Uppdatera fordonets firmware till rätt funktion för utelåsning

Tesla har frivilligt utfärdat en återkallelse på grund av bristande efterlevnad för alla Model S med årsmodell 2021–2023 som tillverkats mellan 3 februari 2021 och 13 december 2023, och alla Model X som tillverkats mellan den 18 augusti 2021 och 14 december 2023, som tagit emot programvaruversion 2021.36 och senare versioner (fram till version 2023.44.30, som innehåller åtgärden för återkallelse). Programvaruversionen gjorde att kupédörrarna kunde kopplas ur från låsta läget vid en krock, vilket inte uppfyller kraven i FMVSS No. 214, S9.2.3(b)(1).

Utan kostnad för kunderna fick berörda fordon en trådlös programvaruåtgärd, som började installeras den 15 december 2023 eller strax efter, som en del av programvaruversion 2023.44.30. Programvaruversion 2023.44.30 eller senare versioner innehåller funktion för utelåsning som uppfyller kraven i FMVSS No. 214,S9.2.3(b)(1).

Vad är problemet och hur påverkar det min bil? 

På vissa Model S och Model X från 2021–2023 omfattade inte programvaruversion 2021.36 och senare (fram till version 2023.44.30, som innehåller åtgärden för återkallelse) funktion för utelåsning, vilket medför att de inte överensstämmer med FMVSS No. 214, S9.2.3(b)(1).

Omfattas mitt fordon av denna återkallelse och vad ska jag göra? 

Alla ägare kan kontrollera om deras VIN omfattas med hjälp av verktyget Tesla Återkallningssökning VIN. Programvaruversion 2023.44.30 eller senare versioner innehåller funktion för utelåsning som uppfyller kraven i FMVSS No. 214,S9.2.3(b)(1). Inget servicebesök är nödvändigt och inga ytterligare åtgärder behövs av ägare vars fordon är utrustade med programvaruversion 2023.44.30 eller en senare programvaruversion. 

Du kan kontrollera ditt fordons programvaruversion genom att trycka på ”Controls” > ”Software” på bilens touchskärm eller längst ned på startskärmen för fordonet i Tesla-appen.  

Är det säkert att köra min bil? 

En låsmekanism för kupédörrar som inte uppfyller kraven i FMVSS No. 214, S9.2.3(b)(1) kan öka risken för personskador vid en krock. Tesla känner inte till några olyckor eller personskador med koppling till detta. 

Behöver jag göra ett servicebesök för den här återkallelsen? 

Nej. Denna återkallelse åtgärdas genom uppgraderingen av fordonens programvara till version 2023.44.30 eller senare och innebär inte att ägaren behöver boka in något servicebesök. 

Vad händer om det inte går att ladda ner eller installera min programvaruuppdatering? 

Programvaruuppdateringar kan misslyckas av flera anledningar. Om du har problem med att uppdatera programvaran för din bil kan du läsa i din Ägarhandbok eller följa anvisningarna i våra videor om programvaruuppdateringar och steg för felsökning. Om problemet kvarstår ska du boka ett servicebesök.