保固調整計劃

發佈日期:2020 年 11 月 9 日

保固調整計劃:觸控螢幕元件 – 媒體控制單元 (MCU) 中的 8GB 嵌入式多媒體記憶卡 (eMMC)

隨著全球加速轉向永續能源發展,Tesla 將持續致力於打造最高品質的產品。為保障客戶安心,我們針對 2018 年 3 月之前生產並在媒體控制元件中配備 8GB 嵌入式多媒體記憶卡 (「8GB eMMC」) 的部分 Model S 和 Model X 車輛提供額外的保固。我們注意到,此元件可能因累積磨損而發生故障。如果發生這種情況,則可能會導致中央顯示器顯示空白或間斷顯示空白,或者發出警示,指示記憶儲存裝置已經降級且需要聯絡服務團隊。但該故障不會影響基本車輛駕駛功能和可控性,我們也沒有發現任何與此相關聯的人員受傷或碰撞事故。

《保固調整計劃》的有效期為 8 年或 160,000 公里,自車輛首次交付給第一位購買者/租賃者之日起計,以先達者為準。計劃期內,Tesla 服務中心將根據原始《基本車輛有限保固條款》的條款與條件為您免費維修或更換 8GB eMMC。在《保固調整計劃》期間維修或更換任何 eMMC,在計劃有效期內將繼續享受同等質保。

《保固調整計劃》僅適用於 2018 年 3 月之前的生產的 Model S 和 Model X 車輛。2018 年 3 月當月或之後生產的 Model S 和 Model X 車輛以及所有車載娛樂系統升級皆未配備 8GB eMMC,而且 8GB eMMC 以外的零件不包含在此《保固調整計劃》中。以上描述之零件和情況之外的其他倩況的診斷或維修不在此《保固調整計劃》的涵蓋範圍內。

如果您是受到此《保固調整計劃》影響的 Model S 或 Model X 車輛擁有者,您目前不需要立即採取行動,而且可以繼續駕駛您的車輛。為享有最佳體驗,請確定您的 Tesla 執行的是最新版本的軟體。

如果您曾經就本通知中描述的具體零件和情況支付任何維修費用,您可以根據特定條款與條件而獲得報銷該費用的資格。Tesla 將會在 90 天內發出額外通知,以詳細說明報銷資格、條款與條件以及要求報銷的方式。請注意,在本通知發出之日起 10 個工作天之後由非 Tesla 服務供應商針對以上描述的零件和情況進行的任何維修皆不符合報銷資格。

感謝您選擇 Tesla。誠摯希望您喜愛您的車輛;對於給您帶來的不便,我們深表歉意。如有任何問題,請參閱以下常見問題,或透過您的 Tesla 帳戶線上聯絡我們。

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