保養調整計劃

我們知悉，某些於 2018 年 3 月之前製造的 Model S 和 Model X 車輛，配備較早時期的媒體控制單元 (MCUs)，其內嵌的 8GB MultiMediaCard (eMMC) 或會因日久損耗而發生故障。該 eMMC 支援車輛的中央顯示屏，若 8GB eMMC 發生故障，中央顯示屏可能或間歇地出現黑屏，和/或顯示車輛警示，提醒記憶儲存裝置的功能下降。

倘若 eMMC 發生故障，不會對駕駛構成風險，包括不影響加速、制動或轉向，但你可能無法使用透過車輛中央顯示屏提供的功能。

於 2018 年 3 月之前製造的 Model S 及 Model X，或會因日久損耗而出現與 eMMC 故障有關的問題。

此《保養調整計劃》涵蓋全球所有裝配 8GB eMMC 的旗下電動車，保養期為自交付至原始車主之日起 8 年或里程錶總里數 160,000 公里，以先達者為準（保養調整計劃期內），並且受《基本車輛有限品質保養》的條款約束。車內的 8GB eMMC 必須屬於在保養調整計劃期內因日久損耗出現故障，才符合資格申請《保養調整計劃》。一旦出現上述故障，你可安排車輛前往 Tesla 服務中心進行檢查和診斷，確認車輛是否符合申請資格。

是。Tesla 會對你的車輛進行診斷來確定 8GB eMMC 是否因日久損耗而發生故障，並考慮會否維修或更換組件。若 Tesla 認為 8GB eMMC 因上述情況而需要更換，Tesla 將免費更換該組件，安裝容量升級的 64GB eMMC 後，觸控式螢幕將恢復原始的功能。更換後，車輛將繼續配備 NVIDIA®Tegra® 資訊娛樂處理器。

其他並非因上述零件和情況而進行的診斷或維修，則不屬於本計劃的保障範圍內。根據此《保養調整計劃》而符合資格的診斷和維修，必須交由 Tesla 執行，此前進行的而又符合補償資格的維修除外（請參閱下方疑問，了解更多資訊）。

否。安裝 64GB eMMC 後，車輛仍保留 NVIDIA®Tegra® 資訊娛樂處理器；《保養調整計劃》僅涵蓋安裝 64GB eMMC 的服務程序，有別於升級資訊娛樂系統。資訊娛樂系統升級是將資訊娛樂系統處理器轉換至 IntelAtom® 系統，並涉及更換其他組件。

否，是次通告不是召回車輛。此情況不會影響車輛的基本駕駛功能及操控性，我們目前尚未知悉任何與 8GB eMMC 狀況相關的受傷或碰撞事故。

若你為登記車主，你目前毋須採取任何行動，可繼續如常駕駛你的車輛。除非你目前遇到《保養調整計劃》述及的情況，否則請不要就此計劃的通告預約 Tesla 服務。

我們建議你的車輛運行最新軟件版本，以獲得最佳體驗。請參閱《車主手冊》內的「軟件更新」。

否，並非所有的 eMMC 都會在「保養調整計劃」期內因日久損耗而發生故障。只有在「保養調整計劃」期內，eMMC 因日久損耗而發生故障的車輛，受此計劃保障，符合維修或更換的資格。

若較早前你曾就計劃所涵蓋的特定零件和情況，支付過維修費用，而且已支付維修費用的時間在「保養調整計劃」期限內，根據特定的條款及細則，你符合資格申請退款。

我們將於 2021 年 2 月或之前，向受影響車主提供更多有關補償資格、條款細則以及如何申請補償的資料。

倘若你的車輛遇到此情況，但保養調整計劃期已結束，Tesla 將不為此提供保養，此項維修費用需由你承擔。

在 Tesla 服務中心，目前這項維修的收費是 $950 組件費（價格可能有變）及 1-1.5 小時工時費，視乎地區，或另需繳付適用的稅項及費用。

若 Tesla 服務中心診斷車輛後，判斷 eMMC 由於日久損耗而發生故障，而其後你付款升級 Tesla 資訊娛樂系統，在此情況下，你可能符合資格獲發最高金額相等於 8GB eMMC 維修費用的補償。

更多有關補償的資格、條款及細則，以及如何申請補償的資料，將於 2021 年 2 月或之前提供。

Tesla 現在提供附加保障，處理因此情況而導致的故障，為車主提供便利及安心。