超級充電支援

60,000 多個超級充電器遍佈全球熱門交通幹道沿線，設於餐廳、商店、洗手間及 Wi-Fi 熱點等設施附近，方便快捷。每個場地均設有多個超級充電器，可迅速完成充電，讓你行駛無憂。

2024 年是香港超級充電十週年。我們的超級充電站網絡覆蓋全港 18 區，設有超過 80 個超級充電站及超過 400 個超級充電器。除了廣泛的覆蓋範圍，Tesla 維修技師亦會密切監察超級充電器並定期進行維修，務求儘快解決技術問題。

由 2024 年 6 月起，香港的其他電動車駕駛員都可以透過 Tesla 應用程式（4.33 或更高版本）搜尋到指定的超級充電站點並使用。Tesla 車主可以繼續像往常一樣使用這些充電站。了解更多關於其他電動車的超級充電服務。

概覽

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超級充電站非常適合長途旅程，可為你的 Tesla 車輛快速充電，讓你繼續旅程。為滿足日常通勤或本地駕駛的需要，你亦可安裝私家充電器或加入 Tesla 共享充電計劃。
將充電連接插頭插入車輛的充電連接口。開始充電後，充電連接口的 LED 會閃動綠燈。

你可於 Tesla 應用程式中查看充電進度。將車輛的電源拔除後，將直接透過 Tesla 應用程式的付款方式處理您的付款。
如已啟用導航功能，你的車輛將建議前往你路線上下一個超級充電器所需的充電量。為了減輕使用率高的超級充電器的擠塞情況，你車輛的充電上限可能會自動調整為 80％。你可以在插入充電線後，透過車輛的觸控式螢幕或 Tesla 應用程式，手動提高充電上限。

請注意：充電速度會隨著電池電量增加而減慢，因此達到 100% 電量所需的相對時間一般會明顯多於達到 80% 的時間。

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搜尋超級充電站位置

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車輛中的互動式行程策劃可協助你在旅途中找到超級充電站。如要啟用行程策劃，請在車輛觸控式螢幕上輕觸「設定」>「導航」>「行程策劃」。

你選取了超級充電站後，你車輛的導航系統將自動指引你前往該地點的入口。你之後可以放大地圖，找出充電站的具體位置。如需要其他資料，請在觸控式螢幕上點選充電站的紅色閃電圖示。
Supercharging 超級充電站會透過全球定位系統在觸控式螢幕上的導航系統顯示。車輛導航系統會顯示前往入口的路線，放大地圖即可找出充電站的具體位置。如有其他指示，你可輕觸充電站的紅色大頭針以查看相關說明，其中包括閘門密碼、停車場詳情、高峰時段等資料。
幾乎所有 Supercharging 超級充電站都是每日 24 小時開放充電，但附近設施會按營業時間開放。

若 Supercharging 超級充電站的開放時間有限，當你選取該充電站時，觸控式螢幕上將顯示開放時間。
你可以投下你的一票或建議地點，幫助我們決定下一個超級充電站的位置。每三個月會有一個新投票週期，你可以就建議的超級充電站地點投下最多五票。此外，你可以為下一個投票週期建議新的超級充電站地點。

附註：投票代表你同意 Tesla 可與你聯絡，跟進有關超級充電站的事宜。

如果你有興趣在自己的物業設立超級充電站，請現在即可申請。

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付款及費用

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在觸控式螢幕上選取大頭針後彈出的視窗將顯示每個超級充電站的特定定價資訊。充電完成後，螢幕會顯示預計費用。若要在 Tesla 應用程式上查看最終發票，請按照以下步驟操作：

打開 Tesla 應用程式。

點選右上角的個人資料圖示。

點按「帳戶」。

點選「充電」。

點選「歷史記錄」。

價格可能會不時變更。所有價格均包含稅金。

充電收費根據插入充電插頭的時間開始計算。即使在充電時價格出現變動，該次充電收費也不會作相應調整。部分 Supercharging 超級充電站採用高峰/非高峰時段收費。收費及高峰時段會在車輛觸控式螢幕的導航應用程式顯示。
我們支援以下付款方式：

American Express

Discover Card

JCB

MasterCard

Visa

Diners
你可從 Tesla 應用程式中新增、更新和移除超級充電的付款方式。Tesla 應用程式中需要始終有一個主要付款方式，才可成功購買超級充電服務。

如要在 Tesla 應用程式中新增、更新或移除付款方式，請按照以下步驟進行：

打開 Tesla 應用程式。

輕觸右上角的選單。

點選「充電」。

點按「管理付款」。
你可在 Tesla 應用程式上看到你是否有未付金額。若你有未付金額，你會看到你有未付的超級充電金額的提示。若要支付超級充電未付金額，請按照以下步驟操作：

打開 Tesla 應用程式。

輕觸右上角的選單。

點選「充電」。

輕觸「立即付款」。

使用超級充電器前，請確保你的帳單地址及付款方式已更新。未付餘額或不正確的付款方式可能會導致你無法使用超級充電服務。
超級充電站超時佔用費旨在確保所有 Tesla 司機獲得順暢無阻的充電體驗。

超級充電站專為快速充電而設，因此使用時間應僅等同車輛充電時間。若車輛在充滿電後仍停泊在超級充電站，便會開始收取超時佔用費。若車輛在充滿電後的五分鐘內駛走，則可豁免超時佔用費。超時佔用費只會在 Supercharging 超級充電站使用率達 50% 或以上時才會產生。當超級充電站全滿時，我們將收取雙倍超時佔用費。
部分 Supercharging 超級充電站會按每日不同時段收取不同超級充電費用。如果使用這些 Supercharging 超級充電站，高峰時段的超級充電費用比非高峰時段更高。價格及高峰時段會在車輛觸控式螢幕的導航應用程式及 Tesla 應用程式顯示。

請注意：超級充電價格根據插入充電插頭的時間開始計算。即使在充電時價格出現變動，該次充電收費也不會作相應調整。

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免費 Supercharger 充電

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如果你先前透過 Tesla 參與了推薦計劃，則你或可享免費超級充電積分。你可在 Tesla 應用程式中查看可用的免費超級充電積分及積分到期日。

如要查看自己是否可享免費無限使用超級充電，請開啟 Tesla 應用程式並輕觸「規格和保養」。

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V3 超級充電站

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V4 超級充電站

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我們已於 2023 年 3 月於荷蘭哈爾德韋克開放首個 V4 超級充電站，並將繼續開設更多 V4 充電站。所有 V4 超級充電站均配備更長的充電線，讓所有電動車都可輕鬆使用。目前，V4 的充電功率可達至每部車輛最高 250 kW，而且效能足以支援更新及新增功能。

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疑難排解

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使用超級充電器前，你必須：

下載 Tesla 應用程式

在 Tesla 應用程式中新增付款方式

在 Tesla 應用程式中指定超級充電器付款方式

確保超級充電器已妥善連接至你的車輛

如果你是透過第三方購買 Tesla 車輛，你必須先登記為車主，才可管理超級充電付款。只需幾個步驟即可將車輛擁有權轉移到你名下，以便你享用車輛的所有功能。
你的車輛和超級充電器會進行通訊，以便為你的車輛選取合適的充電速度。超級充電速度或會因應電池電量、電池溫度、Supercharging 超級充電站的使用狀況，以及惡劣天氣狀況而異。

當電池電量較低時，車輛充電速度會較快，而當電量逐漸充滿時，充電速度便會減慢。視乎目的地，你通常不需要充滿電。
Tesla 維修技師會密切監察超級充電器並定期進行維修，務求儘快解決技術問題。若你發現損壞或無法使用的超級充電器，請暫時使用其他充電器。

如果你遇到有關充電纜線的問題，可瀏覽我們的自助基本維修指南，以了解如何快速解決問題。

如果問題仍然存在且你無法自行解決，請聯絡客戶服務。

如你在超級充電站充電前或期間遇到問題，你可在 Tesla 應用程式報告問題。如要報告問題，請按照下列步驟操作：

打開 Tesla 應用程式。

選擇地點。

找出並選擇「報告問題」。

選擇類別並附上相片。

注意：若要使用此功能，Tesla 應用程式須為 4.39.0 或更高版本。請更新流動裝置上的 Tesla 應用程式，確保軟件為最新版本。

我們的團隊將審核問題並決定後續跟進事宜。雖然我們的系統可偵測或會影響充電效能的問題，但對於充電站使用、清潔或損壞等現場問題報告，仍會透過報告以作調查。

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其他資訊

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