دعم Supercharger

تعتبر شواحن Supercharger مثالية للسفر لمسافات طويلة، وهي مصممة لشحن سيارة Tesla الخاصة بك بسرعة حتى تتمكن من العودة إلى الطريق. تتوفر مجموعة متنوعة من خيارات الشحن المنزلي للتنقلات اليومية أو احتياجات القيادة المحلية.

تختلف سرعات الشحن قليلاً حسب الطراز.

وصّل موصل الشحن بمنفذ الشحن الموجود بسيارتك. سيومض مصباح LED لمنفذ الشحن باللون الأخضر بمجرد بدء الشحن.

يمكنك مراقبة التقدم المحرز في الشحن من خلال تطبيق Tesla. بمجرد فصل الطاقة عن سيارتك، ستتم معالجة دفعتك مباشرة من طريقة الدفع في تطبيق Tesla.

عند تمكين نظام الملاحة، ستعرض سيارتك مستوى الشحن المطلوب للوصول إلى شاحن Supercharger التالي على مسارك. ولتقليل الازدحام عند الاستخدام العالي لشواحن Supercharger، قد يتم تعديل حد الشحن لسيارتك تلقائيًا إلى 80%. ويمكنك زيادة حد الشحن يدويًا بعد التوصيل باستخدام شاشة اللمس الموجودة في السيارة أو تطبيق Tesla.

ملحوظة: تتباطأ سرعات الشحن مع شحن البطارية، لذا عادةً ما يستغرق الوصول إلى نسبة 100% من الشحن وقتًا أطول بكثير من الوصول إلى 80%.

نعم.تتاح شبكة شواحن Supercharger لجميع مالكي سيارات Tesla.

تتميز جميع شواحن Supercharger V3 في الإمارات العربية المتحدة بتقنية CCS أحادية الكابل المتوافقة مع جميع سيارات Model 3، وModel Y، وModel S أو Model X المصنعة في مايو 2019 أو ما بعده. وللحصول على Supercharger V3 في سيارات Model S أو Model X المصنعة قبل مايو 2019، اطلب عرض أسعار ترقية CCS Combo 2 من مركز الصيانة المحلي الخاص بك.

تتميز جميع شواحن Supercharger V2 في الإمارات العربية المتحدة بأعمدة مزدوجة الكابلات لاستيعاب كلٍ من منافذ الشحن التيار المباشر (DC) من النوع 2 وCCS Combo 2.

يمكن أن تساعدك ميزة Trip Planner التفاعلية في سيارتك على تحديد موقع شواحن Supercharger أثناء سيرك على الطريق.لتمكين ميزة Trip Planner، المس "الإعدادات" > "الملاحة" > "'Trip Planner" على شاشة اللمس في سيارتك.

بمجرد تحديد الموقع، سيرسم لك نظام الملاحة في سيارتك تلقائيًا مسارًا إلى مدخل للعقار. ويمكنك بعد ذلك تكبير الخريطة للعثور على الموقع الدقيق للمحطة. اضغط على أيقونة علامة البرق الحمراء الخاصة بالمحطة والموجودة على شاشة اللمس لديك إذا كانت هناك حاجة إلى معلومات إضافية.

تظهر مواقع محطات Supercharger حسب نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) على شاشة الملاحة التي تعمل باللمس. وسيرسم لك نظام الملاحة في سيارتك مسارًا إلى المدخل، ويمكنك تكبير الخريطة للعثور على الموقع الدقيق للمحطة. وإذا توفرت تعليمات إضافية، يمكنك عرضها من خلال الضغط على الدبوس الأحمر المعروض بجانب المحطة. وقد تتضمن التعليمات الإضافية رمز البوابة، وتفاصيل عن طابق موقف السيارات، وساعات الذروة والمزيد.

جميع محطات Supercharger تقريبًا متاحة للشحن طوال الـ24 ساعة بالرغم من أن المحطات في المرافق القريبة منك تخضع في عملها لساعات العمل.

إذا كانت محطة Supercharger لديها ساعات محدودة، فسيتم عرض ذلك على شاشة اللمس عند تحديد الموقع.

يتم عرض الأسعار المحددة لكل موقع من مواقع Supercharger على النافذة المنبثقة للدبوس المحدد على شاشة اللمس. عند اكتمال جلسة الشحن الخاصة بك، يظهر تقدير للرسوم النهائية على الشاشة. لعرض فواتيرك النهائية في تطبيق Tesla، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق Tesla.
2. اضغط على أيقونة الملف الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى.
3. انقر على "الحساب".
4. انقر على "الشحن".
5. اضغط على "السجل".

قد تتغير الأسعار من وقت لآخر. وتتضمن جميع الأسعار الضرائب والرسوم.

يتم تحديد سعر الشحن حسب مدة التوصيل، ولا يتم ضبطه إذا تغيرت التسعيرة أثناء جلسة الشحن.

تقدم جميع محطات Supercharger في إمارة أبو ظبي ودبي أسعارًا ثابتة.

ملاحظة: لا تطلب Tesla من العملاء أبدًا إتمام عملية الدفع من خلال رمز الاستجابة السريعة.

تتم معالجة مدفوعات الشحن الفائق تلقائيًا من طريقة الدفع في تطبيق Tesla.

لإضافة طريقة دفع رسوم الشحن الفائق إلى تطبيق Tesla، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق Tesla.
2. اضغط على القائمة في الزاوية العلوية اليمنى.
3. انقر على "الشحن".
4. انقر على "إدارة الدفع".
5. اضغط على "إضافة طريقة دفع".

يمكن أن يكون لديك طرق دفع متعددة في تطبيق Tesla، ولكنك ستحتاج إلى تعيين إحداها كطريقة دفع الشحن الفائق الخاصة بك قبل استخدام Supercharger.

طرق الدفع التالية مدعومة:

• Visa
• MasterCard

يمكنك إضافة طرق سداد رسوم الشحن الفائق وتحديثها وإزالتها من خلال تطبيق Tesla. ومع ذلك، يجب أن تكون هناك دائمًا طريقة دفع أساسية مسجلة لشراء الشحن الفائق بنجاح.

لإضافة طريقة الدفع في تطبيق Tesla أو تحديثها أو إزالتها، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق Tesla.
2. اضغط على القائمة في الزاوية العلوية اليمنى.
3. انقر على "الشحن".
4. انقر على "إدارة الدفع".

يمكنك معرفة ما إذا كان لديك رصيد غير مدفوع في تطبيق Tesla. إذا كان لديك رصيد غير مدفوع، فسترى تذكيرًا بأن رصيد الشحن الفائق الخاص بك مستحق. لدفع رصيد الشحن الفائق غير المدفوع، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق Tesla.
2. اضغط على القائمة في الزاوية العلوية اليمنى.
3. انقر على "الشحن".
4. اضغط على "ادفع الآن".

تأكد أن عنوان استلام الفواتير وطريقة الدفع مُحدَّثان قبل استخدام Supercharger. قد تمنعك الأرصدة غير المدفوعة أو طريقة الدفع غير الصحيحة من الشحن الفائق.

رسوم انتظار شاحن Supercharger تساعد على ضمان تقديم تجربة شحن سلسة لجميع سائقي سيارات Tesla.

تم تصميم شواحن Supercharger للشحن السريع ولذلك يجب استخدامها فقط للمدة التي يستغرقها شحن السيارة.وإذا ظلت السيارة متوقفة عند أي شاحن Supercharger بعد أن تم الوصول إلى الشحن الكامل، فسيبدأ تحصيل رسوم الانتظار.وإذا تحركت السيارة في غضون خمس دقائق من وصول السيارة إلى الشحن الكامل، يتم التنازل عن رسوم الانتظار. تطبق رسوم الانتظار فقط عندما تكون سعة محطة Supercharger 50% أو أكثر. تتضاعف رسوم الانتظار عندما تكون سعة المحطة 100%.

إذا كنت قد شاركت في برنامج سابق للجوائز والمكافآت من خلال Tesla، فقد يكون لديك أرصدة شحن فائق مجانية.ويمكنك رؤية أرصدة الشحن الفائق المجانية المتاحة وتاريخ انتهاء صلاحيتها في تطبيق Tesla.

للتحقق مما إذا كان لديك شحن فائق مجاني غير محدود، افتح تطبيق Tesla واضغط على "المواصفات والضمان".

تطبق رسوم Supercharger القياسية بعد استخدام أرصدة Supercharging المجانية.

Superchargers V3 لديها القدرة على توفير سرعات شحن قصوى تصل إلى 250 كيلو واط.

لا. تختلف معدلات الشحن بناءً على عدة عوامل مثل حجم حزمة البطارية وعمرها، وحالة الشحن، وظروف درجة الحرارة المحيطة، وإعدادات السيارة.

قبل استخدام Supercharger، يجب عليك:

• تنزيل تطبيق Tesla
• إضافة طريقة دفع في تطبيق Tesla
• تعيين طريقة دفع Supercharger في تطبيق Tesla
• التأكّد من الاتصال الصحيح بين Supercharger وسيارتك

إذا اشتريت سيارة Tesla الخاصة بك من خلال جهة خارجية، فيجب أن تكون مدرجًا بصفتك مالكًا للسيارة قبل أن تتمكن من إدارة مدفوعات الشحن الفائق. يتطلّب نقل ملكية السيارة إلى اسمك بضع خطوات فقط وسيمنحك الوصول إلى جميع ميزات سيارتك.

يتم الاتصال بين سيارتك وشواحن Supercharger لتحديد معدل الشحن المناسب لسيارتك. وقد تختلف معدلات الشحن الفائق حسب مستوى شحن البطارية، ودرجة حرارة البطارية، والاستخدام الحالي لمحطة Supercharger، والظروف المناخية القاسية.

ويكون شحن سيارتك أسرع عندما تكون البطارية في مستوى شحن منخفض، ويبطؤ الشحن مع امتلاء البطارية. وبناءً على وجهتك، غالبًا ما لا يكون شحن بطاريتك بالكامل أمرًا ضروريًا.

تُراقب شواحن Supercharger عن كثب ويتم صيانتها بشكلٍ منتظم من فنيي خدمة Tesla لدينا لمعالجة أي مشكلات فنية في أسرع وقت ممكن. إذا قمت بالتعرف على شاحن Supercharger مكسور أو غير قابل للتشغيل، فاستخدم شاحن Supercharger آخر في نفس الموقع.

إذا كنت تواجه مشكلات مع كابل الشحن الخاص بك، فيمكن أن توفر أدلة "افعلها بنفسك" الخاصة بنا نظرة ثاقبة حول كيفية إصلاح ذلك بسرعة.

إذا استمرت المشكلة ولم تتمكن من استكشاف الأخطاء وإصلاحها بنفسك، فاتصل بدعم العملاء.