.

Jsou podporovány následující platební metody:

• Karta Visa
• Karta MasterCard
• Karta Diners
• Karta Discover

V aplikaci Tesla lze přidávat, aktualizovat a odebírat platební metody pro nabíjení Supercharging. K úspěšnému zaplacení nabíjení Supercharging však vždy musí být uložena primární platební metoda.

Platební metodu můžete v aplikaci Tesla přidat, aktualizovat nebo odebrat následujícím způsobem:

1. Spusťte aplikaci Tesla.
2. Klepněte na ikonu nabídky v pravém horním rohu.
3. Klepněte na „Nabíjení“.
4. Klepněte na „Správa plateb“.

Zda máte nezaplacený zůstatek, si můžete zkontrolovat v aplikaci Tesla. Pokud máte nezaplacený zůstatek, uvidíte připomenutí, že je třeba zaplatit zůstatek pro nabíjení Supercharging. Nezaplacený zůstatek za nabíjení Supercharging můžete uhradit následovně:

1. Spusťte aplikaci Tesla.
2. Klepněte na ikonu nabídky v pravém horním rohu.
3. Klepněte na „Nabíjení“.
4. Klepněte na „Zaplatit“.

Před použitím nabíjecí stanice Supercharger se ujistěte, že máte aktuální informace o své fakturační adrese a platební metodě. Nezaplacené zůstatky nebo nesprávná platební metoda vám mohou znemožnit nabíjení Supercharging.

Poplatky za parkování bez nabíjení na stanici Supercharger pomáhají všem řidičům vozů Tesla zajistí bezproblémové nabíjení.

Nabíjecí stanice Supercharger jsou navrženy pro rychlé nabíjení, a proto by se měly používat pouze tak dlouho, jak je to nutné k nabíjení vozidla. Pokud vozidlo parkuje u nabíjecí stanice Supercharger po dosažení plného nabití, začnou se účtovat poplatky za parkování bez nabíjení. Pokud se vozidlo pohne do pěti minut po dosažení plného nabití, poplatek za parkování bez nabíjení se neúčtuje. Poplatky za parkování bez nabíjení se účtují, pouze pokud je obsazeno 50 % míst stanice Supercharger nebo více. Při 100% obsazení stanic jsou poplatky dvojnásobné.

U některých stanic Supercharger se cena nabíjení Supercharging v různých denních dobách liší. U těchto stanic Supercharger budou náklady na nabíjení Supercharging ve špičce vyšší než v době mimo špičku. Ceny i časy dopravní špičky jsou uvedeny v navigační aplikaci na dotykové obrazovce vozidla a v aplikaci Tesla.

Poznámka:Cena za nabíjení Supercharging je určena podle času připojení a neupravuje se, pokud se během nabíjení změní cena.

Ano. Všichni řidiči mohou pro přístup na stanice Supercharger používat nabíjecí kartu od poskytovatelů MSP.

Členství v programu nabíjení Supercharging majitelům elektromobilů umožňuje nabíjení Supercharging za nižší cenu.¹ Vlastníci vozů Tesla se stávají členy automaticky.

Poznámka: Díky členství v programu nabíjení Supercharging můžete využívat výhody u všech elektromobilů, které vlastníte. Členství není nutné kupovat pro každé vozidlo zvlášť.

Pokud jste se účastnili předchozího Referral Programu prostřednictvím společnosti Tesla, můžete mít kredity na bezplatné nabíjení Supercharging. Dostupné kilometry zdarma na nabíjení Supercharging a datum jejich vypršení si můžete prohlédnout v aplikaci Tesla.

If you took delivery of a new Tesla vehicle from Dec 15, 2022 - Jan 12, 2023, you may have 10,000 kilometers of free Supercharging credits.

Poznámka: Platnost těchto kreditů vyprší dva roky po datu dodání a nelze je převést na jiné vozidlo nebo na jiného majitele.

Pokud chcete zkontrolovat, zda máte bezplatné neomezené nabíjení Supercharging, otevřete aplikaci Tesla a klepněte na „Specifikace a záruka“.

Po vyčerpání kreditu zdarma na nabíjení Supercharging se účtují standardní poplatky za nabíjení nabíječkou Supercharger.

Nabíjecí stanice Supercharger V3 jsou schopny dodávat maximální výkon až 250 kW.

Ne. Rychlost nabíjení se liší v závislosti na několika faktorech, jako je velikost a stáří baterie, stav nabití, okolní teplota a konfigurace vozidla.

V březnu 2023 jsme otevřeli první nabíjecí stanici V4 Supercharger v nizozemském Harderwijku a dál budeme pokračovat v otevírání dalších nabíjecích lokací V4. Všechny stanice V4 Supercharger jsou vybaveny delším kabelem, který umožňuje snadný přístup ke všem elektromobilům. Stanice V4 v současné době podporuje maximální rychlost až 250 kW na vůz a umožňuje aplikaci aktualizací a nových funkcí.

Před použitím nabíjecí stanice Supercharger musíte:

• Stáhnout aplikaci Tesla
• Přidat platební metodu do aplikace Tesla
• Určit platební metodu pro nabíjení Supercharging v aplikaci Tesla
• Zajistit správné spojení mezi stanicí Supercharger a vozidlem

Pokud jste vozidlo Tesla zakoupili od třetí strany, budete moci správu plateb za nabíjení Supercharging provádět až poté, co budete uvedeni jako majitel vozidla. Převod vlastnictví vozidla na vaše jméno zahrnuje jen několik kroků a zajistí vám přístup ke všem funkcím vozidla.

Vozidlo a stanice Supercharger spolu komunikují, aby bylo možné zvolit vhodnou rychlost nabíjení vašeho vozidla. Rychlost nabíjení Supercharging se může lišit v závislosti na úrovni nabití baterie, teplotě baterie, aktuálním využití stanice Supercharger a extrémních klimatických podmínkách.

Pokud je úroveň nabití akumulátoru nízká, vůz se nabíjí rychleji a nabíjení se spolu se zvyšováním úrovně nabití baterie postupně zpomaluje. V závislosti na vašem cíli často není úplné nabití baterie nutné.

Nabíjecí stanice Supercharger jsou důkladně sledovány a pravidelně opravovány servisními techniky společnosti Tesla, kteří veškeré technické problémy řeší co nejdříve. Pokud zjistíte, že je nabíjecí stanice Supercharger poškozená nebo nefunkční, použijte na stejném místě jinou nabíjecí stanici Supercharger.

Pokud máte problémy s nabíjecím kabelem, naše příručky Udělej si sám mohou poskytnout informace, jak ho rychle vyřešit.

Pokud problém přetrvává a nedokážete ho odstranit sami, kontaktujte zákaznickou podporu.

Pokud se vyskytne problém před nabíjením u nabíjecí stanice Supercharger nebo během něj, můžete ho nahlásit z aplikace Tesla. Problém lze nahlásit následujícím způsobem:

1. Spusťte aplikaci Tesla.
2. Vyberte místo.
3. Najděte a vyberte možnost „Nahlásit problém“.
4. Vyberte kategorii a přidejte fotografii.

Poznámka: Pro přístup k této funkci je třeba mít aplikaci Tesla verze 4.39.0 nebo vyšší. Poznámka: Aktualizujte si aplikaci Tesla v mobilním zařízení a ujistěte se, že máte její nejnovější verzi.

Náš tým problém prověří a určí další postup. I když naše systémy dokážou detekovat problémy, které můžou ovlivnit výkon nabíjení, hlášení o problémech na místě, jako je přístup k nabíjecím stanicím, jejich čistota či poškození, budou prošetřeny na základě hlášení.