Tesla 不提供更換服務。請按照步驟退回產品（如符合資格）並提交新訂單。
任何在 Tesla 網上商店購買的車輛配件和商品都不接受退款或退貨。如有問題，請電郵至 onlineordershkmo@tesla.com 查詢。
不符合退貨條件的車輛配件包括但不限於:
從第三方購買的商品必須退還給該賣家。Tesla 不接受從任何第三方供應商購買的商品退貨處理。
如要申請退回在 Tesla 網上商店購買的商品，請提交 Tesla 網上商店訂單取消申請，並提供以下資料：
如你以訪客身份購買產品，請使用訂單號碼和電郵來查看訂單。
之後，你將收到一封包含 RMA 編號的電郵，你可以進入電郵內的連結，輸入該編號後會自動產生你的退貨標籤，請打印並將標籤貼在包裹上，然後發送電子郵件至 onlineordershkmo@tesla.com 以安排取件。
Tesla 維修中心專注為客戶車輛提供維修咎檢查服務，無法處理退貨或退款。
退款通常在退回的產品到達 Tesla 倉庫並經過檢查後的 7-10 個工作日內處理。款項將會退還到用於購買該產品的付款方式。