準備造訪服務中心
Tesla 服務中心提供的服務與傳統車輛服務預約稍有不同。如果您尚未安排造訪服務中心，在 Tesla 應用程式中安排程服務預約是您的第一步。
服務團隊會開始準備以等待您來到服務中心。他們可使用遠距診斷功能來預先診斷您的車輛以及訂購維修所需的任何零件。我們的服務團隊成員將會在您的預約到來之前和您聯絡以取得其他必要的資訊。
服務團隊為您的預約做好準備後，您將會透過 Tesla 應用程式收到通知，以檢視造訪預估費用。若要檢視即將到來的服務中心造訪預估費用，請遵循以下步驟：
- 開啟 Tesla 應用程式。
- 點選「服務」。
- 點選「檢視預估」。
注意：預估服務費用、確認事項及 Tesla 服務團隊的其他連絡事宜將在 Tesla 應用程式內顯示。我們建議您在行動裝置設定中啟用 Tesla 應用程式通知。
如果您對預估費用有任何疑問，您也可以在執行預約服務時與「服務」團隊一起檢視預估費用。
在進行預約服務之前，請先從車輛上取下所有兒童安全座椅和貴重物品。此外，請確保您車輛的後行李箱和置物空間已清理乾淨，以供服務團隊容易使用。對於因為火災、盜竊、冰雹、強風或 Tesla 無法控制的任何其他事件而造成的車輛損失或損壞，或任何留在車內的物品，Tesla 概不負責。
如果您日後需要重新安排服務預約，請從 Tesla 應用程式提交申請。
當您來到服務中心時，您可能需要將遙控鑰匙和卡片鑰匙攜帶至預約現場。在此情況下，我們的團隊成員將會在預約到達前通知您。如果您的造訪目的和充電相關，您需要攜帶充電配件至預約現場。
到達後，將會要求您和技術人員一起試駕以確認需要服務的項目。
視所提供的服務及可用性而定，我們可能在您的車輛留置「服務中心」期間為您提供替代交通工具。如果您是為了碰撞損壞而安排服務預約，您應該透過保險公司為您安排替代交通工具。
服務預約所需的時間取決於車輛所需的服務。服務團隊將會盡快完成服務並將車輛送還給您。當服務團隊評估您的車輛並設定預估完成時間後，即可在 Tesla App 中開啟已安排預約的「管理預約」區段以檢視預估完成時間。如果您有其他疑問，則可在服務期間使用 Tesla 應用程式傳送訊息給服務團隊。
離開服務中心後，您將會透過 Tesla 應用程式收到通知，之後服務中心也會聯繫您，通知您車輛已經準備好，可以取車。