Müşteri Gizlilik Bildirimi

• Satın Alma Öncesi Bizimle Etkileşime Girdiğinizde
• Tesla Müşterisi Olduğunuzda

Satın Alma Öncesi Bizimle Etkileşime Girdiğinizde

Web sitemizi, mağazalarımızı ve galerilerimizi ziyaret ettiğinizde, bir Tesla etkinliğine katıldığınızda, bir test sürüşü gerçekleştirdiğinizde, sorularınız veya ürün bilgileri için bizimle iletişime geçtiğinizde (yüz yüze, çevrimiçi, telefon ve e-posta ile), sizden, aracınızdan, cihazlarınızdan veya üçüncü taraflardan veya bunlarla ilgili çeşitli bilgiler toplayabiliriz. Örneğin, topladığımız veriler şunları içerebilir:

Sizden gelen veya sizinle ilgili bilgiler

Kamuya açık veri tabanları, ortak pazarlama iş ortakları, sertifikalı kurulum uzmanları, iştirakler ve iş ortakları ile sosyal medya platformları gibi kaynaklardan da sizinle ilgili bilgiler alabiliriz.

Çerezler: Çerezler, doğrudan kullandığınız bilgisayarda veya cihazda depolanan bilgilerdir. Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, talep ettiğiniz bir hizmeti size sunmak amacıyla veya web sitemizin işleyişi için gerekli olduğunda temel çerezleri kullanabiliriz. Kabul ederseniz, yerel yasalara uygun olarak isteğe bağlı analiz ve pazarlama çerezleri de kullanırız. Bunu yapmadan önce, kararınızı cihazınıza kaydeden bir açılır pencere ile onayınızı isteriz. Bu da web sitelerimizin kaç kez ziyaret edildiği, hangi sayfaların en popüler olduğu ve kaç müşterinin sipariş vermeden önce bir hata mesajı aldığı gibi verileri anlamamıza yardımcı olması için web sitesi ziyaretlerinde belirli bilgileri toplamamıza ve saklamamıza olanak tanır.

Onay verilmesi, ziyaretinizle ilgili bilgiler almamızın yanı sıra siz ve başkaları için iyileştirilmiş bir web sitesi deneyimi geliştirmemize olanak tanır. Onayınızı aşağıdan istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İsteğe Bağlı Çerezleri ve kullanılan iş ortaklarını görüntüleyin.

Tesla Müşterisi Olduğunuzda

Bir Tesla ürünü veya hizmeti sahibiyseniz sizden, Tesla aracınızdan, enerji ürününüzden veya üçüncü taraflardan ya da bunlar hakkında başka bilgiler de toplayabiliriz. Bu tür bilgileri ya uzaktan erişim yoluyla ya da şahsen (örneğin bir servis randevusu sırasında) toplayabiliriz. Hangi ürün ve hizmetlerimizi talep ettiğinize veya kullandığınıza bağlı olarak, bu bilgi türlerinin tamamı sizin için geçerli olmayabilir.

Tesla Hesabı: Belirli Tesla ürünlerini satın alan müşteriler, web sitemizde barındırılan bir Tesla Hesabı da oluşturabilirler. Tesla Hesabınıza erişerek bu hesaptaki sizden gelen veya sizinle ilgili bilgileri istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. Hesabınızda bulunan bilgiler şunları içerir:

• Siparişinizin durumu
• Müşteri kayıt bilgileriniz
• Tesla ürünleriniz için garanti ve diğer belgeler
• Supercharger geçmişi
• Ödeme yöntemi bilgileri
• Tesla ürünleriniz hakkında diğer genel bilgiler (örneğin, araç kimlik numarası veya diğer ürün seri numaraları, servis planı bilgileri veya bağlantı paketi), sigorta formları, sürücü belgeleri, finansman sözleşmeleri ve benzer bilgiler.

Sizden gelen veya sizinle ilgili bilgiler

Tesla aracınızdan gelen veya Tesla aracınızla ilgili bilgiler

Tesla enerji ürünlerinizden gelen veya Tesla enerji ürünlerinizle ilgili bilgiler

Tesla aracınız tarafından oluşturulan dört veri kategorisi vardır: Araç Verileri, Diyagnostik Verileri, Bilgi-Eğlence Sistemi Verileri ve Otopilot Verileri.

1. Araç Verileri

   Aracınızın sürekli performansını, öngörücü bakımını ve gelişmiş işlevsellik ve deneyimini desteklemek için Tesla'nız, aracınızın kullanımı, çalışması ve durumu ile ilgili araç verilerini toplar ve işler. Bu bilgiler, olası sorunları öncelik sırasına koymak, düzeltmek, aracınıza ve size sunulan hizmetleri sürekli iyileştirmek için kullanılır. Gizliliğinizi korumak için, varsayılan olarak bu araç verileri, hesabınızla veya VIN'inizle ilişkilendirilmeyecek biçimdedir, Tesla'nın şifresini çözemeyeceği şifreli bir biçimde depolanır veya belirli bir olay tetiklenmedikçe erişilemez olmaya devam eder:

   • Aracınız için gerekirse veya başka bir şekilde servis ya da onarım talep ederseniz
   • Bir güvenlik olayı meydana gelirse (araç çarpışması, hava yastığının açılması veya acil frenleme olayı gibi)
   • Aracınız için acil müdahale veya Yol Yardımı gibi güvenlik hizmetleri gerekirse
   • Aracınız, incelenerek gelecekteki bir yazılım güncellemesi veya başka bir çözüm yoluyla giderilebilecek bir donanım veya yazılım sorunu ile karşılaşırsa
   • Onay verirseniz veya başka bir yasal dayanak geçerliyse

   
   Topladığımız ve toplamadığımız araç verilerini açıkça belirtiriz. Tesla, konumunuzu hesabınızla veya kimliğinizle ilişkilendirmez veya gittiğiniz yerlere ilişkin geçmiş bilgilerini tutmaz. Toplanan araç verilerinin örnekleri; hız bilgileri, kilometre sayacı okumaları, araç bileşen sinyalleri, internet bağlantı durumu, batarya kullanım yönetimi bilgileri, batarya şarj geçmişi, elektrik sistemi işlevleri, yazılım sürümü bilgileri, bilgi-eğlence sistemi verileri, güvenlikle ilgili veriler ve kamera görüntüleri (aracın SRS sistemleri, frenleme ve hızlanma, güvenlik ve e-fren ile ilgili bilgiler dahil); kazaların kısa videoları; Otopilot müdahaleleri, Summon, Sentry ve diğer özellikler ile ilgili bilgiler ve sorunların belirlenmesine ve aracın performansının analiz edilmesine yardımcı olacak diğer veriler yer alır.

   Konum Servisleri: Tesla aracınız, araç içi haritalar, navigasyon veya mobil uygulama konum servisleri gibi özelliklerin çalışabilmesi için konumu kullanır. Konum Servisleri, nerede olduğunuzu anlamak için GPS, Bluetooth, IP adresi ve Wi-Fi ve mobil kulelerin bir kombinasyonunu kullanabilir. Gizliliğinizi korumak için konum verileri ya aracınızdan dışarı çıkarılmadan doğrudan işlenir, ya sizi kişisel olarak tanımlamayacak bir biçimdedir ya da Tesla'nın erişemeyeceği şekildedir. Güvenlik amacıyla, bir güvenlik olayı (çarpışma, hava yastığının açılması veya otomatik acil frenleme olayı gibi) yaşadığınızda müdahale çabalarına yardımcı olmak için aracınızın konumu kullanılabilir. Bu, bir güvenlik olayının sonucu olarak alınmadığı sürece, Tesla'nın konumunuzu kimliğinize ilişkilendirmediği veya nerede olduğunuzu bilmediği anlamına gelir. Ayrıca, Yazılım > Veri Paylaşımı adımına giderek aracınızın dokunmatik ekranından istediğiniz zaman "Yol Segmenti Veri Analizi" toplanmasını etkinleştirmeyi veya devre dışı bırakmayı seçebilirsiniz. Gerçek zamanlı trafik ve akıllı yönlendirme gibi bazı gelişmiş özelliklerin bu verileri esas aldığını lütfen unutmayın. 

   Güvenlik analizi verileri: Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi iyileştirmeye yardımcı olmak amacıyla, sizi veya aracınızın VIN'ini tanımlayan bilgiler içerebilecek başka araç verileri de toplayabilir ve saklayabiliriz. Bu veriler arasında şunlar yer alır: Tesla aracınızın karıştığı kazalar veya kazaya yakın durumlarla ilgili veriler (örneğin, Hava Yastığının açılması veya otomatik acil frenleme olayı); uzaktan servislerle ilgili veriler (örneğin, uzaktan kilitleme/açma, şarjı başlatma/durdurma ve kornaya basma komutları); güncel yazılım sürümü ve belirli telematik verileri hakkında bilgilerle birlikte aracınızın çevrimiçi olduğunu teyit eden bir veri raporu; aracınızın çalışmasını önemli ölçüde olumsuz etkileyebilecek sorunlarla ilgili veriler; güvenlik açısından kritik sorunlarla ilgili veriler ve her bir yazılım ve donanım yazılımı güncellemesi ile ilgili veriler.

   Gelişmiş özellikler: Gerçek zamanlı trafik, navigasyon, akıllı yönlendirme, Otopilot ve Summon gibi belirli özelliklerin amaçlandığı gibi çalışması için yol segmenti verileri gerekebilir. Gizliliğinizi korumak için bu verilerin toplanmasını istediğiniz zaman etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz (Yazılım > Veri Paylaşımı). Etkinleştirilmesi durumunda, size bu hizmeti sunmamıza ve iyileştirmemize yardımcı olması için bu verileri hesabınızı veya VIN'inizi tanımlamayacak şekilde iş ortaklarıyla paylaşabiliriz. Bu bilgiye ihtiyaç duyan bir özelliği aktif olarak kullanmasanız bile bu paylaşım gerçekleşebilir.

   Şarj bilgileri: Örneğin, hangi şarj istasyonlarının kullanıldığını, batarya şarjlarının ne kadar sürdüğü ve ne kadar verimli olduğunu, nerelerde ek şarj istasyonlarına ihtiyaç duyulduğunu analiz etmek için ve bazı yargı bölgelerinde, belirli devlet teşviki veya kredi programlarına katılmak için, sizin tarafınızdan kullanılan şarj istasyonları ve şarj hızı (ev veya ticari şarj noktalarının yanı sıra supercharger'ların kullanımı dahil) hakkında bilgi toplayabiliriz.

   Servis geçmişi: Aracınızın servis ve onarımını kolaylaştırmak için Tesla servis merkezlerinden veya bağlı üçüncü taraf onaylı kaporta atölyelerinden servis geçmişi hakkında veri toplayabilir ve işleyebiliriz. Buna, şu tür bilgiler dahildir: ad, VIN, onarım geçmişi, parça ayrıntıları, tahmini bedel ve maliyetler, bekleyen geri çağırmalar, vadesi gelen faturalar, müşteri şikayetleri ve aracın servis geçmişiyle ilgili diğer bilgiler.

   Araç verilerini devre dışı bırakma: Gelişmiş özellikler ve gelişmiş bir sürüş deneyimi sağlayan bağlantı ve performans, tüm Tesla araçlarının temel bir parçasıdır ve bazı müşterilerin Tesla'yı tercih etme nedenidir. Varsayılan olarak Tesla, bu kusursuz deneyimi sağlarken gizliliğinizi korur. Ancak artık Tesla aracınızdan araç verileri veya başka herhangi bir veri toplamamızı istemiyorsanız bağlantıyı devre dışı bırakmak için lütfen bizimle iletişime geçin. Kablosuz güncellemeler, uzaktan hizmetler ve mobil uygulamalarla etkileşim ve araç içi özellikler (örneğin, konum arama, İnternet radyosu, sesli komutlar ve web tarayıcı işlevleri) gibi belirli gelişmiş özelliklerin bu tür bağlantılara bağlı olduğunu lütfen unutmayın. Araç verilerinin toplanmasını devre dışı bırakmayı seçerseniz (araç içi Veri Paylaşımı tercihleri hariç), aracınız için geçerli olan sorunları gerçek zamanlı olarak bilemeyiz veya size bildiremeyiz. Bu, aracınızda işlevselliğin azalması, ciddi hasar veya çalışmama gibi durumların meydana gelmesine neden olabilir. 

2. Diyagnostik Verileri

   Tesla, ürünlerini ve hizmetlerini güncel tutmak, sorunları gidermek veya hata ayıklamak ve sürekli iyileştirmeler yapmak için diyagnostik günlüklerini kullanır. Aracınızın veya enerji ürününüzün güvenilir, emniyetli ve normal şekilde çalışmasına yardımcı olmak için gereken asgari düzeyde diyagnostik verileri toplamayı amaçlıyoruz. Diyagnostik; araç oluşturma, donanım yazılımı, enerji kullanımı, elektronik sistem durumu ile ilgili ayrıntıları ve hataları belirlemek ve teknik değerlendirmeler yapmak için kullanılan diğer sistemler arası verileri içerebilir. Belirli olaylarda, karşılaşılan sorunların şimdiki veya gelecekteki bir yazılım sürümüyle çözülüp çözülemeyeceğini belirlemeye yardımcı olması için temel hata bilgileri olarak tanılama günlüklerini kullanırız.

3. Bilgi-Eğlence Sistemi Verileri

   Aracınızın dokunmatik ekranını kullanırken, Tesla aracın kendisinde depolanan veya bizimle paylaşıldığında varsayılan olarak hesabınızla veya VIN'inizle ilişkilendirilmeyecek belirli bilgileri toplayabilir. Gizliliğinizi korumak için araç içi tarayıcı geçmişiniz ve oturum açma bilgileriniz Tesla ile paylaşılmaz. Toplanan Bilgi-eğlence sistemi verileri, örneğin, kullanılan özelliklerin veya uygulamaların toplu sayılarını, oynatma ve tarama meta verilerini (radyo dinleme süresi ve kanalı gibi) ve yerel radyo seçenekleri için yaklaşık konumu içerebilir. Oturum açmayı gerektiren belirli bilgi-eğlence uygulamaları için, kendi hesabınız yoksa Tesla, uygulamayı Tesla tarafından sağlanan bir hesapla kullanma seçeneği sunar. Tesla tarafından sağlanan bir hesap kullanmayı seçerseniz söz konusu uygulama için bilgi-eğlence sistemi verileriniz, hesabınızla veya VIN'iniz ile ilişkilendirilebilir. Ek olarak, bilgi-eğlence sisteminizle ilgili performans sorunları yaşarsanız ve desteğe ihtiyaç duyarsanız Tesla, talebinizi yerine getirmek, sorunu etkin bir şekilde gidermek veya hatalarını gidermek ve ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek için belirli bilgi-eğlence sistemi verilerini alabilir.

   Sesli komutlar: Her Tesla, araca komutları söylemek için sesinizi kullanabileceğiniz şekilde donatılmıştır. Devam eden kalite iyileştirmelerini desteklemek için Tesla, ilgili komutun metin dökümünü ("sıcaklığı ayarla..." gibi) alır ve işler. Gizliliğinizi korumak için sesli ses kayıtları alınmaz ve komutun metin dökümü, hesabınızla veya VIN'inizle ilişkilendirilmez. Ayrıca Tesla, sesi metne çevirme özelliği kullanılırken herhangi bir bilgi toplamaz, örneğin kısa mesajlarınız hiçbir zaman Tesla'ya gönderilmez.

   Tesla mobil uygulaması: Tesla uygulaması, araç sahiplerinin araçlarıyla doğrudan iletişim kurmasını sağlar. Bu uygulama ile, aracınızın şarj durumunu gerçek zamanlı olarak kontrol etme ve şarjı başlatma/durdurma, sürüşten önce kabini ısıtma/soğutma, aracı uzaktan kilitleme/açma veya aracın mevcut konumunu bulma gibi işlemleri yapabilirsiniz. Tesla uygulamasının işlevselliği ile ilgili sorunları tespit etmek ve proaktif olarak düzeltmek, müşteri şikayetlerini ele almak ve yetkisiz erişimi veya kötüye kullanımı önlemek için hesabınız veya VIN'iniz ile ilişkilendirilmiş belirli genel kullanım bilgileri bizimle paylaşılabilir. Örneğin, aracın kabin sıcaklığını değiştirmek için Tesla uygulamasını kullanırsanız bu komutun başarılı veya başarısız olduğu bilgisini toplayabiliriz ancak derece değişikliği gibi başka ayrıntıları almayız.Tesla uygulaması; örneğin servis veya onarım talebinizi gönderirken ya da müşteri desteği yardımı ve ürün kurulumları için görüntüler yüklemenize, Tesla profil resminizi güncellemenize ve daha fazlasını yapmanıza olanak tanır.

4. Otopilot Verileri

   Tesla araçlarında, Otopilot, Akıllı Summon ve Otomatik Park gibi gelişmiş özellikler sağlayan bir kamera paketi kullanılır. Kamera işlevi, en başından itibaren gizliliğinizi koruyacak şekilde tasarlanmıştır. Tesla, sürekli kayıtları yakalamaz veya canlı görüntü işlevine sahip değildir. Varsayılan olarak, harici kameralara dayanan gelişmiş otonom özellikler aracınızdan dışarı çıkarılmadan işlenir. Aracınızdan Tesla'ya iletilmeye uygun iki tür kamera kaydı vardır: Güvenlik Olayı ve Filo Öğrenimi kamera kayıtları.

   1. Güvenlik Olayı kamera kayıtları, yalnızca araç çarpışması veya hava yastığının açılması gibi ciddi bir güvenlik olayı meydana geldiğinde otomatik olarak alınır. Bu kısa videolar en fazla 30 saniyeliktir ve acil durum hizmetleri, araç değerlendirmesi ve Yol Yardımı sağlamaya yardımcı olmak için VIN'inizle ilişkilendirilir (ve bu tür kayıtlar zaman bilgisi ve konum meta verilerini içerebilir).
   2. Filo Öğrenimi kamera kayıtları; şerit çizgileri, sokak tabelaleri ve trafik lambası konumları gibi şeylerin nasıl tespit edileceğini öğrenmek için aracın harici kameralarını kullanır. Yol koşulları hakkında ne kadar çok filo öğrenimi sağlanabilirse Tesla'nızın kendi kendine sürüş yeteneği o kadar iyi olur. Filo Öğrenimi kamera kayıtlarının Tesla ile paylaşılabilmesi için Veri Paylaşımı onayınızın gerekli olduğunu ve Yazılım > Veri Paylaşımı adımına giderek herhangi bir zamanda aracın dokunmatik ekranından bunu kontrol edebileceğinizi açık ve net bir şekilde belirtmek isteriz. Onay vermeyi seçseniz bile, kamera kayıtları 30 saniye ile sınırlıdır ve anonim kalır, sizinle veya aracınızla ilişkilendirilmemesi sağlanır.

   Araç Kamerası: Araç Kamerası, uygun şekilde yapılandırılmış bir USB sürücüsünün kullanılması koşuluyla müşterilere sunulan bir özelliktir. Kaydedilen tüm videolar yerel olarak USB sürücüsünde saklanır ve Tesla'ya iletilmez. Bu özelliği etkinleştirmeden önce, tüm düzenlemelere ve mülkiyet kısıtlamalarına uymak için ülkenizin araç kamerası kullanımıyla ilgili yerel yasalarına başvurmayı lütfen unutmayın.

   Nöbetçi Modu: Bu özellik, araç sensörlerini ve harici kameraları kullanarak, park halindeyken aracınız için önemli bir tehdit veya şüpheli bir eylem olduğunda bunu algılar ve size bildirir. Arabaya birinin yaslanması gibi bir tehdit algılanırsa Nöbetçi Modu, farları yakıp söndürür, dokunmatik ekranda kameraların kayıtta olduğunu belirten bir mesaj gösterir ve olayın kamera görüntüsünü USB sürücünüze (takılıysa) kaydeder. Nöbetçi Modu ile kaydedilen görüntüler Tesla'ya iletilmez. Camlardan birinin kırılması gibi önemli tehditler söz konusu olduğunda araç ayrıca, otomobille eşleştirilmiş mobil uygulamaya bir uyarı gönderir, güvenlik alarmını etkinleştirir ve ses sisteminden beklenmedik yüksek bir ses çıkar. Nöbetçi Modu ile kaydedilen görüntüler araç üstü belleğe kaydedilir ve doğrudan aracın dokunmatik ekranından görüntülenebilir. Nöbetçi Modu, bir USB sürücüsü takılı olmadan da benzer şekilde çalışabilir ve bir tehdit algılandığında telefonunuza bir uyarı gönderebilir ancak olayın görüntüleri kaydedilemez.

   Nöbetçi Modu Canlı Kamera Erişimini etkinleştirdiğinizde bu, park halindeyken aracınızın çevresini uzaktan görüntülemenize ve ayrıca korna çalmanıza, farları yakmanıza ve aracın hoparlörü aracılığıyla konuşmanıza olanak tanır. Aracın çevresindeki sesler kaydedilmez. Etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için Kontroller > Güvenlik ve Emniyet öğesine dokunun. Kullanımdayken, aracın farları yanıp söner ve dokunmatik ekranda Nöbetçi Modunun etkinleştirildiği gösterilir. Canlı Kamera uçtan uca şifrelidir ve Tesla bu görüntülere erişemez.

   Kameraların kullanımına ilişkin tüm yerel düzenlemelere ve mülkiyet kısıtlamalarına başvurmanın ve bunlara uymanın tamamen sizin sorumluluğunuzda olduğunu lütfen unutmayın.

   Kabin Kamerası: Full Self Driving bilgisayarı tonom Sürüş Bilgisayarı bulunan Model 3 ve Model Y araçlar ile 2021 veya daha yeni Model S ve Model X araçlar, dikiz aynasının üzerinde bulunan ve varsayılan olarak kapalı olan bir Kabin Kamerası ile donatılmıştır. "Kabin Kamerası Analizi" Veri Paylaşımını seçerek Kabin Kamerasını etkinleştirirseniz bir güvenlik olayının (araç çarpışması veya acil frenleme olayı) ardından kısa bir video çekilir ve Tesla'ya iletilir. Bu kısa videonun amacı, olaydan birkaç saniye öncesini yakalamaktır ve güvenlik olayının kendisinden herhangi bir görüntü içermez. Bir güvenlik olayı olmadan hiçbir video asla iletilmez. Bu videolar, çarpışmadan kaçınma güncellemeleri gibi yazılım geliştirmelerini ve güvenlik özelliklerini geliştirmek ve iyileştirmek için kullanılacaktır. Gizliliğinizi korumak için, Kabin Kamerası kayıtları anonimdir ve hesabınızla veya VIN'inizle ilişkilendirilmez. Ayrıca bu verilerin toplanmasını istediğiniz zaman etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz (Yazılım > Veri Paylaşımı). 

Bilgi almak veya bir satın alma işlemi gerçekleştirmek için bizimle iletişime geçtiğinizde toplanan verileri çeşitli amaçlarla kullanabiliriz. Aşağıda, hayal edilebilecek en kusursuz araç ve enerji deneyimini sunmak için kişisel verilerinizi ne için kullanabileceğimize dair örnekler verilmiştir.

İşleme Nedenleri

Sizinle iletişim kurmak

• Sorularınıza yanıt vermek ve taleplerinizi yerine getirmek için
• Size yarışmalar, etkinlikler ve promosyonlar hakkında bilgi sunmak ve bu faaliyetleri yönetmek için
• Şartlarımız, koşullarımız ve politikalarımızdaki değişiklikler gibi idari bilgileri sizinle paylaşmak için
• İlgili müşteri desteğini ve yardımını sağlamak için
• Aracınız veya enerji ürününüz hakkında güvenlikle ilgili önemli bilgileri size bildirmek veya aracınızın karıştığı bir kaza durumunda ilk müdahale ekiplerini bilgilendirmek için
• Araştırma, anket yapmak ve geri bildiriminizi almak için

Ürün ve hizmetlerimizi sunmak

• Satın alma işleminizi tamamlamak, ürün kiralama veya finansman talebinizi yerine getirmek ve siparişinizin kurulumunu veya size teslim edilmesini sağlamak için
• Bir ürün veya hizmete ilişkin ödemenizi işleme almak için
• İlgili müşteri desteğini işleme almak, yardımcı olmak ve sağlamak için
• Tesla ürününüzün performansını izlemek ve kablosuz güncellemeler dahil ilgili hizmetleri sağlamak için
• Ürünler ve hizmetlerle ilgili sorunları veya endişeleri anlamak, öncelik sırasına koymak ve düzeltmek için

Ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmek ve geliştirmek

• Araştırma yapmak, yeni ürün ve hizmetler geliştirmek ve tanıtmak ve mevcut hizmetlerimizi iyileştirmek veya değiştirmek için
• Ürünlerimizin ve hizmetlerimizin güvenliğini ve emniyetini analiz etmek ve iyileştirmek için
• Veri analizi, denetimler, dolandırıcılığı izleme ve önleme, iş planlama, kampanyaların etkinliğini belirleme, raporlama ve tahmin gibi iş amaçları için

Diğer koşullar

• Üçüncü taraflar, acenteler ve iştiraklere karşı sözleşme yükümlülüklerini yerine getirmek için
• Araçla ilgili bir olayı veya kazayı analiz etmek, yeniden oluşturmak, araştırmak veya başka bir şekilde nedenini belirlemek için
• Yasal yükümlülüklere, kolluk kuvvetlerinin taleplerine ve diğer resmi taleplere uymak için
• Yasal hak taleplerinde bulunmak, bunları uygulamak veya savunmak için
• Sizin tarafınızdan başka türlü izin verildiği veya yönlendirildiği şekilde

Tesla, kişisel verileri, bu Gizlilik Bildiriminde, hizmete özel bildirimlerimizde açıklandığı veya yasaların gerektirdiği şekilde saklamak dahil olmak üzere, yalnızca toplanma amaçlarını yerine getirmek için gerekli olan süre boyunca saklar. Verilerin saklanmasını belirleme kriterleri; kullanımının, sizinle olan ilişkimizin, hizmetlere ilişkin mevcut bir sözleşme olup olmadığının, onayınızı verip vermediğinizin veya belirli verileri saklamak için yasal bir gereklilik olup olmadığının değerlendirilmesini içerebilir. Toplanan kişisel verilerin saklanmasının gerekli olup olmadığını dikkatle inceler ve verilerin mümkün olan en kısa süre boyunca saklanmasını sağlamaya çalışırız.

Hakkınızdaki kişisel verileri işlerken, bunu sizin onayınızla ve/veya kullandığınız ürün veya hizmetleri sağlamak, işimizi yürütmek, sözleşmeden doğan ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek, sistemlerimizin, ürünlerimizin ve müşterilerimizin güvenliğini korumak veya Tesla'nın diğer meşru menfaatlerini yerine getirmek amacıyla yaparız. Siz bu paylaşıma onay vermedikçe, sizi kişisel olarak tanımlayan bilgileri pazarlama amaçları için üçüncü taraflarla paylaşmayız. Tesla'nın, her bir veri işleme faaliyeti için hangi yasal gerekçeyi esas aldığı hakkında daha fazla ayrıntı için yukarıdaki "Toplayabileceğimiz Bilgiler" bölümündeki "Amaç ve Yasal Dayanak" bölümüne bakın.

Ayrıca, güvenlik, yasal yükümlülüklerimizin ifası (bu tür celpler veya mahkeme kararları), hukuk uygulaması veya kamu açısından önemli diğer hususlar için yasa gereği gerekli olduğuna ve ifşanın gerekli veya uygun olduğuna iyi niyetle inandığımız takdirde, sizinle ilgili bilgileri kullanabilir ve ifşa edebiliriz. Ayrıca, Kullanım Şartlarımızı uygulamak veya faaliyetlerimizi veya müşterilerimizi korumak için ifşanın makul bir şekilde gerekli olduğuna karar verdiğimiz takdirde, bilgilerinizi paylaşmak için yasal gerekçelerin olduğu durumlarda sizinle ilgili bilgileri paylaşabiliriz. Bu, kamu kurumlarına veya resmi makamlara bilgi sağlamayı içerebilir. Ek olarak, yeniden yapılanma, birleşme, kontrol değişikliği veya satış durumunda, topladığımız kişisel verileri ilgili üçüncü tarafa aktarabiliriz.

Kişisel Olmayan Verilerin Toplanması ve Kullanımı

Burada açıklananlar dışında Tesla, tek başına sizi kişisel olarak tanımlamayan bilgileri de toplayabilir, kullanabilir ve paylaşabilir. Bu tür bilgiler herhangi bir amaç için, örneğin, operasyonel amaçlar veya araştırma amaçları için, endüstri analizi için, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi iyileştirmek veya değiştirmek, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi ihtiyaçlarınıza daha uygun hale getirmek için ve yasal olarak gerekli olduğu durumlarda kullanılabilir.

Kişisel verilerinizi hiçbir amaç için hiç kimseye asla satmayız. Aşağıdaki tabloda, bizimle etkileşimlerinize veya yaptığınız satın alma işlemlerine bağlı olarak Tesla'nın kişisel verilerinizi kimlerle paylaşabileceği gösterilmiştir.

Hizmet sağlayıcılarımız, iş ortaklarımız ve iştiraklerimiz

İzin verdiğiniz üçüncü taraflar

Yasaların veya diğer koşulların gerektirdiği diğer üçüncü taraflar

Topladığımız kişisel veriler Tesla ile bağlı kuruluşlarımız, iştiraklerimiz (Tesla'nın sahibi veya kontrol sahibi olduğu ya da sermayesinde önemli pay sahibi olduğu şirketler), üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar, kanal iş ortakları, tedarikçiler ve bizim adımıza veya sizin adınıza hizmetler gerçekleştirmek için gerektiğinde başkaları arasında paylaşılabilir. Örneğin, müşteri hizmetleri desteği sağlaması veya sistemlerimizi ve hizmetlerimizi korumaya ve güvenliğinin sağlanmasına yardımcı olması için tuttuğumuz şirketlerin, bu işlevleri sağlamak için kişisel verilere erişmesi gerekebilir. Bu gibi durumlarda, bu şirketler gizlilik ve veri koruma gerekliliklerimize uymak zorundadır ve bizden aldıkları kişisel verileri başka herhangi bir amaçla kullanamalarına izin verilmez.

Ayrıca, bilgileri şunlarla paylaşabiliriz:

Web sitesi barındırma, veri analizi ve depolama, ödeme işleme, sipariş işleme ve ürün montajı, Tesla ürünlerine kablosuz bağlantı, bilgi teknolojisi ve ilgili altyapı, müşteri hizmetleri, ürün tasarımı, ürün diyagnostiği, bakım veya ilgili hizmetler, e-posta gönderimi, kredi kartı işleme, denetim, pazarlama, sesli komut işleme gibi hizmetler ve diğer benzer hizmetleri sağlamak için üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ve kanal iş ortakları.

Yeni ürün ve hizmetler geliştirmek, mevcut ürün ve hizmetleri iyileştirmek, veri analizi ve raporlama yapmak için bağlı kuruluşlar ve iştirakler. Örneğin, Tesla tarafından veya bir üçüncü tarafça işletilen bir servis merkezinden veya kaporta atölyesinden aracınız için servis/onarım talep etmeniz durumunda, deneyiminizi optimize etmek, onarımı doğru şekilde fiyatlandırmak ve iş uygulamalarımızı iyileştirmek için aracınız, onarımınız ve ilgili kişisel verileriniz hakkında bilgi paylaşabiliriz.

Tesla veya üçüncü taraf servis merkezlerinin aracınızda onarım veya bakım gibi hizmetler gerçekleştirmesini sağlamak için onarım tahmini bedel sağlayıcıları ve herhangi bir sigorta şirketi. Tesla'dan belirli hizmetler gerçekleştirmesini talep ettiğinizde, size doğru bir onarım tahmini sunmak ve ödemeyi gerçekleştirmek için sizinle ve araçla ilgili sınırlı bilgileri bu taraflarla paylaşırız. Onarım tahmini sağlayıcıları, endüstri analizi oluşturmak ve yayınlamak için bu bilgileri toplu olarak kullanabilir.

Tesla ürünlerinizin satın alınması, kiralanması veya servisinde yer almaları durumunda diğer üçüncü taraf iş ortakları. Bu hizmetlerden yararlanmayı seçmeniz halinde, bu hizmetlerden yararlanmanıza olanak sağlamak için sizden veya Tesla ürünlerinizden gelen ya da sizinle veya Tesla ürünlerinizle ilgili sınırlı bilgileri finans kuruluşları, kiralama, tescil, tapu şirketleri, elektrik kamu hizmetleri, ruhsat makamları ve sigorta şirketleri gibi iş ortaklarıyla paylaşırız.

İzin verdiğiniz üçüncü taraflar, örneğin:

• Talep ettiğiniz enerji ürünlerini size doğrudan veya dolaylı olarak satabileceğimiz veya Sertifikalı Kurulum Uzmanının, enerji ürünlerinizin sahibi olduğu veya bunları finanse ettiği durumlarda, sertifikalı Kurulum uzmanları.
• Tarife veya düzenlemenin gerektirdiği veya enerji ürününüzü izlemelerine veya kontrol etmelerine izin vermeyi kabul ettiğiniz durumlarda, üçüncü taraf kamu hizmetleri veya enerji hizmetleri şirketleri.
• Kullanmayı seçmeniz durumunda üçüncü taraf servis merkezleri veya sağlayıcıları. Hakkınızdaki bazı bilgilerin, belirli Tesla ürünlerinde depolandığını ve Tesla ürününüzü tanılaması veya servis vermesi için kullanmayı tercih ettiğiniz üçüncü taraf servis merkezleri veya sağlayıcılar tarafından doğrudan erişilebilir olabileceğini unutmayın.
• Katılmayı seçmeniz durumunda, yarışmaların ve benzer promosyonların üçüncü taraf sponsorları; Tesla Hesabınız ile sosyal medya hesabınızı bağlamanız durumunda sosyal medya hesabı sağlayıcınızla. Bunu yaparsanız sosyal medya hesabı sağlayıcınızla bilgi paylaşmamıza izin vermiş olursunuz ve paylaştığımız bilgilerin kullanımının, sosyal medya hesabı sağlayıcısının gizlilik bildirimine tabi olacağını anlarsınız.

 

Yasalar veya diğer koşullar gerektirdiğinde üçüncü taraflar, örneğin:

• Yasal bir yükümlülüğe (mahkeme celbi veya diğer mahkeme kararları gibi) uymak için; kolluk kuvvetleri gerekliliklerine ve düzenleyici kuruluş soruşturmalarına uymak da dahil olmak üzere, bir soruşturmayı yürüten resmi makamların yasal talebine yanıt olarak; politikalarımızı ve prosedürlerimizi doğrulamak veya uygulamak için; bir acil duruma müdahale etmek için; yasa dışı olduğunu, etik olmadığını veya yasal olarak işlem yapılabilir olduğunu düşündüğümüz veya yasa dışı olma, etik olmama veya yasal olarak işlem yapılabilir olma riski oluşturduğunu düşündüğümüz faaliyetleri önlemek veya durdurmak için ya da tamamen kendi takdirimize bağlı olarak belirlediğimiz şekilde, ürünlerimizin ve hizmetlerimizin, Tesla'nın, üçüncü tarafların, ziyaretçilerin veya kamunun haklarını, mülkiyetini, güvenliğini veya emniyetini korumak için.
• Doğrudan sahibi siz değilseniz, işvereniniz veya diğer filo operatörünüz veya Tesla ürününün sahibi ile, yerel yasaların izin verdiği şekilde.
• Bazı yargı bölgelerinde Tesla, gönüllü olarak veya yasaların gerektirdiği durumlarda, çevresel hedeflerle, enerjinin azaltılmasıyla veya yeni teknolojilerin tanıtılmasıyla ilgili teşvik veya kredi programları gibi hükümet programlarına katılır. Tesla'nın katılımı; yatırımları ölçeklendirmede ve elektrikli araç, elektrik depolama ve şarj etme dahil teknolojilerimizin tanıtımını desteklemede bize ve hükûmetlere yardımcı olur. Bazı programlara katılım, bu programların şartları gereğince, Tesla'nın araç kimlik numarası veya ev adresi gibi belirli sınırlı araç bilgilerini ve enerji üretimi, şarj veya depolama bilgilerini resmi makamlarla veya düzenleyici kuruluşlarla paylaşmasını gerektirebilir.
• Devlet tarafından sunulan bir satın alma teşvikini kabul ettiğinizde veya başka bir şekilde devlet teşvik programlarına katıldığınızda, Tesla'nın, satın alma teşvikini işleme koymak için devlete veya tayin ettiği yöneticilere satın alımınız, katılımınız ve uygunluğunuzla ilgili bazı bilgileri sağlaması gerekebilir.
• İşletmemizin, varlıklarımızın veya hisselerimizin tamamının veya herhangi bir kısmının yeniden yapılanması, birleşmesi, satışı, ortak girişimi, temliki, devri veya başka şekilde elden çıkarılmasıyla bağlantılı olarak (herhangi bir iflas veya benzer işlemlerle bağlantılı olanlar dahil) bir üçüncü taraf ile.

 

• Haklar ve Tercihler
• Kişisel Verilerin Korunması
• Uluslararası Aktarımlar
• Bu Bildirimdeki Güncellemeler

Haklar ve Tercihler

Tesla Güncellemeleri: Bilgi talep ettiğinizde veya promosyon iletişimlerine kaydolduğunuzda Tesla sizinle e-posta, telefon, kısa mesaj veya Tesla uygulaması aracılığıyla promosyonlar, ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ve ilginizi çekebilecek diğer bilgiler hakkında sizinle iletişime geçebilir. Artık promosyonla ilgili e-postalar veya mesajlar almak istemiyorsanız bizden gelen iletişimdeki abonelikten çıkma talimatlarını izleyerek, iletişim tercihlerinizi değiştirerek veya Gizlilik Soruları bölümünden herhangi bir yöntemle bize bildirerek istediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz. Bizden bir telefon araması veya kısa mesaj alırsanız ve gelecekte benzer aramalar almak istemiyorsanız veya otomatik aramalar almak istemiyorsanız “aramayın” listemize dahil olmayı istemeniz yeterlidir. Diğer iletişimleri almamayı seçseniz bile, fatura bildirimleri veya politika değişiklikleri gibi idari veya diğer önemli mesajları göndermemiz gerekebileceğini lütfen unutmayın.

Veri Paylaşımı: Tesla, paylaştıklarınızı kontrol etmenize olanak sağlar. Aracınızın dokunmatik ekranından, Otopilot Analizi ve İyileştirmeleri ve Yol Segmenti Veri Analizi dahil olmak üzere belirli araç verilerinin toplanmasını etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz (Yazılım > Veri Paylaşımı). Veri paylaşımını etkinleştirmeyi seçerseniz aracınız verileri toplayabilir ve analiz için Tesla'nın kullanımına sunabilir. Bu analiz Tesla'nın ürünlerini, özelliklerini geliştirmesine ve sorunları daha hızlı tanılamasına yardımcı olur. Toplanan bilgiler, hesabınızla veya VIN'inizle ilişkilendirilmez ve sizi kişisel olarak tanımlamaz. Seçimlerinize bağlı olarak, analizler aracınız, aracınızın oluşturulması, performansı, yazılım sürümü ile ilgili ayrıntılar ve kısa videolar veya görüntüler içerebilir. Gizliliğinizi korumak için kişisel veriler ya hiç günlüğe kaydedilmez, ya gizliliği koruma tekniklerine tabidir ya da Tesla'ya gönderilmeden önce raporlardan kaldırılır.

Veri Gizliliği Talepleri: Kişisel verilerinizin tarafımızca nasıl kullanıldığını kontrol edebilmenizi istiyoruz. Yerel yasalara tabi olarak, sizinle ilgili işlediğimiz kişisel veriler hakkında bilgilendirilme ve bu verilere erişim talep etme; bu bilgilerdeki yanlışlıkları güncelleme ve düzeltme; bilgilerin kısıtlanmasını veya silinmesini sağlama; belirli veri kullanımlarına itiraz etme veya onayınızı geri çekme ve yerel veri koruma yetkilinize şikayette bulunma hakkınız olabilir. Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü taraflar hakkında bilgilendirilme ve bu üçüncü taraflara düzeltme veya silme talebinizin bildirilmesini talep etme hakkına sahip olabilirsiniz. Kişisel verilerinizin işlenme amacıyla ilgili bilgilendirilme hakkına, sizin üzerinde hukuki sonuç veya benzer şekilde önemli bir etki olabilecek durumlarda, profil çıkarma dahil olmak üzere otomatik karar almaya tabi olmama hakkına ve bize sağladığınız verilerle ilgili olarak veri taşınabilirliği hakkına sahipsiniz. Ayrıca, kişisel verilerinin hukuka aykırı olarak işlenmesinden doğan zararın tazminini talep etme hakkınız da olabilir.

Tesla, bu hakları aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli şekillerde kullanmanıza olanak sağlar:

• Çevrimiçi bir veri gizliliği talebi gönderme
• privacy@tesla.com adresinden bize e-posta göndererek
• Bize yazın: Tesla Motorları Satış ve Hizmetleri Limited Şirketi, İlgili: Hukuk-Gizlilik, Büyükdere Cad. Kırgülü Sok. No. 4 Metrocity AVM D Blok Kat:4 Oda: 33 Levent Beşiktaş / İstanbul 34394, Türkiye
• İstediğiniz zaman bilgilerinizi güncellemek için Tesla Hesabınıza erişerek

Tesla ile iletişim kurarken ve sorununuzun gerektirdiği durumlarda, kimliğinizi doğrulamak gibi amaçlarla sizden daha fazla bilgi isteyebiliriz veya yanıt için ek süre gerekeceğini belirtebiliriz. Bizden aldığınız yanıttan memnun kalmazsanız şikayetinizi istediğiniz zaman yargı bölgenizdeki ilgili düzenleyici kuruluşa iletebilirsiniz. Bize sormanız durumunda, durumunuza uygun olabilecek ilgili şikayet yolları hakkında size bilgi vermeye çalışırız.

Kişisel Verilerin Korunması

Tesla, kişisel verilerinizi korumak için verilerin niteliğini ve ortaya çıkabilecek tehditleri dikkate alarak idari, teknik ve fiziksel güvenlik önlemleri alır. Tesla, bilgilerinizi sürekli olarak korumak için çeşitli güvenlik ve emniyet özellikleri uygular. Örneğin, Tesla Hesabınız, ürün sahibi kaynakları, kılavuzlar ve önemli belgeler içerir, bu nedenle hesabınızı korumak için çok faktörlü kimlik doğrulama seçeneği sunarız. Her Tesla aracında ayrıca, araç sürülmeden önce girilmesi gereken dört basamaklı güvenli bir doğrulama kodu ayarlamanıza olanak tanıyan Pin ile Sürüş adlı bir özellik bulunur. Ayrıca aracınızı başka bir kişiye satar veya devrederseniz Tesla, aracınızı yeni sahibine vermeden önce fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi yapmayı ve kişisel verilerinizi silmeyi kolaylaştırır (Kontroller > Hizmet > Fabrika Ayarlarına Sıfırlama).

Kişisel verilerinizin korunmasına ve güvenliğinin sağlanmasına yardımcı olmak için başka uygun teknik ve organizasyonel önlemler de uygularız. Ne yazık ki, hiçbir veri iletimi veya depolama sisteminin %100 güvenli olduğu garanti edilemez. Bizimle olan etkileşiminizin artık güvenli olmadığına veya tehlikede olduğuna inanmak için nedeniniz varsa lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak hemen bize bildirin.

Bu Bildirim, Bildirimde bağlantı verebileceğimiz herhangi bir siteyi veya hizmeti işleten herhangi bir üçüncü taraf da dahil olmak üzere, üçüncü tarafların gizlilik, bilgi veya diğer uygulamalarına yönelik değildir ve bunlar konusunda sorumluluğumuz bulunmamaktadır. Böyle bir bağlantının dahil edilmesi, bağlantı verilen sitenin veya hizmetin tarafımızca veya iştiraklerimiz tarafından onaylandığı veya üçüncü tarafla bir ilişkimiz olduğu anlamına gelmez. Ayrıca, yazılım uygulamalarımız veya sosyal medya sayfalarımız aracılığıyla veya bunlarla bağlantılı olarak diğer kuruluşlara ifşa ettiğiniz bilgiler de dahil olmak üzere, herhangi bir diğer uygulama geliştiricisi, uygulama sağlayıcısı, sosyal medya platformu sağlayıcısı, işletim sistemi sağlayıcısı veya kablosuz hizmet sağlayıcı gibi diğer kuruluşların (veri güvenliği uygulamaları dahil) toplama, kullanım veya ifşa politikalarından ve uygulamalarından sorumlu değilizdir. Ayrıca ürünlerimiz ve hizmetlerimiz on altı yaşın altındaki kişilere yönelik değildir; bu kişilerin Tesla'ya herhangi bir bilgi sağlamamalarını rica ederiz.

Uluslararası Aktarımlar

Tesla küresel bir işletmedir ve uluslararası düzeyde faaliyet gösterir. Bir şey satın aldığınızda veya başka bir şekilde kişisel verilerinizi bize gönderdiğinizde, bilgileriniz Amerika Birleşik Devletleri'nde ve ikamet ettiğiniz yer veya bilgilerin ilk olarak toplandığı ülkeler dışındaki ülkelerde Tesla'ya aktarılabilir. Örneğin, tesislerimizin bulunduğu veya hizmet sağlayıcılarla çalıştığımız yerlerde. Tesla, nerede olursa olsun, verilerinizin bu Bildirimde açıklandığı şekilde korunmasını sağlamaya yardımcı olmak için kişisel verilerin ülkeler arasında aktarımına ilişkin yasalara uyar. Bilgilerinizi toplamak, kullanmak ve başka şekillerde işlemek için çeşitli yasal gerekçeleri esas alabiliriz. Bunlara şunlar dahildir: onayınız; sizinle bir sözleşmenin ifası için bilgilerin gerekli olması; yasal bir yükümlülüğe uymak için; sizin veya bir başkasının hayati çıkarlarını korumak için veya haklarınız ve çıkarlarınız ile karşılaştırılarak bir meşru menfaat için. Bu meşru menfaatler, Tesla'nın ürünlerini ve hizmetlerini iyileştirme, güvenliği ve emniyeti artırma, Tesla'yı veya iş ortaklarını yanlış davranışlara karşı koruma ve müşterinin soru ve taleplerine yanıt verme menfaatini içerebilir. Uygun olan durumlarda, sizden belirli bilgilere ihtiyacımız olup olmadığı ve bunların neden gerekli olduğu, örneğin yasal veya sözleşmeye dayalı bir gerekliliği yerine getirmek için bilgilere ihtiyacımız olup olmadığı ve bilgileri sağlamamanın sonuçlarının ne olacağı gibi hususlarda sizi bilgilendiririz.

Tesla ayrıca, yerel yasaların gerektirdiği durumlarda, kişisel verilerinizi başka bir ülkeye aktarmak için onayınızı isteyebilir.

Bu Bildirimdeki Güncellemeler

Bu Bildirimde, Tesla ile kişisel veri ilişkinize dair önemli ayrıntılar belirtilmektedir. Zaman zaman, bu Bildirimde önemli değişiklikler yapmamızı gerektirebilecek yeni kabiliyetler, özellikler geliştirebilir veya ek hizmetler sunabiliriz. Bunu yaptığımızda, işbu Bildirimin web sitemizde en son güncellendiği tarihi revize ederek sizi bilgilendiririz. Diğer zamanlarda, revizyonlar hakkında daha fazla bilgi içeren ek bildirim (e-posta gibi) sağlayabiliriz. Bu yeni veya ek hizmetleri sunduğumuzda aksi belirtilmediği sürece, bunlar bu Bildirime tabi olacak ve web sitemizde yayınladığımızda yürürlüğe girecektir.

Çevrimiçi bir veri gizliliği talebi gönderin

Bize privacy@tesla.com adresinden e-posta gönderin

Bize yazın: Tesla Motorları Satış ve Hizmetleri Limited Şirketi, İlgili: Hukuk-Gizlilik, Büyükdere Cad. Kırgülü Sok. No. 4 Metrocity AVM D Blok Kat:4 Oda: 33 Levent Beşiktaş / İstanbul 34394, Türkiye