การส่งคืน

Tesla ไม่มีบริการแลกเปลี่ยน โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนเพื่อส่งคืนผลิตภัณฑ์ (หากมีสิทธิ์) แล้วทำการสั่งซื้อใหม่

If you are not completely satisfied with your items purchased from Tesla Shop, you may return them for a refund or replacement within 14 days of receiving your order*.

สินค้าที่มีข้อบกพร่อง

If a product ordered by you arrives damaged or is not of acceptable quality, please contact Customer Support onlineordersnz@tesla.com for assistance. You may have:

1. สิทธิ์ในการส่งคืนผลิตภัณฑ์ภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้
2. สิทธิ์ทางกฎหมายและการเยียวยาในออสเตรเลียภายใต้พระราชบัญญัติการแข่งขันและผู้บริโภค 2010 และสิทธิ์อื่น ๆ ภายใต้กฎหมายว่าด้วยผู้บริโภคที่บังคับใช้ในรัฐและเขตปกครองของออสเตรเลียแต่ละรัฐ และ/หรือ
3. เพื่อดำเนินการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ หรือรับเงินคืนตามราคาที่คุณชำระสำหรับผลิตภัณฑ์

เปลี่ยนใจ

Unopened Wall Connectors, vehicle accessories, apparel and merchandise may be returned within 14 days of delivery. Items must be unused, in original condition and packaging, with tags attached to receive a full refund. If an item has been opened, but remains unused, it may be returned and subject to a 15% restocking fee. Any items returned and found to be misused, tampered with, damaged, missing parts or in unsaleable condition as a result of customer negligence, will not be accepted for return.

สำหรับอุปกรณ์เสริมสำหรับรถที่ได้รับการติดตั้งด้วยบริการติดตั้ง เมื่อติดตั้งแล้ว (ยกเว้นกรณีที่เกี่ยวข้องกับการรับประกัน) จะไม่ได้รับสิทธิ์สำหรับการส่งคืน

Tesla ไม่มีความรับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์มีความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะหนึ่ง ๆ หรือไม่ เว้นแต่จะเป็นการประจักษ์หรือมีการแจ้งให้ Tesla ทราบก่อน

*เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการส่งคืนด้วยเหตุผล "เปลี่ยนใจ" ที่ไม่ตรงตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ และจะส่งผลิตภัณฑ์คืนให้กับผู้ส่ง

อุปกรณ์เสริมสำหรับรถที่ไม่สามารถส่งคืนได้ประกอบด้วยแต่ไม่จำกัดเพียง:

• อุปกรณ์เสริมที่ใช้แล้วและ/หรืออุปกรณ์เสริมที่ติดตั้งแล้ว
• บรรจุภัณฑ์เดิมของอุปกรณ์เสริมหายไป
• ปริมาณไม่ครบตามปริมาณแพ็กเกจหรือชุดอุปกรณ์ไม่ครบถ้วน
• แพ็กเกจล้อและยางที่ลูกค้าได้รับไปแล้ว แม้ว่าจะยังไม่ได้ติดตั้งก็ตาม

ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากบุคคลที่สามจะต้องส่งคืนไปยังผู้ขายรายนั้น น่าเสียดายที่ Tesla ไม่สามารถรับการส่งคืนสินค้าที่ซื้อจากผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สามได้

หากต้องการเริ่มการส่งคืนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจาก Tesla Shop ให้ ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Tesla ของคุณ และเริ่มส่งคืนจาก รายละเอียดคำสั่งซื้อ ของคุณ หากคุณซื้อสินค้าในฐานะผู้เยี่ยมชม ให้ เข้าถึงคำสั่งซื้อ ของคุณโดยใช้หมายเลขคำสั่งซื้อและที่อยู่อีเมลของคุณ ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะตรวจสอบคำขอของคุณและส่งอีเมลถึงคุณพร้อมรายละเอียดการอนุมัติการส่งคืนสินค้า (RMA) และคำแนะนำในการส่งคืนเมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว

หรืออีกวิธีหนึ่งคือติดต่อ theshop@tesla.com เพื่อแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและรายละเอียดการส่งคืน

ผลิตภัณฑ์จะยังคงอยู่ในความรับผิดชอบของคุณในระหว่างการขนส่ง จนกว่าจะมีการรับที่คลังสินค้าของเรา เราไม่มีความรับผิดใด  ๆ ต่อความสูญเสียหรือความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง

ไม่สามารถขอคืนผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจาก Tesla Shop ที่ศูนย์บริการ Tesla ได้

Refunds are usually processed within 7-10 business days after the returned product has arrived at the Tesla warehouse and has been inspected. Once we have processed your return, you will receive an email update from us. Refunds will be credited to the original form of payment used for the purchase.

You may need to pay for your return when you generate a return label. If your return was due to product defect or warranty, a return shipping fee will not be charged.