超級充電站支援

全球有超過 60,000 個超級充電座遍布於主要幹道，位於餐廳、商店、洗手間和 Wi-Fi 熱點等附近區域，既便利又快捷。每個站點均設有多個超級充電座，您可以快速為車輛充電後繼續上路。

概覽

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超級充電站是長途旅程中為您的 Tesla 車輛進行充電以便於快速上路的最佳選擇。對於日常通勤或短途駕駛需求，我們提供多種住家充電選項。
將充電槍插入您的車輛充電座。充電開始後充電座 LED 燈會閃爍綠燈。

您可以在 Tesla 應用程式中查看充電進度。拔下車輛電源後，付款將透過 Tesla 應用程式保存的付款方式直接進行處理。
如果已啟用導航，您的車輛將會建議您需要的充電電量幫助您到達下一個行車路線上的超級充電站。為了減少超級充電站使用高峰期間出現壅塞情況，您的車輛充電上限可能會自動調整為 80%。您可以在插入充電槍後，使用車輛的觸控螢幕或 Tesla 應用程式來手動提高充電上限。

注意：充電速度會隨著電池電量增加而減緩，因此達到 100％電量所需的相對時間會明顯長於達到 80％電量所需的時間。

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找到超級充電站

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超級充電站將以 GPS 定位顯示在觸控螢幕導航中。車輛的導航系統會規劃前往入口的路線，您可以放大地圖來找到確切的充電站位置。如有其他指示，您可點擊充電站的紅色圖釘來查看相關資訊。其他指示可能包括出入口密碼以及停車位、尖峰時段等的詳細資料。
幾乎所有超級充電站都提供全天 24 小時充電服務，但附近的便利設施可能按正常時間營業。

如果超級充電站有時間限制，選擇該站點時相關資訊會顯示在觸控螢幕上。
您可以投票或推薦以協助決定下一個超級充電站的設站地點。每三個月投票一次，您可為建議的超級充電站地點投票，最多可投五票。此外，您可為下一輪票選推薦超級充電站設站地點。

請注意：您投票即表示同意 Tesla 可以就超級充電的相關問題追蹤並和您聯絡。

如果您有興趣在您的物業經營超級充電站，現在即可申請。

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付款與費用

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每個超級充電站點的具體價格顯示在觸控螢幕上所選圖釘的快顯視窗上。完成充電作業後，螢幕上會顯示預估最終電量。若要在 Tesla 應用程式中查看發票，請遵循以下步驟：

開啟 Tesla 應用程式。

點選右上角的設定檔圖示。

點選「帳戶」。

點選「充電」。

輕點「歷程紀錄」。

價格可能隨時變更。所有價格均已包含稅金與相關費用。

充電費用由插入充電座的時間決定，即使充電作業期間價格發生變化，也不會隨之調整。部分超級充電站提供尖峰計費和非尖峰計費。各時段的費用同時顯示在車輛觸控螢幕上的導航應用程式中。
支援的付款方式如下：

MasterCard

Visa
您可以透過 Tesla 應用程式來新增、更新和移除超級充電的付款方式。不過，必須要有一個存檔的主要付款方式，才能夠成功支付超級充電費用。

若要在 Tesla 應用程式中新增、更新或移除付款方式，請遵循以下步驟：

開啟 Tesla 應用程式。

點選右上角的選單。

點選「充電」。

點選「管理付款」。
您可以在 Tesla 應用程式中查看未付款項。如果您有未付款項，您會看到超級充電款項到期提醒。若要支付未付的超級充電款項，請遵循以下步驟：

開啟 Tesla 應用程式。

點選右上角的選單。

點選「充電」。

點選「立即支付」。

請在使用超級充電座前確定您已填入最新的帳單地址和付款方式。未付款項或不正確的付款方式可能會導致您無法使用超級充電服務或無法在發票中獎時另函通知。
超級充電站的超時佔用費，目的是確保 Tesla 車主都能擁有良好的充電體驗。

超級充電站專為快速充電而設計，因此使用時間應該等於車輛充電時間。若車輛在充電完成後仍持續連接超級充電站，則開始收取超時佔用費。如果車輛在充滿電量後 5 分鐘內駛離，則免除收取超時佔用費。只有在超級充電站的充電座使用率達 50%（含）以上時，才會收取超時佔用費。使用率達 100% 時會加倍收取超時佔用費。
在特定超級充電站中的超級充電費用會在一天中的不同時段有所不同。在這些超級充電站尖峰時段的超級充電費用將會高於非尖峰時段。價格和尖峰時段會同時顯示在車輛觸控螢幕的導航應用程式以及 Tesla App 中。

注意：超級充電價格視插入充電座的時間而定，即使充電作業期間價格發生變化，也不會隨之調整。
您可以在 Tesla 應用程式中設定您的發票類型。請遵循以下步驟：

開啟 Tesla 應用程式。

點選右上角的選單。

點選「充電」。

點選「管理付款」。

點選「帳單地址」並選擇「三聯式發票」。

您的收據將依照您的設定於下次使用超級充電服務時，開立含有統一編號與公司名稱的收據。
為了響應環保，皆是開立電子發票，您在完成超級充電服務後，將收到含發票號碼的電子郵件寄至您登記的電子信箱。

若此發票為中獎發票，將依照您填入的帳單地址並以掛號方式寄送給您。請確保您已填入最新帳單地址，並遵循以下步驟：

開啟 Tesla 應用程式。

點選右上角的選單。

點選「充電」。

點選「管理付款」。

點選「帳單地址」後編輯您需要的發票種類，並填寫下方帳單地址。

注意：若您的帳單地址不完整，可能會導致無法寄送您的中獎發票。

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免費超級充電服務

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若要查看您是否有超級充電優惠，請遵循以下步驟：

開啟 Tesla 應用程式。

點選右上角的選單。

點選「充電」。

若要查看您是否享有免費超級充電服務，請開啟 Tesla 應用程式並點選「規格與保固」。

注意：超級充電優惠只能夠在使用 Tesla 擁有的超級充電站為 Tesla 車輛充電時作為付款方式。
您可以在 Tesla 應用程式中查看超級充電優惠的到期日。若要檢查到期日，請遵循以下步驟：

開啟 Tesla 應用程式。

點選右上角的選單。

點選「充電」。

超級充電優惠點數到期後，將不再於 Tesla 應用程式中顯示。
免費超級充電優惠點數僅可在 Tesla 擁有的超級充電站點使用。免費超級充電優惠點數不可在非 Tesla 擁有的超級充電站點使用。超時佔用費和擁堵費等與超級充電相關的費用仍然適用。
如果您的 Tesla 車輛可免費使用超級充電，您可以在 Tesla 擁有的超級充電站免費充電。若您在非 Tesla 所有的超級充電站為您的 Tesla 車輛充電，您可以在開始充電作業前檢視每個站點的價格。超級充電付款將由您的 Tesla 應用程式中的付款方式自動處理。超時佔用費和擁堵費等與超級充電相關的費用仍然適用。

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V3 超級充電站

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否。充電速率會因多種因素而有所差異，例如電池組的大小和使用壽命、充電狀態、周圍環境溫度與車輛配置。

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V4 超級充電站

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在 2023 年 3 月，我們在荷蘭的 Harderwijk 開設了第一座 V4 超級充電站，我們將繼續開設更多 V4 超級充電站點。所有 V4 超級充電站都配備更長的充電纜線，方便所有電動車使用。V4 目前支援的峰值充電速率為每輛車 250kW，並且能更新和新增功能。

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故障排除

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使用超級充電座前您必須：

下載 Tesla 應用程式

在 Tesla 應用程式中新增付款方式

在 Tesla 應用程式中指定超級充電站付款方式

請確保您的車輛與超級充電座正確連線

如果您是透過第三方購買 Tesla 車輛，您必須列為車主才能夠管理超級充電付款。只需幾步驟即可將車輛所有權轉移至您的名下，您將能使用所有車輛功能。
您的車輛會和超級充電座通訊，以選擇您的車輛適用的充電費用。超級充電費用會因電池電量、電池溫度、超級充電站目前使用狀況，以及極端天氣條件而有差異。

您的車輛電池電量越低，則充電速度越快。隨著電池逐漸充滿，充電速度會越來越慢。視目的地而定，電池通常不需要完全充滿。
Tesla 服務技術人員會密切監控超級充電座並定期維護，盡快解決技術性問題。若您發現損壞或無法使用的超級充電座，請暫時使用其他超級充電座。

如果是您的充電纜線出現問題，我們的「自己動手做指南」能夠協助您快速解決問題。

如果問題持續存在且您無法自行排除故障，請聯絡客戶支援。

如果您在超級充電座充電之前或充電期間遇到問題，您可以從 Tesla 應用程式回報問題。若要回報問題，請遵循以下步驟：

開啟 Tesla 應用程式。

選取地點。

找到並選擇「報告問題」。

選擇類別並附上照片。

注意：Tesla 應用程式版本須至少為 4.39.0 或更新版本才能使用此功能。請務必更新行動裝置的 Tesla 應用程式，以確保能使用最新的版本。

我們的團隊將審核問題並決定後續步驟。雖然我們的系統能偵測到可能影響充電效能的問題，但是如收到關於充電站現場有便利性、衛生或充電座／站受損等問題的回報，將依回報內容進一步調查。

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其他資訊

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