การส่งคืน

Tesla ไม่มีบริการแลกเปลี่ยน โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนเพื่อส่งคืนผลิตภัณฑ์ (หากมีสิทธิ์) แล้วทำการสั่งซื้อใหม่

หากคุณไม่พอใจกับสินค้าของคุณที่ซื้อจาก Tesla Shop คุณสามารถส่งคืนเพื่อขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับคำสั่งซื้อของคุณ*

หมายเหตุ: สินค้าที่ซื้อบน Tesla Shop ด้วย Tesla Credits และ/หรือด้วยวิธีการชำระเงินอื่นที่คล้ายคลึงกัน ไม่สามารถขอคืนเงินหรือขอคืนสินค้าได้

สินค้าที่มีข้อบกพร่อง

หากผลิตภัณฑ์ที่คุณสั่งซื้อมาถึงในสภาพที่เสียหายหรือมีคุณภาพที่ยอมรับไม่ได้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า theshop@tesla.com เพื่อขอความช่วยเหลือ คุณอาจมี:

1. สิทธิ์ในการส่งคืนผลิตภัณฑ์ภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้
2. สิทธิ์ทางกฎหมายและการเยียวยาในออสเตรเลียภายใต้พระราชบัญญัติการแข่งขันและผู้บริโภค 2010 และสิทธิ์อื่น ๆ ภายใต้กฎหมายว่าด้วยผู้บริโภคที่บังคับใช้ในรัฐและเขตปกครองของออสเตรเลียแต่ละรัฐ และ/หรือ
3. เพื่อดำเนินการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ หรือรับเงินคืนตามราคาที่คุณชำระสำหรับผลิตภัณฑ์

เปลี่ยนใจ

สามารถส่งคืนหัวชาร์จติดผนัง อุปกรณ์เสริมสำหรับรถ เครื่องแต่งกาย และสินค้าที่ยังไม่ได้เปิดได้ภายใน 7 วัน เมื่อมีการส่งมอบ เพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวน ผลิตภัณฑ์จะต้องยังไม่ได้ใช้งาน อยู่ในสภาพและบรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมแท็ก ผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่ส่งคืนมาและพบว่ามีการใช้งานในทางที่ผิด ดัดแปลง เสียหาย ชิ้นส่วนที่หายไป หรืออยู่ในสภาพที่ไม่สามารถขายได้อันเป็นผลมาจากความประมาทเลินเล่อของลูกค้า จะไม่ได้รับการยอมรับให้คืนผลิตภัณฑ์

สำหรับอุปกรณ์เสริมสำหรับรถที่ได้รับการติดตั้งด้วยบริการติดตั้ง เมื่อติดตั้งแล้ว (ยกเว้นกรณีที่เกี่ยวข้องกับการรับประกัน) จะไม่ได้รับสิทธิ์สำหรับการส่งคืน

Tesla ไม่มีความรับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์มีความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะหนึ่ง ๆ หรือไม่ เว้นแต่จะเป็นการประจักษ์หรือมีการแจ้งให้ Tesla ทราบก่อน

*เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการส่งคืนด้วยเหตุผล "เปลี่ยนใจ" ที่ไม่ตรงตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ และจะส่งผลิตภัณฑ์คืนให้กับผู้ส่ง

อุปกรณ์เสริมสำหรับรถที่ไม่สามารถส่งคืนได้ประกอบด้วยแต่ไม่จำกัดเพียง:

• อุปกรณ์เสริมที่ใช้แล้วและ/หรืออุปกรณ์เสริมที่ติดตั้งแล้ว
• บรรจุภัณฑ์เดิมของอุปกรณ์เสริมหายไป
• ปริมาณไม่ครบตามปริมาณแพ็กเกจหรือชุดอุปกรณ์ไม่ครบถ้วน
• แพ็กเกจล้อและยางที่ลูกค้าได้รับไปแล้ว แม้ว่าจะยังไม่ได้ติดตั้งก็ตาม

ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากบุคคลที่สามจะต้องส่งคืนไปยังผู้ขายรายนั้น น่าเสียดายที่ Tesla ไม่สามารถรับการส่งคืนสินค้าที่ซื้อจากผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สามได้

หากต้องการเริ่มการส่งคืนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจาก Tesla Shop ให้ ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Tesla ของคุณ และเริ่มส่งคืนจาก รายละเอียดคำสั่งซื้อ ของคุณ หากคุณซื้อสินค้าในฐานะผู้เยี่ยมชม ให้ เข้าถึงคำสั่งซื้อ ของคุณโดยใช้หมายเลขคำสั่งซื้อและที่อยู่อีเมลของคุณ ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะตรวจสอบคำขอของคุณและส่งอีเมลถึงคุณพร้อมรายละเอียดการอนุมัติการส่งคืนสินค้า (RMA) และคำแนะนำในการส่งคืนเมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว

หรืออีกวิธีหนึ่งคือติดต่อ theshop@tesla.com เพื่อแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและรายละเอียดการส่งคืน

ผลิตภัณฑ์จะยังคงอยู่ในความรับผิดชอบของคุณในระหว่างการขนส่ง จนกว่าจะมีการรับที่คลังสินค้าของเรา เราไม่มีความรับผิดใด  ๆ ต่อความสูญเสียหรือความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง

ไม่สามารถขอคืนผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจาก Tesla Shop ที่ศูนย์บริการ Tesla ได้

โดยปกติ การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 7-10 วันทำการ หลังจากสินค้าที่ส่งคืนมาถึงคลังสินค้าของ Tesla และได้รับการตรวจสอบแล้ว เงินคืนจะคืนไปยังรูปแบบการชำระเงินเดิมที่ใช้สำหรับการซื้อ

ในบางกรณี ค่าจัดส่งผลิตภัณฑ์คืนอาจถูกหักออกจากเงินคืนของคุณ หากการส่งคืนของคุณเกิดจากข้อบกพร่องหรือการรับประกันของผลิตภัณฑ์ ค่าจัดส่งผลิตภัณฑ์คืนจะไม่ถูกหักออกจากเงินคืนของคุณ